心理学题库

L旅游者根据自己头脑中已有的知识、经验和观念做出的选择，属于A.常规决策B.扩展性决策C.广泛性决策D.冲动性决策A.影响个体旅游者行为的因素有A.参考群体B.家庭C.动机与价值D.角色正确答案是c.影响决策型旅游者行为的因素有A.学习与记忆B.感觉与知觉C.态度D.参考群体正确答案是d

4.某旅行团在旅途中被一块广告牌上介绍的风景所吸引，做出停留观赏风景的决定属于A.有限决策B.瞬时决策C.扩展性决策D.习惯性决策b

5.在影响旅游者行为的诸因素中，不列入亚文化群体的因素是A.休闲活动B.宗教C.年龄D.家庭d

1.对诸如光、色、声、味等感觉被挑选、组织和解释的过程称为A.感觉B.知觉C.触觉B.社会美C.艺术美D.心灵美你的答案没有选择答案;正确答案是b

5.强烈的探索旅游科学、钻研导游业务的求知欲，表现为热爱真理、厌弃偏见和迷信是导游应该具有的A.道德感B.美感C.情感D.理智感你的答案没有选择答案;正确答案是d

1.高铁、高速公路的发展适应了旅游者对旅游交通服务O的需要A.准点B.多样性C.安全D.便捷你的答案没有选择答案;正确答案是d

2.我国首都机场设有银行、画廊、商店、出租汽车站、餐厅，在贵宾休息室内还有70多幅壁画，这体现了旅游交通服务的A.系列化B.安全性C.情感化D.设施现代化你的答案没有选择答案;正确答案是a3•旅游交通服务情感化包括A.服务网络化B.在贵宾休息室内布置壁画C.动之以情，晓之以理D.确保游客安全你的答案没有选择答案;正确答案是c

4.现代旅游业发展需要的基本旅游交通条件之一是A.旅游交通服务的多样性B.先进的交通设备C.〃安全〃的心理需要D.旅游者感官的舒适你的答案没有选择答案;正确答案是b5•旅游交通服务最基本的工作规范之一是A.提供减音装置B.提供空调设备C.准点运行D.微笑服务你的答案没有选择答案;正确答案是c

1.旅游者在前厅的一种心理需求是A.安静舒适B.快捷C.安全D.卫生你的答案没有选择答案;正确答案是b.下列属于旅游者对客房的基本需要是A.整洁卫生B.快捷C.备有快餐食品D.优美的音乐你的答案没有选择答案;正确答案是a.下列属于商务宴会服务心理的行为是A.使宾客有亲切、隆重之感B.提供摄像、烛光等服务C.上菜时有意暗示菜肴的名贵D.多说吉利、吉祥语你的答案没有选择答案;正确答案是c4古语〃美食不如美器〃指的是A.树立餐厅的形象美B.重视餐厅服务人员的形象美C.创造饮食产品的形象美D.注重餐具的形象美5r宁喝顺心汤，不吃受气饭〃指的是旅游者就餐时对的需要a博重B.卫生C.求新D.快捷你的答案没有选择答案;正确答案是a.影响旅游者挫折感的主要因素是A.孤独感B.不公平C.休息不好D.服务设施损坏你的答案没有选择答案;正确答案是b.处理旅游者的抱怨与投诉应有的态度是A.与对方争吵B.不采取任何行动C.牢记〃旅游者总是对的〃D.面带苦笑你的答案没有选择答案;正确答案是c

3.老顾客不再光顾某家旅游企业的主要原因之一是A.其他旅游企业的产品价格更便宜B.顾客投诉处理及时C.自作主张D.满足自尊心你的答案没有选择答案;正确答案是a4给顾客寄送意见征询单的形式有A.寄发小礼品B.发节日红包C.发生日贺卡D.列出征询条目让旅游者打分你的答案没有选择答案;正确答案是d

5.游客离开饭店时正确的做法是A.赠送礼品B.主动登门访问C.发红包D.加微信你的答案没有选择答案;正确答案是bD.视觉你的答案没有选择答案;正确答案是b.完形心理学派的创立人是A.韦德海默尔•马克思B.布鲁纳C.斯金纳D.桑代克你的答案没有选择答案;正确答案是a.广告通过将产品与接近于产品的积极符号和形象相联系，是在运用A.图形一场地原理B.相似原理C.接近原理D.闭合原理你的答案没有选择答案;正确答案是c.不属于影响旅游者对交通工具的主要知觉因素是A.运行速度B.安全性C.服务质量D.形状与色彩你的答案没有选择答案;正确答案是d.旅游者选择客运班机的首要因素为A.机型B.起飞时间C.乘客人数D.机内娱乐你的答案没有选择答案;正确答案是b

1.认为人们会积极地利用从周围世界得到的信息来适应他们所处的环境的理论属于A.行为学习理论B.社会学习理论C.认知学习理论D.工具性条件反射

2.以下选项中，不属于经典条件反射现象的是A.望梅止渴B.画饼充饥C.谈虎色变D.叶公好龙你的答案没有选择答案;正确答案是d

3.商场推出收集500个该商店购物凭证就可以得到一份奖品的促销措施是利用了A.变动比率的强化B.固定比率的强化C.变动间隔的强化D.固定间隔的强化你的答案没有选择答案;正确答案是b

4.巴甫洛夫的贡献在于A.提出了认知学习理论B.提出了经典条件反射理论C.提出了工具条件反射理论D.创立了完形心理学派你的答案没有选择答案;正确答案是b5把消费者可觉察到的风险概括为功能风险和心理社会风险的学者是A.罗伯逊B.卡普兰C.阿塞尔D.斯金纳你的答案没有选择答案;正确答案是a1•马斯洛理论中需求的最高层次为A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求你的答案没有选择答案;正确答案是c

2.旅游者发现新的旅游地，结交不同的人和了解异域文化属于A.冒险的需要B.探索的需要C.基本智力的需要D.尊重的需要你的答案没有选择答案;正确答案是b3尤利西斯因素是指A.探索和冒险的需要B.多样性的需要C.复杂性需要D.一致性需要你的答案没有选择答案;正确答案是a

4.最早将旅游动机进行分类的著作是A.马斯洛的《动机和人格》B.托马斯的《人们旅游的原因》C.田中喜一的《旅游事业论》D.格里克斯曼的《一般旅游论》你的答案没有选择答案;正确答案是d

5.把人的基本旅游行为分为健康、文化、交际、声誉的学者是A.波乃克B.前田勇C.麦金托什D.奥德曼你的答案没有选择答案;正确答案是c

1.19世纪末，在实验中一再证实了心理上的准备状态就是态度的心理学家是A.朗格B.罗伯逊C.罗森伯格D.G・奥尔波特你的答案没有选择答案;正确答案是a

2.一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向称为A.意向B.情感C.态度D.认知

3.某咖啡商的广告词〃你所喝的咖啡表明你的身份〃利用了态度的A.自我防卫功能B.功利性功能C.价值表现功能D.认识功能你的答案没有选择答案;正确答案是b

4.推销员上门推销商品，敲开门后，先把脚踏进门里去，以免顾客迅速把门关上这种“踏脚入门技巧〃是利用了A.协调性理论B.均衡理论C.社会判断理论D.自我审视理论你的答案没有选择答案;正确答案是d5采用激发冲动性决策使旅游者改变行为的做法有A.微笑B.重复C.免费分发样品或刺激品D.幽默你的答案没有选择答案;正确答案是c1提出一个人的个性应该更多地受到个人待人处事方式的影响属于OA.个性理论B.荣格理论C.特质理论D.新弗洛伊德理论你的答案没有选择答案;正确答案是d

2.自私和无逻辑并且将一个人的精神活动向快乐的行为指引，而不考虑任何后果指的是A.无我B.本我C.超我D.自我你的答案没有选择答案;正确答案是b

3.把人的个性类型分为〃安乐小康型〃及〃追新猎奇型〃的心理学家是A.希波克拉底B.戴维・莱斯曼C.斯坦利・帕洛格D.荣格你的答案没有选择答案;正确答案是c

4.支配人们有关批评、教诲、指点、教训及道德方面的行为，并为人们立下规矩的自我形态称为OA.女性自我形态B.儿童自我形态C.成人自我形态D.父母自我形态你的答案没有选择答案;正确答案是d

5.〃一座僻静的湖边小屋是度暑假的理想之地〃是生活方式的人具有的旅游行为A.文静型B.海外型C.历史型D.赊购型你的答案没有选择答案;正确答案是a

1.《红楼梦》里的林黛玉多愁善感，柔弱孤僻，她的气质是典型的A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质你的答案没有选择答案;正确答案是d

2.多血质和胆汁质的人较为适应的工作岗位是A.财务B.前厅服务C.刺绣D.记账你的答案没有选择答案;正确答案是b3创立性格的〃不成熟一成熟〃理论的学者是A.施塔恩B.约翰・霍兰德C.阿吉里斯D.霍兰德你的答案没有选择答案;正确答案是c

4.B型性格表现为A.充分放松而不感内疚B.运动、走路和吃饭的节奏很快C.总是试图同时做两件以上的事情D.无法处理休闲时光你的答案没有选择答案;正确答案是a

5.在人的性格因素五维度模型中，描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的性格维度是A.随和性B.情绪稳定性C.外倾性D.经验的开放性你的答案没有选择答案;正确答案是c

1.属于环境因素的压力源是A.技术的不确定性B.人际关系要求C.组织生命周期D.角色要求你的答案没有选择答案;正确答案是a2产生挫折感的因素有A.政治的不确定性B.开支过大C.拖延D.冲突你的答案没有选择答案;正确答案是c

3.对压力的心理防御机制中，把自己不合需要的思想和动机归因于其他人被称为A.补偿B.投射C.转移D.反向你的答案没有选择答案;正确答案是b

4.组织减少员工压力的策略有A.扩大社会支持网络B.实行时间管理法C.进行放松训练D.加强与员工正式的组织沟通你的答案没有选择答案;正确答案是d

5.在运输较频繁的航空站工作的管理人员，高血压和胃溃疡的发生较为普遍，这是压力的A.心理反应B.生理反应C.退缩反应D.运用添加物反应你的答案没有选择答案;正确答案是b第十六章

1.有些领导了解员工情况，仅凭自己的印象，或者凭别人反映的情况，先在脑子里形成〃思维定势〃，给对方的思想状况和心理活动定调这种现象称为A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.优先效应你的答案没有选择答案;正确答案是b2•首先提出归因理论的社会心理学家是A海德B.泰罗C.梅约D.凯莱你的答案没有选择答案;正确答案是a

3.人与人之间情感上的相互接纳和肯定构成人际吸引的因素为A.接近且相纳B.相似或相补C.相悦因素D.性格与能力你的答案没有选择答案;正确答案是c

4.个性心理修养的方法之一是A.采用相互作用分析法B.参与管理C.加强意见沟通D.角色扮演你的答案没有选择答案;正确答案是d

5.人们往往喜欢精明而带有小缺点的人，这种在行为表现上略带瑕疵的人反而会讨人喜欢的现象称为A.互相补性B.接近性C.得失效应D.出丑效应你的答案没有选择答案;正确答案是dL当旅游行程改变时，导游声情并茂的介绍替换的参观新项目，对旅游者产生吸引力，引导旅游者兴趣转移产生观看新项目的愿望，从而同意改变日程接受新安排是运用了OA.语言的感染力B.超常服务赢得人心C.AIDA原则D.眼神的魅力你的答案没有选择答案;正确答案是c

2.导游的语言要经得起旅游者的推敲，即使是传说、神话等虚构的〃事实〃也要有所出处，这体现了导游语言的OA.言之生动B.言之通俗C.言之有物D.言之有据你的答案没有选择答案;正确答案是d

3.在旅行社的导游讲解中常用的“寓情于景，借景抒情，情景交融〃，其实就是的应用A.移情效应B.文化艺术审美C.饮食生活审美D.人文审美你的答案没有选择答案;正确答案是a

4.导游利用一块碑文，讲述伯牙与钟子期的〃知音〃故事，使游客联想到中国的A.自然美。