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尊敬的各位领导、同事们时光荏苒,岁月如梭,眨眼间,我们的物业部一年的工作又已经结束了回顾过去的一年,我们经历了许多挑战,也取得了不少的成果在这个时候,我们回顾一下去年的工作,总结经验,规划未来,并对全体员工表示感谢
一、工作回顾
(一)物业管理在过去的一年里,物业部主要工作着眼于物业管理工作,集中力量加大了物业管理的力度,以保障业主们的生活、工作环境的舒适度在物业管理过程中,我们认真贯彻执行了公司的管理制度,不断提高工作效率和质量,顺利通过业主大会的考核和认可在维修服务中,我们优化了服务流程和工作范围,确保了每一位业主的权益受到保障
(二)环境卫生为了保证小区环境卫生更加整洁、有序,我们采用了有计划、有系统、有针对性的清扫管理模式,通过清扫工作在业主中形成良好的文明习惯,提高居民的环保意识和责任心在保洁工作中,我们切实加强了与业主的沟通交流,通过广开言路等方式听取意见、建议,同时也增加了工作人员的责任心,使得保洁质量得到了较大的提高
(三)大型项目去年物业部也多次参与了小区改造与装修工程,并得到了广大业主的一致好评我们在完成小区改造和广场修建工程的同时,为了保证业主的安全出行,我们也加强了与相关部门的管理合作,共同维护了整个小区的设施和环境在大型项目中的成功推进,更是展示了物业部同事的高素质和专业素养
二、工作总结在过去一年里,物业部工作顺利进行,切实为业主服务,得到了许多业主的肯定同时,也因为我们开展不足,出现了一些摆在面前的问题,需要我们在今后的工作中加以解决
(一)工作成果有限物业部在工作过程中常常会遇到一些困难尤其是今年我们经历的疫情,使得很多工作上推进的困难更加突出招商引资也没有取得预期的成果这都直接影响到我们一些工作计划的推进和完成在未来的工作中,我们要找准根本,加强能力建设,坚持以业主为中心,全面提高工作水平和效益
(二)人员培训有限物业服务行业要求工作人员具备较高的职业素养和专业技能但考虑到本部门人员整体的工作年限较短,专业技能还需要不断地积累和提高在今年的工作总结中,我们意识到物业部职工队伍在职业培训上存在着局限性,进一步提高工作人员的职业道德素质和技术能力,更好地提升本部门的工作水平和质量另外,也应该加强对实习生和新员工的培训,并通过内部评优评先的方式引导员工进一步地提高工作能力
三、展望未来在新的一年中,我们将把总结经验、解决问题及加强能力建设作为重要工作,以应对当下和未来的工作挑战
(一)增进业主满意度最重要的是,我们将始终以业主为中心,积极探索切实有效的工作方式和方法,以提高业主满意度为目标,不断加强与业主的沟通和协作,发挥群团组织优势,做好各项工作
(二)搭建公共平台谋划好一系列的企业发展计划,加大商务、招商扩展力度,积极招商引资进一步整合公司资源,将国有资源和集体资源有机结合,形成可持续发展的优势,从而达到更好的经济效益和社会效益
(三)聚焦员工能力建设我们将围绕多年以来的人才培养计划,加强各类培训和实践机会的开发,进一步拓展员工职业发展空间,并且持续为员工的学习进修打通渠道,为人才选拔和培育培养更多优秀员工在新的一年里,我们将以更优异的工作成果回报业主对我们的期望,并始终保持敏锐的工作眼光和实际的工作方法最后,感谢过去一年中全体员工团结协作、勇于开拓和创新的精神,希望我们能够在不断变化的时代和不断发展的市场中不断发扬传统文化和文明习惯,共同开创美好未来!谢谢!。