还剩6页未读,继续阅读
文本内容:
安徽电大工商管理专科等《资源和运营管理》课程一体化设计方案
一、课程概况.课程性质《资源和运营管理》是安徽广播电视高校专科开放教化工商管理专业开设的基础理论课,课程性质限选.学时和学分:3学分54学时.教学目的和要求《资源和运营管理》(上、下)的内容共包括8个单元33章第一-单元讲解并描述了聘请人员的流程和方法、以及聘请过程中应当留意的问题和新员工的就职问题其次单元讲解并描述了财务的基本概念和学问、各种成本计算方法及财务预算等学问;第三单元讲解并描述了组织中的工作环境问题以及各种有关健康和平安的法律法规等学问;第四单元讲解并描述了工作中资源如何支配的问题;第五单元讲解并描述了质量和客户之间的问题笫六单元讲解并描述了变革的过程、变革领导者的类型、变革的类型等问题笫七单元讲解并描述了工作中常遇见的问题和解决问题的方法和如何制定决策等;第八单元讲解并描述了项目管理的全过程通过本课程教学,使学生驾驭《资源和运营管理》卜所涉及的基本概念、基本原理、基本学问在教学过程中,有•关的学问体系按不同程度分三个层次做出要求了解要求学员知道这部分内容•般驾驭要求学员对这部分内容能够理解重点驾驭要求学员对这部分内容能够深化理解并娴熟驾驭,同时能将所学学问应用到实践当中教学应强调和实际的紧密联系,通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题
4.责任老师省电大课程责任老师王永智电话
(0551)3636081E-mail\vanavonuzhiok®ahivu.ah
二、教学资源及运用.文字主教材
(1)文字主教材《个人和团队管理》(上、下)英国CorinncLccch、KarenHolcms等著天向互动教化中心编译,清华高校出版社、中心广播电视高校出版社联合出版,为本课程的主要文字教材它是教学的基本依据,其内容是教学大纲所规定的教学基本内容
(2)文字导学教材是学习主教材的向导,是自学和复习的必要补充,包括教学过程支配、教学及学习方法指导、练习、案例等包括学生手册和老师手册.录像教材分为两个部分部分1学问串讲部分2案例训练和练习.其他沟通形式除门叫络课程所供应的网上交互平台,各地师生还可通过E-MAIL、电话、信函等形式和主持老师联系,共同探讨教学中的问题,沟通学习体会,提高课程教学质量.互动资源
(1)安徽电大网上留言〃ahtvu.ah/jxc1/homc/liuyan/dcfault.asp
(2)安徽电大在线网上探讨以学生.身份登录安徽电大在线一进入《西方经济学(专)》课程页面(未选此课程则请先选课)一点击页面右下方的“课程探讨区”一选择《西方经济学(专)》课程,即可提问,我们会刚好回答您的问题
三、教学内容和教学要求第一单元、招募并留住伙伴第一章聘请过程在聘请人员的时候,首先应当了解聘请的过程,以及同时应当留意的问题通过本章的学习,你将能够:了解聘请人员的主要任务和详细工作了解聘请涉及到的法律法规驾驭聘请的阶段和流程驾驭聘请的第一个阶段准备精确的工作描述、人员规范、任职资格了解应聘人员的来源、筛选人员的标准、以及如何测试应聘人其次章面试技巧和甄选过程面试涉及到很多种技巧和方法通过本章的学习,你将能够了解面试前必需确定的四件主要的事情,并能确定面试的时间和地点驾驭小组面试和•对一面试的特点及面试过程中遇到的问题了解面试负贲人的主要任务,面试负贡人简洁犯的错误驾驭面试中提问的技巧,了解应删者应当具备的资格第三章员工就职支配新员工录用以后,就进入了就职支配阶段通过本章的学习,你将能够了解新员工就职第一天须要留意的事项为新员工支配指导伙伴第四章员工的发展员工进入公司以后,就要重视员工的发展通过本章的学习,你将能够了解成员的离职会产生什么样的影响,确保员工安心工作了解新员工的进入如何影响新老员工的关系驾驭如何取得新员工的工作反馈其次单元、财务表现第五章财务基本学问想了解财务,就必需了解财务的基本学问通过本章的学习,你将能够了解成本和利润、现金和全部者权益的概念和它们之间的关系驾驭基本的会计科目,三大财务报表驾驭成本的分类了解财务结构职能第六章成本和成本计算成本是财务中重要的组成部分通过本章的学习,你将能够了解成本的类型了解成本驱动因素驾驭如何建立业务成本模式了解成本的内容及支配方法驾驭成本的计算方法了解可控成本和非可控成本第七章成本计算表和计算方法「解了成本的概念和及其类型以后,就应当了解成本的计算表和计算方法通过本章的学习,你将能够:了解单位成本模式了解项目成本计算模式驾驭收支平衡分析方法了解标准成本计算方法、边际成本计算方法和机会成本计算方法第八章财务预算这一章的内容是财务预算,通过本章的学习,你将能够驾取如何进行层次支配了解团队领导如何进行财务预兑驾驭改进财务预算的技巧了解财务预算的形式第九章差异分析的效果对实际绩效和预料绩效之间的差异进行检验就是差异分析通过本章的学习,你将能够了解预算限制和差异分析,了解造成差异的缘由了解其他预算限制因素了解最佳绩效模式驾驭如何通过预算改善绩效的方法第三单元、工作环境第十章健康和平安法律法规健康和平安法律法规对任何•个组织来说都是重.要的通过本章的学习,你将能够了解健康和平安的重要性了解出现事故或灾难的代价了解五类相关贡任及其他的要求了解常用的法规和一些常见问题第十一章工作环境工作环境的好坏干脆影响到员工的工作心情和身体健康通过本章的学习,你将能够了解健康和平安法则,这些法则由哪几部分组成了解建立平安和健康文化的四个要素驾驭团队领导者、员工及其他人对平安和健康所负的责任及特殊人群的责任了解如何将绩效管理和健康和平安相结合第十二章降低风险健康和平安在组织中的地位越来越重要,所以如何降低风险就更为重要通过木章的学习,你将能够了解风险评估的概念,及风险评估的步骤驾驭正式风险评估的方法了解为了防止风险的发生所应当遵循的原则第四单元、资源配置第十三章资源管理的核心地位资源是一个组织发展的基础通过本章的学习,你将能够了解资源的概念、类型(主要资源和次要资源)及其和核心业务的密切程度驾驭资源管理流程支配-组织-监控驾驭资源对组织的限制,组织受到人员、信息、设备、资金等多方面的限制第十四章资源管理支配为「确定资源需求,必需制定资源管理支配.通过本章的学习,你将能够了解资源预料的重要性驾驭资源预料的方法时间-序列分析、统计需求分析、前导指数法、德尔菲法即顾客需求调查法等驾驭制定资源支配的方法等产量支配、需求跟随支配、限制需求支配驾驭如何选择供应商、供应商的分类等第十五章组织资源对资源做出支配以后应当对资源进行组织通过本章的学习,你将能够驾驭选购流程驾驭库存调度,工作调度了解工作调度的方法支配图、甘特图、自动调度第十六章资源限制为了使资源利用的最优化和奢侈的最小化,必需进行资源限制通过本章的学习,你将能够驾驭库存限制的重要性及其缘由驾驭几种不同的选购方式定期选购相同的量、不定期选购相同的量、定期选购不同的量、不定期选购不同的量驾驭如何有效的维护资源,了解维护资源的相关法规如何评估供应商的供应实力第五单元、客户和质量第十七章质量和质量管理的概念质量管理在组织中占有特殊.重要的地位通过本章的学习,你将能够了解质量:的概念、质量所涉及的范围、质量的重要性,以及假如不重视质量:将会给组织带来的代价驾驭质量管理的八项原则、驾驭全面质量管理TQM»第十八章满意顾客的需求以顾客为中心是质量管理八项原则中的第一个原则通过本章的学习,你将能够了解自己的顾客、顾客的类型驾驭顾客需求的类型、确认顾客的需求,利用问卷调查的方式调查顾客的需求了解如何关切客户、涧意他们的需求,跟踪调查他们的满意度了解如何处理供应商、雇员的关系,将他们视为客户的好处,如何对员工的参和进行培训驾驭客户关系管理的概念第十九章质量运营质量关系到一个组织的产品和服务状况.通过本章的学习,你将能够了解系统化的质量管理好处及系统化管理的五个方面驾驭达到优质产品和服务的六个步骤了解健康、平安和环境质量系统管理的重要性其次十章质量改进要持续的保持优质的质量就必需进行不断的改进通过本章的学习,你将能够
1、了解持续改进的好处和效果
2、驾驭改进的方法Kaizen和PDCA循环
3、驾驭解决各种质星问题的方法流程图、散点图、因果图第六单元、促使变革进行其次十一章变革的概念人们经常面临着变革通过本章的学习,你将能够了解变革的概念和变革的广泛性驾驭变革的类型激进式变革和渐进式变革,以及这两种变革特点驾驭引发变革的各种缘由,分为外部缘由和内部缘由其次十二章对变革的反应变革关键在人通过木章的学习,你将能够驾驭人们应对变革的四种行为类型伪装者、领导者、追随者、反对者「解人们为什么面对变革会产生不同的反应,r解变革所涉及到的人员了解人们应对变革的反应周期以及如何度过这个周期的每一个阶段了解变革的阻力和人们抵制变革的缘由以及如何消退人们的抵制心情其次十三章变革过程无论变革的大小,都要制定变革支配通过本章的学习,你将能够驾驭变革的六个环节
(1)确定变革目标
(2)分析影响变革的力气
(3)预见人们对变革的反应
(4)赢得支持和参和
(5)支配变革的三个阶段
(6)实施、监控和核查驾驭如何确定变革目标,驾驭立场分析驾驭变革的三个阶段解冻变革-再冻结以及每个阶段的特点了解变革过程中可能遇到的问题并如何避开这些问题的发生其次十四章领导变革作为一个变革领导者它应当具有很多方面的素养通过本章的学习,你将能够了解领导和管理的区分、变革领导者所需的素养和技巧驾驭变革领导者不同的领导风格叮嘱、劝服、协商、参和、授权驾取各种不同领导者的风格的特点第七单元、解决问题和决策其次十五章问题的出现管理者在日常的工作和生活中经常遇到各种问题通过本章的学习,你将能够了解管理者工作的内容、几种类型的问题驾驭出现问题的特点、问题经常出现的领域其次十六章解决问题的方法找出问题,就应找寻解决问题的方法和决策通过本章的学习,你将徒够了解制定决策的类型直觉/常规型、系统型、反复试验型等驾驭解决问题的四步骤法垂点驾驭寻求解决方案常用的技巧和方法鱼骨图法、头脑风暴法、SWOT分析法等其次十七章解决方案和评估提出了解决问题的方案,还须要对方案进行评估通过本章的学习,你将能够驾驭如何确定方案的可行性及评估的两种方法成本-效益分析、风险评估了解评估方案的可行的标准FSA了解其他的决策方法集体决策、创建性思维、六顶帽子思索法、类推法等等及他们的特点第八单元、项目管理其次十八章项目和项目管理在工作和生活中我们经常会遇到项目的问题通过本章的学习,你将能够驾驭项目和项目管理的定义以及项目的特征驾驭项目过程中的五个阶段即每个阶段的特点驾驭项目团队成员的组成以及项R管理者具有的技能了解PCT测试其次十九章项目的启动项目的启动是项目管理的第一个阶段通过本章的学习,你将能够了解项目的目的和目标,驾驭制定这些目标的通常方法SVART目标驾驭项目的范围第三十章项目的可行性分析项目的可行性分析对于项目的成功和否是很重要的通过本章的学习,你将能够驾驭成本、成本计算、成本分析的概念垂点驾驭项目可行性分析的方法成本-效益分析、风险评估驾驭如何制作项目规范、项目规范的内容第三十一章制订项目支配经过项目的可行性分析确定了项目方案,然后就是制订项目支配通过本章的学习,你将能够了解项口任务的界定方法,利用工作分解结构(WBS)法对项口任务进行分解了解支配项目工作人员的项目任务书驾驭项目资源的支配方法和支配的各个阶段,甘特图法驾驭几种项目时辰表的编制任务时辰表、人员支配时辰表、资源支配时辰表等第三十二章项目的限制和监督随着项目的进行,过程中可能会出现很多问题,这就要求项目的限制和监督通过本章的学习,你将能够:了解限制和监督的重要性,了解监控的方法,反馈看法的重要性驾驭处理问题的方法第三十三章项目收尾项目的完成意味着项目到了收尾阶段通过本章的学习,你将能够
1、了解项目收尾的概念驾驭制作项目报告的方法、项目报告的结构
四、教学环节及学时支配建议本课程为3学分,课内学时为54详细学时支配如下表;(供参考)
1.面授辅导辅导应以教学大纲为指导、文字教材为依据,接受学问点讲解、案例分析、作业讲评等方式,提示学习思路和方法,讲解重难点问题,指导试验,并适当组织探讨,培育学员学习、思索和分析解决问题的实力
2.网上辅导指导学生利用网上资源,进行实时、非实时的网上辅导
3.考核本课程考试接受形成性考核和终结性考核相结合的方式形成性考核中的6次平常记分作业,由中心电大布置形成性考核占课程总成果的30%终结性考试即期末考试,期末考试成果占课程总成果的70%
(1)形成性考核形成性考核由6次记分作业组成,由中心电大统一布置,卜发形成性考核册成果由课程辅导老肺评定,省级电大审核,中心电大不定期抽在形成性考核占课程总成果的30%终结性考试即期末考试,期末考试成果占课程总成果的70%学生必需按要求完成全部作业辅导老师要细致批改作业并有详细记录,使作业式正成为学生巩固学习内容,驾驭所学学问的必不行少的环节,防止送分、人情分状况的出现中心电大将对学生完成作业状况和试点电大老师批改作业的状况进行不定期抽查学生平常作业成果合格者方可参加期末考演除完成6次形成性考核作业外,在教材和网上将供应大量的练习题,学生可依据自己学习状况在当地辅导老师的指导下选择部分题目进行练习,自我练习不计入成果
(2)终结性考核为期末考试,形式是闭卷笔试由全国统•命题,统•评分标准,统•考试时间考试内容以教学大纲为依据,难度适中,题量适度详细的考试要求及题型以中心电大下发的本课程考核要求为准在考试中,依据对教学内容的分层要求有不同的偏重屈「了解层次的,考试时所占份量较轻;属于理解和驾驭和重点理解和驾驭层次的是考试的重点,确定要深化理解随书附光盘内容表现形式和方式时间资源和运营管理上册
1.项目介绍
2.如何学、如何考
3.学习目标
4.本部分重点和难点串讲讲授、动画、情景50资源和运营管理下册
1.项目介绍
2.如何学、如何考
3.学习目标
4.本部分重点和难点串训讲授、动画、情景50书0单元目章题目内容表现形式和方式时间资源和运营管理上册第一单元招募并留住伙伴聘请者的责任工作描述、面试技巧、入职程序、员工培训和发展讲授、动曲i、图表、情景、案例25其次单元财务表现财务学问成本报表、盈亏平衡分析、成本计算方法、财务预算报表、差异分析方法讲授、动画、图表、情景、案例25第三单元工作环境健康和平安环境健康和平安的法律法规、雇主和员工的责任和权利、健康和平安法则的制定、风险评估讲授、动画、图表、情景、案例25第四单元资源配置资源调控制定资源支配前的预料技术、选购流程、甘特图、选购方法讲授、动画、图表、情景、案例25第五单元客户和质量质量管理TQM、服务水平协议、CRM、PDCA循环、Kaizenx鱼骨图讲授、动画、图表、情景、案例25第六单元促使变革进行变革变革的两种类型的特点、导致变革的因素、变革的接受周期图表、变革的三个阶段、变革领导者的5种不同的风格讲授、动而、图表、情景、案例25第七单元解决问题和决策解决问题的步骤解决问题的四个步骤、*5lk创建性思维讲授、动画、图表、情景、案例25第八单元项目管理项目管理过程项目的5个阶段、项目的可行性分析、项目风险评估、项目报告的结构讲授、动画、图表、情景、案例25序号教学内容教学进度(周次)面授辅导时数教学活动支配1招募并留住伙伴112招募并留住伙伴
21.第一次辅导.提交第一次作业3财务表现314工作环境
41.其次次辅导(含第一次作业饼评).提交其次次作业5资源配置516资源配置
61.第三次辅导(含其次次作业讲评).提交第三次作业7复习1718复习
2811.第四次辅导(含第三次作业讲评〉9客户和质量9110客户和质量
101.第五次辅导(含期中测验).提交第四次作业11促使变革进行11112促使变革进行
121.第六次辅导(含其中测试讲评、第四次作业讲评).提交第五次作业13解决问题和决策13114解决问题和决策
141.第七次辅导(含第五次作业讲评).提交第六次作业15项目管理15116项目管理
1611.第八次辅导(含第六次作业讲评)17复习1171复习18复习2181合计18is。