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酒店客房部保姆服务管理规定
1、客人需要保姆服务需提前4小时通知客房部以便安排;
2、保姆由客房部登记安排;
3、保姆服务的费用是每小时
60.00元(人民币);
4、如果需保姆服务到午夜1200后每小时将增加
40.00元(人民币);
5、保姆要先到客房部报到,然后身穿白色保姆服装,由客房部服务员或楼层服务员带到客房;
6、保姆完成工作后要到客房服务部报到;
7、要求保姆服务的客人要提供一份意见书给客房部;
8、所以登记注册的保姆必需受到训练,并且具有保姆的经验;
9、客房部服务员必需确定保姆在值班前明确客人的要求和自己的任务精品文档精心整理酒店客房部锁匙日常管理规定.所有锁匙都会被集中放在办公室的锁匙柜之内;.日常收发锁匙,都会由办公室文员负责及点存;.所有员工,包括副行政管家,各组领班,清洁工人及房务员,每次取锁匙都应签名在锁匙记录簿上,切记妥善保管锁匙,以免遗失;.每一班完毕或用完锁匙,应立即交还锁匙及再次签名于记录簿上;.早班完毕,办公室文员要点存及交代清楚未还的锁匙,下午班文员则要点存及交代给夜班领班,只有锁匙不清楚,得马上检查记录簿或查问签字字的人,直至准确为止,下班锁匙柜是锁上的,只有夜班领班可以开放;.下午班及夜班房务员能配锁匙可能会比较多,因为他们所管理的范围比早班广泛;.在楼层上,如有其他部门之员工需要入房工作,如行李员、维修人员、送餐部人员等,均须由当值房务员负责开启,如房间正有人居住,则应留在房内看管,直至该人员任务完成为止;.如住客离店后留下锁匙在房内,应收起并立即交回楼层领班,以免忘记遗失或被别人取走;.如住客仍留在房内,担锁匙挂在门外,应马上交于客人,并礼貌地加于提醒对方;.发现锁匙出现裂痕或折断时,须交由行政管家作记录及报销,从会计部经理处登记更换;.早班房务员下班前可在楼层交锁匙给早班楼层领班,由他交锁匙给下午班房务员,进行清洁工作,早班房务员下班时须向写字楼报告锁匙的转交情况,而下午班房务员于中段落楼晚膳前,须将锁交回中班楼层领班;。