酒店桑拿部沐足技师服务守则

酒店桑拿部沐足技师服务守则

1、严格遵守“信誉第一，顾客至上”的服务宗旨，不得有任何不健康，影响酒店声誉的行为

2、必须遵守公司规章制度，劳动纪律，按时上下班，工作勤奋，尽职尽责、热情有礼为贵宾提供最完善的服务

3、上钟进房一切由监督员安排，不得私自进房拉客，挑客、拒客、或强索小费

4、下钟后应在休息厅等候轮钟，不得在走廊的休息厅外到处乱走

5、上钟时不准看电视，与同事聊天，对待客人有礼貌、服务程序要规范认真，不得与客人发生口角，遇有特殊情况，应立即知会主任或经理

6、当班时不得穿私家衫、仪容、仪表、仪态要整洁，化淡妆，下班后不得穿工作服到酒店附近走动

7、当班时不得带手机，手饰、金饰

8、监督员通知上钟时，应在三分钟内进房

9、技师在房间内不可发生任何不健康或色情交易行为

10、对脚部穴位要清楚了解，并能够运用到工作中去

11、上钟时间内不能接听电话，无故不能离开岗位或色情交易

12、不拉帮结派、煽动他人闹事，同事之间团结友好，尊重上司，有事投诉必须向直属主管报告

13、遵守休息厅规章制度和考勤制度

14、永远记住客人的需求就是我们的第一需求精品文档精心整理酒店桑拿技工服务守则

1、严格遵守公司规定，本着奉客为尊的服务标准来服务宾客

2、准时上下班，必须按照公司所规定的上下班时间打卡不得迟到、早退

3、当值时着整齐的制服，保持仪容仪表的整洁

4、当值时，如无客人或未在服务客人时，不可以在休息厅闲坐，看电视，聊天

5、小费单必须正确填写日期、时间、宾客匙牌号，所做各服务项目次数，小费单内容必须由客人签名后方有效，不可自行代签

6、小费银码必须由客人自行填写，不允许有涂改现象，不超出公司规定的小费限额，对客人所填写的小费银码，不可表露出不满或其他情绪

7、在服务过程中，必须正确同客人解释清楚服务项目的收费，不可造成客人的误会，如引起客投诉的，将做强索小费处理，及时取消小费和项目收费，并由当事人负责买此项目收费，另将视其情节轻重给予罚款500元至1000元，严重者作解雇处理精品文档可编辑的精品文档。