销售员年度工作总结

销售员年度工作总结销售员年度工作总结时间飞逝，眨眼间2019年已经过去，我们销售员一年的工作也随之告一段落通过这一年的辛勤努力，我对自己的能力和工作有了更深刻的认识，也让我更加明确了今后的发展方向在这里，我将对自己一年的工作进行总结，把握好自己的优势和不足，以期在新的一年中取得更大的进步

一、工作总结在本年度的工作中，我主要负责的是公司小批量产品的销售工作由于产品销售量的限制，使得我的工作任务相对较轻，但同时我也认识到小批量产品所占比例虽小，但其作为公司稳定收益的来源同样不可忽视，因此，我每次销售时都精细、负责下面是我参照工作日志整理出来的销售工作总量

1.了解产品对于销售员来说，了解产品是最基本的要求通过公司培训以及不断的学习，我对公司所有的产品进行了充分的学习当然，这并不代表我对客户的需求就十分了解，因此，在实际销售中，我贯彻了解情况，根据不同客户需要不同的销售策略，以客户需求为导向进行销售工作

2.思考营销策略除了产品的精进，销售员同样要了解营销策略在实际销售中，我针对不同的行业和客户，采用了不同的销售策略，以满足客户需求同时，让我认识到，优异的营销策略可能会导致销售额的推动，因此，在今年的销售中，我同样将其作为重点学习的一部分

3.客户管理客户管理同样是销售员的重要工作之一在这一年里，我通过非常周到的服务使一些客户的满意度得到了提高，同时通过管理客户信息的方式，让客户对公司有更深刻的认识，促进不断的交流和合作

二、工作优点在完成工作任务的基础上，我认为自己还有许多优点可以挖掘和发挥

1.严谨细致在工作中，我养成了严谨细致的习惯不仅要关注产品的质量，更要关注产品的价值每次的销售都会对订单、发货、客户保障等流程之处注重核对通过对每个环节认真专注去做，从而为客户提供高品质的服务

2.服务意识强从客户的角度出发，注重客户需求，提供定制服务比如，我经常会查阅客户从往来，注重了解客户业务紧急性，为他们提供前所未有的售后服务，做到“后续跟踪、问题解决、满意反馈”

3.团队意识强销售是一个经常会与多部门接触的工作，因此，具备良好的团队协作精神是十分重要的在公司内部，我会同其他销售员、管理员等形成并保持良好的协作关系，以充分发挥团队的力量，提升团队业绩

三、工作不足随着一年的工作的推进，我逐步理解到自己还存在一些不足之处

1.销售心理素质待提高在销售中，会经常遇到不同的客户情况，而个别情况可能会出现消极的表现和想法例如，某位客户对我不友善或表现出了不满，我就很容易产生情绪波动这一点，我认为需要在咨询公司职业心理导师或开展内部培训等方法，努力提高自己的销售心理素质

2.技术学习短板在不少企业，销售员掌握一定的技术能力是非常关键的，以便提供更加全面的解决方案然而，在技术方面，我还存在一些短板正在努力补充阅读和咨询工程师、其他技术人员的相关知识技能，以便自己对客户的解决方案更全面

3.缺乏主动性销售是一份要求很高的工作，需要不断地主动参与、提出自己的看法和办法然而，我在一些工作中，可能会表现出了一定的被动性，缺乏主观进攻精神这一点，我需要更多的自我驱动，通过加强公司内外培训学习和参与团队协作提升自身，及时释放、提升自己的能力

四、处理方案

1.销售员心理素质方案心理素质是被许多企业及人所忽视的问题，不过在不断变革、快速发展的社会中，这已经变得越来越重要我将参加妙主内部销售心理课程，学习如何加强心理优势以及推进情绪稳定操作

2.技术学习补充方案技术更新周期较短，调整短时间内难以跟得上技术支持的进步，我会持续关注并积极学习咨询公司内部培训、高级销售员及工程师审查时提供的信息并缩短信息获取到应用的时间

3.增强主动性的方案加强团队沟通交流及参与团队协同努力工作，在小伙伴内部交流讨论，有自身能力不足的难题，及时和所属领导沟通并发起相关技能及能力的内训，积极提升的同时，为其它同事能力和贡献也加以支持和帮助

五、未来发展规划在新的一年，我将继续实践做好新机会的提供、问题的发现以及根据不同的客户需求制定精准的方案同时，继续加强自身技术能力和提升高效的工作效率，做好自身能力水平的提高，逐渐统一经验积累以及数据处理的能力，提升自己和团队的执行力做出自己有价值的建议，更好满足客户的需求，进一步增长企业业务第PAGE页共NUMPAGES页。