营口客运集团汽车客运站2023年度“五零”服务考核情况揭晓

营口客运集团汽车客运站2023年度“五零”服务考核情况揭晓营口客运集团汽车客运站2023年度“五零”服务考核情况揭晓近日，营口客运集团汽车客运站宣布了2023年度“五零”服务考核情况，并举行了表彰仪式这次考核是客运站以“五零”服务为目标，不断提高服务质量和水平的重要举措据了解，营口客运集团汽车客运站评选出的“五零”服务考核指标分别是零等待、零差错、零投诉、零黑名单、零事故其中，零等待要求客运站服务人员在旅客的办理、检票、放行等方面没有等待的情况；零差错要求服务人员在信息填写、票据核对等方面准确无误；零投诉要求旅客在服务过程中没有投诉的情况；零黑名单要求旅客在服务过程中没有触犯相关规定，被列入黑名单；零事故要求在整个服务过程中没有发生任何安全事故通过全方位、多角度、客观公正的评估，营口客运集团汽车客运站的服务质量得到了显著提高，达到了非常优秀的水平考评小组将服务人员的工作态度、服务质量、客户满意度等因素纳入考评范畴，对客运站的服务进行全面考察根据考评结果，营口客运集团汽车客运站在全国客运站中表现突出，获得了高度评价和赞誉同时，在表彰仪式上，客运站的服务人员代表也进行了发言，表示他们将坚持“五零”服务的标准，不断提升服务水平和品质营口客运集团汽车客运站在此次考核中的优异表现，为其他客运站提供了宝贵的经验同时，该客运站也表明了要立足本职岗位，不断提高自身服务水平的决心和信心在今后的工作中，营口客运集团汽车客运站将继续贯彻“五零”服务的理念，加强服务标准化、流程化建设，全面提高服务质量、提升旅客体验，为广大旅客提供更加便捷、舒适的出行服务第PAGE页共NUMPAGES页。