投递员简单个人工作总结报告（5篇）

投递员简单个人工作总结报告（5篇）投递员简单个人工作总结报告[篇1]我叫—，男，一年一月出生，—文化，20—年一月参加工作，一直在市邮政局从事投递员工作自参加工作以来，在局的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作，全面完成工作任务，取得了优异的成绩，获得局领导的肯定和广大用户的满意现将自己的专业技术工作情况具体总结如下

一、学习政治，提高政治思想觉悟多年来，我认真学习党的理论，认真学习国家法律法规和局的各项制度规定与工作纪律，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，认真努力做好投递员工作我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效

二、学习业务，增强业务工作本领我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰我从事投递员工作，十分注重业务学习，经常翻阅投递工作方面的书籍，和同事探讨如“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力经济快递圆满完成省公司计划三是大力开发电子商务速递业务开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场电子商务速递业务收入完成计划的26%o

2、代收货款类业务业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入

3、单证照类业务业务重点是做项目晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目20—年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务

4、国际业务我们走出去找市场，开发出了一些国际业务了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三

5、礼仪业务围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户12余户；节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划

（二）物流专业实现收入一万元，完成省公司计划的排名全省第同比增幅排名全省第一新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近—万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步手机快货以质优价廉抢占晋城9%以上市场，年收入一万余元

二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，20—年5月，因工作调整，分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础

1、速递专业管理自20_年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途径有三条一是增人增车二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力三是利用社会资源做邮政自己的事第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得一举打破了分配上的大锅板，也带来了积极的效果原先干多干少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干为了使这项改革能够持续推进，巩固下去我们提出了“四个公开化、四个一目了解、四个平台展示”的思路，具体为

①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解

②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解

③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然

④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然“四个平台展示”

①说在嘴上；

②记在心上；

③挂在墙上；

④评在榜上利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但

2、

3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉第三条途径利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好

2、质量质效挂钩考核去年以来，邮政速递质量方面共设置1大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列

（二）物流质量管理自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善

3、安全管理20__年夺得省公司“安全生产杯”坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全我局的要求是抓业务发展不忘安全，始终如一；抓隐患排查不走过场，一丝不苟；抓责任追究动真碰硬，一抓到底；抓长效机制脚踏实地，一刻不松具体工作是一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理三是抓硬件设施的投入重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力四是抓安全规章制度的落实以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保安全无事故

4、服务管理20_年夺得省公司“优质服务杯”第一名健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列三是开展星级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力

5、网运指挥调度以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章一是邮运指挥调度，在9年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制二是车辆成本控制从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内

6、信息技术以“围绕服务、主动支撑”的思路，抓好对邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作

7、基本建设以“加快进度，保证质量，严控成本”为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工；保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作

三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高自己

（一）抓自身的学习在—的学习实践活动中，坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用—武装头脑其次用—的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作

（二）抓队伍的学习对分管单位的干部职工，要求大家明确“为谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识

四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政一是严格遵守廉洁自律各项规定认真学习廉政建设各项规定，做到警钟常鸣在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，及时改进坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处二是发扬艰苦奋斗精神深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展这些，都是省公司正确领导的果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为

1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、计划、组织、时限、监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事达到什么效果，切实提升营销能力和营销效果

2、在业务发展的上规模和调构中，如何上规模、如何调构存在不明朗、不确定因素下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业务的全面协调可持续发展

3、在安全工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加强目前安全生产中的问题，有主观原因，也有客观原因，下一步将通过三个活动来完善

①安全隐患排查治理活动；

②网点达标升级活动；

③安全评估活动

4、服务工作仍存在不尽如人意的地方如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题，下一步将围绕“优质服务杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善服务质量同时，我常感自己在改革发展中仍存在诸多差距和不足，主要表现在一是用—解决实际问题的能力需要进一步增强需要在今后的工作中不断用—武装头脑，不断加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推进二是对市场开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增强尤其是对新项目的开发、新市场的拓展，薄弱环节的管理上，需进一步开拓视野，思发展之策，谋管理之道，逐步提升，谋求实效三是对分管部室专业管理能力的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力要和大家一道，共同探讨如何把工作做的更好的办法，提升执行力的办法，良好工作习惯的养成，以达到培养人、锻炼人、塑造人的目的针对问题和不足，我将在今后的工作中，始终坚持发展这个第一要务，不断自我加压、自我激励，以更加饱满的热情，更加积极的姿态，更加务实的作风，投入到邮政改革发展之中，为邮政的新一轮又好又快发展贡献力量何做好投递工作，学习优秀投递员的先进工作经验，提高自己的工作本领，使自己掌握了投递、营销工作必备的基础理论知识，具有从事投递、营销工作的岗位能力和技能多年来，我充分发挥自己的业务特长，能够全面做好投递工作，既促进单位投递业务的发展，又获得了用户的满意

三、刻苦勤奋，全面完成投递工作任务我主要负责投递邮件报刊和收订报刊等方面工作，知道自己岗位职责的重要性，按照省公司及邮政“一引三转”总体思路，树立全心全意为用户服务的思想，正确处理好“四大关系”，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，全面完成投递工作任务，提高投递工作效率和质量，确保获得用户的满意多年来，我不怕苦不怕累，充分履行一名基层投递员的工作职责，冬天迎着寒风，夏天顶着酷暑，把一封封信件、一份份报纸送到用户手中，认真做好收订报刊工作，急用户之急，想用户之想，做用户所需，努力为用户提供优质服务在日常投递邮件报刊和收订报刊工作中，凡是用户要求我所做的，我都积极努力做完做好；凡是自己能够承担的工作，决不麻烦用户，自己尽力去完成，不断提高用户对我投递工作的满意度

四、辛勤工作，取得优良工作业绩参加工作十几年来，我认真学习，努力实践，把全身心投入到工作中，取得了优良工作业绩20—年和20_年连续2年被评为市邮政投递支局先进工作者，20—年被评为市优秀团员并获得温州市技能操作比赛排信第三名、折叠报纸第二名和全能第一名20__年获得市邮政局优秀团干部荣誉称号，20_年获得市投递业务竞赛数套报第二名、函件批退第三名，20—年被评为市邮政支局先进工作者并获得一线投递员操作技能竞赛第一名，20_年获得温州市邮政投递操作技能达标竞赛排信第二名，20—年获得市邮政局安全生产先进个人荣誉称号，20_年获得温州市投递工种技能竞赛，按路线图排信盖戳项目第一名、函件批改退项目第一名、数报套报项目第二名、全能第一名并荣获感动瑞邮员工十佳员工奖这些年来，我认真学习，努力工作，思想觉悟和业务知识有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部投递工作任务，取得了优异的工作成绩和一系列荣誉称号在取得成绩和荣誉的基础上，我要继续加强学习，进一步提高自己的工作业务技能，牢记全心全意为用户服务的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投递日常工作中，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，促进局经营业务发展，为全面建成小康社会、实现美丽中国梦作更大的贡献投递员简单个人工作总结报告【篇2】20_年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸—投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动参加投递工作至今，我多次被评为投递员这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作我在日常的工作中，做到多看、多听、多做多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员投递员简单个人工作总结报告【篇3】时间如骏马过隙20—年结束了春去秋来平凡而不简单的一年在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能20__年加入速递公司这个大家庭我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐客户轻声的谢谢就是最大的理解以下就是我今年的工作

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户经过努力『12月份完成

26.78万业务收入业务占比完成

90.6%欠费每月清零妥投率思乡月月递情谊按照公司下达任务100%完成

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展有一朝气蓬勃的明天只有公司发展好了我们的工资福利才会好勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择

三、坚持发展的理念，深化速度服务在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟不进则退对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS失去信心选择民营快递在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务20__年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训必将有利于自己的前行我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标为邮政速递的发展贡献自己的力量投递员简单个人工作总结报告【篇4】自20_年春节后入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足

一、服从安排认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进我服从了也更加懂得服从的意义和重要性在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动

二、工作中的不足

1、个人修养、基本素质需要进一步提高

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理

5、工作的主观能动性还需要进一步提高

三、团队三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展

四、业务要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务

五、时间观念在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点投递员简单个人工作总结报告【篇5】根据省公司要求，现将我20—年的主要工作如下

一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业

（一）速递专业业务收入完成一万元，完成省公司的排名全省第二同比增幅排名全省第其中，礼仪业务收入完成一万元，同比增幅在速递业务的发展上，主要采取了以下措施

1、国内异地寄递业务一是通过邮政特快专递的品牌宣传提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递。