文本内容:
医保行政审批窗口服务工作总结经过一年的努力工作,本医保行政审批窗口服务团队充分发挥团队力量、紧密团结协作,顺利完成了今年的工作任务在未来的工作中,我们一定会继续以更饱满的热情和更扎实的工作作风,共同努力为医保服务大众做出更大的贡献
一、业务量总体情况在本年度的工作中,我们共收理了医保行政审批的各类业务23791件,大大超出了去年同期的业务量这得益于我们服务团队的高效率、热情,以及各个上级主管部门的大力支持和协作
二、服务中心的重要性服务中心是我们服务工作的核心,也是我们的窗口理念的最好体现我们深知服务中心在整个团队的工作中的重要性,所以我们针对服务中心的各项工作制定了更加严格的管理制度,全面加强了中心的工作水平及服务质量
三、紧密团结的工作合作团队合作是我们工作的核心理念,在今年的工作中我们发挥出了团队的力量我们常常举行团队活动,使得每一个团队员都能明白各自的工作职责及管理流程团队合作使我们的工作顺畅有序,为我们的业务办理提供了高效率的保障
四、面向服务的工作理念服务是我们的工作核心理念,为了专注于我们的顾客,我们大力推进“面向服务”的工作理念我们重视客户的体验感受,从客户的角度出发,更加注重服务的人性化,通过持续改进来提高我们的服务水平
五、服务创新的力量在不断优化服务流程,提升服务水平的过程中,我们深知服务创新的重要性为了加强服务创新,我们利用高科技手段开发出一些新的互联网平台,这样能够更加方便广大群众办理业务这样的新技术使我们的服务工作更加高效灵活在总结医保行政审批窗口服务工作的时候,我们更加充分认识到今后的工作路上,我们需要更加注重服务创新,加强团队的协作与服务中心的管理,严格把控审批流程,注重客户满意度同时,我们还将继续加强自身的学习与技能提升,发扬团队精神和协作精神,为医保服务大众做出新的更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。