物业突发停电应急预案

物业突发停电应急预案物业突发停电应急预案1

一、临时停电

1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；

2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看

二、预先已获停电通知

1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；

2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分的设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；

4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及

4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电

5、做好记录，及时向各部门通报情况

二、内部故障停电应急处理

1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）

2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电

3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况

4、作好记录，及时向各部门通报情况

5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门时通知巡逻人员前去查看

三、处理措施

1、接到停电通知的状况下，管理处应事先将停电线路、区域、时光、电梯使用以及安全防范要求等状况通知相关业主，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作

2、在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况了解何时恢复供电，并将了解的状况通知管理处

3、保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救

4、管理处立即将停电状况通知相关业主，并在主要出入口发布停电通告，要求业主持续冷静，做好防范

5、若突发停电时，正值大楼正在上班营业，保安部应协助维持好秩序，并要注意防火，防止发生火灾

6、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关掉大门

7、派人值守办公室、值班室，做好解释和疏导工作，防止与业主发生冲突

8、详细记录停电事故始末时光、发生原因、应对措施以及造成的损失

9、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修

10、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作物业突发停电应急预案2当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急预案一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；二）、根据停电范围采取相应的措施；三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；四）、启动发电机组；五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；六）、闭合发电机电源输出的总开关；七）、查看双电转换开关是否在备用档；八）、依次闭合各分回路开关；九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主物业突发停电应急预案

3.目的为正确应对管理区域内突发停电事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人员生命、财产安全.范围适用于各物业服务中心供电系统或全楼停电，同时无法自动恢复供电的情况，保证突发停电后的妥善处理.职责各物业服务中心应急处理工作小组构成与职责组长:各项目物业服务中心负责人职责负责项目各类突发危机事件应急处理的现场统一领导、统一指挥，并向公司总经理汇报应急事件处理及跟进情况；组员各项目分管部门经理或主任各部门职责

1.客服部门/人员负责紧急状态下对客通知与沟通，以及对现场人员的疏导工作；

3.

2.

2.管业或保安部/人员负责紧急状态下内外车辆的指挥、疏导及重点区域的安全保卫工作；

3.

2.

3.工程部/人员负责紧急状态下设备设施的.应急处理、控制与恢复工作；

4.突发停电的监测与预警

1.工程部负责供电设备的运行管理，保证配电室每日每班有巡检或有人值班；

2.工程部在接到供电部门的计划停电信息后，要及时调整供电电源；

3.正常供电下，做好预防突然停电的技术措施；

5.突发停电处理流程

1.突发停电事故

1.

1.突发停电，值班电工（持证人员）应带好常用维修工具和“检修中”标识牌，在第一时间迅速赶赴停电事故现场；

2.尽快判断事故发生原因，切断事故线路的供电主开关挂好标识牌；

3.检查事故影响的停电范围和相关设备设施损坏情况，报工程领班及工程部负责人；

1.

4.由工程部负责人统筹应急处理方案，对设备进行排险直至恢复正常供电；

1.

5.值班电工在工作日志中进行记录，并由工程部负责人填写《事件报告》二路高压进线中任意一路停电突发停电应急预案PM-ERP-010-

201.当变电站发生一路供电突然失电，值班电工带好常用电工维修工具和“严禁合闸”、“有电危险”等标识牌，在第一时间赶到变配电室；

5.

2.

2.值班电工立即检查母联开关切换情况，如母联开关自切切换失败，按照相关操作程序，手动操作切换母联开关，把供电切换至供电正常的一路线路；

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2.

3.确认母联开关在合闸状态，母联供电后，立即检查设备运行情况，挂“有电危险”标识牌；

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2.

4.及时与供电所联系，了解停电和恢复供电时间，并通知客服/管业人员做好解释工作；

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2.

5.值班电工接到供电所恢复正常供电通知后，由工程负责人确认翻电时间，并填写《倒闸操作票》，有电气领班监护、值班电工执行倒闸作业；

5.

3.二路高压进线全部停电

5.

3.

1.高配值班人员迅速与供电所取得联系，确认停电原因及恢复供电时间，报告工程经理，并由项目负责人统一各部门协调工作；

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3.

2.高配值班人员迅速确认应急发电机是否已经正常启动，如未正常启动，应立即手动启动发电机发电，并检查设备的运行情况；

5.

3.

3.突然失电情况，如遇电梯困人等按《电梯困人应急预案》处理，客服人员做好对客解释工作；

5.

3.

4.工程人员安排专人检查各楼层设备系统运行情况；

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3.

5.接供电所电话通知（或排除故障）恢复正常供电后值班电工检查高低压变配电设备运行是否正常；

5.

3.

6.检查各层面强电房和空调机房的供电及设备运行情况；

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3.

7.确认上述设备处于正常供电状态后，值班电工按《应急发电机操作规程》操作，检查发电机组是否自动停机，如不能自动停机，采用手动停止发电机工作，并做好相关的操作记录；

5.

3.

8.值班电工做好恢复供电检查工作并做好工作记录；

5.

3.

9.由工程部负责人填写《事件报告》呈报至项目负责人或公司总部物业突发停电应急预案4

一、临时停电

1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；

2、检查所有公共部分的、设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看

二、预先已获停电通知

1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；

2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；

4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看

三、处理措施

1、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修

2、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作物业突发停电应急预案5

一、突发停电应急处理

1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间

2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）

3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。