销售人员管理制度自查报告

销售人员管理制度自查报告销售人员管理制度自查报告第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费元第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用其金额不得超出下列界限经理元，副经理元，一般人员元第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写优惠销售申请表，并呈报主管批准第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定表，语言须规范，与客户发生冲突时须妥当解决〔7〕销售过程中，行为端正，耐心仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和气可亲〔8〕在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格[9）诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，呈现问题，后果自行担当，与公司无关[10）做事谨慎，不得泄露公司的业务方案，要为公司的各项业务开展状况保守隐秘如有违背，依据情节轻重予以追究惩处

（11）销售人员不能从事与公司无关的业务，更不能利用工作之便谋取私利如有违背，依据情节轻重，予以追究惩处，情节严峻者予以除名〔12〕以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目〔13〕学会交流，擅长随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当嘉奖[14）帮忙总经理，销售部经理制定营销战略方案，年度经营方案，业务进展方案，制定市场销售管理制度，明确销售目标，建立销售网络五.工作规范〔一）、销售部经理工作规范[1）负责完善公司销售部门管理制度和规范〔2〕负责销售员工的招募、考勤、职务部署和薪酬等相关管理工作〔3〕负责培训部门员工，并为公司其他项目配备合格的销售员工[4）负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和部署[5）负责批阅员工的销售方案书，并作出指导[6）负责销售部门的每日例会召集及例会的内容预备〔7〕负责接收和批阅销售员工的销售日报表，及销售客户反馈表并作出相应评价〔8〕负责督促销售员工制定客户和市场周报告〔9〕负责销售员工的考核、核算提成并填写《销售员工评价月表》〔10）负责督促销售人员的销售回款

（11）负责建立客户档案和销售档案〔12〕负责销售人员的工作移交监管工作〔13〕负责策划组织一年一度的客户答谢座谈会〔二〕.销售人员工作规范备注本制度仅限于针对销售部员工的工作规范，销售人员须遵守公司其他相关管理制度，外出时须仔细填写相关记录单，并积极向上级及行政人员请假六.岗位职责〔一）、销售部经理岗位职责.职位名称销售部经理.职位目的在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标.岗位职责[1）在总经理领导下，全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组织工作定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针报总经理审批后组织实施[2）依据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售方案编制原那么依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施[3）把握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争进展状况等，提出改进方案和措施，监督销售方案的顺当完成[4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系[5）向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣扬和服务、销售效果分析的报告[6）把握客户意向和需求，提出定货、定货意向和建议，并提出定货原那么和价格[7）定期检查销售方案的实施结果，定期提出销售方案调整方案并报总经理审批后组织实施[8）把握产品价格政策实施状况，把握公司不同客户对象及不同季节的价格水平，提出改进措施，保证公司较高的平均盈利水平〔9〕定期专访客户，征求客户看法，对客户进行商业培训把握其他商家的销售状况和水平，分析竞争态势调整商品销售策略，适应市场竞争必要[10）参加公司收款工作分析会议把握客户拖欠，分析缘由，负责客户拖欠款催收工作，防止长期拖欠〔二）、销售主管岗位职责.职位名称销售主管.职位目的在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务.岗位职责1负责做好销售日常管理工作2负责销售工作具体落实负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员心情调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实3负责销售制度的执行及落实4帮忙制定销售任务，同时负责对销售任务的组织实施及推行5负责发觉销售问题并准时上报6负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发觉工作7负责销售人员的排班，休假调整工作8完成领导交办的其他工作

（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

（三）不得理解客户礼品和招待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

（六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括

（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

（二）向客户说明产品性能、规格的特征；

（三）处理有关产品质量问题；

（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管.客户对产品质量的反映；.客户对价格的反映；.用户用量及市场需求量；.对其他品牌的反映和销量；.同行竞争对手的动态信用；.新产品调查

（五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；

（六）督促客户订货的进展；

（七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐；

（八）退货处理；

（九）整理经销商和客户的销售资料第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有客户管理卡和新老客户状况调查表，供销售人员做客户管理之用第十条销售人员应将必须时期内（每周或每月）的工作安排以工作计划表的形式提交主管核准，同时还需提交一周销售计划表销售计划表和月销售计划表，呈报上级主管第十一条销售人员应将固定客户的状况填入客户管理卡和客户名册，以便更全面地了解客户第十二条对于有期望有客户，应填写期望客户访问卡，以作为开拓新客户的依据第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级第十四条销售人员应填具客户目录表、客户等级分类表、客户路序分类表和客户路序状况明细卡，以保障推销工作的顺利进行第十五条各营业部门应填报年度客户统计分析表，以供销售人员参考口第四章客户访问第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错第十八条销售人员每日出发叱须携带样品、产品说明书名片、产品名录等、第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理，第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难八纠纷，以促使经销商精诚合作如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决第一十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具销售退货证明单第五章收款目，并填制应收账款日记表送各分部，填报应收账款催收单，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制各类连号传票收发记录备忘表，转送营业部门主要催款人第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制传票签收簿第二十六条外勤营销售员收到应收款催收单及有关单据后，应装入专用收款袋中，以免丢失第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入收款日报表和日差日报表，并呈报财会部门第二十八条销售人员应定期（周和旬）填报未收款项报告表，交财会部门核对第六章业务报告第二十九章销售人员须将每日业务填入工作日报表，逐日呈报单位主管日报资料须简明扼要第三十章对于新开拓客户，应填制新开拓客户报表，以呈报主管部门设立客户管理卡第七章附则第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报行车记录表销售人员管理制度自查报告为了贯彻落实《关于进一步加强考勤管理工作的通知》（—人资

[20]223号）文件精神，规范考勤管理，严明工作纪律和工作作风，维护良好的工作秩序，促进公司效能建设，特对我公司考勤管理工作做以专项检查，现将本次自查工作报告如下

一、基本情况—公司下设共计6个部门，包括办公室、计划部、采购配送部、仓储部、商场、超市根据核查情况，公司在岗工作人员58人，停薪留职人员3人，内退人员7人，正式退休人员9人经过认真自查，不存在长期脱岗、长期休假等在册不在岗、不在岗领薪等吃空饷人员

二、考勤制度考勤、出勤管理是我公司一项重要的日常管理工作，在工作人员自觉遵守纪律的基础上，制定并落实日常管理监督制度如对各部门制定相应的《考勤管理办法》、《值班管理制度》等各类考勤方案，规范了日常考勤、请假、出差、值班、加班等管理工作年初，公司完善了各项规章、考勤制度，除相关负责人每日正常考勤的工作外，办公室还协同各部门每月进行四五次的人员在岗情况抽查，对不在岗、溜岗人员，按照公司制度进行处罚

三、考勤管理公司各部门严格执行考勤制度，建立考勤台帐和考勤管理档案，实行考勤制、签到制、人员去向公示制、因事因病请销假审批和备案制度及奖惩制度同时把出勤情况、纪律执行情况与年终考核挂钩，与职工奖惩挂钩，有效解决在岗与溜岗一个样，干多干少一个样、干好干坏一个样的现象，营造纪律严明，规范有序，勤政高效的工作氛围

四、经验总结及整改措施根据自查情况，发现存在问题，并参照已往经验，严格考勤纪律并制定整改措施，具体为

1、工作人员要严格遵守公司作息时间，准时上下班，不得无故迟到、早退或缺勤、旷工，工作时间必须坚守岗位，认真履行岗位职责，不得脱岗、串岗，不得擅离岗位外出办私事

2、工作人员应自觉参加考勤登记，不得委托他人代登记，也不得替代他人登记，领导带头执行考勤制度办公室要如实统计、汇总、通报考勤情况

3、做好全公司考勤登记的监督工作，防止弄虚作假；分管领导和各部门负责人组织检查，考勤检查采取不定期的抽查形式，并做好检查记录；当月的考勤结果和检查情况于次月前5个工作日内予以通报，并接受监督

4、考勤奖惩实施考勤奖惩是维护考勤工作严肃性，体现奖勤罚懒公正性的有效措施，考勤结果要作为部门评先评优、个人年度考核等的重要依据，对违反公司规章制度，上班脱岗、缺勤、旷工的工作人员给予批评教育外，应予以必要的经济处罚

五、取得成效自考勤管理、自查整改后，由于措施得力，管理严明，严格做到了考勤不流于形式，进一步端正了全公司员工的工作作风与精神面貌，积极性及工作效率得到了极大提高工作面貌已焕然一新，爱岗敬业、按时上班、争先创优的工作热情空前高涨，从本月进行的几次抽查情况来看，全体工作人员的平均出勤率已达98%基本上没有迟到、早退现象，更没有一起旷工现象，考勤管理制度已初见成效销售人员管理制度自查报告一.制定目的为了更好地协作公司营销战略，顺当开展销售部工作明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参加积极性和提高工作效率帮忙员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度二.适用范围本制度适合公司的一切营销活动和销售人员三.制度细那么[1管理制度⑵工作规范[3岗位职责⑷例会制度[5档案管理制度[6各类相关表格四.管理制度1销售人员在遵守本规章制度的同时，须遵守公司其他有关规章制度〔2〕积极工作，团结同事，对工作仔细负责本部门将依照公司的有关制度对销售部的每位员工进行月终和年终考核〔3〕销售部的员工应积极积极参加公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退4听从领导部署，不搞特殊化，做到四尽尽职，尽责尽心，尽力5听从领导指挥，如遇到部署区域不服，部署工作不干部署任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交公司处理[6销售过程中，应留意宣扬和维护公司形象、个人仪容仪。