酒店棉织品洗涤标准规范

酒店棉织品洗涤标准规范.棉织品洗涤质量标准1）毛巾类洗涤装机数量合理，三次投水冲洗15〜20分钟每次投洗分别加洗涤剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等，投放比例适量水温、气压控制准确，温度在80〜85〃C左右洗后的棉织品烘干、打冷风3〜5分钟整个洗涤过程中严格遵守操作程序，各类洗涤剂投放准确，温度控制适当，去污、甩干、烘干、打冷风操作规范，洗后的毛巾洁净、蓬松、柔软2）床单枕套洗涤，床单、枕套分别洗涤15〜20分钟，温度80〜85三次投洗分别加洗衣粉、酸粉、荧光剂，投放数量适当甩干、压平操作规范洗后的床单做到清洁、柔软、洁白不合质量要求的坚持回洗和回烫3）台布口布洗涤台布口布装机数量合理，三次投水冲洗分别加强力洗衣粉、去油洗涤剂，漂白粉、酸粉和浆粉，投放数量适当温度、压力控制准确，去污洗涤8〜10分钟，温度85〃C左右，漂粉冲洗7〜8分钟，温度70〃C左右洗涤过程中严格遵守操作规范，洗后的台布、口布做到清洁、柔顺、有挺括感无任何油迹、污迹4）棉织品打捆毛巾、床单枕套、台布口布等各类棉织品经洗涤、风干、压平后，分别打捆，清点数量，做到准确、规范，无差错发生最后送回布草间，供客房、餐厅领用.棉织品配备与更新标准1）棉织品配备客房棉织品以床位为基础，配备4套餐厅棉织品以餐台和坐位数为基础，配备4〜5套一套在用、一套在洗、一套储存、一套周转，以保证客房、餐厅接待规格和业务需要2）棉织品更新标准床单、枕套洗涤130〜150次更新毛巾类洗涤100〜110次更新台布口布洗涤120〜130次更新各类棉织品使用到8成左右陈旧程度时更换新棉织品在用的客房、餐厅各类棉织品无破损、边角毛坏、染色等现象发生3）棉织品更换客房、餐厅棉织品在日常使用过程中发现损坏、染色而无法继续使用的，随时更新各类棉织品出现普遍陈旧、开缝破损集中更新每次更新，将有破损的棉织品挑出，填出棉织品更新破损单，由主管签字单据填写准确，更换与更新手续完善，新棉织品补充准确及时，无差错发生精品文档精心整理酒店桑拿部接听电话规范.转接客人或上级电话在接受对方委托转接上级电话时，一定要先问清楚对方单位和姓名切记，一定要重复需要转达的内容如果对方已说过通话的理由，在转接电话时，则应将对方的电话内容简捷明了的转述，以免对再一次原话转述，造成不良影响

③在为客人或上级转接电话时，一定要等到客人或上级跟对方通了话，再放下自己的听筒不清楚对方的来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理接到客人预定电话时，都应详细地记录好客人姓名、单位、预定人数、房间数、房间号等，及时向主管领导汇报.上级或同事外出后的电话接听说明上级或同事的大致去向，如“出差外地”、“带客参观去了”等

②说明大致的返回时间询问对方可否需要其它人接听电话，假如不便的话可留下电话号码和姓名如果在办公室接听到找上级的电话，而上级又不在场时，避免答复对方“没有来”、“一直未见到”、“还未上班”等，而应答复“某人暂时不在办公室，有什么事可以代劳吗？”等

⑤如果对方客人要找的是已离职的上级管理人员，充分利用语言技巧，应委婉的告诉对方客人“XX暂时不在，请问有什么可以帮得到你吗？”或“XX出差去了或他他休假回家了，请问有什么可以帮得到你吗？，禁止用“XX已离职”等冒失语回答对方客人。