文本内容:
尊敬的领导您好!我是公司的行政前台,受命撰写本月的总结报告,以便向您汇报和反馈我的工作进展和成果以下是本月工作的总结和分析
一、工作内容本月的工作主要包括接待来访客人、电话接听、文件管理、日常行政事务处理等方面其中,最主要的工作是人际交往,如客户咨询、广告合作及产品介绍等,其次是日常事务处理,如会议预订、文件资料管理、邮件及传真收发等工作
二、工作亮点
1、行政事务处理得到大家的认可对于日常行政事务的处理,我更加细心呵护,开展得更为周密笔者认为,行政内部事务处理是公司正常运营的前提,因此笔者尽力提高自己的工作效率,做到打电话时间会议室预订等等,紧密配合公司各部门的运作,使得公司各部门得以更高效地开展工作
2、能够快速接纳公司新人本月,公司有不少的新员工加入,他们需要了解公司的行政事务流程,人事调动变化等更具关键性的信息笔者帮助新员工快速适应公司的环境,使他们的工作能够更加流畅的展开,并且在日常工作中随时为他们提供协助和支持
3、积极处理紧急突发的情况在本月工作中,曾出现了紧急突发事件,例如打印机无法工作、黑屏故障、来访客人等,我能够迅速应对并做出适应性措施,圆满解决问题
三、工作不足和反省
1、规范特别对待的问题本月有个来公司的客人特别有关注,故笔者深思之后赚取到了他的认可客户感谢笔者于是礼物丰富了大笔红包也跑来了笔者懵懂无知,当时并未知道礼品多半被首长垄断,而我却没有问过办公室,直接把礼品收下,并没有如实认知事后想起,真的很尴尬,作为公司公关人员,特别是一个行政前台,在接待客人、维护公司形象时,为了规范化,我需要更加关注礼仪的礼来同时,公司规定给出一些特别的礼物需要上报,咨询首长意见,下次类似的问题可以避免
2、工作记忆不足由于日常的工作繁多,需要快速反应,我需要马上记住某些日常事务的规律,否则就会出现低效率甚至出错因此,我需要采取一些有效的方法来提高自己的工作记忆力,如定时复习,制定固定的待办清单等等
四、工作建议
1、与部门同事加强沟通有时候我会遇到其他部门的工作,并不知道相应的流程等信息,更不能及时与相关负责人沟通,帮助我查证清楚,这样势必对工作产生障碍因此,我建议加强与各部门的沟通交流,共同规范化工作流程,代替单独工作方式
2、关注公司业务的标准化及制度的建立作为公司的行政前台人员,更要从公司的角度出发,找到及提出合格的建议建议我们公司建立业务相关的制度和流程,使其更具统一性规范性,并赋予公司更多的权威力,同时也便于各部门及员工更好的开展工作总的来说,在过去的一个月里,我在前台的工作中见证了公司的发展与成长,并且通过反思能够更加突出实际业务,未来将在工作中避免重复性工作,受益更多同时,笔者也需要继续发挥优势,发扬集体的力量,积极转化工作方式,以更为饱满的精神状态和积极的心态投入下一个月的工作中去。