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2023年终总结——酒店个人时间转瞬即逝,2023年已经过去,回溯这一年来,个人在酒店工作中也有了一些收获和收获,现在来进行总结首先是到岗这一年对我而言,可以算是一个到岗的好年份来酒店前一直是小店里的老板,虽然管理店铺,但是彼此之间并没有太大的压力,而更多的是自己安排,没有严格执行的时间表然而来到酒店,不仅职责增多了,而且各种规定和政策同样重要,必须按照时间和要求合理地安排和执行刚开始的时候,频频掉队,而现在已经形成了自己的习惯,对岗位的熟练度也越来越高其次是服务水平作为酒店工作人员,提供高品质服务是最基本的职业要求之一在过去的一年里,我认为自己的服务水平在不断提高对客人的需求的把握更加准确,并在服务细节上不断修正完善,能够更好地与客人沟通,让他们感觉到酒店的服务质量在这个过程中,困难和挑战也不可避免,但从挑战中成长,找到自己的薄弱点并加以改进,这样的工作经历也让我更加自信最后是营销策略酒店经常需要与各类客户展开谈判和洽谈,因此,制定好的营销策略和知识可以帮助提高销售状况,增加公司利润,也可以为客户提供更好的服务在过去的一年里,我也对酒店的营销策略进行了一定的学习和总结对于酒店产品的了解更全面,客户的需求更加了解,这使我更有信心接触各类客户,更好地洽谈业务不仅仅是到岗、服务水平、营销策略,我相信在工作中,还有很多其他方面的提高而这三个方面,也算是我在过去一年中更加明显的体现同时,我也想感谢酒店的上级领导和同事,在我的工作和成长上给予了很多的帮助和支持展望未来,2024年,我会继续加强自身服务和技能的提高,更加适应和适应酒店工作,为酒店的发展和客人的到来,提供更加优质的服务January202024。