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物业工作中最大的挫折面试答案物业工作中最大的挫折,我个人认为,主要有以下几个方面:
一、物业管理费难收缴从全国百强企业调查发现,按年度物业费收缴率85%以上的统计物业企业仅占60虬主要原因是物业公司服务质量与业主要求有差距,同时物业费支出不公开透明,业主难以信服此外,有些业主对物业费的认识不高,总想占“小便宜”
二、开发商遗留问题较多许多开发商卖完房子便走了业主入住后,发现诸多房屋质量问题,比如漏水、开裂等开发商遗留问题阻碍物业管理已成为共性问题,导致业主对前期物业管理企业意见很大
三、物业没有执法权现在,许多小区存在乱搭乱建、私自住改商、损绿毁绿等现象,严重影响了其他业主的权益物业在服务过程中,发现此类问题,只能劝阻,不能强制性拆除该情况向某些职能部门反映后,因执法程序复杂、时间较长,影响了物业公司在业主心目中的权威导致部分业主认为物业只收费不干活
四、小区功能配套不到位当前,在商住小区表现最为突出的是停车难诸多小区在规划时,没有预留足够的停车设施造成私家车乱停乱靠例如某小区有近3000辆小车,可规划的车位及停车库只有1000多个,无法满足停车需求,小区停车矛盾根本无法解决业主们反映较多的还有锻炼场所、设施缺乏比如缺少篮球场、活动室等
五、业委会普遍成立难在一个成熟的的小区应该组建社区居委会、物业公司、业主委员会“三位一体”的组织结构但是目前全国性的统计发现,业委会成立不足20%导致出现部分物业公司侵害业主公共权益的事情多有发生,另外部分业委会委员良莠不齐,也是小区乱象丛生的源头另外,物业行业本身从业人员素质以及管理水平有待提升得不到高学历年轻人的青睐,行业流动性较差,也是原因之一。