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2020年对于每个人来说都是非常不平凡的一年,对于超市工作人员来说也不例外在这样的特殊时期,我们必须放弃休息和家庭,全身心地投入到这个职业中来为此,我特别整理了一份年度工作总结,以便让我们在今后的工作中更加努力、更加卓越
一、工作成果通过我们的不懈努力,我们的努力被顾客所看到,也为公司带来了更多的利润:
1、销售业绩得到了很大提升,整体利润上涨了15%以上
2、不少店部门的销售额破了纪录,尤以饮食部门在春节期间的销售量最为惊人;
3、平均销售额比去年同期增长5%
4、顾客满意率达到了95%以上,我们的服务质量得到了高度认可
二、工作内容作为超市工作人员,我们的职务不仅仅是推销,我们还需要为公司维护好门面,保持好环境在过去一年中,我们取得了如下方面的成绩
1、门店的环境得到了改善,地面的清洁度得到了提升,商店的卫生状况得到了极大的改善
2、我们每天同样也要提升我们的服务水平,为每一个顾客提供高质量的服务,将他们安全、有效的商品放在他们的手中
3、我们提出了一个新的服务目标——通过清新的商店环境和热情的服务,让顾客在购物之余放松身体和心情
三、工作态度这个职业虽然看上去被许多人视为低人一等的职业,但对于我们来说却是一份乐趣,是一份责任,是一份奉献我们在一年中表现出了以下方面的工作态度
1、每一位员工都坚持了高标准,严谨的工作态度,每一个微笑,每一个问候,每一个热情的支付都成为了顾客消费的巨大吸引力
2、无论顾客的尺寸、性别、国籍如何,我们都坚持平等地对待他们,尊重他们的需求,自己要有耐心,零错误的拿出商品,不断学习一些新的知识,以便我们提供更好的服务
3、在服务与利益之间,我们坚守了原则,并且营造了和谐的工作氛围,我们遵守公司的规定,严守职业道德也许,我们的付出只能让我们获得短暂的荣誉和快乐,但我们依然要为了更好的自我超越而不懈努力在新的一年里,我们将更加紧密相连,更加优秀,为这个职业注入更多生机和活力。