还剩50页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
.计次票退票金额为(B)元/次A.3B.
3.5C.4D.
4.
5.消防控制室应符合国家规范要求,配备专人(D)小时值班,每班不少于(D)人,严禁脱岗值班情况应记录在《消防控制室值班记录表》中A、121B、122C、241D、
242.AFC设备维修前,车站指派工作人员陪同维修人员至公共区开维护门(A)分钟内,陪同人员到岗A.5B.8C.10D.
15.路票填写不得增添字句及涂改,否则应视为废票,须重新填写路票作废时,递交路票人员须在路票(C)并注明作废原因后保存A.反面对角划后反面手写作废字样B.反面对角划/后正面手写作废字样C.正面对角划X后反面手写作废字样D.正面对角划X后正面手写作废字样.擦拭完毕后,车站值班员应对所有擦拭过的道岔单解并操作(B)确认状态正常道岔处于所需位置后做好记录备查A.一次B.一个来回C.两次D.两个来回.支付宝电子日票如何领取发票(B)A.出站后客服中心领取单次发票B.请乘客手机自助开具电子发票C.购票后到客服中心领取等额发票D.不可领取发票.当乘客遗失物品判断为不安全物品,如易燃、易爆、腐蚀、剧毒、枪支等公安管制类物品时,及时交(B)处理A.保安B.驻站民警C.值班站长D.站务员.非运营时段AFC设备发生故障车站需于故障发生(D)分钟内上报A.10B.15C.20D.
30.关于电子日票退票,如果乘客已付款,且已使用过,要求办理退票时,留下乘客联系方式、电子票号,上报互联网移动票务支付运维群(X).小面额1元、2元、5元属于小面额发票,提供给使用单程(应急)票、一次乘车费的乘客多张单程票索要发票时不可合并票价金额后使用10元及以上大面额发票(X).办理注销业务后,返回人脸注册开通功能查询乘客刷脸乘车业务关闭情况,将显示该号码已注册,未开通人脸业务(X).支付宝电子发票可在乘车记录及账单中查看(X).无票款员的车站,涉及必须由票款员与值班站长共同完成的作业时,值班站长可安排一名站务员共同完成该作业(V).灭火器的使用步骤有5步摇、拔、瞄、压、扫(J).动火作业时,必要时出借手提式灭火器借出灭火器时需施工负责人出具借条,施工结束应检查归还的灭火器(如使用过,应要求施工负责人写出书面经过)(J).乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,超15分钟,值班站长确定未乘车的情况后,操作(E)退票BOM上退款按钮BOM上F4-单程票异地退票B0MF4其他业务一备注下拉菜单选择设备出售异常卡D.BOM界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票E.BOM上F4-其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票.支付宝电子日票进站免费更新时限为(C)分钟A.5B.10C.15D.
20.乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,未超15分钟操作(D)退票制作免费出站票BOM上退款〃按钮BOM上F4-单程票异地退票CB0MF4-其他业务一备注下拉菜单选择”设备出售异常卡“D.B0M界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票E.B0M上F4其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票
4.自动扶梯主要用于人员运送,乘坐者携带的物品需满足的尺寸要求为(C)A.WO.6m(长)
0.3m(宽)
1.2m(高)B.WO.8nl(长)
0.4川(宽)
1.2m(高)C.W
0.8m(长)
0.3m(宽)
1.2m(高)WO.8nl(长)
0.3m(宽)
1.4m(高).若第三代残疾人证20位编号后加有B1代表(C)oA.证件过期B.残疾等级变更C.挂失后第一次补发D.残疾类别变更.站台门系统的操作等级有
①系统级
②站台级
③灾害级
④手动级,由高至低排序正确的是(C)OA.
①②③④B.
③④①②C.
④③②①D.
①③②④.车站员工每天不少于(B)次体温测量并登记于员工体温测量登记表A、1B、2C、3D、
4.大面额(B)及以上面额属于大面额发票,提供给储值类卡充值业务A.5元B.10元C.50元D.100元.计次票退票金额为(B)元/次3B.
3.5C.4D.
4.
5.乘客使用支付宝电子日票无法出站时,且查看电子日票已过期,乘客无法提供其他乘车方式进站信息时,如何处理(C)A.用IB0M撤销行程B.开启边门让乘客出站C.制作付费出站票给乘客出站D.制作免费出站票给乘客出站.当日、异站、未使用的单程票,操作(B)退票A.B0M上退款按钮BOM上F4-单程票异地退票B0MF4-其他业务-备注下拉菜单选择设备出售异常卡D.BOM界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票B0M上F4-其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票.支付宝电子日票如何领取发票(B)A.出站后客服中心领取单次发票B.请乘客手机自助开具电子发票C.购票后到客服中心领取等额发票D.不可领取发票.操作互锁解除发车时,指示灯亮(A)A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色.空气呼吸器的压力值低于(C)MPA则为压力不足,需要充装A、20B、24C、25D、
27.动火作业场所(C)米内不得存放易燃易爆物品A.5B.8C.10D.
15.启泵按钮位于消火栓箱内,所有走廊与公共区都有分布,不超过(D)米一个A、25B、30C、35D、
50.每班按照隐患排查治理手册排查本岗位相关安全隐患,发现隐患(D)小时内录入安全风险隐患管理系统A、12B、24C、36D、
48.地铁公务票人为损坏或遗失的,提交《地铁公务票补办申请表》,经人力资源部门审核后,进行补办,第三次及以上收取(D)A.50元B.100元C.150元D.200元
19.兑零时间规定为最后一趟末班车到达本站前(C)分钟A.2B.3C.5D.
8.乘坐地铁拒绝出示地铁公务票配合票务稽查的,一次性考核(C)OA.3000元B.2000元C.1000元D.500元.人员排查落实员工(A)制度,排查三非人员(非法入境、非法留居、非法就业)若发现三非人员要及时拨打110举报电话并向属地疫情防控指挥部及公司疫情防控办公室报告A、三查三告知B、离昆报备C、体温测量.根据界面划分,属于AFC维修负责界面的故障代码在故障发生后(C)分钟内,由车控室直接向票务终端室报修A.5B.8C.10D.
15.电话闭塞法为昆明地铁正线或(车场与正线)运营的(C)方式A.自动闭塞B.移动闭塞C.降级行车闭塞.电话闭塞法的行车凭证为(A)信号机不再作为行车凭证A.路票B.信号机C.电话记录号D.发车手信号.无障碍电梯主要用于人员和较大物品运送,总重量(含人员)需满足的标准为(C)A.W400kgB.W600kgC.800kgD.1000kg.各区域(C)组织员工对所辖车站至少完成1次全面风险辨识和隐患排查A.每年B.每半年C.每季度D.每月.非现金购票不出票,车站人员现场进行确认打开后维护门,登录数据管理的”上一笔交易记录查询,如果界面显示(C)时,当场在发卡机出票口的位置附近进行票卡查找A.购票张数大于实际发卡数量张数B.购票张数小于实际发卡数量张数c.购票张数二实际发卡数量张数D.购票张数为
028.整侧站台门故障无法关闭时应操作(B)A.LCB关闭站台门B.PSL关闭站台门C.IBP关闭站台门D.显示关门手信号
29.空呼整机系统气密性检查,打开气瓶阀开关,观察压力表读数,稍后关闭Imin内表示压力下降不大于(C)表明系统气密性良好A.
0.5MPaB.IMPaC.2MPaD.3MPa
30.动车施工必须设置红闪灯进行防护并确认红闪灯状态良好,红闪灯设置在动车区域两端外方(B)米处道床中央,若现场存在弯道等显示不足时,由车站人员和施工负责人根据现场实际情况进行调整A.
3.5C.10D.
15.备用金分(A)和(D)两种【多选题】A.常用B.备用C.日常D.应急.站台门系统由(ABCD)部分组成【多选题】A.门体B.门机C.电源D.控制.高架站端头门/应急门/固定门龟裂时,处置要点包括(AB)【多选题】A.车站用一米栏对端头门、固定门/应急门进行隔离,安排专人在端B.用透明胶带对龟裂部分进行米字形密实粘贴,防止突然爆裂C.将端头门旁的滑动门打开D.将端头门/应急门打开.下列哪些属于接触轨不停电作业(AB)【多选题】A.正线列车救援B.运营期间备车司机进出存车线和折返线C.乘客区间疏散D.接触轨巡视、检修作业E.区间进人.计次票退卡的条件包括(ABC)【多选题】A.卡面完好B.芯片可读C.乘次未使用过D.有完整行程记录.高架站滑动门龟裂时,处置要点包括(BC)【多选题】A.为满足乘客正常上下车的需求,车站须将龟裂滑动门打开并确保该扇滑动门处于手动开位B.车站须将龟裂滑动门关闭并确保该扇滑动门处于手动关位C.车站做好安全防护,引导乘客至其它车门上下车D.将龟裂门体旁的滑动门打开
37.盲人携带导盲犬乘车时,需要的证件有(ABD)[:多选题】A.《中华人民共和国残疾人证》(纸质)/《残疾人证》(卡式)B.《导盲犬工作证》C.身份证D.《昆明市养犬登记免疫证》
38.可免费通行边门的人员包括(ACDE)o【多选题】B.残疾等级为一级、二级的本地户籍残疾人员C.伤残军警D.现役军人E.执行公务的军警人员.乘客办理记名类地铁储值卡退卡业务时,如果(ABD)时,在《票卡特殊业务交接登记簿》上记录【多选题】A.押金收据遗失B.BOM上无押金显示C.余额不足D.忘带证明本人身份的证件.发生站台门夹人夹物时,站务员(票款员)的处置措施是(ACD)【多选题】A.协助值班站长做好现场救援工作B.赶到事发站台门处,用LCB钥匙手动打开站台门C.疏散事故现场围观乘客,并寻找、挽留目击证人D.用手持式喇叭做好站台事故列车乘客疏散工作.昆明市户口且年满70周岁的老年人开通刷脸乘车业务应携带(AC)o【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.《云南省老年人优待证》D.户口簿原件.下列属于多扇站台门无法关闭处置要点的是(ABD)【多选题】A.站台岗使用PSL操作互锁解除接发列车,车站做好安全防护B.待列车离开站台后,操作LCB开关”至手动关门位,若不能关闭,C.连续多扇门需要关闭时,保证每节车厢对应的站台门至少有一扇门LCB开关处于手动关门位D.连续多扇门需要关闭时,保证每节车厢对应的站台门至少有一扇门.在支付宝(A)或(B)中均可对发票抬头进行修改【多选题】A、发票管家小程序B、申请开票页面C、行程管理D、电子发票页面.乘客办理记名类地铁储值卡退卡业务时,出示(ABCD)等证件之一证明本人身份【多选题】A.身份证B.老年优待证C.学生证D户口簿.以下属于日常用火用电安全规定的是(ACDE)【多选题】A.电气线路、设备安装应由持证电工负责操冷B.设备专用电源经站长同意后可以给乘客进行充电等用途C.电器或电路发生故障应根据设备性质按规定报修D.易燃易爆物品及场所管理执行公司《危险化学品仓库安全管理规■E.人员离开工作场所时须关闭照明灯、饮水机等电器设备电源.备用金的用途包括:(ACD)【多选题】A.找零、兑零B.置换C.退票、退款D.退费、退资.以下属于路票七要素的是(ABCE)o[多选题]A.调令号B.电话记录号C.车次D.站名章E.日期.双重预防机制包含以下哪些?(BC)【多选题】A、风险辨识B、风险分级管控C、隐患排查治理D、隐患排除.现役军人,免费乘车凭证为中国人民解放军和中国人民武装警察部队(ABCDE)等有效证件【多选题】A.《军官证(警官证)》B.《士兵证》C.《学员证》D.《文职干部证》E.《军人保障卡》.iBOM昆明地铁码管家程序更新后客服岗在进行补登操作时,以下哪些过闸方式应选择二维码(ABCE)o【多选题】A.支付宝行程管理B.智慧通行行程管理C.云闪付APPD.员工卡.各区域组织员工对所辖车站主要从(ABCD)等范围进行风险辨识和隐患排查【多选题】A.车站各岗位关键作业点B.车站所辖范围环境D.其他可能存在风险或隐患的项点
52.《中华人民共和国残疾人证管理办法》第五条明确残疾人证号全国统一编码,首次办证采用20位编码格式,编码包括以下哪些要素(ABC)【多选题】A.18位公民身份号码B.1位残疾类别代码C.1位残疾等级代码D.2位残疾登记代码.以下(BCD)档位可将站台门旁路[多选题】A.自动B.隔离C.手动关门D.手动开门.查看第三代残疾人证时,以下哪些情况可免费乘坐地铁(ABE)【多选题】A.残疾等级为1B.残疾等级为2C.残疾等级为3D.残疾等级为
4.若为双转辙机,转辙机操作人员相互进行监护,后方人员配合前方摇岔人员操作,保持(A)手摇操作到位时,以听到转辙机内(D)为准[多选题]A.速度一致B.前快后慢C.一次咔嚓声D.两次咔嚓声.防汛物资中属于动力工器具的是(AC)【多选题】A.潜水泵B.拖线盘C.干湿两用吸尘器D.水龙带及卡箍.伤残军警,免费乘车凭证为(AB)【多选题】A.《中华人民共和国残疾军人证》B.《中华人民共和国伤残人民警察证》C.《中华人民共和国残疾警察证》D.《中华人民共和国伤残军人证》.赠票(活动票)使用规则包括(ACE)【多选题】A.一票只限一人使用B.照进插出C.照进照出D.计里程乘坐地铁1次E.乘次用尽将无法进出站.持有残疾爱心卡的残疾人开通刷脸乘车业务应携带(AC)【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.残疾爱心卡D.户口簿原件.车站乘客伤亡紧急处理备用金配置标准为(A)备用金的日常保管工作在车站由(D)负责保管处置【多选题】A.2000元B.3000元C.票款员D.值班站长.客服岗无法判定设备编号的乘客遗留币须主动上交,按值班站长要求进行处理(X).现场摇岔人员摇道岔前须根据进路查看现场道岔位置是否为进路所需位置,可先进行手摇道岔操作再确定道岔位置(X).风险指某种特定的危险事件发生的可能性与其产生的后果的组合(J).运营前检查测试完站台门后需将PSL盘恢复至禁止/关门位(V).每个人的人脸信息在人脸信息库中是唯一的乘车时,乘客能同时使用APP的人脸过闸功能(X).发票使用领用后注意顺号使用,杜绝跳号和缺号现象发生(V).押款作业时间票款员根据每日固定的收款时间提前10分钟,从编码室保险柜内取出已加封完好的营收封包,检查封包加封的状杰是否符合规定(V).民生银行卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡卡面完好、芯片不可读进行维修时,更换为地铁储值卡票面(V).已经启用昆明地铁APP刷脸乘车的乘客,如果需要使用中国建设银行APP刷脸乘车时,需先完成昆明地铁APP乘车停用操作(V).若应急门故障,站台岗操作LCB开关”至手动关门位并汇报车控室,值班员将处理结果报调度并做好故障登记(X).整侧站台门无法联动开启时,第一时间操作LCB开关至手动开门位开启故障站台门,必须保证每节车厢对应的滑动门至少有1扇开启(X).单程票退票,点击退款按钮后,操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)应再次点击退款按钮使退票金额归0(X).车站遇到公司各部门需利用电扶梯搬运物品时,核实确认物品尺寸和重量满足标准的前提下,应尽量予以配合利用电扶梯搬运物品前,车站值班站长应告知搬运人员注意事项(V).微信电子发票最大可支持120天内50条乘车行程合并(X).隐患城市轨道交通运营过程中人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素、管理上的缺陷导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等(V).微信乘车码区块链电子发票开票异常,引导乘客将带有交易单号的乘车记录详细界面截图后,发送至专用QQ邮箱,邮件正文必须备注事由及乘客联系方式(V).地下站固定门发生龟裂时,须将离固定门最近一扇滑动门打开,LCB盘处于手动开门”位,用一米栏对固定门进行隔离,安排专人在打开滑动门处进行引导防止乘客误入轨行区(V).车站发生大客流或遇到紧急情况需要快速疏散乘客时,车站不可开启边门,引导乘客从边门出站(X).全面罩气密性检查佩戴好全面罩,用手掌心捂住面罩接口处,或在打开瓶头阀的情况下深呼吸数次,感到呼吸困难,证明全面罩气密性良好(X).当乘客注册时预留电话出现变更时,可通过刷脸乘车业务手机号变更功能变更乘客手机号码(V).乘客应急逃生柜内摆放有遇火灾或有浓烟等紧急情况时,紧急逃生物品每个乘客逃生应急柜内摆放矿泉水20瓶、防毒面具10个、毛巾50条、全面罩10个(义).车站非高峰期关闭客服中心、夜班发票包交回编码室的情况,需填记发票交接记录(X).突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等)下,退票前主动提醒乘客不要刷卡出站,将乘客指引至付费区后再办理(X).正常情况下不得擅自操作IBP盘站台门控制模块(V).递交路票与显示发车手信号必须由同一人负责完成(V).单扇站台门故障无法关闭时,站台岗应第一时间用LCB将故障门打至(C)位A.自动B.隔离C.手动关门D.手动开门.电话记录序列号为每站一组,99个号码(01-99)(A)循环使用起始号码为01不得跳号A.按日B.按月C.按季度D.按年.人工结算钱币异常时,若不能通过客服中心验钞机,判定为工作失误漏验(A)自行更换补齐票款A.责任人B.票款员C.客服岗D.责任人和票款员一起.动火作业场所(C)米内不得存放易燃易爆物品.A.5B.8C.10D.
15.空气呼吸器的压力值低于(C)MPA则为压力不足,需要充装A、20B、24C、25D、
27.整侧站台门故障无法关闭时应操作(B)oA.LCB关闭站台门B.PSL关闭站台门C.IBP关闭站台门D.显示关门手信号.站台门操作钥匙由(B)负责管理,每天运营开始前,将三角钥匙和LCB盒钥匙分发站务员并做好登记保管工作A.值班站长B.车站值班员C.票款员D.站台岗.动车施工必须设置红闪灯进行防护并确认红闪灯状态良好,红闪灯设置在动车区域两端外方(B)米处道床中央,若现场存在弯道等显示不足时,由车站人员和施工负责人根据现场实际情况进行调整A.
3.5C.10D.
15.风险辨识时机至少每年对所辖线路开展(A)次风险全面辨识A、1B、2C、3D、
4.启泵按钮位于消火栓箱内,所有走廊与公共区都有分布,不超过(D)米一个A、25B、30C、35D、
50.只有实际进行了客服中心交接作业的情况需按要求进行填记如班中换岗(含客服岗轮换站台岗)、夜出班交白班、白班交夜班的情况交班时,接班人负责写起止号,交班人负责核对后签字确认(X).无票款员的车站,涉及必须由票款员与值班站长共同完成的作业时,值班站长可安排一名站务员共同完成该作业(V).新职工上岗前应当接受消防安全知识培训,了解本岗位火灾危险性,掌握应急处置方法(V).应急情况下IBP盘站台门控制模块可同时打开上下行站台门疏散乘客(X).一般火灾隐患可能引起火灾、但在短时间内可以整改且不会引起群死群伤或财产重大损失的火灾隐患(V).道床清扫范围站界内车站两端头门至外挂区域楼梯所对应的轨行区位置(V).检查人员进入客服中心客服岗检查证件后方可进入,无需电话报备车控室(V).非现金购票不出票,如果找到票卡后,需放在B0M上进行票价、日期的分析,与乘客购票情况一致时递交乘客处置完毕,此条非现金客诉需上报互联网运维群(V).地下站滑动门发生龟裂时,须将龟裂滑动门打至手动关门位(X).消防部门或消防大队可以在未经允许的情况下,进行车站消防联动功能测试(X).支付宝电子发票可在乘车记录及账单中查看(X).车站各岗位需掌握风险数据库内本站本岗位风险的数量及内容(V).在昆明地铁手机APP内,刷脸与扫码可混合使用,视为同一乘车行程,扣取一次乘车费用(J).小面额1元、2元、5元属于小面额发票,提供给使用单程(应急)票、一次乘车费的乘客多张单程票索要发票时不可合并票价金额后使用10元及以上大面额发票(X).针对开通注册刷脸乘车的老年人心卡(X).乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,未超15分钟操作(D)退票制作免费出站票BOM上退款按钮BOM上F4-单程票异地退票CB0MF4-其他业务一备注下拉菜单选择设备出售异常卡D.BOM界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票E.BOM上F4其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票.站台门操作钥匙由(B)负责管理,每天运营开始前,将三角钥匙和LCB盒钥匙分发站务员并做好登记保管工作A.值班站长B.车站值班员C.票款员D.站台岗.乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,未超15分钟(D)oA.BOM界面付费更新,完成本次扣费操作BOM上F4”-其他业务一备注”误扣费退款BOM上F4-其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退费(退还本次更新扣费金额))D.BOM界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票
4.非现金购票不出票,车站人员现场进行确认打开后维护门,登录数据管理的上一笔交易记录查询,如果界面显示(A)时,可判定设备已故障A.购票张数大于实际发卡数量张数B.购票张数小于实际发卡数量张数C.购票张数二实际发卡数量张数D.购票张数为
0.电话闭塞法是相邻两站(或车站与车场)以(D)确认区间空闲办理闭塞的方式A.行调通报B.司机汇报C.信号系统D.电话记录号码形式.夜出班配发票款包、发票包时间为运营前(C)分钟A.10B.15C.20D.
30.安全监察部查获持公务票违规通行边门情况,由(A)收回公务票,并发通报至员工所在部门按公司《公务票管理办法》规定处理A.安全监察部稽查人员B.票务部工作人员C.车站值班站长D.车站客服岗.若发生站台门夹人夹物,乘客安全回到站台并关闭站台门后,站台岗应向司机显示(D)并报车控室A.发车手信号B.引导手信号C.紧急停车手信号D.关门手信号.单台TVM/MVM出现票卡或找零不足时须在(C)分钟内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常A.5B.8C.10D.
15.当乘客遗失物品判断为不安全物品,如易燃、易爆、腐蚀、剧毒、枪支等公安管制类物品时及时交(B)处理A.保安B.驻站民警C.值班站长D站务员H.启泵按钮位于消火栓箱内,所有走廊与公共区都有分布,不超过(D)米一个A、25B、30C、35D、
50.电话闭塞法行车时,同方向相邻列车的最小发车间隔为(D)A.一站一区间B.一站一区间(折返站除外)C.两站两区间D.两站两区间(折返站除外).接到车站故障信息,AFC维修人员的响应时间首期(D)分钟10B.15C.20D.
30.站台门系统的操作等级有
①系统级
②站台级
③灾害级
④手动级,由高至低排序正确的是(C)0A.
①②③④B.
③④①②C.
④③②①D.
①③②④.普通地铁储值卡退卡,芯片不可读、卡面完好、卡面回收,先填《鉴定单》,鉴定流程后应(C)A.卡放B0M上F4-退故障储值卡-押金选0元BOM上退款按钮C.卡放BOM上年4-退故障储值卡-押金选20元D.BOM上退款按钮不退押金20元.微型消防站应设站长、副站长、消防员、控制室值班员等岗位,每个微型消防站人员配置不少于(A)人,每班值守人员不少于(A)人A、63B、64C、73D、
74.空呼报警装置检查,打开气瓶阀开关,稍后关闭转动供气阀缓慢排气,观察压力表指针的下降情况,当压力下降至(D)时,报警器应发出哨笛情报信号A.2-3MPaB.3-4MPaC.4-5MPaD.5-6MPa.发生站台门夹人夹物时,按压紧急停车按钮后,站台岗赶到事发站台门处,用(B)钥匙手动打开站台门A.三角B.LCBC.PSLD.LCD.电子三日票的价格为(B)元/张32B.33C.34D.
35.操作互锁解除发车时指示灯亮(A)A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色.每日关闭ISM、出站GATE时间为(A)A.未班车到站后B.未班车出清站台后C.当日运营结束后D.关站广播播放时.普通地铁储值卡退卡,芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费应(B)A.卡放B0M上F4-退故障储值卡-押金选0元B0M上退款按钮C.卡放B0M上F4-退故障储值卡-押金选20元D.B0M上退款按钮不退押金20元.微型消防站实行(C)小时备战执勤接到出警指令,微型消防站员应迅速携带相关装备在(C)分钟之内到达事发现场A、123B、124C、243D
244.电话记录序列号为每站一组,99个号码(01-99)(A)循环使用,起始号码为01不得跳号A.按日B.按月C.按季度D.按年.路票填写不得增添字句及涂改,否则应视为废票,须重新填写路票作废时,递交路票人员须在路票(C)并注明作废原因后保存A.反面对角划后反面手写作废”字样B.反面对角划后正面手写作废字样C.正面对角划X后反面手写作废字样D.正面对角划义后正面手写作废字样.微型消防站站长每(A)组织消防员、控制室值班员进行一次业务技能训练A、半年B、一年C、三个月D、两年.每日关闭进站GATE时间为最后一趟未班车前(A)分钟A.2B.3C.5D.
8.大面额(B)及以上面额属于大面额发票,提供给储值类卡充值业务A.5元B.10元C.50元D.100元.将地铁公务票转借、转赠、转让他人使用的,一经发现一次性考核(A)oA.3000元B.2000元C.1000元D.500元.擦拭完毕后,车站值班员应对所有擦拭过的道岔单解并操作(B)确认状态正常道岔处于所需位置后做好记录备查A.一次B.一个来回C.两次D.两个来回.运营安全风险等级从高到低划分为(BCDE)四个等级,风险等级由风险点发生风险事件可能性和后果严重程度的组合决定【多选题]A.特别重大B.重大C.较大D.一般E.较小.以下哪些票种可直接向乘客提供发票(ABC)o【多选题】A.单程票B.应急票C.地铁储值卡■念E.公交-卡通.车站乘客伤亡紧急处理备用金配置标准为(A)备用金的日常保管工作在车站由(D)负责保管处置【多选题】A.2000元B.3000元C.票款员D.值班站长.各区域组织员工对所辖车站主要从(ABCD)等范围进行风险辨识和隐患排查【多选题】A.车站各岗位关键作业点B.车站所辖范围环境C.各类设施设备D.其他可能存在风险或隐患的项点.目前支持刷脸乘车的APP是(AC)【多选题】A.中国建设银行APPB.中国银行APPC昆明地铁APPD.云闪付APP.正常情况下道岔进行(AC)【多选题】A.遥控操作B.现场手摇C.电气锁闭D.人工锁闭.本次上线的支付宝电子日票有(ABD)【多选题】A.一日票B.三日票C.五日票D.七日票.下列哪些属于较大事故(BCD)【多选题】A.造成10人以上30人以下死亡B.造成3人以上10人以下死亡C.造成10人以上50人以下重伤D.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失.赠票(活动票)使用规则包括(ACE)【多选题】A.一票只限一人使用B.照进插出C.照进照出D.计里程乘坐地铁1次E.乘次用尽将无法进出站.双重预防机制包含以下哪些?(BC)多选题】A、风险辨识B、风险分级管控C、隐患排查治理D、隐患排除.发生站台门夹人夹物时,站务员(票款员)的处置措施是(ACD)【多选题】A.协助值班站长做好现场救援工作B.赶到事发站台门处,用LCB钥匙手动打开站台门C.疏散事故现场围观乘客,并寻找、挽留目击证人D.用手持式喇叭做好站台事故列车乘客疏散工作.以下哪些情况造成乘客伤亡事故者,由当事人本人负责(ABDE)o【多选题】A.拦车、扒车、追车;拉、别、踢、挤靠安全门或车门;强行上下车C.紧急状态下动用紧急或安全装置D.擅自操作有警示标志的按钮、开关装置E.擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域.乘客使用支付宝电子日票时,下列哪些情况,视为无票乘车(ABCD)o【多选题】A.手机故障(iBOM无法核实用户身份)C.进/出站不使用手机,并闸进/出站D.进/出闸人数与手机数量不匹配E.手机无电.下列哪些属于接触轨不停电作业(AB)[多选题]A.正线列车救援B.运营期间备车司机进出存车线和折返线C.乘客区间疏散D.接触轨巡视、检修作业E区间进人.清扫要求包括保证责任区段(ABCD)【多选题】A.道床无杂物B.钢轨无杂物C.排水道无杂物D.涵洞口无杂物.轨道交通运营中发生乘客伤亡事故,按照(ABCD)的原则处置【多选题】A.先抢救伤者B.及时排除故障C.恢复正常运营D.后处理事故.发票只准在规定范围内使用,严格按发放时机作业严禁(ABCD)【多选题】A.转借B.转让C.私售D.代开发票.备用金的用途包括(ACD)【多选题】A.找零、兑零B.置换C.退票、退款D.退费、退资.站台门系统由(ABCD)部分组成【多选题】A.门体B.门机C.电源D.控制.计次票退卡的条件包括(ABC)【多选题】A.卡面完好B.芯片可读C.乘次未使用过D.有完整行程记录.以下属于路票七要素的是(ABCE)o[多选题]A.调令号B.电话记录号C.车次D.站名章E.日期.盲人和残疾等级为一级、二级的外地户籍残疾人员,凭证为(AB)【多选题】A.《中华人民共和国残疾人证》(纸质)B.《残疾人证》(卡式)C.爱心卡D.身份证和残疾人证.手摇道忿组织原则包括(BD)【多选题】A.安全原则B.效率优先原则C.双人确认原则D.出清原则.按严重程度高低分为(ABCDE)运营险性事件[多选题】A.A类B.B类C.C类D.D类E.E类.运营期间车控室车站值班员须通过(ABC)对站台门状态做好监控【多选题】A.IBP盘B.HMI工作站C.ISCS中站台门界面D.现场查看.现役军人,免费乘车凭证为中国人民解放军和中国人民武装警察部队(ABCDE)等有效证件【多选题】A.《军官证(警官证)》B.《士兵证》C.《学员证》.下列哪些属于接触轨需停电的作业(CDE)【多选题】A.正线列车救援B.运营期间备车司机进出存车线和折返线C.乘客区间疏散D.接触轨巡视、检修作业E.区间进人.根据界面划分,属于客运部负责界面的故障代码,包括由车站进行预处理的AFC故障车站需在故障发生后(A)分钟内到达现场进行预处理,预处理完仍未修复的故障,在预处理完(C)分钟内向票务终端室报修【多选题】10B.8C.5D.
3.以下属于道岔擦拭工具的是:(ACDE)o【多选题】A.信号灯、手电筒B.端墙门钥匙、转辙机钥匙C.荧光衣、抹布、手套D.400M对讲机、800M对讲机.应急备用金加封时,执行双人确认,确认人为(AC)o【多选题】A.值班站长B.车站工作人员C.票款员D.站务员.乘客要暂停刷脸乘车业务时,应选择用户注销为乘客办理(X).防控装备的位置及数量
(1)各车站控室内根据定制化管理放置2个T型棍、3个催泪瓦斯(2车站客服中心内配置1个防爆盾、1个抓捕器、2瓶催泪瓦斯(V).若乘客遗失物品为加锁或封固物品,在监控下可进行开封检查(X).在允许的情况下可以关闭火灾动报警系统,切断消防电源(X).发票使用领用后注意顺号使用,杜绝跳号和缺号现象发生(J).办理注销业务后,返回人脸注册开通功能查询乘客刷脸乘车业务关闭情况,将显示该号码已注册,未开通人脸业务(X).道岔擦拭范围定、反位所有滑床板(V).摇岔人员必须手指口呼确认相关要素,正常情况下,汇报值班员只需汇报道岔位置及有无加钩锁器的情况,若有特殊情况需一并汇报(X).夜班退勤将发票盒中未发放的发票按面额用橡皮筋捆扎,放回发票包即可(X).关于日票验票配给客服岗的日票及验票后未封存的零散日票,票款员验票清点后使用捆钞带进行十字加封,客服岗上岗时可不拆封、不清点、不验票(V).客服岗在换岗时,须检查客服中心内所剩的发票起止号、发票实际数量与《客服中心交接班本》上是否一致如若发现差异必须立即查处原因并整改,不得出现多个班次不符未发现、未整改,或出现随意更改发票台账数字的情况(V).各用电部门必须贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针(V).用IBOM处理乘客事务时,优先采用输入乘客身份证号或手机号查询,无法查询时再进行扫码(X).民生银行卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡卡面完好、芯片不可读进行维修时,更换为地铁储值卡票面(V).地下站滑动门发生龟裂时,须将龟裂滑动门打至手动关门位(X).动火作业人员必须穿戴好符合规定的防护用品(V).微信电子发票最大可支持120天内50条乘车行程合并(X).隐患城市轨道交通运营过程中人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素、管理上的缺陷导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等(V).自动扶梯主要用于人员运送,乘坐者携带的物品需满足的尺寸要求为(C)A.WO.6nl(长)
0.3m(宽)
1.2m(高)WO.8nl(长)
0.4m(宽)
1.2m(高)C.W
0.8m(长)
0.3m(宽)
1.2m(高)D.W
0.8m(长)
0.3m(宽)D4m(高)
20.假如有第三代残疾人证编号为36012119701121001343其中代表残疾等级代码的是(C)A.6B.4C.3D.以上都不是.支付宝APP支持将多条乘车行程合并开具一张电子发票,最大可支持(C)天内50条乘车行程合并A、30B、90C、120D、
360.安全监察部查获持公务票违规通行边门情况,由(A)收回公务票,并发通报至员工所在部门按公司《公务票管理办法》规定处理A.安全监察部稽查人员B.票务部工作人员C.车站值班站长D.车站客服岗.微型消防站应设站长、副站长、消防员、控制室值班员等岗位每个微型消防站人员配置不少于(A)人,每班值守人员不少于(A)人A、63B、64C、73D、741号线支线站台门每侧设置有(C)应急门A.2对B.4对C.6对D.8对2号线首期工程站台门每侧设置有(A)应急门A.2对B.4对C.6对D.8对.因卡币等原因导致设备回收的纸币超过(A)面积残缺时,按AFC故障流程上报A.3/4B.1/2C.4/5D.3/
5.乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,未超15分钟,操作(D)退票制作免费出站票BOM上退款按钮B0M上F4-单程票异地退票.非现金购票不出票,如果找到票卡后,需放在BOM上进行票价、日期的分析,与乘客购票情况一致时递交乘客处置完毕,此条非现金客诉需上报互联网运维群(V).乘客使用支付宝电子日票无法出站时,如果用iBOM或乘客手机查询,当日电子日票最后一笔行程无进站行程,指引乘客手机打开所购电子日票,查看车票有效期如果当前系统时间早于电子日票使用截止日期,解释口径如下您的电子车票已经过期了(J).道床清扫范围站界内车站两端头门至外挂区域楼梯所对应的轨行区位置(V).整侧站台门无法联动关闭时,若操作PSL无法关闭站台门,则使用LCB关闭站台门,确认站台安全后再操作互锁解除发车(X).办理暂停刷脸乘车业务后,将不能使用刷脸乘车功能,系统会删除该乘客的所有注册信息,如要再次使用刷脸乘车业务,须按规定重新办理注册业务(X).乘客应急逃生柜内摆放有遇火灾或有浓烟等紧急情况时,紧急逃生物品每个乘客逃生应急柜内摆放矿泉水20瓶、防毒面具10个、毛巾50条、全面罩10个(X).一般火灾隐患可能引起火灾、但在短时间内可以整改且不会引起群死群伤或财产重大损失的火灾隐患(V).单程票退票,点击“退款”按钮后,操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)应再次点击退款按钮使退票金额归0(X).单扇关门后门灯闪烁5s以上,站台岗操作LCB开关”至手动关门位,车站做好引导工作(V).当乘客注册时预留电话出现变更时,可通过刷脸乘车业务手机号变更功能变更乘客手机号码(V).如遗失物品为机密、绝密等字样文件、居民身份证等特殊失物,在登记《乘客遗失物品登记簿》后交值班站长处理,并由接收人在备注栏内签字确认(X).无票款员的车站,涉及必须由票款员与值班站长共同完成的作业时,值班站长可安排一名站务员共同完成该作业(V).突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等)下,退票前主动提醒乘客不要刷卡出站,将乘客指引至付费区后再办理(X).灭火器的使用步骤有5步摇、拔、瞄、压、扫(J).其他在岗或非在岗地铁员工在发生乘客伤亡事故时,应立即通知车站值班站长、列车司机等工作人员(V).计划施工人员需进出端门时,若为影响行车的施工,车站值班员凭行调的施工登记号作为允许凭证,通知站务人员配合开门(V)
95.在昆明地铁手机APP内,刷脸与扫码可混合使用,视为同一乘车行程,扣取一次乘车费用(V).动火作业时,检查作业人员持公司内部审批的动火许可证即可(V).地下站固定门发生龟裂时,须将离固定门最近一扇滑动门打开,LCB盘处于手动开门”位,用一米栏对固定门进行隔离,安排专人在打开滑动门处进行引导防止乘客误入轨行区(V).车站范围内所有员工(包含保安、保洁、安检)严禁使用未经部门许可的电器设备或电加热设备,值班站长做好监督(V).只有昆明地铁APP的人脸过闸业务,具备手机APP上即时开通(启用)或即时关闭(停用)功能,并实行开和关”两个功能的互相切换(X).支付宝电子日票不具备充值功能,可在一定时间段内不计里程、不计次数乘坐昆明地铁运营线路(V)四.地铁公务票人为损坏或遗失的,提交《地铁公务票补办申请表》,经人力资源部门审核后进行补办,第二次补办收取(B)A.50元B.100元C.150元D.200元.计次票退票金额为(B)元/次A.3B.
3.5C.4D.
4.
5.电子三日票的价格为(B)元/张A.32B.33C.34D.
35.每日关闭进站GATE时间为最后一趟末班车前(A)分钟2B.3C.5D.
8.消防控制室应符合国家规范要求,配备专人(D)小时值班,每班不少于(D)人,严禁脱岗值班情况应记录在《消防控制室值班记录表》中A、121B、122C、241D、
242.启泵按钮位于消火栓箱内,所有走廊与公共区都有分布,不超过(D)米一个A、25B、30C、35D、
50.普通地铁储值卡退卡,芯片不可读、卡面完好、卡面回收,先填《鉴定单》,鉴定流程后应(C)A.卡放B0M上F4-退故障储值卡-押金选0元BOM上退款〃按钮C.卡放B0M上F4退故障储值卡-押金选20元D.BOM上退款按钮,不退押金20元
8.TVM/MVM售出异常票,联系票务终端室确认票卡信息后,操作(C)退票BOM上退款按钮B0M上F4-单程票异地退票B0MF4-其他业务一备注下拉菜单选择设备出售异常卡”D.BOM界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票E.BOM上4-其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票
9.当日、异站、未使用的单程票,操作(B)退票BOM上退款按钮BOM上F4-单程票异地退票B0MF4-其他业务一备注下拉菜单选择设备出售异常卡D.BOM界面免费更新后点退款按钮,制作免费出站票E.BOM上F4-其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票
10.1号线支线站台门每侧设置有(C)应急门2对B.4对C.6对D.8对.站台门系统的控制等级有
①系统级
②站台级
③灾害级
④手动级,由高至低排序正确的是(A)A.
①②③④B.
③④①②C.
④③②①D.
①③②④.乘坐地铁拒绝出示地铁公务票配合票务稽查的,一次性考核(C)OA.3000元B.2000元C.1000元D.500元.站台门操作钥匙由(B)负责管理,每天运营开始前,将三角钥匙和LCB盒钥匙分发站务员并做好登记保管工作A.值班站长B.车站值班员C.票款员D.站台岗.当日乘客持单程票提前下车,要求退票,操作(D)退票A.BOM上退款按钮BOM上F4-单程票异地退票B0M〃F4—其他业务一备注下拉菜单选择设备出售异常卡BOM上F4一单程票退差BOM上F4-其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票
15.关于故障上报响应时间,客服岗不能直接观测设备状态的或者乘客事务较多的客服中心车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求,确保在(D)分钟内发现故障A.2B.3C.5D.
8.擦拭过程中,若需转换道岔,车站值班员必须与现场人员进行联系,说明道岔号及定、反位,现场擦拭人员要站在安全位置,道岔转动的指令只能由(B)发出A.行调B.值班站长C.值班员D.现场擦拭人员.站台门系统的操作等级有
①系统级
②站台级
③灾害级
④手动级,由高至低排序正确的是(C)oA.
①②③④B.
③④①②C.
④③②①D.
①③②④.利用地铁公务票带他人进出地铁付费区乘坐地铁的,一经发现一次性考核(C)A.3000元B.2000元C.1000元D.500元.车站员工每天不少于(B)次体温测量并登记于员工体温测量登记表A、1B、2C、3D、
4.非现金购票不出票,车站人员现场进行确认打开后维护门,登录数据管理的上一笔交易记录查询,如果界面显示(C)时,当场在发卡机出票口的位置附近进行票卡查找A.购票张数大于实际发卡数量张数B.购票张数小于实际发卡数量张数C.购票张数二实际发卡数量张数D.购票张数为
021.2号线首期工程站台门每侧设置有(A)应急门A.2对B.4对C.6对D.8对
22.一般事故有(D)类A.2B.3C.4D.
523.地铁公务票人为损坏或遗失的,提交《地铁公务票补办申请表》,经人力资源部门审核后,进行补办,第三次及以上收取(D)A.50元B.100元C.150元D.200元
24.无障碍电梯主要用于人员和较大物品运送,总重量(含人员)需满足的标准为(C)A.W400kgB.W600kgC.W800kgD.1000kg
25.单台TVM/MVM出现票卡或找零不足时须在(C)分钟内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常5B.8C.10D.
1526.普通地铁储值卡退卡,芯片不可读、卡面损坏,先填《鉴定单》,鉴定流程后应(A)A.卡放BOM上年4-退故障储值卡-押金选0元BOM上退款按钮C.卡放BOM上F4一退故障储值卡-押金选20元D.BOM上退款〃按钮不退押金20元
27.整侧站台门关闭良好后PSL会(D)显示A.关门灯亮红色B.关门灯亮绿色ASD/EED关闭锁紧亮红色ASD/EED关闭锁紧亮绿色.夜出班配发票款包、发票包时间为运营前(C)分钟A.10B.15C.20D.
30.操作互锁解除发车时,指示灯亮(A)A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色.AFC设备维修前,车站指派工作人员陪同维修人员至公共区开维护门(A)分钟内,陪同人员到岗A.5B.8C.10D.
15.现役军人,免费乘车凭证为中国人民解放军和中国人民武装警察部队(ABCDE)等有效证件【多选题]A.《军官证(警官证)》B.《士兵证》C.《学员证》.下列哪些属于重大事故(ACD)【多选题】A.造成10人以上30人以下死亡B.造成100人以上重伤C造成50人以上100人以下重伤D.造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
33.地下站固定门/应急门龟裂时,处置要点包括(ACDE)【多选题】A.车站将离固定门/应急门最近一扇滑动门打开,LCB盘处于手动开B.车站将龟裂应急门打开C.用一米栏对固定门/应急门进行隔离D.安排专人在打开滑动门处进行引导防止乘客误入轨行区E用透明胶带对龟裂部分进行“米字形密实粘贴,防止突然爆裂.正常情况下道岔进行(AC)【多选题】A.遥控操作B.现场手摇C.电气锁闭D.人工锁闭.盲人和残疾等级为一级、二级的外地户籍残疾人员,凭证为(AB)o【多选题】A.《中华人民共和国残疾人证》(纸质)B.《残疾人证》(卡式)C.爱心卡D.身份证和残疾人证.失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为(ABDE)【多选题】A.一般失物B.易腐失物C.重要失物D.特殊失物E.贵重失物.车站乘客伤亡紧急处理备用金配置标准为(A)备用金的日常保管工作在车站由(D)负责保管处置【多选题】A.2000元B.3000元C.票款员D.值班站长.以下属于道岔擦拭工具的是:(ACDE)o【多选题】A.信号灯、手电筒B.端墙门钥匙、转辙机钥匙C.荧光衣、抹布、手套D.400M对讲机、800M对讲机39地铁公务票包括(ABCDE)[多选题]A.工作证B.通勤证C.临时通勤证D.业务巡检证E.实习证
40.非开放区域(ABCD)等禁止或限制公众出入活动的区域【多选题】A、设备与管理用房B、车站风亭C、区间风亭D、运营控制中心.以下属于路票七要素的是(ABCE)o【多选题】A.调令号B.电话记录号C.车次D.站名章E.日期.iBCT昆明地铁码管家”程序更新后,客服岗在进行补登操作时,以下哪些过闸方式应选择二维码(ABCE)o【多选题】A.支付宝行程管理B.智慧通行行程管理C.云闪付APPD.员工卡E.微信行程管理.以下哪些情况造成乘客伤亡事故者,由当事人本人负责(ABDE)o【多选题】A.拦车、扒车、追车;拉、别、踢、挤靠安全门或车门;强行上下车C.紧急状态下动用紧急或安全装置D.擅自操作有警示标志的按钮、开关装置E.擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域.下列物品中属于贵重失物的是(ABD)【多选题】A.手机B.相机C.印有机密字样文件D.电脑E.LV外套.持有残疾爱心卡的残疾人开通刷脸乘车业务应携带(AC)【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.残疾爱心卡D.户口簿原件
46.昆明市户口且年满70周岁的老年人开通刷脸乘车业务应携带(AC)o【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.《云南省老年人优待证》D.户口簿原件.清扫要求包括保证责任区段(ABCD)【多选题】A.道床无杂物B.钢轨无杂物C.排水道无杂物D.涵洞口无杂物.本次上线的支付宝电子日票有(ABD)o【多选题】A.一日票B.三日票C.五日票D.七日票.计次票退卡的条件包括(ABC)【多选题】A.卡面完好B.芯片可读C.乘次未使用过D.有完整行程记录.《中华人民共和国残疾人证管理办法》第五条明确残疾人证号全国统一编码,首次办证采用20位编码格式,编码包括以下哪些要素(ABC)【多选题】A.18位公民身份号码B.1位残疾类别代码C.1位残疾等级代码D.2位残疾登记代码.乘客使用支付宝电子日票无法出站时,且查看电子日票在有效期内,可用以下哪些方法处理(BD)【多选题】A.用IB0M撤销行程B.使用iBOM帮助乘客补登进站,乘客正常扫码出站C.制作付费出站票给乘客出站D.制作免费出站票给乘客出站.站台门系统由(ABCD)部分组成【多选题】A.门体B.门机C.电源D.控制.手摇道岔四部曲中一看包括(ABCDE)[多选题]A.看道岔编号B.所处定/反位C.是否加钩锁器D.尖轨与基本轨之间有无异物E.尖轨与基本轨是否密贴等现场情况
54.运营期间车控室车站值班员须通过(ABC)对站台门状态做好监控【多选题】A.IBP盘B.HMI工作站C.ISCS中站台门界面D.现场查看.应急备用金加封时,执行双人确认,确认人为(AC)【多选题】A.值班站长B.车站工作人员C.票款员D.站务员.高架站滑动门龟裂时,处置要点包括(BC)【多选题】A.为满足乘客正常上下车的需求,车站须将龟裂滑动门打开并确保该扇滑动门处于手动开位B.车站须将龟裂滑动门关闭并确保该扇滑动门处于手动关位C.车站做好安全防护,引导乘客至其它车门上下车D.将龟裂门体旁的滑动门打开.风险有害因素包含以下哪些?(ABCD)[多选题]A、人的不安全行为B、物的不安全状态C、环境的不安全因素D、管理缺陷.IBP盘就地控制模块钥匙有(CD)档位【多选题】A.自动B.隔离C.允许D.禁止.乘客办理记名类地铁储值卡退卡业务时,出示(ABCD)等证件之一证明本人身份【多选题】A.身份证B.老年优待证C.学生证D.户口簿.服务基本款包括(BCD)【多选题】a、有首问责任制C、有规范服务手势D、有十字〃文明用语.全面罩气密性检查佩戴好全面罩,用手掌心捂住面罩接口处,或在打开瓶头阀的情况下深呼吸数次,感到呼吸困难,证明全面罩气密性良好(X).车站范围内所有员工(包含保安、保洁、安检)严禁使用未经部门许可的电器设备或电加热设备,值班站长做好监督(V).关于日票验票配给客服岗的日票及验票后未封存的零散日票,票款员验票清点后使用捆钞带进行十字加封,客服岗上岗时可不拆封、不清点、不验票(V).其他在岗或非在岗地铁员工在发生乘客伤亡事故时,应立即通知车站值班站长、列车司机等工作人员(V).单程票退票,点击退款按钮后,操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)应再次点击退款按钮使退票金额归0(X)
66.如遗失物品为机密、绝密等字样文件、居民身份证等特殊失物,在登记《乘客遗失物品登记簿》后交值班站长处理,并由接收人在备注栏内签字确认(X).道岔失表后,车站人员手摇道岔并加钩锁器后,若失表道岔需频繁转换,钩锁器挂锁可只挂不锁;(V).道岔擦拭范围定、反位所有滑床板(V).动用明火作业安全规定,作业区5米范围内要设置至少一具适用的灭火器,现场安全负责人必须会使用灭火器(X).动火作业的两次确认施工前施工现场无易燃易爆物品,施工结束确认施工现场无火险隐患(V).普通/记名地铁储值卡退卡/票时,乘客自动放弃全部资费或部分资费、卡面回收,将乘客自动放弃部分的现金交按乘客遗失物品办理(V).一般火灾隐患可能引起火灾、但在短时间内可以整改且不会引起群死群伤或财产重大损失的火灾隐患(V).地下站滑动门发生龟裂时,须将龟裂滑动门打至手动关门位(X).应急票退票,当天发售未使用,值班站长核实发售车站发售情况后,BOM上F4一退应急票(V)C.B0NCF4其他业务一备注下拉菜单选择设备出售异常卡D.BOM界面免费更新后点退款”按钮,制作免费出站票E.BOM上叩4-其他业务-备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退票.生产部门员工每(A)进行一次消防安全培训A、半年B、一年C、一年半D、两年.TVM/MVM停止售票时间为最后一趟末班车到达本站前(B)分钟A.2B.3C.5D.
8.手动报警按钮、消防电话插孔,所有走廊与公共区都有分布,不超过(C)米一个A、20B、25,、3,D、
35.乘客办理记名类地铁储值卡退卡业务时,出示(ABCD)等证件之一证明本人身份【多选题】A.身份证B.老年优待证C.学生证D.户口簿.非昆明市户口且年满70周岁的老年人开通刷脸乘车业务应携带(ACD)o【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.《云南省老年人优待证》D居住证原件.当上级监管部门、检查部门要求车站进行车站消防联动功能测试操作时,车站需得到(A)的许可,并汇报(C)同意后,方可进行设备操作【多选题】A、电环调B、行调C、公司安全监察部D、部门.钱币加封时,执行双人确认工作要求,确认人为(BC)【多选题]A.值班站长B.车站工作人员C.票款员D.站务员.正常情况下道岔进行(AC)【多选题】A.遥控操作B.现场手摇C.电气锁闭D.人工锁闭.非昆明市户口刷脸乘车注册操作时,需上传的照片有(ABCD)【多选题】A.身份证正反面照片B.老年人优待证照片C.昆明市居住证”照片D.乘客人脸照片.灭火器的使用步骤有5步摇、拔、瞄、压、扫(J).当乘客注册时预留电话出现变更时,可通过刷脸乘车业务手机号变更功能变更乘客手机号码(V).昆明市第三代残疾人证在车站无法正常刷卡进出时,更新无法处理的,做好登记并开启边门放行后,引导乘客及时昆明公交公司处理(J).车站发生大客流或遇到紧急情况需要快速疏散乘客时,车站不可开启边门,引导乘客从边门出站(X).摇岔人员必须手指口呼确认相关要素,正常情况下,汇报值班员只需汇报道岔位置及有无加钩锁器的情况,若有特殊情况需一并汇报(X).用IBOM处理乘客事务时,扫码查询信息后,务必与乘客核对确认基本用户信息(姓名、身份证号、电话号码),核对信息正确后方可点击查行程按钮,进行后续操作(V).车站不提供手写、机打发票(V).支付宝电子日票在乘客手机购票成功后,点击立即乘车功能按钮,手机展示电子日票二维码,即时激活成功,系统开始计时(V)
83.非现金购票不出票,判定为设备故障时,告知乘客系统一般情况会当日自动退款至原付款账户,如果系统没退款,我们会联系技术人员次日办理退款,退款会返至原付款账户(V).赠票(活动票)无超时收费规定(X).非现金购票不出票,如果未找到或未取出设备内部遗落的票卡,告知乘客我们会联系技术人员次日办理退款,退款会返至原付款账户情况上报互联网运维群(V).非现场7天之内的退票需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生应急情况的站名、日期、时间吻合(V).对未达到运营安全事故和险性事件标准,但对运营安全和服务造成一定影响的事件称为运营安全事件(V).隐患城市轨道交通运营过程中人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素、管理上的缺陷导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等(V).只有昆明地铁APP的人脸过闸业务,具备手机APP上即时开通(启用)或即时关闭(停用)功能,并实行开和关”两个功能的互相切换(X).支付宝电子日票实行“一人一码、一进一出的规则乘客过闸时扫码照进照出(V).针对开通注册刷脸乘车的老年人,不可同时使用公交一卡通爱心卡(义).应急情况下IBP盘站台门控制模块可同时打开上下行站台门疏散乘客(X).当干湿两用吸尘器吸满时,吸力会有明显下降,此时应及时关闭电源开关,清理桶内杂物(V).使用昆明地铁APP扫码或人脸乘车的乘客,可在出站后至客服中心,根据当次行程扣费金额,即时领取等额纸质发票(V).非现金购票不出票,上报运维群时,新增票卡现场查找的情况,其他原定上报内容保持不变(V).车站非高峰期关闭客服中心、夜班发票包交回编码室的情况,需填记发票交接记录(X).各用电部门必须贯彻安全第
一、预防为主、综合治理”的方针(V).已经启用中国建设银行APP刷脸乘车的乘客,如果需要使用昆明地铁APP刷脸乘车时,需先完成中国建设银行APP关闭刷脸操作(V).夜班退勤将发票盒中未发放的发票按面额用橡皮筋捆扎,放回发票包即可(X).检查人员进入客服中心客服岗检查证件后方可进入,无需电话报备车控室(V)五.一次或多次转动道岔办理接发车作业时,列车凭(C)动车A.调度命令B.信号灯C.车站人员显示的引导手信号D.车站人员显示的发车手信号.普通地铁储值卡退卡,芯片不可读、卡面完好、卡面回收,先填《鉴定单》,鉴定流程后应(C)A.卡放BOM上F4-退故障储值卡-押金选0元B.BOM上退款按钮C.卡放BOM上F4-退故障储值卡-押金选20元D.BOM上退款按钮不退押金20元.擦拭完毕后,车站值班员应对所有擦拭过的道岔单解并操作(B)确认状态正常道忿处于所需位置后做好记录备查A.-次B.一个来回C.两次D.两个来回.假如有第三代残疾人证编号为36012119701121001343其中代表残疾等级代码的是(C)A.6B.4C.3D.以上都不是.AFC设备维修前,车站指派工作人员陪同维修人员至公共区开维护门(A)分钟内,陪同人员到岗A.5B.8C.10D.
15.一般事故有(D)类A.2B.3C.4D.
5.非运营时段AFC设备发生故障;车站需于故障发生()分钟内上报A.10B.15C.20D.
30.刷脸乘车业务关闭业务仅是暂停刷脸乘车业务系统会删除(B)A.注册信息B.乘客人脸信息C.乘客信息D.乘客信息和注册信息.启泵按钮位于消火栓箱内,所有走廊与公共区都有分布,不超过(D)米一个A、25B、30C、35D、
50.由于线路上铺设接触轨,手摇道岔人员必须确保与接触轨保持(B)的距离,避免发生触电事故A.700cmB.700mmC.2700mmD.700mmn.微型消防站应设站长、副站长、消防员、控制室值班员等岗位每个微型消防站人员配置不少于(a)人,每班值守人员不少于(a)人A、63B、64C、73D、741号线支线站台门每侧设置有(C)应急门A.2对B.4对C.6对D.8对.支付宝APP为乘客提供(A)次自助重新开票的机会A、一B、二C、三D、无数次.两台及以上TVM/MVM需要补币、补票时须在(D)分钟内完成票箱或钱箱的更换,恢复正常A.10B.15C.20D.
30.空呼报警装置检查,打开气瓶阀开关,稍后关闭转动供气阀缓慢排气,观察压力表指针的下降情况,当压力下降至(D)时,报警器应发出哨笛情报信号A.2-3MPaB.3-4MPaC.4-5MPaD.5-6MPa.操作互锁解除发车时指示灯亮(A)A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色.若第三代残疾人证20位编号后加有B1代表(C)oA.证件过期B.残疾等级变更C.挂失后第一次补发D.残疾类别变更.无障碍电梯主要用于人员和较大物品运送,总重量(含人员)需满足的标准为(C)A.W400kgB.W600kgC.W800kgD.1000kg.路票填写不得增添字句及涂改,否则应视为废票,须重新填写路票作废时,递交路票人员须在路票(C)并注明作废原因后保存A.反面对角划〈后反面手写作废字样B.反面对角划“〈”后正面手写“作废”字样C.正面对角划X后反面手写作废字样D.正面对角划X后正面手写作废字样.夜出班配发票款包、发票包时间为运营前(C)分钟A.10B.15C.20D.
30.值班站长或值班员在收到遗失物品后,必须会同(C)当场清点实物,共同填写《乘客遗失物品登记簿》A.车站工作人员B.驻站民警C.拾得者D.站务员.站台门系统的操作等级有
①系统级
②站台级
③灾害级
④手动级,由高至低排序正确的是(A)A.
①②③④B.
③④①②C.
④③②①D.
①③②④.安全监察部查获持公务票违规通行边门情况,由(A)收回公务票,并发通报至员工所在部门按公司《公务票管理办法》规定处理A.安全监察部稽查人员B.票务部工作人员C.车站值班站长D.车站客服岗.道岔转辙机遮断器断电后,若需复位遮断器须(C)至现场将转辙机盖板打开后才可恢复A.值班站长B.值班员C.通号部信号专业人员D.工务部专业人员
25.乘客使用支付宝电子日票无法出站时,如果乘客手机上不能显示电子日票二维码,在乘客手机上可以查询到当日电子日票最后一笔行程有进站行程,如何处理(D)A.用IBOM撤销行程B.开启边门让乘客出站C.制作付费出站票给乘客出站D.制作免费出站票给乘客出站.车站做好属地化管理,督促安检落实乘客体温测量,发现乘客体温超过
37.3寸按既有流程进行临时隔离、复测(C)体温、登记、联系转移就医、消毒、上报及回访A、1次B、2次C、3次D、4次.站台门操作钥匙由(B)负责管理,每天运营开始前,将三角钥匙和LCB盒钥匙分发站务员并做好登记保管工作A.值班站长B.车站值班员C.票款员D.站台岗.经过消防泵后的消防管道内水压一般为(B)公斤,若超出该范围,应及时报修A、1-7B、2-7C、3-7D、2-
8.关于故障上报响应时间,客服岗能直接观测设备状态的需在C分钟内发现故障A.2B.3C.5D.
8.非现金购票不出票,车站人员现场进行确认打开后维护门,登录数据管理的上一笔交易记录查询,如果界面显示C时,当场在发卡机出票口的位置附近进行票卡查找A.购票张数大于实际发卡数量张数B.购票张数小于实际发卡数量张数C.购票张数二实际发卡数量张数D.购票张数为
0.发票只准在规定范围内使用,严格按发放时机作业严禁ABCDo【多选题】A.转借B.转让C.私售D.代开发票.地下站端头门龟裂时,处置要点包括ACD【多选题】B.将端头门关闭C.用一米栏对端头门进行隔离,安排专人在端头门处进行引导,防止D.用诱明胶带对龟裂部分进行米字形”密实粘贴,防止突然爆裂E.将端头门旁的滑动门打开.服务基本款包括BCD【多选题】A、有首问责任制B、有职业微笑C、有规范服务手势D、有十字文明用语.以下哪些属于防汛物资ABCDEo[多选题]A.潜水泵、拖线盘、水龙带B.水龙带接口、卡箍C.干湿两用吸尘器、遇水膨胀袋、D.黄沙、防汛板、刮水板、瓦楞板E.防滑毯、防汛油布、防汛水桶.以下哪些情况造成乘客伤亡事故者,由当事人本人负责ABDEo【多选题】A.拦车、扒车、追车;拉、别、踢、挤靠安全门或车门;强行上下车C.紧急状态下动用紧急或安全装置D.擅自操作有警示标志的按钮、开关装置E擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域.乘客使用支付宝电子日票无法出站时,且查看电子日票在有效期内,可用以下哪些方法处理(BD)【多选题】A.用IBOM撤销行程B.使用iBOM帮助乘客补登进站,乘客正常扫码出站C.制作付费出站票给乘客出站D.制作免费出站票给乘客出站.各区域组织员工对所辖车站主要从(ABCD)等范围进行风险辨识和隐患排查【多选题】A.车站各岗位关键作业点B.车站所辖范围环境C.各类设施设备D.其他可能存在风险或隐患的项点.在支付宝(A)或(B)中均可对发票抬头进行修改【多选题】A、发票管家小程序B、申请开票页面C、行程管理D、电子发票页面.站台门系统由(ABCD)部分组成[多选题]A.门体B.门机C.电源D.控制.消防工作应当遵循消防法律、法规、规章,贯彻(A)的方针实行(C)的原则,履行消防安全职责,保障消防安全【多选题】A、预防为主、防消结合B、预防为主、防治结合C、谁主管、谁负责D、谁控制、谁负责.应急门就地控制盒LCB有(AB)档位【多选题】A.自动B.隔离C.手动关门D.手动开门.车站消防泵可在(ABC)启动[多选题】A、IBP盘B、消火栓内C、消防泵房启动D、环控机房.乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,超15分钟值班站长确定未乘车的情况后,先(A)再(C)完成本次退费业务【多选题】BOM界面付费更新,完成本次扣费操作BOM上F4-其他业务一备注误扣费退款BOM上F4—其他业务一备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退费(退还本次更新扣费金额)D.BOM界面免费更新后点退款”按钮,制作免费出站票.昆明市户口且年满70周岁的老年人开通刷脸乘车业务应携带(AC)o【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.《云南省老年人优待证》D.户口簿原件.赠票(活动票)使用规则包括(ACE)【多选题】A.一票只限一人使用B.照进插出D.计里程乘坐地铁1次E.乘次用尽将无法进出站.地铁公务票包括(ABCDE)【多选题】A.工作证B.通勤证C.临时通勤证D.业务巡检证E.实习证.地下站固定门/应急门龟裂时,处置要点包括(ACDE)【多选题】A.车站将离固定门/应急门最近一扇滑动门打开,LCB盘处于手动开B.车站将龟裂应急门打开C.用一米栏对固定门/应急门进行隔离D.安排专人在打开滑动门处进行引导防止乘客误入轨行区E.用透明胶带对龟裂部分进行米字形密实粘贴,防止突然爆裂.运营安全风险等级从高到低划分为(BCDE)四个等级,风险等级由风险点发生风险事件可能性和后果严重程度的组合决定【多选题]A.特别重大B.重大C.较大D.一般E.较小.下列哪些属于接触轨需停电的作业(CDE)【多选题】A.正线列车救援B.运营期间备车司机进出存车线和折返线C.乘客区间疏散D.接触轨巡视、检修作业E.区间进入.非昆明市户口刷脸乘车注册操作时,需上传的照片有(ABCD)【多选题】A.身份证正反面照片B.老年人优待证照片C.昆明市居住证”照片D.乘客人脸照片.若为双转辙机,转辙机操作人员相互进行监护,后方人员配合前方摇岔人员操作,保持(A)手摇操作到位时,以听到转辙机内(D)为准[多选题]A.速度一致B.前快后慢C.一次咔嚓声D.两次咔嚓声
52.下列哪些属于接触轨不停电作业(AB)【多选题】A.正线列车救援B.运营期间备车司机进出存车线和折返线C.乘客区间疏散D.接触轨巡视、检修作业E.区间进入
53.手摇道岔四部曲中四汇报或显示包括(ABCD)【多选题】A.汇报道岔位置D.如需显示引导手信号,现场人员根据值班员命令站在安全位置显示
54.高架站滑动门龟裂时,处置要点包括(BC)o【多选题】A.为满足乘客正常上下车的需求,车站须将龟裂滑动门打开并确保该扇滑动门处于手动开门位B.车站须将龟裂滑动门关闭并确保该扇滑动门处于手动关门”位C.车站做好安全防护,引导乘客至其它车门上下车D.将龟裂门体旁的滑动门打开
55.清扫要求包括保证责任区段(ABCD)【多选题】A.道床无杂物B.钢轨无杂物C.排水道无杂物D.涵洞口无杂物
56.轨道交通运营中发生乘客伤亡事故,按照(ABCD)的原则处置【多选题】A.先抢救伤者B.及时排除故障C.恢复正常运营D.后处理事故
57.防恐物资的种类
(1)通道式X光行李检查机;
(2)(A);
(3)便携式爆炸物探测仪;
(4)(B);
(5)手持金属探测仪;
(6)防爆毯;
(7)防爆桶;
(8)(C);
(9)催泪瓦斯;
(10)防爆盾;
(11)(D);
(12)其他类(根据公安机关和反恐部门调配)【多选题】A、金属探测门B、液体安全检测仪C、T型棍D、抓捕器.非开放区域(ABCD)等禁止或限制公众出入活动的区域【多选题】A、设备与管理用房B、车站风亭C、区间风亭D、运营控制中心.以下属于路票七要素的是(ABCE)o[多选题]A.调令号B.电话记录号C.车次D.站名章E.日期.盲人携带导盲犬乘车时,需要的证件有(ABD)【多选题】A.《中华人民共和国残疾人证》(纸质)/《残疾人证》(卡式)C.身份证D.《昆明市养犬登记免疫证》.赠票(活动票)不在车站进行发售,不退卡、不换卡,不可作为有价转让凭证(J).单扇关门后门灯闪烁5s以上,站台岗操作LCB开关至手动关门位,车站做好引导工作(V).只有昆明地铁APP的人脸过闸业务,具备手机APP上即时开通(启用)或即时关闭(停用)功能,并实行开和关”两个功能的互相切换(X).人工结算时票款员用手持式验票机(无手持式验票机使用BOM)将客服岗所有票卡进行查验(X).普通/记名地铁储值卡退卡/票时,乘客自动放弃全部资费或部分资费、卡面回收,将乘客自动放弃部分的现金交按乘客遗失物品办理(V).昆明市第三代残疾人证在车站无法正常刷卡进出时,更新无法处理的,做好登记并开启边门放行后,引导乘客及时昆明公交公司处理(J).支付宝电子发票可在乘车记录及账单中查看(X).各用电部门必须贯彻安全第
一、预防为主、综合治理”的方针(V).利用无障碍电梯搬运重物时需将所有重物摆放.于同一固定位置(X).非开放区域(ABCD)等禁止或限制公众出入活动的区域【多选题】A、设备与管理用房B、车站风亭C、区间风亭D、运营控制中心.以下(BCD)档位可将站台门旁路【多选题】A.自动B.隔离C.手动关门D.手动开门.手摇道忿四部曲中四汇报或显示包括(ABCD)o【多选题】A.汇报道岔位置B.钩锁器加锁情况C.尖轨与基本轨是否密贴等现场情况D.如需显示引导手信号,现场人员根据值班员命令站在安全位置显示.在支付宝(A)或(B)中均可对发票抬头进行修改【多选B、申请开票页面D、电子发票页面.双重预防机制包含以下哪些?(BC)【多选题】A、风险辨识B、风险分级管控C、隐患排查治理D、隐患排除
42.失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为(ABDE)【多选题】A.一般失物B.易腐失物C.重要失物D.特殊失物E.贵重失物
43.使用边门过程中产生纠纷时,及时报(C)处理,并报备(D)[多选题]A.区域B.票务部C.轨道公安D.服务热线
44.高架站端头门/应急门/固定门龟裂时,处置要点包括(AB)【多选题】A.车站用一米栏对端头门、固定门/应急门进行隔离,安排专人在端B.用透明胶带对龟裂部分进行米字形密实粘贴,防止突然爆裂C.将端头门旁的滑动门打开D.将端头门/应急门打开.下列不属于道床清扫工具的是(BCD)【多选题】A.火钳B.道岔油C.钢丝刷D.信号灯.下列哪些属于接触轨需停电的作业(CDE)【多选题】.突发事件应急情况(火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等)下,退票前主动提醒乘客不要刷卡出站,将乘客指引至付费区后再办理(X).乘客要暂停刷脸乘车业务时,应选择用户注销为乘客办理(X).乘客使用支付宝电子日票时,如果出现不完整行程时,车站可用iBOM帮助乘客完成不完整行程的补登(V).非现金购票不出票,如果找到票卡后,需放在B0M上进行票价、日期的分析,与乘客购票情况一致时递交乘客处置完毕,此条非现金客诉需上报互联网运维群(V).车站遇到公司各部门需利用电扶梯搬运物品时,核实确认物品尺寸和重量满足标准的前提下,应尽量予以配合利用电扶梯搬运物品前,车站值班站长应告知搬运人员注意事项(V).智慧通普通卡、智慧通生肖异形卡退卡,芯片可读、卡面回收,B0M上退款按钮(V).启用人脸过闸业务无须开通二维码过闸业务(X).利用无障碍电梯搬运重物过程中注意不要撞击和依靠楼层门、轿厢门和轿厢壁正常开关门时应用货物阻挡(X).动火作业的两次确认施工前施工现场无易燃易爆物品,施工结束确认施工现场无火险隐患(V).利用自动扶梯搬运随行携带物品时,搬运人员应站稳并扶好物品,避免物品掉落或倾倒造成零部件损坏同时,注意人员和物品均不要依靠扶手带和护壁板(V).车站非高峰期关闭客服中心、夜班发票包交回编码室的情况,需填记发票交接记录(X).用IB0M处理乘客事务时,优先采用输入乘客身份证号或手机号查询,无法查询时再进行扫码(X).单扇站台门无法开启时,站台岗操作LCB开关”至手动开门位,仍不能开启,则用三角钥匙手动解锁拉开站台门(X).其他在岗或非在岗地铁员工在发生乘客伤亡事故时,应立即通知车站值班站长、列车司机等工作人员(V).利用电扶梯搬运物品过程中,车站值班站长应安排一名人员至现场做好配合和监督(V).整侧站台门无法联动开启时,第一时间操作LCB开关至手动开门位开启故障站台门,必须保证每节车厢对应的滑动门至少有1扇开启(X).摇岔人员必须手指口呼确认相关要素,正常情况下,汇报值班员只需汇报道岔位置及有无加钩锁器的情况,若有特殊情况需一并汇报(X).赠票(活动票)无超时收费规定(X).办理注销业务后,返回人脸注册开通功能查询乘客刷脸乘车业务关闭情况,将显示该号码已注册,未开通人脸业务二(X).微信电子发票最大可支持120天内50条乘车行程合并(X)
90.非现金购票不出票,如果未找到或未取出设备内部遗落的票卡,告知乘客我们会联系技术人员次日办理退款,退款会返至原付款账户情况上报互联网运维群(V).动火作业时,现场安全负责人及作业人员必须会使用灭火器材(V).动火作业时,作业人员视情况而定是否穿戴防护用品(X).全面罩气密性检查佩戴好全面罩,用手掌心捂住面置接口处,或在打开瓶头阀的情况下深呼吸数次,感到呼吸困难,证明全面罩气密性良好(X).无票款员的车站,涉及必须由票款员与值班站长共同完成的作业时,值班站长可安排一名站务员共同完成该作业(V).定、反位均擦拭完毕后,对道岔进行单操测试,并确保道岔恢复至原始位置(V).在允许的情况下可以关闭火灾动报警系统,切断消防电源(X)
97.小面额1元、2元、5元属于小面额发票,提供给使用单程(应急)票、一次乘车费的乘客多张单程票索要发票时不可合并票价金额后使用10元及以上大面额发票(X).关于电子日票退票,如果乘客已付款,且已使用过,要求办理退票时,留下乘客联系方式、电子票号,上报互联网移动票务支付运维群(X).如乘客需再次启用刷脸乘车业务,只需点击立即开通,即可进入人脸照片拍摄界面,拍摄成功后即可恢复刷脸乘客功能(V).电话闭塞法的启用、取消及实施区段须根据行车调度命令内容执行(V)A.正线列车救援B.运营期间备车司机进出存车线和折返线C.乘客区间疏散D.接触轨巡视、检修作业
47.本次上线的支付宝电子日票有(ABD)o[多选题]一日票B.三日票C.五日票D.七日票.高架站滑动门龟裂时,处置要点包括(BC)【多选题】A.为满足乘客正常上下车的需求,车站须将龟裂滑动门打开并确保该扇滑动门处于手动开位B.车站须将龟裂滑动门关闭并确保该扇滑动门处于手动关位C.车站做好安全防护,引导乘客至其它车门上下车D.将龟裂门体旁的滑动门打开.可预见性大客流包括(BCD)【多选题】A、周末大客C、大型活动大客流D、恶劣天气大客流.运营安全风险等级从高到低划分为(BCDE)四个等级,风险等级由风险点发生风险事件可能性和后果严重程度的组合决定【多选题]A.特别重大B.重大C.较大D.一般E.较小.乘客使用支付宝电子日票时,下列哪些情况,视为无票乘车(ABCD)o【多选题】A.手机故障(iBOM无法核实用户身份)B.手机遗失C.进/出站不使用手机,并闸进/出站E.手机无电.计次票退卡的条件包括(ABC)【多选题】A.卡面完好B.芯片可读C.乘次未使用过D.有完整行程记录.以下哪些不属于手摇道岔工具(BC)【多选题】A.绝缘靴、绝缘手套B.引导棒C.红闪灯D.无线调度台.发票只准在规定范围内使用,严格按发放时机作业严禁(ABCD)o【多选题】A.转借B.转让C.私售D•代开发票.乘客购票进闸后未乘车,要求退票,当日本站进站,超15分钟值班站长确定未乘车的情况后,先(A)再(C)完成本次退费业务【多选题】A.BOM界面付费更新,完成本次扣费操作BOM上F4其他业务一备注误扣费退款BOM上咔4-其他业务-备注下拉菜单选择超15分钟未乘车退费D.BOM界面免费更新后点退款”按钮,制作免费出站票.IBP盘就地控制模块钥匙有(CD)档位【多选题】A.自动B.隔离C.允许D.禁止.城市轨道交通安全事故等级分为(ABCD)[多选题】A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故E.较轻事故.备用金分(A)和(D)两种【多选题】A.常用B.备用C.日常D.应急.昆明市户口且年满70周岁的老年人开通刷脸乘车业务应携带(AC)o【多选题】A.本人身份证原件B.本人身份证复印件C.《云南省老年人优待证》D.户口簿原件.下列物品中属于贵重失物的是(ABD)【多选题】A.手机B.相机C.印有机密字样文件D.电脑E.LV外套.消防部门或消防大队可以在未经允许的情况下,进行车站消防联动功能测试(X).昆明市第三代残疾人证在车站无法正常刷卡进出时,更新无法处理的,做好登记并开启边门放行后,引导乘客及时昆明公交公司处理(V).非现场7天之内的退票需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生应急情况的站名、日期、时间吻合(V).各用电部门必须贯彻安全第
一、预防为主、综合治理”的方针(V).若免费乘车票卡出现故障无法通过闸机时,乘客可凭借该票卡通行边门(V).赠票(活动票)无超时收费规定(X).每个人的人脸信息在人脸信息库中是唯一的乘车时,乘客能同时使用APP的人脸过闸功能(X).若应急门故障,站台岗操作LCB开关至手动关门位并汇报车控室,值班员将处理结果报调度并做好故障登记(X).支付宝电子日票实行一人一码、一进一出的规则乘客过闸时扫码照进照出(V).启用人脸过闸业务无须开通二维码过闸业务(X).非现金购票不出票,如果未找到或未取出设备内部遗落的票卡,告知乘客我们会联系技术人员次日办理退款,退款会返至原付款账户情况上报互联网运维群(V).已经启用昆明地铁APP刷脸乘车的乘客,如果需要使用中国建设银行APP刷脸乘车时,需先完成昆明地铁APP乘车停用操作(V).非计划施工人员需进出端门时,报车站值班员同意即可(X).灭火器压力值处于绿色区域代表压力正常;处于红色区域代表压力过高,可以使用但不建议使用;处于黄色区域表示压力不足(X).利用无障碍电梯搬运重物时需将所有重物摆放于同一固定位置(X).手摇道岔必须双人(至少一人为值班站长以上人员)现场完成,一人操作,一人监护(V).办理暂停刷脸乘车业务后,将不能使用刷脸乘车功能,系统会删除该乘客的所有注册信息,如要再次使用刷脸乘车业务,须按规定重新办理注册业务(X).票卡退差退差单程票,填写便利贴上缴票务组(注明进入车站、卡号后四位、退差金额),并填写《乘客事务处理单》(X).动火作业时,检查作业人员持公司内部审批的动火许可证即可(V).微信电子发票最大可支持120天内50条乘车行程合并(X).单扇站台门无法开启时,站台岗操作LCB开关至手动开门位仍不能开启,则用三角钥匙手动解锁拉开站台门(X).普通/记名地铁储值卡退卡/票时,乘客自动放弃全部资费或部分资费、卡面回收,将乘客自动放弃部分的现金交按乘客遗失物品办理(V).如乘客需再次启用刷脸乘车业务,只需点击立即开通,即可进入人脸照片拍摄界面,拍摄成功后即可恢复刷脸乘客功能(V).乘客持外地发放的第三代残疾人证乘车时,不允许免费乘车(X).支付宝电子日票在乘客手机购票成功后,点击立即乘车功能按钮,手机展示电子日票二维码,即时激活成功,系统开始计时(V)
86.动火作业时,作业人员视情况而定是否穿戴防护用品(X).乘客指乘车的人员及按公司运营部发文规定免费乘车的人员(X).单程票退票,点击退款按钮后,操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)应再次点击退款按钮使退票金额归0(X).运营前检查测试完站台门后需将PSL盘恢复至禁止/关门位(V).车站电话记录号码由4位数字组成(格式为XXXX)前两位为车站编号,后两位为电话记录序列号,办理电话闭塞的相邻车站车站编号可相同(X).用IBOM处理乘客事务时,扫码查询信息后,务必与乘客核对确认基本用户信息(姓名、身份证号、电话号码),核对信息正确后方可点击”查行程按钮,进行后续操作(V).对于未达到事故等级标准,在城市轨道交通运营过程中因风险辨识不到位、隐患排查治理不到位造成风险失控而发生的,对城市轨道交通运营安全和服务造成较大影响的事件称为运营险性事件(J)
93.民生银行卡不记名、不挂失、不退卡、不换卡卡面完好、芯片不可读进行维修时,更换为地铁储值卡票面(V)。