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2023年银行防风险心得体会管理风险防范是银行每时每刻都存在的问题作为建行的一员,时刻应该谨记“我的微小疏忽,可能给客户带来很大的麻烦;我的微小失误,都可能给建行带来巨大的损失”银行柜员在最前线工作,直接跟客户接触,是风险防范的第一线如何减少柜面操作风险是柜员们的一项重要工作在柜面服务工作中,我也了解到了一些柜面操作风险防范认识不够深刻所带来的问题
一、柜员疏忽大意,处理业务操作不当,造成记账差错柜员在办理业务时往往容易一味追求效率,而不认真审核输入内容的准确性存在如开户时客户信息录入错误;存款操作成取款,取款操作成存款;定期利率上浮操作错误等一系列业务操作风险规避这种风险的有效途径就是柜员在办理业务过程中要熟悉业务知识,在提高效率的同时也必须在思想上做到严谨认真
二、柜员风险防范意识不强如柜员在离开柜台时忘记锁钱、锁章、所单证、锁凭证、锁屏;在帮客户新开户时不仔细核查客户身份,不确定是不是本人就帮其开户;代客户填写单据;客户代他人办业务理代人信息不完善等这些都是由于柜员风险防范意识不强所造成的或许是一些看似微小的事情,但都有可能产生不必要的法律风险提高自身的风险防范意识,合规操作,实则也是柜员的一种自我保护以上这些问题都是银行柜员在平时办理业务的过程中所能遇到的,也是我上柜以来所学习到的一些东西在很多方面自己还存在许多不足,通过网点的这次风险座谈会,让我深刻体会到必须增强风险防范意识,规范日常业务操作,提高自身的业务技能水平,才能有效的控制以上风险的发生,减少不必要的麻烦,这样才能更好的为客户提供优质的服务,提升建行在客户心中的地位同时也只有将风险防范工作落到实处,才能确保建行的各项业务持续、健康的发展。