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燃运班组年终总结范文燃运班组年终总结时间过得飞快,转眼间2019年也即将结束在这一年中,我们燃运班组依旧兢兢业业,不断努力着回顾过去一年,我们班组在取得一定的成绩的同时,也面对了许多困难和挑战经历这一年的时间,我们从中学到了很多,也积累了许多宝贵的经验下面,就让我们一起来回顾一下今年燃运班组的工作吧!
一、工作方面的总结
1、本班组在今年,全年的积极性非常高无论是在日常工作中还是加班的时候,大家都表现的非常积极大家发扬团结合作的精神,使工作顺畅地进行了下去
2、效率方面,本班组今年表现的非常出色随时随地都能够解决各种问题,处理各种任务,无论是出现突发情况还是应对每日的工作,大家都能够妥善处理
3、本班组今年还加强了对于知识和技能的学习班组成员积极参加各种培训、学习,力争将业务和技能学习掌握到精准且深入,提高自己的综合素质和工作能力
4、在人员调配方面,我们积极协调资源,利用人员合理灵活地调配,避免了可能由于人员短缺而导致的繁重工作压力
5、我们还多次参与沟通和协调周边相关部门,争取各项权益,顺利地拉近了各个部门的距离,让班组的工作更加协调、顺畅
二、存在的问题
1、人员培训不充分虽然我们在今年加强了对于知识和技能的学习,但对于一些新进人员的培训还需要加强
2、客户关系管理方面还有待提高我们对于客户关系管理还需要进一步学习和实践,提高我们的整体素质和工作效率
3、我们班组还需更加注重优化工作流程,合理利用好时间和资源,有效提高我们的工作效率
三、展望未来
1、不断加强自身能力,提高大家的综合素质,为工作留出更多的发展空间
2、加强班组与其他部门的联系和交流,互相学习、借鉴,共同提升工作效率和服务质量
3、深化优化工作流程,全面推进信息化建设,以提高客户满意度为核心,持续提升服务能力和企业形象,不断开创新时代燃运业工作的新局面
四、感想在过去的一年中,燃运班组同仁们艰苦奋斗,共同努力,有高峰也有坎坷,但大家始终拼搏着,为班组的发展、为公司做出了自己的贡献感谢大家在过去的一年里所做出的所有工作和努力也期望在2020年,我们班组能够继续保持着这种力量和信仰,不断取得新的进步和成就明年,我们更加出色!第PAGE页共NUMPAGES页。