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仓储管理基础知识，仓库管理人员必知的三十条基础入门知识全文目录
一、仓储管理的基本任务包括哪几个方面？1
二、在进行仓库总平面布置时应该满足哪些要求？1
三、什么是保税仓库？保税仓库可以存放哪些商品？2
四、企业内部物流中心的主要职责有哪些？2
五、仓库盘点作业的目的是什么？盘点作业的程序有哪些？2
六、什么是物流条码？物流条码具有哪些特点？2
七、物流标准化的重要性具体体现在哪些方面？2
八、通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些？3
九、在自动分拣系统中，分拣信号的输入方法有哪几种？3
十、什么是仓储作业的时间组织？3
十一、出库作业中常见的问题有哪些？3
十二、仓储商品常发生的物理变化主要有哪些？3
十三、简述物流中心组织的建立原则3
十四、搬运的基本原则包括什么？3
十五、托盘的主要优缺点有哪些？3
十六、货架系统的优点主要体现在哪些方面？4
十七、选择叉车需要考虑的技术参数主要有哪些？4
十八、仓库按照用途分类，可以分为哪几种？4
十九、仓储成本的计算方法有哪些？4
二十、退货作业程序包括哪几个步骤？各简要说明4
二十一、车辆配载的注意事项有哪些？4
二十二、简述业务部门的组织机构划分和设置的方法5
二十三、搬运作业管理的目的是什么？5
二十四、按保管货物的物性分类，仓库可以分为哪几种？5
二十五、仓储作业过程中，订单处理作业的主要内容是什么？5
二十六、简述QME的功能与作用5
二十七、影响仓储成本的因素有哪些？5
二十八、为什么降低物流成本成为必然？6
二十九、物流中心的类型有哪些？6
三十、冷库库房的管理特点有哪些？6
一、仓储管理的基本任务包括哪几个方面？仓储管理的基本任务包括以下几方面
（1）合理规划仓储设施网络
（2）合理选择仓储设施设备
（3）严格控制商品进出质量
（4）认真保管在库商品
（5）保证仓库高效运作
（6）降低仓储运营成本
（7）确保仓库运行安全
二、在进行仓库总平面布置时应该满足哪些要求？在进行仓库总平面布置时应满足如下要求
（1）遵守各种建筑及设施规划的法律法规；
（2）满足仓库作业流畅性要求，避免重复搬运的迂回运输；
（3）保障商品的储存安全；
（4）保障作业安全；
（5）最大限度地利用仓库面积；
（6）有利于充分利用仓库设施和机械设备；
（7）符合安全保卫和消防工作要求；
（8）考虑仓库扩建的要求时，生产企业采取销售配送模式直接配送自己的产品，往往难以获得物流方面的优势，因此这并不是其配送模式的最佳选择我国物流配送的现状，谈谈如何促进我国物流配送的发展答我国配送业的发展现状为形成了一定的配送规模；实施了一些灵活多样的配送形式；加工配送成为一个重要的发展方向；配送设施和服务功能有了一定的改善；中外合资建设项目开始起步现阶段制约我国物流配送业发展的主要障碍有（I）大多数企业对物流配送缺乏正确和充分的认识；
（2）物流和配送方面的人才短缺；
（3）物流配送发展所需的制度环境改革还有待进一步深化；
（4）技术发展滞后配送作业的基本环节有哪些？答配送作业有备货、理货和送货三个基本环节备货是指准备货物的系列活动，它是配送的基础环节严格来说，备货包括两项具体活动筹集货物和存储货物理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动其中，分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货物中选出用户所需货物的活动分拣货物一般采取两种方式其一是摘取式；其二是播种式送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸在物流活动中，送货实际上就是货物的运输在送货过程中，企业常常进行三种选择运输方式、运输路线和运输工具配送组织两种模式各自的适用范围和优缺点是什么？企业在选择配送组织模式时需要综合考虑哪些因素？答集权式组织模式主要适用于连锁经营企业，分权式组织模式在大型的企业集团或跨国公司中则更为常见集权式组织模式对市场瓜速度和柔性较差，但能够有效地控制配送成本分权式组织模式对客户的要求反应迅速，但是成本较高企业在选择配送组织模式时需要综合考虑以下几个因素公司的规模；产品特点及产品的销售地区生产所需物资的采购地区；集权式配送模式提供的顾客服务标准能否达到所要求的水平送货作业的一般业务流程答
（1）划分基本配送区域；
（2）车辆配载；
（3）暂定配送先后顺序；
（4）车辆安排；
（5）选择配送线路；
（6）确定最终的配送顺序；
（7）完成车辆积载配送中心的管理主要涉及哪些内容？答
（1）收货管理；
（2）存货管理；
（3）发货管理；
（4）退货管理；
（5）信息管理；
（6）财务管理；
（7）设备管理配送中心规划与设计的要素有哪些？答配送中心规划与设计的要素一般用EIQRSTC等英文字母表示，它们分别意义如下所示Eentry指配送的对象或客户；I一一item指配送商品的种类；Qquantity指配送商品的数量或库存量；R一一route指配送的路径Sservice指物流的服务品质；T——lime指物流的交货时间；C——cost指配送商品的价值或建造的预算配送中心具有的功能答（I）采购功能；
（2）存储功能；
（3）分拣功能；
（4）集散功能；
（5）衔接功能；
（6）流通加工功能如何实现运输的合理化答（I）合理选择运输方式；
（2）合理选择运输工具；
（3）正确选择运输配送路线；
（4）提高货物包装质量并改进配送中的包装方法；
（5）提高车辆的装载技术简述车辆调度方法中的表上作业法的实现步骤答（I）列出调运物资的供需（产销）平衡表及运价表；
（2）按最小元素法建立初始调运方案；
（3）采用位势法计算初始方案每个空格的闭回路的检验数；
（4）检查检验数，如所有检验数均为非负数，说明方案是最优的，已经得到我们想要的方案，结束求解
（5）如果有某个或某几个检验数小于0则选择负检验数中绝对值最大的闭回路进行调整，建立新的议案；
（6）重复
（3）〜
（5）步，直至获得最优调运方案配送积载的原则有哪些？答
（1）轻重搭配的原则；
（2）大小搭配的原则；
（3）货物性质搭配的原则
（4）确定合理的堆码层次及方法另外，到达同一地点的适合配装的货物应尽可能一次，时不允许超时车辆所允许的最大载重量且车厢内货物重量应分布均匀，同时还应防止车厢内货物之间碰撞与小沾污等配送成本具有哪些特征？答
（1）配送成本的隐蔽性一般我们通过“销售费用”、“管理费用”科目可以看出部分配送费用情况，但这些科目反映的费用仅仅只是全部配送成本的部分，即企业对外支付的配送费用并且，这一部分费用往往是混同在其他有关费用中的，并不是单独设立“配送费用”科目进行独立核算
（2）配送成本削减具有乘数疚假定销售额为1（）00元，配送成本为10（）元如果配送成本降低10%企业就可以得到10元的利润，这种配送成本削减的乘数疚是不言自明的
（3）配送成本的“效益背反”在配送时，若尽量减少库存据点以及库存，必然引起库存充频繁，从而增加运输次数；同时，仓库的减少，会导致配送距离变长，运输费用进一步增大此时，一方成本降低，另一方成本增大，产生成本效益背反状态配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？答（I）成本定价法成本定价法是根据配送经营的成本确定价格的方法，其中价格由成本、利润、税收三部分组成
（2）边际成本定价法边际成本定价法是在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的一种定价方法
（3）市场价格定价法市场价格定价法是依据市场均衡价格制定配送价格的一种方法在配送市场上，当供需双方的数量与价格关系相同，达到平衡时，此时形成的价格就是市场均衡价格，该价格同时也是配送供应商所能定的最高价格
（4）综合定价法综合定价法是根据成本、市场需求、市场竞争的需要，合理确定配送价格的方法总的来说，正常定价不能低于成本，但也不能高于市场均衡价格配送成本控制的策略答对配送成本的控制就是要在满足一定的顾客服务水平的前提下，尽可能地降低配送成本，或者是在一定的服务水平下使配送成本最小一般来说，企业要想在一定的服务水平下使配送成本最小可以考虑采用以下策略
（1）混合策略；
（2）差异化策略；
（3）合并策略；
（4）延迟策略；
（5）标准化策略仓储活动的意义是什么？答
（1）搞好仓储活动是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件；
（2）搞好仓储活动是保持物资原有使用价值和合理地使用物资的重要手段；
（3）搞好仓储活动是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径；
（4）物资仓储活动是物资供销管理工作的重要组成部分仓储管理的基本原则有哪些？答
1、效率的原则仓储的效率表现在仓容利用率、货物周转率、进出库时间、装卸车时间等指标上，高效率的仓储应表现为“快进、快出、多存储、保管好”
2、经济效益的原则仓储业应转绕着获得最大经济效益的目的的进行组织和经营，但也需要承担部分的社会责任，满足社会不断增长的需要等，实现生产经营的社会效益
3、服务的原则服务是贯穿在仓储中的一条主线，仓储管理就需要围绕着服务定位，就如何提供服务、改善服务、提高服务质量开展管理仓储的服务水平与仓储经营成本有着密切的相关性，两者互相对立服务好，成本高，收费则高仓储服务管理就是在降低成本和提高（或保持）服务水平之间保持平衡仓库的概念是什么？仓库具有哪些功能？答仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称仓库可以理解为是用来存放货物包括商品、生产资料、工具或其他财产，及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于防止减少或操作货物而进行作业的土地或水面仓库一个最基本的功能就是存储物资.，并对存储的物资实施保管和控制但随着人们对仓库概念理解的深入，仓库也担负着物资处理、流通加工、物流管理和信息服务等功能，其含义远远超出了单一的存储功能一般来讲，仓库具有以下功能（I）储存和保管的功能；
（2）配送和加工的功能；
（3）调节货物运输能力的功能；
（4）信息传递功能仓库设备可以分为哪几大类？答仓库设备根据其在仓库中的不同用途，可分为如下的五大类装卸搬运分拣设备；保管养护设备；计量检验设备；通风、照明、保暖设备；消防设备虚拟仓库的运作要点有哪些？答
（1）互信关系合作双方必须要良好的合作关系，只有在互信的层次上，才能发挥虚拟仓库的效能
（2）信息正确性在虚拟仓库中的存货的数量以及各类的信息也是同样重要，一旦信息稍有错误，将会给双方造成相当大的损失，可谓“失之亳厘，谬以干里”
（3）价格协议因为物料的价格是变动不定的，双方必须定义各个物料在不同时间的价格当要从供货商端取得存货时，他们必须要由物料的价格及数量，计算出该批存货的价格商品在库保管的分区分类方法有哪些？答
（1）按照商品各类和性质划分储存区域；
（2）按照商品发往地区来分区分类；
（3）按照商品危险性质来分区分类仓库害虫的防治方法有哪些？答（I）清洁卫生防治法具体做法是保持库内清洁，洞孔隙缝密封，堵塞鼠洞；库外做到不留杂草、垃圾、污水；冬季清理出虫巢，春季喷洒药剂
（2）物理机械防治法这是以自然的或人为的高、低温作用于害虫的方法
（3）化学药剂防治法该法使用各种化学杀虫剂，通过胃毒、触杀或熏蒸等作用杀灭害虫，是当前防治仓库害虫的主要措施常用的防虫、杀虫药剂有以下儿种
①驱避剂；
②杀虫剂；
③熏蒸剂定量订货管理法适用于哪些商品？答
（1）单价比较便宜、不便于少量订货的产品，如螺栓、螺母等；
（2）需求预测比较困难的维修材料；
（3）品种数量繁多、库房管理事务量大的物品；
（4）消费量计算复杂的产品；
（5）通用性强、需求总量比较稳定的产品等试述JIT方式的理念和最终目标答JIT（just-in-time）是准时供应简称JIT的基本信念是库存对企业来说是浪费，对企业来说是负债因此，其要求昼实现“零库存”JIT系统是一个“拉动”系统，即首先由供应链最终端的需求“拉动”产品进入市场，然后由这些产品的需求决定零部件的需求和生产流程JIT方式所采用的拉动概念具有重大的意义它强调准时服务、过硬品质、通过消除浪费使库存减少到尽可能低的水平在需要的时候供应所需数量的物品，达到消除库存浪费、实现零库存是JIT库存管理的基本出发点现在JIT方式的“准时化”哲学已被广泛地接受并被大力推广目标JIT最终目标是〜个平衡系统，也就是说，一个贯穿整个系统的平滑、迅速的物料流总目标实现程度取决于几个特定配套目标的完成程度这些目标是
（1）消除中断；
（2）柔性化柔性系统是一种充满活力、足以进行多种产品生产的系统，通常以日为计时单位，控制产出水平的变化，同时仍然保持平衡的生产速度它能够使整个系统更子地面对某些不确定因素；
（3）减少损亏时间
（4）存货最小化；
（5）消除浪费零库存的实现方式有哪些？答
（1）委托保管方式；
（2）协作、配套生产方式；
（3）分包销售方式；
（4）看板供货方式；
（5）水龙头方式配送在现代经济中有何作用？答配送是企业经营活动的重要组成部分，充分发挥了优化经济结构、节约社会劳动的作用这具体表现为推行配送有益于物流运动实现合理化；完善和优化了物流系统；提高了末端物流的经济效益；通过集中库存使企业实现低库存或零库存；简化事务，方便客户；提高供应保证程度制约我国物流配送发展的因素有哪些？答（I）大多数企业对物流配送缺乏正确而充分的认识；
（2）物流和配送方面的人才短缺；
（3）物流配送发展所需的制度环境改革还有待进一步深化；
（4）技术发展滞后拣货作业所消耗的时间主要包括哪几部分？答整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部分订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间；行走或货物的时间；准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间；拣取完毕，将货物分类集中的时间配送作业组织工作的基本程序和内容是什么？答
（1）物流作业配送线路的选择；
（2）拟定配送计划；
（3）下达配送计划；
（4）配货和进货组织工作；
（5）配送发货管理；
（6）费用结算管理配送组织工作应注意的要点？答3）全面掌握用户的需求情况；
（2）建立稳定的资源基地和客户需求；
（3）加强配送的计划管理；
（4）调整、建立与配送相适应的组织结构；
（5）科学地组织好配送；
（6）争取各方协作和支持配送中心的发展趋势有哪些？答根据国内外物流配送业发展情况，在电子商务时代，信息化、现代化、社会化、专业化将是配送中心的发展趋势这种新型物流配送中心的特征可归纳为物流配送瓜速度快、物流配送功能集成化、物流配送服务系列化、物流配送作业规范化、物流配送目标系统化、物流配送手段现代化、物流配送组织网络化、物流配送经营市场化、物流配送流程自动化和物流配送管理法制化如何避免配送中心规划与设计的失败？答
1、必须充分论证系统计划用户和厂家必须结合起来规划系统，最好请专家做顾问，因为他可以站在用户和厂家双方的立场上去看问题，并做出正确判断
2、反亚研究物流过程一般来说，用户对物流系统的单个机器和作业研究较多但是，由于物流系统是物的流动过程，在对机器和作业进行研究时，用户应把从进货到发货的过程视为一个整体流程来研究
3、违反规则又自成规则在事物当中，有♦般常识和基本原则人们虽不可忽视这些基本常识和基本原则，但根据现状，也不能困于这些原则和常识因此，有时根据状况，违反规则却乂自成规则也十分重要在配送中心规划与设计时，相关人员应考虑到这种情况的存在配送中心规划与设计的失败的原因？答
（1）规划设计部门、使用部门和建设部门之间的信息沟通不充分；
（2）用户过于信任厂家；
（3）生搬硬套地规划系统；
（4）根据物流机器来规划系统；
（5）没有请相关专家参加方案制定；
（6）物流系统或物流机器不满足物流特性要求；
（7）拣货速度慢，不能满足发货要求，系统缺乏必要的柔性和应急方案；
（8）理论脱离实际的物流系统；
（9）缺乏系统优化；
（10）作业人员不接受机器；
（11）物流机器的性能和生产率不成比例配送运输具有哪些特点？答
（1）时效性；
（2）安全性；
（3）沟通性；
（4）方便性；
（5）经济性运输合理化的五要素是哪些？如何实现运输的合理化？答
（1）运输距离；
（2）运输环节；
（3）运输工具；
（4）运输时间；
（5）运输费用以上五个要素既相互联系，又互相影响，有时甚至是矛盾的这就要求运输部门进行综合比较分析，选择最佳运输方案在通常情况下，运输时间短、运输费用省是考虑合理运输的两个主要因素，它集中体现了运输的经济效益车辆调度的基本原则和具体原则有哪些？答基本原则坚持统一领导和指挥、分级管理、分工负责的原则；坚持从全局出发、局部服从全局的原则；坚持以均衡和超额完成生产计划任务为出发点的原则;坚持最低资源（运力）投簇获得在效益的原则具体原则
（1）宁打乱少数计划，不打乱多数计划；
（2）宁打乱局部计划，不打乱整体计划；
（3）宁打乱次要环节，不打乱主要环节；
（4）宁打乱当日计划，不打乱以后计划；
（5）宁打乱可缓运物资运输计划，不打乱急需物资运输计戈I；
（6）宁打乱整批货物运输计划，不打乱配装货物运输计划
（7）宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响影响配送成本的因素有哪些？答
（1）时间；
（2）距离；
（3）配送物的数量、重量；
（4）货物种类及作业过程；
（5）外部成本配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？答（I）成本定价法成本定价法是根据配送经营的成本确定价格的一种方法其中，价格由成本、利润、税收三部分组成
（2）边际成本定价法边际成本定价法是在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的一种定价方法
（3）市场价格定价法市场价格定价法是依据市场均衡价格制定配送价格的一种方法在配送市场上，当供需双方的数量与价格关系相同，达到平衡时，此时形成的价格就是市场均衡价格，该价格同时也是配送供应商所能定的最高价格
（4）综合定价法综合定价法是根据成本、市场需求、市场竞争的需要，合理确定配送价格的方法总的来说，正常定价不能低「成本，但也不能高「市场均衡价格配送成本控制的方法有哪些？答进行配送成本核算的最终目的是实现对配送成本的控制一般来说，对配送成本的控制应从以下几方面进行（-）加强配送的计划性在配送活动中，临时配送、紧急配送或无计划的随时配送都会大幅度增加配送成本为了加强配送的计划性，配送企业需要建立客户的配送申报制度在实际工作中，配送企业应针对商品的特性，制定不同的配送申请和配送制度
（二）确定合理的配送路线确定配送路线的方法很多，配送企业既可采用方案评价法（拟定多种方案，以使用的车辆数、司机数、油量、行车的难易度、装卸车的难易度及送货的准时性等作为评价指标，对各个方案进行比较，从中选出最佳方案），也可以采用数学模型进行定量分析％无论采有何种方法，配送企业都必须考虑以下条件满足所有客户对商品品种、规格和数量的要求；满足所有客户对货物发到时间范围的要求；在交通管理部门允许通行的时间内送货；各配送路线的商品量不得超过车辆窖及载重量；在配送中心现有运力及可支配运力的范围之内配送
三、什么是保税仓库？保税仓库可以存放哪些商品保税仓库是经海关批准，在海关监管下，专供存放进口货物的场所保税仓库存放的商品范围
（1）缓办纳税手续的进口商品它包括寄售方式进口的维修零配件、免税外汇商品、保税生产资料市场所需的待销商品等
（2）需要做进口技术处理的商品有些商品由于不适合在进口国销售，需要进行包装装潢、加工处理等，则可在保税仓库内进行技术处理，待符合进口国要求后，再内销完税，不符合的则免税退回或转运其他国家
（3）加工贸易（加工装配、进料加工）所需的备用料件加工贸易（加工装配、进料加工）所需的备用料件可以存放在保税仓库中
（4）过境转口的商品它包括外商集存、暂存的货物，转口贸易货物，国际航行船舶使用的燃料和零配件，免税店待销的免税商品等
四、企业内部物流中心的主要职责有哪些？企业内部物流中心的主要职责有如下几条
（1）制定和完善物流业务管理规程；
（2）根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划；
（3）监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动；
（4）为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施；
（5）规划和改进企业物流系统；
（6）进行职工培训；
（7）发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系；
（8）评价计划执行情况
五、仓库盘点作业的目的是什么？盘点作业的程序有哪些？
（1）仓库盘点的目的
①确认实际的库存数量
②查清库房账面损益
③发现库房管理存在问题
（2）盘点作业的内容
①确定盘点的程序和具体方法
②配合财务会计做好准备
③设计、印制盘点用的各种表格
④准备盘点使用的基本器具
六、什么是物流条码？物流条码具有哪些特点？物流条码是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括供应商、制造商、销售商、用户和第三方物流等环节的共享数据物流条形码有如下特点
（1）储运单元的唯一标识物流条码是储运单元的唯一标识，通常标识多个或多种类商品的集合，用于物流的现代化管理
（2）服务于供应链全过程物流条码服务于供应链全过程生产厂家生产出产品，经过包装、运输、仓储、分拣、配送，直到零售商店，中间经过若干环节，物流条码是这些环节中的唯一标识，因此，它涉及更广，是多种行业共享的通用数据
（3）信息多
（4）可变性
（5）维护性
七、物流标准化的重要性具体体现在哪些方面？物流标准化的重要性具体体现在
（1）物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件
（2）物流标准化是产品质量的组成部分
（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施
（4）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障
八、通常情况下商品发生退货或换货的主要原因有哪些？
（1）协议退货
（2）有质量问题的退货
（3）搬运途中损坏退货
（4）商品过期退回
（5）商品送错退回
九、在自动分拣系统中，分拣信号的输入方法有哪几种在自动分拣系统中，分拣信号的输入方法大致有下列六种
（1）键盘输人
（2）声音识别输入
（3）条形码和激光扫描器输入
（4）光学文字读取装置（OCR）输入
（5）主计算机输入
（6）无线射频识别（RFID）输入
十、什么是仓储作业的时间组织？仓储作业过程的时间组织就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间
十一、出库作业中常见的问题有哪些？出库作业常见的问题有
（1）出库单据问题
（2）出库数量差异
（3）装车错误
（4）包装破漏
（5）账物处理
十二、仓储商品常发生的物理变化主要有哪些？商品常发生的物理变化有
（1）挥发
（2）溶化
（3）熔化
（4）渗漏
（5）串味
（6）沉淀
（7）沾污
（8）破碎与变形
十三、简述物流中心组织的建立原则物流中心组织原则如下
（1）结构合理
（2）责权分明
（3）利于沟通
（4）协调一致
（5）客户优先
十四、搬运的基本原则包括什么？从作业实践中总结出的搬运基本原则包括
（1）减少搬运环节，简化物流流程
（2）实行集中作业，提高作业效率
（3）协调各方面，推行物流标准化
（4）合理配载货物，注意营运安全
（5）提倡文明装卸，轻拿轻放
（6）规范作业程序，减少安全事故
十五、托盘的主要优缺点有哪些？
（1）托盘的主要优点
①装盘容易不需像集装箱那样深入到箱体内部，装盘后可采用捆扎、紧包等技术处理，使用简便
②装载量较大托盘的装载量虽较集装箱小，但也能集中一定数量，比一般包装的组合量要大得多
③返空容易返空时占用运力很少
④自重量小用于装卸、运输的托盘本身所消耗的劳动较小，无效运输及装卸比集装箱小
（2）托盘的主要缺点
①需要购置费用，对于非企业内部运作，一般需要返回
②占用一定空间，特别是长途运输，会损失一定物品装载空间
③保护性比集装箱差，露天存放困难，需要有仓库等配套设施
十六、货架系统的优点主要体现在哪些方面？使用货架为仓库运作所带来的好处体现在
（1）可充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力
（2）物品存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出
（3）存放物品互不挤压、损耗小，确保物品的完整性，减少破损
（4）高货架库房采取防潮、防尘、防盗等措施，提高存储质量
（5）有利于实现仓库的机械化及自动化管理
十七、选择叉车需要考虑的技术参数主要有哪些？叉车的主要技术参数有
（1）额定起升重量
（2）载荷中心距
（3）门架倾角
（4）最大起升高度
（5）最大起升速度
（6）最大运行速度
（7）满载最大爬坡度
（8）最小外侧转弯半径
（9）最小离地间隙
十八、仓库按照用途分类，可以分为哪几种？仓库按商品流通过程中所起的作用，可以分为以下几种
（1）采购供应仓库
（2）批发仓库
（3）零售仓库
（4）储备仓库
（5）中转仓库
（6）加工仓库
（7）保税仓库
十九、仓储成本的计算方法有哪些？
（1）按支付形式计算仓储成本
（2）按仓储活动项目计算仓储成本
（3）按适用对象计算仓储成本
二十、退货作业程序包括哪几个步骤？各简要说明退货包含接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理等步骤
（1）接受退货仓库接受退货要有规范的程序与标准
（2）重新入库仓库的业务部门要进行初步的审核
（3）财务结算如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用等等
（4）跟踪处理跟踪处理客户提出的意见，统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货原因并退回生产地或履行销毁程序
二十一、车辆配载的注意事项有哪些？车辆配载的注意事项有
（1）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损
（2）包装不同的货物应分开装载
（3）重不压轻，大不压小
（4）具有尖角或其他突出物应和其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物
（5）为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载
（6）不将散发臭味的货物与具有吸臭性的货物混装
（7）尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装
（8）切勿将渗水货物与易受潮货物一同存效
（9）尽量做到“后选先装”
（10）在装载易滚动的卷状、库桶状货物时，要垂直摆放
（11）装货完毕，应在门端处采取适当稳固措施
二十二、简述业务部门的组织机构划分和设置的方法
（1）根据处理对象的货品类别分别设二级业务部门
（2）根据经营业务的不同环节分设二级业务部门
（3）把前两种方法结合
（4）据地理区域范围的划分分设二级业务机构
二十三、搬运作业管理的目的是什么？搬运作业管理的目的是确定最恰当的搬运方式，力求减少作业次数，合理配置和使用搬运设备，达到节能、省力、减少损失、提高作业速度、取得较好的经济效益的目的
（1）提高生产率
（2）提高库存周转率，减少作业成本
（3）降低搬运成本
（4）促进有效配送
（5）保证产品质量
（6）改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全
二十四、按保管货物的物性分类，仓库可以分为哪几种？仓库按保管货物的特性分类
（1）通用仓库
（2）专用仓库
（3）物种仓库
（4）冷冻仓库
（5）化学危险品仓库
二十五、仓储作业过程中，订单处理作业的主要内容是什么？仓库的业务归根到底来源于客户的订单，它始于客户的询价、业务部门的报价，然后接收客户的订单，业务部门需了解库存状况、装货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等，以满足客户需求对于具有销售功能的仓库，核对客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容之
一二十六、简述CM2的功能与作用WMS系统的功能
①WMS的计划功能计划功能包括订货管理，运送计划、员工管理和仓库面积管理等
②WMS的执行功能执行功能包括进货接收、分拣配货、发货运送等
③WMS查询、管理功能
（2）WMS在库存管理中的作用
①及时的信息沟通和反馈
②异常情况的发现和处理
③WMS系统的库存计划功能
④OWMS的库存监控功能
二十七、影响仓储成本的因素有哪些？影响仓储成本的因素有
①取得成本；
②储存成本；
③缺货成本；
④运输时间仓储成本是发生在货物诸存期间的各种费用支出可分为仓储运作成本和仓储存货成本两部分
二十八、为什么降低物流成本成为必然？
（1）降低物流成本的要求迫切
（2）货运量急剧增加
（3）运输方式和运输工具的巨大变革
（4）科学技术的推动
（5）大量新的贸易形式的出现
（6）完善城市功能的需要
二十九、物流中心的类型有哪些？
（1）集货中心
（2）分货中心
（3）配送中心
（4）加工中心
（5）转运中心（又称转运站、转运终端）
（6）配载中心
（7）储调中心
三十、冷库库房的管理特点有哪些？冷库与一般通用库房不同，它的结构，使用性能都有特殊的要求冷库是用隔热材料建筑的低温密封性库房，具有怕潮、怕水、怕风、怕热交换等特性因此，在使用库房时，应注意以下的问题
（1）冷库门要保持常闭状态，商品出入库时，要随时关门
（2）冷库内各处（包括地面、墙面和顶棚）应无水、霜、冰，库内的排管和冷风机要定期除霜、化霜
（3）冷库是储存冷冻货品的设施，一般设计没有考虑急速降温功能，所以没有经过冻结的温度过高的货品，不能入库
（4）冷库库房必须按规定用途使用，高、低温库不能混淆使用
（5）冷库的地板与一般库房地板不同，有隔热层，所以有严格的承重要求和保温要求
（6）为了防止冷库地板下面因温度差而发生冻结和鼓起，要安装自然通风或强制通风装置
（7）冷库货品的堆放要与墙、顶、灯、排管有一定距离，以便于检查、盘点等作业
（8）冷库库内要有合理的走道，方便操作、运输，并保证安全
（2）调整生产和消费的时间差别
（3）劳动产品价值保存的作用
（4）流通过程的衔接；
（5）市场信息的传感器；
（6）开展物流管理的重要环节；
（7）提供信用保证；
（8）现货交易的场所
2、仓储管理人员的基本素质要求有哪些？答
（1）具有丰富的商品知识熟悉所经营的商品，掌握其理化性质和保管要求，能针对性地采取管理措施；
（2）掌握现代仓储管理技术掌握现代仓储管理的技术，并能熟练运用，特别是能熟练使用现代信息技术；
（3）熟悉仓储设备能合理和高效地安排、使用仓储设备；
（4）办事能力强能分清轻重缓急，有条理地处理事务；
（5）具有一定的财务管理能力正确掌握仓储经济信息，进行成本和价格的管理；
（6）具有一般的管理素质
3、仓库管理人员的职责有哪些？答
（1）遵守仓库保管工作的法律法规，树立为客户服务、为生产服务的观点；
（2）严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责；
（3）熟悉仓库的结构，妥善地安排货位，合理高效地利用仓容；
（4）对仓储物资地行妥善的保管，认真处理各种单证业务；了解仓储合同的义务约定；
（5）重视仓储成本管理，不断降低仓储成本，降低仓储物耗损率，提高仓储的经济效益；
（6）加强业务学习和训练，掌握仓库管理的新技术，适应仓储现代化发展的要求；
（7）严格执行仓库安全管理的规章制度，确保人身、物资、设备的安全
4、仓库具有哪些功能？答仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称仓库可以理解为是用来存放货物包括商品、生产资料工具或其他财产，及对其数量和价值进行保管的场所或建筑物等设施，还包括用于防止减少或损伤货物而进行作业的土地或水面一般来讲，仓库具有以下功能
（1）储存和保管的功能；
（2）配送和加工的功能；
（3）调节货物运输能力的功能；
（4）信息传递功能
5、托盘的国际标准有哪几种规格？我国的托盘标准包括哪几种规格？答国际标准化组织（ISO）制定的托盘国际标准共有六种，在原有的1200mmX1000mm1200inmX800mm1219mmX1016mm（即48inX40in）1140mmX1140mm四种规格的基础上，新增了1100mmX1100mm1067mmX1067mm两种规格我国的托盘标准的规格包括1200mmX1000mm1200mmX800mm1219mmX1016mm以及1140mmX1140mm.随着国内托盘使用量日渐增加，要在四个规格的基础上增加托盘标准规格数量的呼声日益增加如近年我国已出现了1100mmX1100mm的托盘，这也是•种新趋势
6、自动化立体仓库的功能有哪些？其基本组成包括哪些部分？答自动化立体仓库的功能一般包括自动收货、存货、取货、发货和信息处理等自动化立体仓库是由仓库建筑物、高层货架、巷道式堆垛机、周边设备和控制系统等组成的
7、仓储的技术作业过程的内容与特点有哪些？答仓储技术作业过程，是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程仓储作业过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成按其作业顺序来看，还可以详细分为卸车、检验、整理入库、保养保管、拣出与集中、装车、发运等七个作业环节仓储技术作业过程的特点有仓储技术作业过程的非连续性；作业量的不均衡性；仓储作业对象的复杂性；仓储作业范围的广泛性
8、简述商品盘点的方法？答（I）日常盘点日常盘点通常称为“动碰复核”，就是保管员在发货时，对出动货垛立即轧点余数，并与货卡的结存数“碰平”，这样就能经常保持卡、实相符及时发现数量上的问题
（2）临时盘点临时盘点一般都根据特殊需要进行）定期盘点定期盘点指仓库的全面性的商品大盘点，一般是每季度进行一次，由货主派人会同仓库保管员、商品会计一起盘点对账以上三种盘点方法，在整个商品盘点工作中缺一不可日常和临时的盘点，是随时都在局部进行着的，定期盘点则是定时和全面开展着的日常盘点和临时盘点为定期盘点打好了基础，在很大程序上缩短了定期盘点的时间
9、仓储组织与管理的目标答仓储组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳动仓储组织与管理的目标是按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需要，把与仓储有直接关系的部门、环节、人和物尽可能合理地组织搭配起来，使工作协调、有效地进行，加速商品在仓库中的周转，合理地使用人力、物力，以取得最大的经济效益，即实现仓储活动的“快进、快出、多储存、保管好、费用省”简述库存管理的作用答
（1）库存管理在企业经营中的作用在采购、生产、销售不断循环的过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能同时，库存可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，把采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起着润滑剂的作用
（2）库存管理在供应链中的作用在供应链范围进行库存管理不仅可以降低库存水平，从而减少资金占用和库存维持成本，而且可以提高顾客的满意度简述ABC分类管理的方法答
（1）分类A类库存库存品种约占库存品种总数的5%〜20%占用资金金额占库存占用资金总额的60%〜70%C类库存库存品种约占库存品种总数的60%〜70%占用资金金额占库存占用资金总额的15%以下B类库存介于两者之间，库存品种中库存品种总数的20%〜30%占用资金金额大约占库存占用资金总额的20%左右
（2）管理如何理解零库存及其实现方式？答零库存就是指库存对象的数量趋于或等于零，库存设施、设备的数量及库存劳动消耗同时趋于或等于零在实践中各企业可根据本企业的现状选择以下途径来实现零库存委托保管方式；协作、配套生产方式；分包销售方式；看板供货方式；水龙头方式仓库规划应遵循的原则有哪些？答仓库规划是指在一定区域或库区内，对仓库的平面布局、数量、规模、地理位置和仓库内设施等各要素进行科学的规划和整体设计仓库规划应坚持如卜.原则
（1）严肃性；
（2）科学性；
（3）适用性；
（4）经济性；
（5）可行性；
（6）预见性企业在选择仓库地点时要考虑哪些因素？答仓库网点的配置属于宏观经济的范畤，它受自然因素和社会因素的影响一般情况下，有以下基本因素影响仓库网点的地区配置
（1）客户的分布；
（2）供应商的分布；
（3）交通条件；
（4）土地条件；
（5）自然条件；
（6）人力资源条件
（7）生产力布局；
（8）物资他库的经营管理水平；
（9）政策条件如果要设计一个装载1000个货位的仓库，则库容量设计为1000就可以了吗？为什么？请结合实际说明答不可以因为需要考虑通道损失和蜂窝形空缺损失简述配送的概念和特点答2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》将配送定义为在经济合埋区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动配送的特点有以下几方面
（1）有多重任务；
（2）是各种业务的有机结合体；
（3）现代化技术手段必不可少；
（4）专业化分工简述商流与物流一体化配送模式的适用范围及其优缺点答商流、物流一体化的配送业务模式，是一种销售配送模式或企业（集团）内自营型配送模式适用范围俏售企业或生产企业作为配送的主体，围绕着产品俏售和提高市场占有率这个根本目的，把配送作为促销的一种手段而与商流整合在一起最典型的形式是以批发商店为主体所开展的配送活动，以及连锁经营企业所进行的内部配送活动优点配送企业可以直接组织到货源及拥有产品所有权和支配权，可获得一定的资源优势缺点不利于实现物流配送活动的规模经营；不可避免地要受到销售的制约同问答题
27、配送积载的原则有哪些？
1、仓储的功能主要有哪些？
28、配送成本具有哪些特征？
2、仓储管理人员的基本素质要求有哪些？
29、配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？
3、仓库管理人员的职责有哪些？
30、配送成本控制的策略
4、仓库具有哪些功能？
31、仓储活动的意义是什么？
5、托盘的国际标准有哪几种规格？我国的托盘标准包括哪几种规格？
32、仓储管理的基本原则有哪些？
6、自动化立体仓库的功能有哪些？其基本组成包括哪些部分？
33、仓库的概念是什么？仓库具有哪些功能？
7、仓储的技术作业过程的内容与特点有哪些？
34、仓库设备可以分为哪几大类？
8、简述商品盘点的方法？
35、虚拟仓库的运作要点有哪些？
9、仓储组织与管理的目标
36、商品在库保管的分区分类方法有哪些？
10、简述库存管理的作用
37、仓库害虫的防治方法有哪些？
11、简述ABC分类管理的方法
38、定量订货管理法适用于哪些商品？
12、如何理解零库存及其实现方式？
39、试述J1T方式的理念和最终H标
13、仓库规划应遵循的原则有哪些？
40、零库存的实现方式有哪些？
14、企业在选择仓库地点时要考虑哪些因素？
41、配送在现代经济中有何作用？
15、如果要设计一个装载1000个货位的仓库，则库容量设计为1000就可以了吗？为什么？请结合实际说明
42、制约我国物流配送发展的因素有哪些？
43、拣货作业所消耗的时间主要包括哪几部分？
16、简述配送的概念和特点
44、配送作业组织工作的基本程序和内容是什么？
17、简述商流与物流一体化配送模式的适用范围及其优缺点
45、配送组织工作应注意的要点？
18、结合我国物流配送的现状，谈谈如何促进我国物流配送的发展
46、配送中心的发展趋势有哪些？
19、配送作业的基本环节有哪些？
20、配送组织两种模式各自的适用范围和优缺点是什么？企业在选择配送组织模式时需要综合考虑哪些因素？
21、送货作业的一般业务流程
22、配送中心的管理主要涉及哪些内容？
23、配送中心规划与设计的要素有哪些？
24、配送中心具有的功能
47、如何避免配送中心规划与设计的失败？
48、配送中心规划与设计的失败的原因？
49、配送运输具有哪些特点？
50、运输合理化的五要素是哪些？如何实现运输的合理化？
51、车辆调度的基本原则和具体原则有哪些？
52、影响配送成本的因素有哪些？
53、配送价格的制定方法有哪些？其含义分别是什么？
54、配送成本控制的方法有哪些？
25、如何实现运输的合理化
26、简述车辆调度方法中的表上作业法的实现步骤
1、仓储的功能主要有哪些？答
（1）仓储是社会生产顺利进行的必要过程；项目/级别A类库存B类库存C类库存控制程度严格控制一般控制简单控制库存量计算依库存模型详细计算一般计算简单计算或不计算进出记录详细记录一般记录简单记录存货检查频度密集一般很低安全库存量低较大-U.w.人里。
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