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有关商场百货部的年度工作计划商场百货部年度工作计划作为商场中最为重要的一部分,百货部承担着为消费者提供各种商品的重任为了不断提升百货部的服务质量,提高消费者满意度,我们需要制定一份年度工作计划第一,提升商品质量和种类在新的一年中,如何保证商品的质量和种类能够满足消费者的需求是我们重点关注的问题我们将借鉴同行业的高端百货的经验,对现有商品的质量和种类进行全面的分析,提高商场百货部的商品质量和种类,吸引更多的顾客同时我们着重发掘小众品牌商品和革新商品,让商场百货成为资讯丰富的商品展示平台第二,改善进货渠道和方式及时筛选品牌和进货渠道,有效控制成本和库存,避免并降低滞销产品的出现,同时加速商品的更新换代,让商场百货部保持更新鲜活力第三,增强营销策略推广品牌宣传和图片展示越来越成为吸引顾客的重要方式我们将通过加强各种媒体广告推广,增强网站运营推广,举办各种营销活动和展览,最大限度地吸引消费者的目光同时加强会员管理,比如定期的邮件营销,优惠和礼遇,增加会员消费信心,提高消费者的粘性第四,优化店铺装修和体验商场不同楼层的楼梯及杂物间的清理及整理,部分财务管理,保证了商场的基础设施运行秩序有序商场百货部装修将重点推行个性化定制,根据不同的消费群体进行装修风格和空间规划同时推行周到的服务与细致的装潢配合,增加消费者愉悦的感受与尊贵感第五,提升员工培训与考核管理员工是商场百货部的重要财富,与顾客的良好互动关系将直接影响商场百货部的销售业绩关键为我们营造节日活动的氛围,提供多元业务培训机会,让员工受益,让消费者放心消费我们将通过严格的统计数据和客户评价,优化绩效考核同时修正员工服装搭配和形象展示,确保员工形象符合整体氛围风格在新的一年中,我们将基于以上几点,励精图治,努力提升商场百货部的服务质量和顾客体验,使商场百货成为消费者的首选之地第PAGE页共NUMPAGES页。