文本内容:
物业公司的个人主管年终工作总结尊敬的各位领导、同事时光荏苒,转眼已到2019年的年底在过去的一年里,物业公司各项工作取得了长足的进步和丰硕的成果,感谢公司领导的支持和帮助,以及各部门同事的密切合作和共同努力作为公司个人主管,我对自己的工作做了总结,现在将报告汇总如下
一、工作目标的完成情况在今年,我们制定了《2019年物业公司工作计划》,在该计划中,我担任的主要任务为设计并完善物业体系的管理规则,加强服务能力,提升客户满意度,具体实施如下通过对物业体系的分析和调查,我及时制定了《物业管理规范》,并对其进行持续优化和完善,达到了设计的管理标准通过比较竞争对手的品质管理,我积极强化了自身的服务能力,并且在项目的实施中,引用新技术和服务理念,提高了设施运营效率通过对小区居民的有效策划和设计,在服务内容的基础上,我大力改善了服务质量并利用客户反馈,掌握了服务焦点和意见,并及时作出响应
二、心得体会在工作中,我学习到了很多的知识,这让我对服务供应与管理充满了更高的热情与信念同时,我更感受到了团队合作的重要性,这点对于整个公司的成功是至关重要的团队合作让个人变得更加优秀和出色在工作过程中,我时刻与同事们交换意见,合作处理样本数据和研究工作计划这让我获得了更有竞争力的方案和工作成果另外,管理就是要理解员工的需求和有所关注,这是管理应有的品质之前我不能很好地处理员工的问题,但是在反思之后,我积极与员工沟通,并与他们一起解决他们所面临的问题,这不仅让员工感受到了公司对他们的关爱,也增强了员工的工作积极性和信心
三、未来的发展展望在未来的一年中,我将更加注重努力,致力于做好自己的职业工作,提高个人素质和服务水平具体实现目标包括
1.继续推进物业管理规范的完善,勇于做出改变和创新,更加健康且具有前瞻性
2.进一步强化自身的独立搜寻数据能力和借鉴能力,加强创新思维和结合实际的分析能力
3.铭记团队合作的重要性,在与团队协作的过程中,建立更加良好的人际关系,保持高水平的团体协作水平最后,感谢公司领导和所有同事们对我工作的关心和支持我期待着未来的一年,共同努力,携手前行第PAGE页共NUMPAGES页。