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销售周工作总结合集15篇销售周工作总结1岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临自20__年10月初项目组成立,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要现就个人一年来的工作情况做以下总结:
一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展全面加强学习,努力提高自身业务素质水平作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求销售周工作总结3星期一开会,了解公司掌舵人,并接触部门员工星期二实体店实习,了解电脑操作程序,自由运用系统星期三了解产品知识,价格,对自己的产品达到了解,熟知还欠缺星期四看到了盘货的全过程,细心对待自己店里的每一个物品,并时常清点以免丢失星期五年会,公司的人更像一个大家庭,互帮互助,也看到公司人员的多才多艺,希望自己更上一层楼星期六在家休息,看了很多部电影,希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义星期日继续实体店实习卖货下周工作计划与目标
1、熟悉产品知识(除了卖场实习外,希望能得到公司的系统培训)
2、熟悉产品价格(对照价格表仔细背,多了解才能举一反三的多卖)
3、看电影《喜洋洋与灰太狼》《死神》《星球大战》《骑士》《海贼王》《汽车总动员》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龟》《洞爷湖》《哈利波特系列》有些已经看过,但部分情节并不熟悉,希望温故而知新销售周工作总结4解析周三是一周当中最关键的一天,要做好所有销售高峰来临前的准备工作,订货、到货、陈列、卫生等要求一清洁大检查商品/货架/仓库/收货区/收银区/服务台/办公室/楼道/卫生间等区域的地面、墙面、门窗、设备、桌面、死角以及个人卫生形象(工服等)二陈列做到,四个基本要点正面朝外勿倒置;能竖不躺上下齐;左小右大低到高;标价商品要对准;六个统一高低的统一,颜色的统一,包装的‘统一,分割线统一,价签的统一,道具的统一八条直线仓板摆放一条线;端架高度一条线;地堆四角一条线;纸箱开口一条线;前置陈列一条线;上下垂直一条线;排列方向一条线;标牌标志一条线商品陈列的检查要点
1、陈列区是否还有空位
2、补货时有否把原有的商品先移出来(先进先出)
3、分割线是否明确
4、商品包装是否整齐并具有魅力
5、是否做到取商品容易,放回也容易(是否安全)
6、商品群和商品部门的区分是否正确
7、商品分布图是否正确、易见
8、每一层最上面的商品是否过高
9、商品上是否有灰尘或杂质
10、商品价格是否明显n、商品有无被遮挡,无法“显而易见”12商品价签是否齐全,商品与价签是否对应,价格标签是否正面向着顾客
13、促销商品是否陈列于排面销售周工作总结5时间过的也很快,做这个岗亭已经有一周的时间了总体来说,现在的做出的业绩不是很好,然则也是可以说的曩昔的,当然,更不会自满虽然,方才接触这个职位,然则网络销售相信每小我都在做,只不过行业不一样之前的网络聊天也算是销售吧,QQ聊天交友,是把自己推销给陌生人,然后就是友情的开端这个其实也是网络销售的一种因为销售产品,往往开端销售的是你自己所以上周的工作主要是开端调剂自己,毕竟工作职位不一样了,销售办法也是不一样的与见不着面的客户交换,其实是一个很年夜的调剂的,因为你琢磨不透客户想的是什么看到他的神色,也不知道他的心理变更,所以有时候能够琢磨的就是客户打过来的字,以及速度的快慢,然后开端了解他的内心变更,是否对这个产品感兴趣,是不是购买优秀的网络销售,是可以体会到客户的心理变更的这方面我欠缺了太多所以现在要摆正好心态,调剂好自己的情绪,积极面对这个工作带来的一切挑战最近下了不少雨,也许是为了接下来的年夜暑小暑做准备吧7月份的周工作总结是网络销售新的开端,接下来的工作更多挑战,更多面对当然会有更多的收获销售周工作总结6解析周二也是每周中比较淡的.一天,这一天人力资源部门可以安排全员学习,学习贯彻公司的各项规章制度、流程标准、企业文化等要求:学习时间一个小时以上,并做培训记录,学习内容主要为
1、员工手册/管理制度
2、工作流程
3、服务礼仪
4、业务技能收货补货陈列市调销售分析商品选择现场促销收银技能服务技能消防安全管理艺术盘点等;
5、经验交流
6、每周二830分的周例会(各部门汇报上周总结和下周计划);销售周工作总结7本周工作总结销售部1日常的销售工作,本周由于天气炎热,来访来访68组比上周有所下降,来电由于短信的停发也比上周少,一期成交1套,二期成交7套,二期销售得到好转2催款工作对已成交房款进行催款,销售部是很明显,个别客户成了困难户3外出派单工作自看房车配置到位后,本周每天下午下班后都会组织置业顾问到林州市人民公园,广场社区商场等人流比较集中的地方派单宣传4本周跟财务核对了一期成交客户明细表,发现了一些问题及时得到整改5对于看房车到位后的后续工作进行的落实到人的安排,包括看房车的充电停车洗车行车安全专车司机等客户部1客服部本周回款9组,合计235万,上周回款3组合计104万,本月预计还有10组按揭回款可以到账2对于剩余40多组按揭客户,及时电话催缴按揭资料,并做好统一管理,及时进行按揭工作,保证后续款项的到位策划部1跟长虹公司北环广告位进行联系,尺寸36_6半年
4.8万以前8万价格比较之前北环户外价格高出30%o目前主要工作是设计出版面,价格后续再进行协商2凤宝第二批小单页已经制作完成发到公司邮箱3重新考虑并制作凤宝紫园的二期推广方案下周工作安排1落实外销工作的程序化,把外销工作做成有准备有筹划的推广工作2北环姚村方向户外广告设计到并安装到位第二批单页的落实3成交客户的催款工作4资料未能提请客户的资料催缴统计工作—年—月—日销售周工作总结8转眼间,我来到某某店已经三个月了这期间,从一个连某某和某某都不知道什么意思的某某菜鸟蜕变成熟知某某性能的业务员一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这三个月时间,我不仅仅学会了基础的某某知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的某某在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作短短的三个月时间,我明白了做某某销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判现在某某销售市场竞争的‘日益激烈,摆在所有销售人员面前的是一平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的更好现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中缺乏经验在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作
1、准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态,实时掌握某某业的发展方向
2、与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户洽谈卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访同时,在老客户的基础上能开发新的客户让更多人知道与了解某某,并能亲身体验了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息我在这里想说一下我会要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会对客户做到每周至少三次的回访
3、努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务我相信有压力才有动力
4、对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用o销售周工作总结9在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一周,回顾上一周的工作历程,我庆幸自己找到了一份适合自己的工作自从进入房地产公司,我进步了很多,不仅仅是在业务方面上的进步,还有很多现实中的问题比如为人处世原则、处理问题的能力,以及和同事客户之间的关系这些我都取得了很大的进步我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉十分的幸运我对过去一周的工作做一下我的总结
一、业务能力
1、进入一个行业,对行业的知识,熟悉操作流程和建立自己的客户关系在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求
2、对市场的了解不仅是要对目标市场有所了解,也对竞争对手的了解绝对不能坐井观天,不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激烈的竞争中制胜应该不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势
3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系因为同一个客户,可能会接到很多户型以及户型的价格,如果关系不错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告诉在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交
二、个人素质能力
1、诚实一一做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意售楼也是一样在与人交流的过程中,要体现自己的诚意在客户交流的过程中,只有诚实,才能取得信任
二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来,在公司开发部工作在公司领导,主管领导及各位同事及各位同事的帮助下,我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解,也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识,我的工作能力也由此得到很大提高进入公司一个月时间里,我主要负责开发公司的有关文件的保管,收发登记及文字处理等工作,并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查,为公司的售房工作垫定了基础,保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行5月底开始李培庄商住小区的售房工作,在这期间我主要做了以下工作
1、根据公司各月的会议精神,制定销售的月销售计划
2、策划李培庄小区的宣传工作,制定出宣传方案,报领导审批后实施
3、办理售房合同,负责开发公司的文件文字处理,保管资料的收发登记
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理
2、热情一一只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程
3、耐心一一房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成交的客户却不是很多,我们可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有耐心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必须有耐心才会把业绩做得更出色只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,一定要有耐心,暴风雨后便是彩虹
4、自信心一一这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获对于成交的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮助的,维护好关系
5、勤快,团结互助一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成
6、认真细心,做事用心这样才能避免自己犯错误,从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们一一才会更仔细地去工作,认真地去核对资料,及时发现和减少错误的发生犯错误和返工是最大的误工和浪费
7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在之后的工作中进一步的学习和改进世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候容易急噪,或者不会花时间去检查,也很粗心以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的置业顾问,或者只是一个刚入门的置业顾问,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出主要没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质还不过关,每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识作为一名业务员,如果当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户因此为了抓住每个潜在的客户,一定要对自己所销售的楼盘很熟悉,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油很感谢公司给了我这么好的一个自我展示的平台,在这不到一年的时间里学到了太多太多,让我不仅收获了成功开阔了眼界更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破,也感谢同事和经理对我的鼓励和指导销售周工作总结10
一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯
1、对人力资源派遣业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程最好在约定地点附近开展业务
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张比方说,原定计划上午在附近工业区做业务,下午200去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午130分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感
3、工作表要随身携带,随时查看你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作
二、一天时间安排(仅供参考)
1、早会培训学习(830—900)我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和经理集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进
2、业务跟进(900—1000)业务员参加完早会培训以后,要与经理进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报,同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作,以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(1000—1200)与人力资源派遣业务经理沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了十点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要工人,也好及时与人力资源派遣资源部取得联系,客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通业务员要养成每天跟进客户的习惯
4、(1200—1400)吃饭加睡午觉
5、到附近工业区展开行动(1400—1700)这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源当然也要根据实际情况,如果附近工业区需要工人,就要提前去附近工业区,早会可以不开,电话可以不打晚上回公司的时间也可早可晚
6、回公司打电话(1800—1900)如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想
7、晚上要进行客户分析业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点第二天早上,要将客户分析的内容与人力资源派遣业务经理或主管进行沟通
8、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门
8、22点准时睡觉为了第二天的作,一定要休息好!销售周工作总结11
一、本周,我的工作一是围绕—和—两大渠道的开拓和—银保通的测试以及签署—银保通协议为了促进—的业务发展,制定了—专项方案,发文至全辖二是对一月份做出突出贡献的—中支提出表扬,奖励方案一并发文三是对_、—和—市场部进行业务支援,每天下午都要抽出半天时间到—市场部参加夕会,了解相关情况,解决相关问题这周遇到的最大问题是渠道问题,银保通测试通过后,各机构依然没有实现—出单—市场部面临的问题和各机构类似就是严重缺乏渠道网点,现有网点产能低,属于保险业务边缘化的网点争取好一点的网点是当务之急—渠道迟迟未开,也有历史原因,带来的负面影响一直在—渠道留有阴影,加上其他一些方面的原因,合作问题比较困难
二、下周工作安排一是支援各机构争夺—渠道网点全力开拓新网点关注—第一单和重点推出—专项方案,争取—银保通各机构都有业务产出二是全力推动业务以一个内部企划方案和一个渠道企划方案为抓手,找准激励点,加大业务指导和支援三是日战报需要进行增加新内容,包括业务点评,每周一要统计上周数据情况,并作KPI指标分析四是协助同事做四季度人员考核表完成总公司和领导交办的日常事务五是完成公司领导交办的各类事务以上是我这一周的销售员工作总结和下周的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献销售周工作总结12过去一周,随着气温上升万物复苏,大地春暖花开随着气温的转暖,我们店的销售工作开始紧张有序古语有云,樵夫不误刀即使在今天的社会工作中,它也深深地引导和提示着我们在进取工作的基础上,首先要找准思想方向,即要有清醒的意识和积极的工作态度,才能付诸艰苦奋斗的实践使其事半功倍,取得良好的效果回顾过去一周的工作,扪心自问,坦诚总结很多方面还存在一些不足所以要及时强化自己的工作思路,端正自己的意识,提高垄断销售的方法、技巧和业务水平首先,在缺点方面,从自身原因总结我觉得自己在一定程度上还是存在的,缺乏强烈说服客户,打动客户购买心理的技巧作为我们红蜻蜓店的销售人员,我们的主要目标是在我们的产品和客户之间架起一座桥梁为公司创造经营业绩在这个方向的指导下,用销售技巧和语言打动客户,激发他们的购买欲望就显得尤为重要所以在以后的销售工作中,我一定要努力提高说服客户,打动客户购买心理的技巧同时要理论联系实际,为下一阶段工作积累宝贵经验其次,关注你销售工作的细节,牢记销售理论中客户就是上帝这句名言用真诚的微笑、清晰的语言、细致的推荐、周到的服务征服和打动消费者让所有来到我们红蜻蜓店的顾客来的愉快,去的满意树立我红蜻蜓店员工的优质精神,树立我红蜻蜓的优质服务品牌第三,深化工作和业务熟悉每只鞋的货号、尺码、颜色和价格熟悉一下学会面对不同的客户,采用不同的推荐技巧努力让每一位顾客都能买到自己满意的商品,努力增加销量,提高销售业绩最后,端正心态他心态的调整让我更加意识到,无论做什么,都要做到最好这种精神是否存在,可以决定一个人未来事业的成败,尤其是在我们的专卖销售工作中如果一个人明白了通过努力避免辛苦的秘诀,那么他就掌握了成功的原则如果你能在任何地方都积极主动、努力工作,那么无论是什么样的销售岗位,都可以丰富你的人生经历总之,通过对本周工作的理论总结,我也发现了很多不足同时也为自己积累了未来销售的经验梳理思路,明确方向在今后的工作中,我将以公司的垄断经营理念为坐标,将我的工作能力与公司的具体环境相融合,利用我精力充沛、工作勤奋的优势,努力接受业务培训,学习业务知识,提高销售意识扎实推进,努力工作,为公司发展尽自己的一份力量销售周工作总结本周在公司领导的正确领导下,我部门紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务,团结一心,奋力拼搏,在各项工作上都取得了一定的成绩,现总结如下积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通协调,衔接好上下游的用气合同或意向,按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化分析,合理制定采购、销售计划并确保计划顺利实施和完成,从而有力的保障了我市的天然气用气需求日常工作方面
1、强化服务意识销售部是一个对外的形象窗口,我们深知自己肩上的责任,本着“顾客至上”的原则,我部门工作人员对自己高标准、严要求,“热忱、大度、细致”是我们的服务宗旨对用户提出的各种疑问,都能够耐心解释面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方式去解决至10月—日为新开通商业用户开户办卡15户,居民用户2320户,处理补卡补气等异常情况780余次,在此期间无一例与用户发生冲突的事件发生
2、不断完善本部门各种资料及工作流程,使每项工作有章可依尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理,细化到一户一档
3、在配合方面,公司开展的一系列检查、培训、考核等活动,我们都会积极参与,密切配合,紧紧围绕公司的总体思路,坚决
5、进行社会调查,接待客户,对客户保持联系
三、通过这段时间在公司的工作与学习,我学到了很多作为公司的售房宣传人员有以下几点设想首先,销售宣传人员的工作,销售人员必须做到对销售流程的遵守,并控制整个销售环节
1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的.销售进展情况,并以制度销售改进策略,做好保密工作,绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记填写客户资料表无论成交与否,每接待一组客户后,立刻填写客户资料表填写的重点是客户的联络方式和个人资讯客户对产品的要求条件,成交或未成交的原因根据客户成交的可能性,将其分类为A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重点地追踪询访
3、销售登记管理和登记销售的情况,包括认购资料认购合同,产权资料,付款资料
4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因,理由以及处理办法和结果
5、催交欠款不掉队总结分析这周来的工作,虽然取得了一定的成绩,但我们并不因此沾沾自喜,因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开,跟同事之间和谐共处、互相支持分不开,成绩仅仅代表过去,今后的工作中仍需继续努力马上快到年底了,对公司来说时间紧迫工作任务依然艰巨,我们将携手共进,进一步加强学习,提高思想认识,明确工作目标,强化工作措施,深入贯彻公司的管理精神,争取完成公司全年目标任务,为公司的发展贡献自己的力量在这一周的时间里,是我人生中的又一次重大转折,从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员,回望这一周的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给公司带来的效益却很少总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫首先,我很庆幸,我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作,让我对自己的产品有着足够的信心,同时也让我在面对客户时,无形中多了一份自信和自豪再加上公司对销售人员的强有力的支持,让我知道,选择驰田公司是正确的,我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起虽然我对驰田公司来说,只是一名普通的销售业务员,但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航,承载着我的希望和梦想其次,来到驰田公司已经有一周了,实际从事销售工作只有3天时间,在这短短的三天中,也让我深刻地认识到了自己的不足,无论是从个人的知识构架上,还是从与客户的沟通交流上,以及自己的工作习惯上,需要我学习的东西太多太多,让我突然之间感到应接不暇虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒,这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程,可是,这些知识明显地影响了我和客户之间的交流,特别是面对专业的知识问题,我不知该如何解释时,失去了一次和客户之间建立信任感的机会,这让我很苦恼我迫切的希望能够改变这种状况在处理问题的的时候,我也感觉到自己的经验不足,特别是碰到非客户原因的问题时,不能够很好的解决,我希望自己能够做得更好但是,在我感到困惑的同时,我看到的更多的仍然是希望,因为知识可以学习,经验可以积累而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础,给客户留下了很好的口碑,而且在我所接触的客户当中,没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议,这才是我们不可多得的宝贵财富另外,我所负责的十堰小循环区域,也存在着很大的发展空间,像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户;特别是东风小循环轻量化,车型更新较快,能够很快适合部分区域市场,这让我感到兴奋小循环的客户现有的’也十分有限,挖掘出来的空间还只是很小的一部分,还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发;陕汽、重汽、欧曼更是一片空白,这些都让我对自己的市场充满着希望并为自己的工作定下了如下几个努力方向
1、专业知识的学习我坚信,一个出色的销售业务人员,只有拥有过硬的专业知识,才能够帮助客户解决问题,才能让客户刮目相看,并在彼此之间建立起信任,只有这样,才能培养起客户的忠诚度在改装知识方面,我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段,我希望自己在业务中不断的升华自己,做到与时俱进在行业相关知识方面,我会加强和客户交流,不断地向客户学习,了解客户的需求,在学习的过程中注重经验的积累
2、与客户沟通和交流有了一定的专业知识,为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁然而,这还远远不够,很多事情的进展,并不是想像中的顺利,这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解,如何与客户之间建立起更深层次的关系,把握好客户的动向,需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待,这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结,碰到问题时及时向同事和领导请教
3、良好的工作习惯做到事事有条理,对于工作中碰到的问题,做到心中有数,清楚明白;在工作中认认真真,积极主动,避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决加强与现有重要客户的进一步沟通,在维护好现有客户的基础上,不断地去开发新的客户,对于新项目的进展,做到心中有数
4、对自己的看法我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福,幸福的同时也有些遗憾不管出于什么原因或者说是目的,今天能走到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我),但因为个人的利益,总是会发生一些矛盾,这是不能避免的,但应该思考的是,怎么把矛盾愉快的解决掉常言说“大事化小”为什么我们总是把“小事变大”呢?其实很多时间是缺少沟通,希望以后能多沟通销售周工作总结14绝大多数的业务员都有这样的错误观念
1、误以为在办公室内做业务员工作总结,不但令人感到无聊(无用)也侵占了不少你在外面推销的时间
2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表(例如访问日报表、访问计划表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录等,)与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系这是最错误的观念事实上,这些记录表有它的目的与价值从今天起,你必须牢记:各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价值,对改进你的业绩也大有作用就营业部门的主管与各级干部而言,这些活动记录表,更有难以顶替的价值譬如,打算测验数种推销手段中的哪一种最有效,只要把使用各种推销手段的成果详加记录,就能实施有效的实验又如,翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当,以及有没有对某些准顾客加强访问次数等诸如此类的问题,都能从活动记录表中发掘出来销售一周工作总结销售一周工作总结业务员工作总结的范例下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录只要看过这个表,就能明确掌握他在推销活动上的弱点星期一二三四五合计访问次数晤谈次数引起顾客注意力的次数做过商品说明的次数有过成功推销机会的次数成功推销次数从这个记录表,可以分析出这位推销员的‘弱点41次访问中,有9次无法与对方晤谈,可以说是时间上的大浪费他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客(接触前的准备不足,就会发生这种现象)因此业务员工作总结中的要点基础数据访问次数、晤谈次数,引起客户注意力次数、做过商品说明次数、有过成功推销机会的次数、成功推销次数这六大基础数据实验策略谈判话术采用什么策略、逼定话术采用什么策略,一个试验阶段内使用几种销售策略,验证哪种策略最适合现阶段产品销售阶段总结总结一个阶段的实验结果,为下一阶段的实验做计划根据以上方式制作业务员工作总结才能真正起到效果销售周工作总结15转眼之间,我来产区工作已是大半年了,想想也快半年的变化使我成熟了不少,经历了不少,每天都在忙忙碌碌中度过,过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足现将工作总结如下
一、以踏实的工作态度,对待销售内勤工作作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,一来能增强我个人的交际能力,比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来,销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,最重要的就是销售信息,以便及时反馈为销售部业务人员在一些文件的整理、买卖合同的整理,每笔业务都必须清楚,给财务的单子和仓库的单子,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,增强自我协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落二来也能增进我的学习,希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的办事能力提到一个更高的高度
二、日常工作
三、严格要求自己,时刻警醒在工作中,我从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度,严格要求自己
四、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必须快、精、准在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位
2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误
3、缺少细心,办事不够谨慎销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况
五、严格遵守公司管理制度
一、严格遵守公司各项规章制度我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境和工作内容
三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、虚心请教,总结积累,较好的完成了领导安排的各项工作任务
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现近半年的工作中,我通过实践学了销售以及财务的相关知识在工作之余报考会计班,不断的学习逐步提高了自己的能力,有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识,但是作为新人,我深深知道,自己经验还是非常欠缺的,仍然需要不断的学习和磨练某某某20年3月处理销售过程中的楼款催交处理{房地产销售周总结}.
6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料,方便公司营销人员有第一手资料对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务
7、换户需换户者,在定购房屋栏内,填写换户后的户别、面积、总价,并注明何户换何户,收回原定单;应补金额及签约金若有变化以换户后的户别为主;其他内容同原定单
8、退户遇到退户情况,应分析退户原因,明确是否可以退户,报现场管理人员或更高一级主管确认后,办理退户手续,结清相关款项,将作废合同收回留存备案,有关资金移转事项,均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时,可提请仲裁机构调解或人民法院裁决
9、加大宣传力度通过以下几种方式1)传播媒体报纸电视2)户外媒体户外看板(位置李辉庄的主要干道,主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告,或车内显注位置做小张的粘贴广告,站牌上小型海报宣传),内容主要以开盘为主3)印刷媒体
四、工作中的不足第一,售房销售对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务在今后的工作里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济的发展,贡献自己应该贡献的力量我想我应努力做到加强学习,拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩销售周工作总结2
一、一周工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作这周在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律只有做好了客户服务,得到了客户的认可客户才会真正地认同我们能做到高效服务,对于找客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决
(二)专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作天下难事,必始于易;天下大事,必先于细,从简单的事做起从细节入手在精细化管理时代已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节只有从基层做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服,成功才可能和我们不期而遇
(四)认真负责是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的.提高生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神自己地不负责任往往导致他人的损失和不满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富
(五)心态决定一切对环境和自我的判断决定我们的行为我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想
三、存在问题及个人工作计划在这周工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价但仅仅限制于目前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司1ms系统也没有较深入地了解和认认识,对物流专业知识也有很大的不足为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作,为新的一年做好营销工作决心做好以下几方面
(一)虚心学习,力争在提高自身专业素质上取得新突破;通过制定学习计划,做到与时俱进,每天晨会认真学习、总结当然不仅要学习书上的东西,而且要学习做人的道理,处世的方法,不断增强服务客户的能力,增强与客户沟通的能力,增强解决客户问题的能力,使自己成为一个综合素质比较好的员工加强思想认识,做到学以致用
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习,并在工作中不断应用这些知识,做到理论实际相结合,不断发现工作的问题,使自己和公司能够共同进步
(三)确立目标,不折扣行动;
(四)大胆思考,小心求证,力求做得更好;在今后我会努力改进,做好个人工作计划,争取做出更好成绩为了进一步做好工作,为我们向行业先进水平迈进打好基础,积极参加部门培训,从目前情况看培训取得了比较良好的效果这些培训在提高技能的同时,也促进了大家学习的热情而把培训的技能应用到工作中去时,工作变得不再枯燥随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更。