先正其心、后正其言：培训老师实习中的沟通技巧

先正其心、后正其言培训老师实习中的沟通技巧先正其心、后正其言培训老师实习中的沟通技巧作为一名培训老师，良好的沟通技巧可以让我们更好地与学员互动，促进学员的学习效果，进而提高整个培训的质量而在实习阶段，我们更需要注重提升沟通技巧，使自己更加游刃有余地应对各种教学场合本文将从“先正其心，后正其言”入手，总结培训老师实习中需要掌握的沟通技巧“先正其心，后正其言”，这是古人们给我们留下的一句至理名言在培训老师的实习中，这句话的意义更加凸显首先，我们要明确学员来到培训机构的初衷和期望，以便更好地满足他们的需求其次，我们需要注意自己的情绪控制，保持良好的心态，使学员更能够接受我们传授的知识在实习期，我们可以通过以下几点来实现“先正其心”

1、了解学员的需求在学员报名后，我们可以通过电话、邮件等途径主动与他们联系，了解他们对这门课程的期望、需求以及问题尤其是在前期准备工作中，我们需要制定、调整教案时，需要针对学员的需求进行调整，使每个学员都能够得到实质性的帮助

2、保持良好的情绪在与学员的交流过程中，我们要注意保持自己的良好情绪，不要因为他们的问题或不懂而不耐烦或者抱怨我们需要客观、严谨地回答学员的问题，帮助他们消除疑虑，使整个课程更加顺畅

3、倾听在进行教学之前，我们需要倾听学员的反馈和意见，以便更好地调整课程，使课程更贴合学员的需求在教学过程中，我们也需要认真倾听学员的表达，不要打断学员的发言，给予足够的回应我们需要用亲和、包容的语气与学员进行交流，让他们感受到我们的尊重接下来，我们来讨论如何“后正其言”，即如何在实际教学中运用实用的沟通技巧

1、善用非语言沟通在教学过程中，身体语言、面部表情和姿势都会对学员造成深刻的印象做到这些细节的较好掌握不仅可以提高课堂氛围，而且有助于传达知识和情感例如，我们可以采用肢体语言指示幻灯片或板书，更生动地呈现课堂内容同时，我们还可以巧妙运用语音语调的变化，强调关键点或重点，让学员更容易记住并理解

2、注重问题的积极反馈学员在学习过程中肯定会遇到很多问题，如何更好地引导他们走出迷茫，不是我们重要的工作我们需要在正面、积极的角度上来回答学员的问题，给出积极、具体的建议，鼓励学员尝试，严格控制表扬的比例，不断引导学员思考单独Question、提取信息、引导学员自己思考，增强自我APPREHENSION的能力

3、合理引导学员思考与学员进行互动的过程中，我们需要合理地引导学员思考我们可以引导学员思考某些Case或元件的深层次含义，激发他们发掘更多的领悟与感受；我们也可以积极运用问题的方法，启发学员新的思想、新的想法，帮助学员更好地理解课程内容

4、有效应对差异不同的学员因为年龄、性别、文化，“先正其心后正其言”的工作方式会不同例如，中老年学员更倾向于听讲解，年轻人则更喜欢活动性较强的课堂，因此我们要根据学员的调查和需求纷差方式的切换，以满足不同年龄的学员的学习需求笔者在实习期间，曾因我的表达方式太过生硬，无法有效与学员的互动，导致学员们对我的教学评价不高但是，在导师的建议下，我通过对学员需求的细致了解、更有针对性地引导学员思考以及积极、正面的沟通，逐渐提升了自己的沟通能力因为“先正其心、后正其言”，我们才能与学员更好地沟通交流，促进学员的学习效果总之，好的沟通技巧是一名优秀的培训老师必备的素质了解学员需求，保持良好的心态、操作生动的肢体语言以及积极引导学员思考，这些技巧都是培训老师必须掌握的细节技能只有我们不断深化实践，不断总结经验，才能在教学岗位上不断成长，成为一名更加优秀的培训老师第PAGE页共NUMPAGES页。