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文本内容:
幼儿园校长管理参与并指导日销售会议“一有体验课时L
1.目标1监控日销售会议的召开是否规范工2对日销售会议操作过程中的问题进行纠偏,实现帮带的作用工3提升市场部经理组织和把控会议的能力
2.关键点1检查市场部经理对暖场、PPT讲讲及攻单环节的把控是否及时和准确,并对后续的报名结果产生积极的促进作用工2检查市场部经理对体验课整个过程的组织与调控的把握是否到位,并对整个活动是否有积极或负面的影响L3是否能够对市场部人员的心态进行反控和调整至最佳的工作状态生占如果市场部经理能够胜任,应当放手让市场部经理去主持会场议定期抽查日,销售会议即可,但要每周检查周例会的会议记录;22如果市场部经理不能够胜任,要对市场部经理进行适当的干预,帮助他完成日销售会议的召开3触发点学校启动之后,市场部门有体验课时启动该事件
4.工作规范见下表工作规范带格式表格带格式的缩进首行缩进0字符,行距L5倍行距:带格式的两端对齐,行距
1.5倍行距带格式的缩进首行缩进0字符,行距L5倍行距[桶格式的两端对齐,行距
1.5倍行距流程步骤规范备注•流程一L明确召开会
1.1向市场部经理明确召开会议的与市场部议的流程流程经理沟通
2.明确召开会
2.1向市场部经理明确召开会议的会议思路议的思路思路步骤一生时间在每日招生会结束之后,时间要注解确定会议基流程二会规范控制在30分钟~60分钟之内调是十分重要的,议召开前
2.1软性基调以激励和鼓舞员工这是照顾团队气的注意事◄
2.会议召开基士气为主的会议;势的需要大者为项调团队建设,小者为招生业绩步骤二会议召开基调1软性基调以激励和鼓舞员工士气为主的会议.2硬性基调以总结问题为主的会议流程三听取市场部经理召开会议的流程步骤一生开场白.听取招生数据.写出当日数据短1观察会议开场时市场部经理的语音、语调、表情要与事前拟定的会议基调保持一致「一例如当日业绩很好时,要表情轻松一些;当日业绩不良时表情也不要过于严峻,要做到喜怒不行于色j-o在2会议开场时市场部经理是否向员工们交待出本次会议的目标丁一例如我们来一起总结一下今天我们遇到了哪些困难〜生33布置会议记录人员进行会议纪要
2.1听取市场部经理汇报当日的具体数据来访数量寸攻单数量、攻单率-
3.1查看市场部经理在白板上写出的具体数据「◄◄乙乐J4/Xaxz.IJ±JT口-I—步骤二听取招生数据听取市场部经理汇报当日的具体数据来访数量、攻单数量、攻单率步骤三写出当日数据1查看市场部经理在白板上写出的具体数据2观察与会人员是否了解到招生的成绩3是否起到培养团队意识的作用」流程四观察市场部经理解决问题的思路步骤一:生是否进行询问听问题3r按人头写-出攻单数据和邀”・IHJ/JL/dA在基于当日的数据进行提问」l例如今天的攻单率只有20%」我们一起来分析一下今天的不足,先从**瓯开始吧!聆听每个员工的发言十思考、判断、记录每个人发言
3.1-写出数据的目的在于让员工之间形成比较,潜移默化的传递“危机”意识Y・JL侬业贝_1_口>率曰,十J勾1IlliTE.i—i在勺卜旧氏]:并土务层季||代F由舌仕力、口|归口、唆物犯M|AlX电1/白邀约时对客户的引导如何一以便帮助他们找到自己的问题根源;叫女LLF父业贝|口」业须权左UU贝工,要观察其表情和态度-步骤二是否认真聆听问题1聆听每个员工的发言2思考、判断、记录每个人发言的关键点;不要急于给出评价步骤三按人头写出攻单数据和邀约数据写出数据的目的在于让员工之间形成比较,潜移默化的传递“危机”意识步骤四需要注意的问题1通过员工的发言,判断他是否在外部归因、暖场是否到位、电话邀约时对客户的引导如何,以便帮助他们找到自己的问题根源2不要生硬地责问业绩较差的员工,要观察其表情和态度流程五观察市场部经理是否帮助员工形成解决思路步骤一生是否分析每位发言人的问题
2.是否给出解决问题的方法/_l在基于每个人的发言,找到共性问题
2.1给出初步解决思路和方法一中更有生口需fill;斤吊丁出1品tAL1支nZx赚1人白141贝-LtfJ取近发展区L犯遇到特殊问题或难点问题时L「攵心、Ji-klLUpqVL-r1Za后思考-例如今天所来的客户质量确实不高「存可能是报纸媒体出现了.问题可以向员工说“这件事我了自07我•彳门劳在下;次口々土胃用1•的PurJJzCIIJ-S*1-t-1口JJI乂—氏刀乂一下如何进行客户跟踪吧!”步骤二是否给出解决问题的方法给出初步解决思路和方法(一定要有步骤,贴近员工的最近发展区)步骤三需要注意的问题遇到特殊问题或难点问题时,不要急于给出答案,记录下来会后思考例如今天所来的客户质量确实小高,有可能是报纸媒体出现了问题可以向员工说“这件事我了解了,我们要在下次的报纸投放时注意此事!目前我们还是先分析一下如何进行客户跟踪吧!”流程六观察市场部经理是否要求员工反馈步骤一生是否让员工重复解决思路
2.是否判断员工真的理解2事堂V十书5nuX/-JLAia在聆听员工的话,并给出意见或建议(语言中的纠偏)区・上电111贝-L久日IlliZE.1—I引J确了市场部经理的工作思路,是否清楚自己的目标和操作手段k
3.1会上的判断后具局限性\/2AlJLxx_LJ王■入JJ|_Xx/M的执行中很可能还会出现偏差十()妆•FH•不.曲刍不壶口是更怒口J攵/3丁小AX19工过反复实践才能实现的L\^/人1狂女I-L入注天1JHJ—/14/〈JLXZi,口J2X•厚.J曰、JZakl-员工从理解变成掌握步骤二是否判断员工真的理解通过员工发言,判断他是否明确了市场部经理的工作思路,是否清楚自己的目标和操作手段步骤三需要注意的问题会上的判断有其局限性1员工会上理解对了,但会后的执行中很可能还会出现偏差2这时不要急于求成,是要经过反复实践才能实现的3关键要在实践中指导员工4经过几次的反复指导,会让员工从理解变成掌握流程七观察市场部经理的会议总结步骤一生鼓舞员工2提出要求O・/JL/T5*在找到员工们的优点加以肯定例如总体来讲,我们今天的流程把握很到位,希望今后能保持下去
2.1提出要求或希望bIzU乂UV/口dX11」攵衣丁刃八x13为…F具体的跟单情况,请大家7时泞录在“章fei密Q跟眸卡”hJPL小1工旭^I口J伫/儿氏“小卜上,会不定期抽查,这样有利于我犯业绩的提升b
3.1提要求时一定要用“我们”,/WJL]口乂/J-l-t.Fp工提高业绩等对员工有利的事*步骤二提出要求提出要求或希望例如今后我们要表扬XX因为……具体的跟单情况,请大家及时记录在“意向客户跟踪卡”上,会不定期抽查,这样有利于我们业绩的提升步骤三需要注意的问题提要求时一定要用“我们”,让员工做某事,一定是在帮助员工提高业绩等对员工有利的事件流程八获取会议记录步骤一生查收电子邮箱.审阅会议记录.会议记录存档亚会议结束的第二天查收邮箱,确定是否获得会议记录
2.1审阅会议记录是否正确,是否中敕Ju-Lt.O
3.1将会议记录存档,以备后续监控使用步骤二审阅会议记录审阅会议记录是否正确,是否完整步骤三会议记录存档将会议记录存档,以备后续监控使用」流程九监控会议规定事件的执行情况会监控会议规定的主要问题解决程度1在监控问题是否解决7i5g解决的标准是否按照会议讨论的标准解决丁解决过程中的方法是否正确。