上海高顿教育培训有限公司发展模式探究

摘要随着改革开放的不断推进，当前我国经济体制已基本从计划经济体制转型为社会主义市场经济体制，公有制经济依然是我国经济的主体部分，但非公有制经济已经成为我国社会主义市场经济的重要组成部分，并解决了中国75%的就业问题提到非公有制经济就不得不说近年来大热的教育培训行业，包括中小学教育、职业教育、外语教育等，这些民办教育机构不仅优化了教育资源，作为企业他们还贡献了税收，解决了部分人的就业上海高顿教育培训有限公司就是这样一家企业，它在财经教育培训方面可以说是一个佼佼者，每年有大量学员从这里顺利完成培训如今，高顿已发展成拥有50家分支机构，6000名全职员工的大型财经教育培训机构本文以上海高顿教育培训有限公司的发展历程为背景，探讨高顿在企业发展过程中采取的发展模式，以及其是如何成功运用并实施的在此基础上进行若干解读，得出影响高顿成长与发展的成功因素，希望其它企业能以此作为借鉴，从中得到经验和教训关键词教育培训；发展模式；企业第5章对其它企业发展带来的启示发掘自身优势明确市场定位高顿教育的创始团队成员大多毕业于上海财经大学，依托上海财经大学进行业务上的拓展，其教育培训选择财经教育也正是基于对财经行业的了解，判断出在我国的未来商业发展中，随着越来越多的企业的创建，企业数量的激增必然需要更多的财经人才，需求的不断变大，市场也变得更加广阔与上海财经大学的合作，使得企业可以充分利用上海财经大学的优厚资源明确自身定位后，高顿虽然取得了不错的成绩但没有骄傲盲目的进行多元扩张，只是紧紧抓住财经教育这一市场，不断深化品牌力度，以此来增加大众对于高顿的品牌信任度正如高顿这般，无论是筹划创业还是创业初期，企业必须对自身有清晰地认知，对市场有充分地了解，善于利用自己的优势资源找到符合自身发展市场方向，待明确市场定位后当坚持不懈的发展下去如果跟风发展、盲目定位，那么一开始就没有朝着良性道路行进，这样的企业不会长久善用外部资源助力企业发展高顿与上海财经大学开展全方位的业务合作，依托上海财经大学的优秀师资力量，在市场中占有较大的优势高顿并没有完全依赖于这一优势，而是选择开发自己的教培题库，当时有两种方案，一种是选择公司内部自主研发，另一种则是将题库开发外包给专业公司考虑到企业实际和市场形势，高顿的高层经过仔细研究，决定与欧洲最大财务培训机构BPP教育集团进行合作，联合开发题库之所以选择联合开发一是，高顿在开发题库方面没有经验可循，如果盲目开发导致题库不能适应市场，那么对于自身品牌建设的会产生极为不利的影响；二是，借助BPP的品牌影响力度，扩大自身宣传；三是，与BPP合作研发，借此可为自己培养相关方面的人才通过高顿的发展可以看出，他在不同时期与不同机构开展了合作，而这些机构无疑都是在某方面优于自己的一个企业在成长过程中肯定会遭遇短板，在自己无法解决的时候完全可以依托外部资源，合理运用好这些资源，不仅可以解决企业面临的现实困境，助力企业长远发展，而且通过合作能够缩短自身发展周期提升市场营销能力高顿与其他同行相比，最重要的优势在于高顿对学员来咨询的数据有效率保持较高水平，行业中只有不到5%的数据有效率，而高顿却能达到10%左右，这大大高于其他企业，优势非常明显所谓的数据有效率就是学员前来咨询时，预留联系信息后，销售员再与其进行沟通，能够成功报名学习的人员，这种数据被称为有效能够常年保持10%的水平，有赖于高顿的市场部门，其对市场营销部的成员要求很高，必须是名牌高校出身，基本上不是国外名校海归就是国内的985高校毕业生，这些销售员具有的专业能力很强在教育企业不断同质化的当下，高顿认为在销售端口的数据来源上获得优势显得异常重要无论是教育行业还是其他行业，不管是实体产品还是虚拟产品，只有将产品成功的推向市场，让更多的人成为自己的客户，一家公司才能发展下去可见，市场营销力的强与弱对企业而言多么重要，而营销的成功既要有好的营销策略，也要有好的营销人员企业为此必须制定符合自身和市场的营销战略，还需聘用、培养优秀的销售人员，制定合理完善的销售分配制度，切实提升自身市场营销力规范自身内部管理在企业发展扩大后的迷茫期内，高顿第一时间发现了自身在管理上存在的漏洞，于是和国内最大人力资源服务商前程无忧达成战略合作，将部分人力资源外包给前程无忧，重新设计企业的管理流程，让企业逐渐变得专业化、规范化、科学化企业在发展过程中应当制定合理的规章制度，每个入职的员工首先学习的是规章制度，而后才是业务技能与专业知识，要让所有员工明白，身为公司员工什么当做，什么不当做规范的内部管理避免了很多矛盾的发生，使企业具有凝聚力，是企业发展的关键抓住社会发展趋势本世纪初开始，互联网在国内的发展越来越快，短短十几年间涌现出许多优秀的企业，但也有很多老牌企业因此而走向没落高顿看到了互联网的发展势头，在2010年便推出了高顿网校这一新的模式，紧跟时代发展潮流，在移动互联网快速崛起时期及时推出移动客户端软件，确保企业在激烈的市场竞争中能够保有一席之地之后，高顿又开发了EP自适应平台，这是高顿网校针对财会学习自主研发的学习系统，使高顿在技术层面的优势更加突显现代企业不比之前，只有充分了解当今社会的发展态势，研究市场走向，在技术层面不断推陈出新，在管理层面不断改进方法制度，才能在未来的商业竞争中不败下阵来，若是一味闭门造车，不知道跟进时代、跟进市场，那最终会退出市场所以企业平时要研究市场，把握社会发展动向，及时的跟进，推陈出新结束语这些年，政府对于民营企业的重视程度愈来愈高，而民营企业的数量也如雨后春笋般不断增长，他们为我国经济发展和繁荣做出了很大的贡献，已经成为我国市场经济中最为重要的组成部分当前，世界各国都将鼓励私营经济、放宽政府管束作为经济发展中的基本政策，以此来扩大企业竞争力，提高企业存活率本文就高顿公司在发展中面临的问题及解决方案进行研究总结，对于高顿的发展模式进行了一定的分析，总结出高顿在发展时运用的战略模式以及如何运用这一战略模式，并对于高顿如何能够成功的运用这些策略进行了若干总结并从中得到些许启示我国企业数量很多，其中很多企业所从事的行业与高顿相关，在建立或发展过程中会遇到诸多问题，希望相关企业在发展过程中遇见与高顿相类似的问题可以从本文得到些许建议，规避或解决发展难题，以此促进企业自身成长第1章前言“一带一路”倡议的提出，得到了相关国家的认同和大力的支持，也让中国与国际社会的联系日益加深，更加促进我国经济的发展与企业的成长据工信部消息，新中国成立70年来，我国民营企业蓬勃发展，从小到大，由弱到强，在增加就业、稳定增长、促进创新方面发挥了独特的重要作用，作为国民经济生力军的作用也日益凸显繁荣的同时，带来的也有问题，很多企业生存力不高，创立几年就倒闭，那教育培训机构来说，市场上这样的机构可谓多如牛毛，但不是机构不大发展不起来，就是勉强支撑几年就关门，像高顿这样最终成长为大型企业的比较少，以生命力而言，如高顿这般发展十几年的公司也不多高顿是典型的财经教育培训机构，其发展道路比较良性，虽然遇到诸多问题，好在都应时而变放大到整个教育行业乃至全行业来讲，一家公司要想良性发展，要选对正确的发展道路，并能根据企业不同阶段面临的问题适时调整发展模式，这样方可延续企业生命力，并能做大做强企业发展模式定义企业发展模式是企业在成长过程中所表现出的比较稳定的、具有一定普遍性的特征、方式和路径，或者是依据某种特定的因素而实现企业成长是千差万别的，但在其成长过程中，总有些企业表现出与别的企业不同的某些带有普遍意义的特征如中国的企业中，国有企业与民营企业发展模式就不同，这不仅仅在产权问题上，如果从不同的时空范围来看，还会发现无论什么企业在同一个时空里所表现出来的东西是相同的，如我国企业的粗放式生产特征非常明显因此，在同一时空里，企业发展模式的概括相对而言比较具体，总结出来的类型也多种多样企业发展模式分类企业选择发展模式会被内部因素和外部环境所制约，所以，企业应当结合自身的综合资源和发展方向，选择适合自己成长的发展模式通过查阅各种资料、档案，发展模式的类别主要归纳为以下几条市场渗透化模式市场渗透化发展模式，其主要手段是逐步扩大市场占有率，通过扩大生产规模，提高自身产品的生产能力，让产品拥有更多功能，并采用多样化的销售方式，不断开拓新的产品市场，降低自身生产成本，集中资源提高产品竞争力等等多元化发展模式多元化发展模式，是指企业同时拥有两种或两种以上的产业，主要分为三种形式:同心多元化、横向多元化、综合多元化同心多元化是指在现有产业的基础上，利用目前拥有的技术和资源，开发一个新的市场和新的客户群体来增加新的业务；横向多元化是指利用新的技术为现有产业的市场和顾客群体提供新的业务，以此来实现多元化发展；综合多元化是指企业利用新的技术对新的市场进行直接扩张联合经营式模式联合经营发展，是指多个企业，至少两个以上，在同一水平上形成新的企业或公司集团的扩张战略，这是社会经济和企业规模发展到一定阶段的必然结果，而这种模式将两者有机结合，有效地整合了多个企业的优质资源，使企业的规模得到扩大、资金得到增强，企业间实行优势互补，抗风险力显著提高，使得企业得到快速发展，提高了企业在行业中的竞争力，有效的促使了规模经济的发展第2章高顿教育发展历程高顿教育简介上海高顿教育培训有限公司成立于2006年6月6日，由仲尼企业管理咨询公司创立，其创始成员大多来自上海财经大学，创立之初也主要依托于上海财经大学进行业务，目标市场定位于财经教育行业，为企业和个人提供系统、专业、实用的财经课程培训，为用户提供全面的“终身财经教育”培训体系目前高顿教育的注册用户超过了500多万人，为5万多家企业提供过相关财经课程培训，有超过50多万学员在高顿教育得到了专业的财经教育培训，并取得了相应的财经资格证书高顿教育旗下有B2B、B2c两大业务群和七个商业部门，并且与多所高校达成战略合作，为自身在财经教育行业中的竞争打下了强有力的师资基础同时一，不断与国外相关财经行业中的优秀机构合作，整合内外资源，推进自身在财经行业中的品牌布局2014年新东方教育投资8亿元人民币入股高顿教育，获得这笔资金后，高顿教育开始在全国市场中加速扩张，先后在40多个城市开设了分公司，并且在主要

一、二线城市中开办了20多家分校之后，前程无忧投资高顿教育，这为高顿教育在人力资源方面获得了深度的、专业的支持这两项合作使高顿教育的产业体系得到了很大的优化高顿教育初创阶段2006年，高顿教育创立初期，主要从事企业会计准则的培训，当时正值中国加入WT0以后，我国企业蓬勃发展，从那年开始企业数量不断增多，高顿教育抓住这个机遇，将自身目标市场准确定位于财经教育行业，并且一直将其作为企业的基础业务不断的发展2008年，高顿财经正是成立，高顿教育开始在财经教育方面进行业务扩张，开展个人财经职业资格培训，正式开始向财经教育行业全面拓展2009年，成立了高顿研究院，成为国内首个财经职业教育研究机构，同时高顿财经亦获得IMA授权，正式成为ARCP官方培训机构之一高顿教育快速成长阶段互联网的快速发展，高顿教育意识到互联网存在的大量资源，为了紧追时代步伐在行业竞争中取得优势，2010年，高顿开启了自己的互联网元年，成立了高顿网校标志着高顿教育正式开始线上布局之后与上海财经大学签署战略合作协议，成立了EDP（ExecutiveDevelopmentPrograms即高级经理人发展课程）中心，揭示了高顿对于教育行业的全面涉及，也是将市场由单一财经教育向整个教育行业进行一部分的扩散高顿教育于2011年创刊《会计师世界》，定位服务于财务类中高层人士，关注目标受众的工作、生活、学习等各个方面之所以创建这个期刊，一是为了让高顿教育能够在财经行业中得到一定的话语权，另外就是为了使高顿教育这个品牌让更多的财经从业者熟知随着移动端的快速发展和智能手机的逐渐普及，在学习过程中，用户开始喜欢利用移动端特别是智能手机进行学习高顿教育敏锐的抓住这一契机，于2013年推出高顿网校App开始不断抢占市场份额在高顿财经获得IMA颁发的大中华区首张CPE牌照后，高顿教育的品牌影响力在整个财经教育行业得到了扩大高顿教育拓展阶段高顿教育的不断发展，其表现出的巨大潜力得到了新东方教育的关注，2014年新东方教育注资8亿元人民币，正式入股高顿教育，这项投资除了为高顿教育赢得大量资金外，也让高顿教育获得了资本市场的关注，为此后高顿教育获得C轮融资打下了坚实的基础获得资金后，高顿教育开始完善线下布局，在北京、南京、杭州等地成立8所分校，之所以选择这些城市，是因为目前财经教育的培训费用较高，小城市的目标人群承受力有限，大城市受众人群多，承受力相对更强财经教育行业中最为重要的是知识技能培训I，而在培训当中最为重要的莫过于试题，多数情况下，知识的积累一般都需要进行若干次“题海战术”的训练，因此高顿教育决定与欧洲最大财务培训机构BPP教育集团签署战略合作协议，联合开发高顿题库，2014年8月高顿题库正式上线，财经教育界第一题库由此诞生高顿题库在当时的财经教育界无出其右，至此，高顿财经累计培训学员超过30万人2016年高顿与国内最大人力资源服务商前程无忧达成战略合作，将自身的相关人力资源机构外包给前程无忧，让其帮助设计出合理的公司规章流程，使得企业自身管理更加规范2019年，高顿教育正式向国际市场进军，在澳大利亚悉尼开办了第一家分校，开始了国际市场的竞争之路从2006年至今，高顿教育取得了非常优异的成绩，在国内财经教育行业中占有较大的市场份额，对于一家年经的企业来说，能够取得这样的成绩着实不凡第3章高顿教育发展模式分析高顿主要采用的是市场渗透化模式，高顿在创立时正好处于我国加大改革开放力度政策的时期，许多外企纷纷进入国内市场，国内的企业数量也不断增加面对财经从业人员需求量攀升这一社会现实，高顿果断选择了财经教育这一领域，但当时的财经教育市场机构林立，从业者甚多，面对这些竞争对手，高顿要想站稳脚跟，只有不断强化核心业务，提高核心竞争力，依靠核心业务先打出品牌知名度，然后再进行业务扩张，发展壮大技术层面发展高顿在互联网快速发展的初期，意识到网络在未来发展中的潜力，于是集中公司内部所有资源，开发了高顿网校，旨在将线下授课与线上网课相结合，使学员的学习手段更加丰富、多样在移动互联网崛起时期，高顿也把握住了机遇，及时跟进移动端，推出了高顿网校App这让高顿在技术领域占据行业前端，保持强大优势互联网和移动端的拓展，使高顿在财经教育市场中拥有强大的竞争力业务层面发展创立之初，高顿专注于财经教育行业，对于相关的财经教育培训课程进行不断的创新优化，以此来获得更好的学员满意度，并且不断向财经领域中相关权威机构进行培训资格的申请、认证，让自身业务得到了行业内部的认可，之后积极与财经高校进行战略合作以增强自身的师资力量此外，高顿还开办财经领域的报刊，除了能让更多财经从业者了解财经行业的讯息外，也能让高顿在财经行业中提高自身品牌知名度高顿这一系列举措，目的在于将企业的优势资源放到自身核心业务上，打造出核心竞争力，并为企业在相关财经教育领域的拓展做打好基础3资源层面发展高顿的高管们对于财经行业进行了详细的市场分析，对财经教育行业进行市场细分，找准自身的市场目标当时，CMA（美国注册管理会计师）在国内财经行业中属于含金量较高的证书，于是高顿集中自身的师资力量，对当时的高顿CMA培训课程进行优化创新，打造出CMA培训课程的核心竞争优势，进而获得大众对于高顿品牌的社会认同感，之后再进行财经行业中其他培训课程的开发高顿最初专注于其内部资源整合以创建自己的核心业务，打造出品牌核心竞争力，再依托核心业务所带给用户的品牌信任度和认同感，不断壮大自身力量，逐步占领其他市场，这已经成为高顿在资源层面发展的一种基本策略第4章高顿面临的问题和改进的建议任何企业的发展都不是一帆风顺的，高顿采用符合自身的发展模式成功的在市场中占有一席之地，并且成为同行业的中佼佼者，不过它仍有需要改进的地方现下，高顿虽然完成的了很多阶段性的目标，但还是处于拓展阶段，在大力发展业务抢占市场的同时，其问题也不如小觑1面临的问题业务拓展局限于一二线城市，诚然，一二线城市的就业市场广阔，每年有大量的毕业生进入就职大军，这些是一二线城市的优势所在近年来，各大城市的抢人才风波愈演愈烈，为了得到人才，各地政府可谓是“绞尽脑汁”，而很多就业者迫于一二线的压力，纷纷转到三四线城市发展，一些大型企业也把触角伸到了小城市，但是高顿依然以一二线地区为业务点，忽视了三四线城市的潜力忽视了自身的制度和文化建设，企业员工的增加和规模扩大，很多管理方面的问题随之而来，特别是相关制度的不完善高顿选择将人力资源外包给专业公司，这无可厚非，但一个企业若想持久的生存下来，靠外包只能是权宜之计，可高顿似乎打算把人力资源这块长久的外包下去，久而久之无法形成自己独有的文化和制度核心竞争力的不足是制约发展的重要问题，虽然高顿题库是其核心竞争力之一，但这远远不足，高顿在初期是与上海财经大学合作，依托对方教师资源发展业务，显然这一战略同行们也会与BPP教育集团这样的大型国际教育机构合作，开发的题库固然是独一无二，但总是借着别人的优势，依靠合作取胜，这一招想必其他公司也学会，所以，打铁还需自身硬，需要进一步打造核心竞争优势改进的建议大力拓展国内市场，向其他二线和三四线城市布局只有抢占先机才能在未来激烈的市场角逐中站稳脚跟，高顿不应该局限于重点二线地区，要向其它地区拓展比如，可以通过线上方式，吸收大量三四线城市的财经从业者成为自己的学员，或者，在保本的情况下降低费用，提高三四线地区的学员签约率在一些较好的三线城市设置实体点，重点宣传，还可以与相关企业合作，帮助培训其在各地的从业者总之，要趁着三四线城市的发展之机，将自身业务布局出去，以便抢占空白市场建设属于自己的企业文化和管理制度在外包的时期要不断地学习人家的优秀经验，其参与创建的同时应当考虑自身的实际情况和发展历程探索出自己的文化之路企业文化和制度是企业赖以生存的根基，君不见百年企业传承考得就是自己的文化和制度，当然，这需要自己不断地摸索和总结高顿应该完善自身的文化和制度建设，吸收外包公司带来的优点，打造自己的核心文化和制度增强核心竞争力，塑造自身独一无二的竞争优势，避免同质化的出现与大型教育机构或名校的单方面合作只是其中一个方面，更多的是从自身方面找寻优势无论哪家机构，其市场的好坏还是看学员的好评率，可以从学员入手，从开始到结束，让学员体验到别家机构没有的服务，当然重点是学员的成功率金杯银杯不如客户的口碑，这是高顿提高竞争优势的最重要方向。