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区信访局2023年上半年信访工作总结及下半年工作安排区信访局2023年上半年信访工作总结及下半年工作安排随着经济社会的不断发展,一些突出的社会矛盾也日益凸显作为联系人民群众与政府的桥梁和纽带,信访工作在社会矛盾化解中扮演着重要的角色2023年上半年,我区信访局围绕中心、服务大局,在各级领导的正确引领下,深入开展了丰富多彩、务实高效的信访工作下面,我将从总结获得的经验教训以及明确下半年工作任务两个方面进行汇报
一、上半年信访工作总结
(一)取得的成绩
1.抓好突出信访问题解决,加强与相关部门沟通协调,共受理群众来信、来访、来电及其他信访渠道529起,其中接待来访358人次,回复来信240封次,处理信访举报情况82起,有效解决大量涉及群众切身利益的问题,为保障人民的合法权益作出了积极的贡献
2.做好信访群众服务,解决信访难问题在信访工作中,加强群众服务是一项至关重要的工作,自治区赋予区信访局的主要职责之一就是解决群众上访问题在服务群众上,我们二零二零年以来,在涉及公安机关的信访、上访方面,以及解决群众因修路或者其他问题引起的严重影响,发挥了足够的作用,业已解决群众发生的信访问题,树立了示范性、引领性的信访服务标杆
3.着力贯彻实施自治区信访工作会议精神自治区信访工作会议提出了一系列的重要举措和原则,区信局积极落实会议要求,进一步创新工作方式和方法,突出市场监管、公安等重点领域的信访工作,不断提高信访工作的质量和效率
(二)存在的问题在上半年的信访工作中,我们也存在了一些不足之处主要表现在一是行政干预问题出现,受理信访时还存在一些基层干部过度介入、夹杂个人观点等情况;二是信访工作的科学化、智能化程度亟待提高;三是信访群众对工作效果的评价较低,干群之间的距离有待进一步缩小;四是信访工作的宣传力度不够,社会各界对该项工作的理解和认识存在偏差
二、下半年工作任务在总结了上半年的信访工作经验与不足之后,我们进一步落实了下半年的信访工作任务下面,我将着重从以下几个方面进行安排
(一)完善信访网络平台随着信息技术的不断发展,信访工作从传统的纸笔记录逐步走向数字化、网络化,这必将大大提高信访工作的质量和效率下半年,我们将继续加强信访网络平台的建设,借助先进的技术手段,完善信访办理流程和信息通报等工作,进一步提高信访工作的智能化程度,加强工作效能
(二)坚决反对行政干预作为政府机构,我们应该分清各自的职责,把握好趋势和底线,严格遵守法律法规,回归信访工作的正常轨道下半年,我们将持续不断地开展信访工作法规的宣传教育,加强对信访群众的法制教育,维护信访工作的公正性、专业性和独立性
(三)加强信访服务,提升工作效果信访服务始终是工作的重中之重下半年,我们将继续推进对信访问题的调查、研究,定期组织人员到群众身边,了解他们的实际需要,细化梳理每一个信访问题,并且通过积极协调、妥善处理,深入群众,排除各种干扰,彻底解决信访问题,让群众在家门口就能享受到真正的公共服务
(四)加强信访工作宣传下半年,我们将进一步加强信访工作宣传工作,提高社会公众对信访工作的认知度和了解程度除了采取常规的宣传手段,我们还将积极利用科技手段,采用线上线下相结合的方式,让更多的人知道信访工作的意义与作用,增进各界对信访工作的理解与支持通过以上工作安排,我们将积极打造一支团结、务实、高效、敬业的信访工作队伍,不断提升信访工作的质量和效率,服务广大群众,为推动政府提高服务质量、优化社会治理、维护社会和谐作出贡献第PAGE页共NUMPAGES页。