街道信访第三季度工作总结范文

尊敬的领导、亲爱的同事们时光匆匆，转眼已经到了2021年下半年，第三季度的工作已经接近尾声在这个季度里，我们街道信访工作人员认真履行职责，认真践行“严格要求、真情服务、依法办理、及时反馈”的工作理念，为维护群众利益、稳定社会大局作出了积极贡献在此，特向大家汇报一下本季度工作情况

一、工作成果本季度，我们共受理信访事件167件，其中法制访116件、非法访51件；群众是否满意比率为

93.4%与上一季度相比，信访事件受理量有所下降，但是满意度有所提高这表明我们工作的侧重点在于解决群众问题，也说明我们的工作取得了一定成效

二、核心工作

1.持续提升服务水平作为基层政府职能部门，我们的服务质量和工作效率是维护社会和谐稳定的重要保障在本季度的工作中，我们通过加强对群众的沟通与交流，了解他们的需求和诉求，进一步提高服务品质和工作效果

2.加强信访预防工作预防是信访解决的前提，我们通过多种方式，加强信访事件的预防工作通过宣传教育，普及法律法规，提高群众法律意识，减少信访事件的发生；通过开展调解工作，妥善处理群众的纠纷，预防事件的升级和发生；通过诉求排查，及时发现信访隐患，加以整改，疏导群众情绪，避免信访事件发生

三、存在问题

1.信访投诉事件集中本季度信访事件中，有些涉及房屋征迁和拆迁的投诉事件比较集中这些事件涉及面广、诉求复杂，工作相对较为繁琐，需要我们进一步提高工作技能和业务能力，加强与其他职能部门的沟通和协调，积极寻求解决方案

2.各部门间信息共享不畅我们的工作是一个综合性的工作在处理信访事件的过程中，我们需要同其他相关职能部门进行合作但是，在本季度的工作中，我们发现部分职能部门之间的信息共享不是很顺畅，需要大家加强协调，优化工作流程，提高工作效率

四、下一步工作计划

1.进一步理顺接访流程和加强跟进坚持以群众需求为主线，工作质量与工作效率并重，积极疏导群众情绪，及时了解群众问题，有效解决问题，把工作做实、做好

2.加强与其他职能部门沟通和协调针对本季度存在的问题，积极与其他职能部门展开沟通协调，建立工作联系机制，解决工作中存在的问题，提高协作效率

3.加大信访记录管理力度在信访记录管理上，要加大管理力度，做好信访记录的基础工作，及时完善信访记录，为以后的工作做好基础并且加强信访数据管理和统计，为领导决策提供科学依据总之，本季度的工作成绩来之不易，是我们全体工作人员的共同努力的结果希望我们继续团结一心、共同努力，为促进群众福祉、建设和谐稳定的社会作出新的贡献。