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文本内容:
洗车场员工制度洗车场员工制度1为了更好地规范本洗车店,提高每个人的自我素质有如下几项第一章、作息制度
一、洗车上班时间为700〜2000
二、没有休息日,除雨假外
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间2)、考勤奖惩办法
①迟到迟至U0〜30分钟扣5元,迟到30〜60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元
②早退早退10〜30分钟扣5元,早退30〜60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元
③旷工旷工一次扣20元
(4)对工作认真负责的奖励10〜20元
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪、员工上班时间必须着工作服,必须整洁干净一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核
(1)收银员资金安全符合公司收银资金管理规定收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下
①收银员收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元
(3)分区责任制,卖场区域负责人一高红柳车间区域一郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2兀
(4)所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿
3、奖励制度洗车操作员每人提1元打蜡操作员提3元抛光操作技师提销售额的10%销售蜡销售员提净利润的8%封釉操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡提卡面价格的5%清洗内室一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品提净利润的10%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100—200元,年底统一发放
(2)季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶
(3)表现优秀员工享受年终奖年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃
4、此规章制度自发布之日起生效!洗车场员工制度
51、营运纪律规范⑴杜绝迟到迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理一一扣除当月奖金;2离岗请假离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元3无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说您好,欢迎光临!”顾客离开时说:谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2兀4微笑服务收款过程保持微笑服务、唱收唱付即收您—钱,找您_请点一下、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑5工作纪律遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元如未穿戴工装、非吸烟区吸烟长时间接打私人电话6病假及事假员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理,一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核1收银员资金安全符合公司收银资金管理规定收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;2工作技能正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
①收银员收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元3分区责任制,卖场区域负责人一高红柳车间区域一郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2兀4所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除5爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿
3、奖励制度洗车操作员每人提1元打蜡操作员提3元抛光操作技师提销售额的10%销售蜡销售员提净利润的8%封釉操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡提卡面价格的5%清洗内室一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品提净利润的10%1当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放2季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶3表现优秀员工享受年终奖年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放4工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃
4、此规章制度自发布之日起生效!
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用洗车场员工制度2第一章、作息制度
一、公司上班时间为730-1930(3月1日一H月30日),900-1730(12月1日一2月28日)
二、每月休息日3天
三、法定节假日同公司《员工手册》
四、考勤统计及评价
1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表
2、考勤奖惩办法
①迟到迟到0〜30分钟扣5元迟到30〜60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元
②早退早退10〜30分钟扣5元,早退30〜60分钟扣10元,早退60分钟以上扣15元
③旷工旷工一次扣20元
④请假请假半天扣10元请假一天扣10元及当日奖金
⑤请假超期一天扣20元第二章、员工礼仪
一、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净
二、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率
三、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用
四、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
五、顾客车上的任何物品,不能动、拿,违反者将处50元罚款,严重者将除名
六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管
七、凡与顾客发生争执的,一次处10元罚款,情况严重者将予以开除第三章设备工具使用、采购、申领
一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表,报公司综合部采购,紧急物品价格在200元以内,洗车主管可先行采购再凭相关票据报销
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)责任人必须按时检查及维护,发现问题应立即通知洗车主管
三、发到个人手里的工具应保管好,工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用从个人工资中扣除第四章岗位设置及奖金方案
一、洗车房设四个岗位洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员
二、洗车主管负责洗车房的管理工作
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作
六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800元
2.2元一月台次/擦车人数享受新年、中秋节每次每人100元的过节费洗车工150元
2.2元一月台次/擦车人数机器管理员1000元月台次_
0.15元收银员600元月台次_
0.2元
七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天起计发工资第五章洗车流程
一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客要求顾客将车开到合适的位置,并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据
二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭,同时告知顾客拿《销售单》到交款处,交洗车款
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐,现金结帐收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字,同时将销售绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车,由于洗车工的疏忽导致跑单的,一次扣洗车工20元
四、收银员每天仔细核对洗车款,分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对,同时作好洗车房的日报表
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠
1、优惠卡价值300元,可洗车20次,每次15元,本卡一年内有效,超期后充值后可继续使用
2、贵宾卡价值600元,可洗车40次,每次15元,本卡二年内有效,超期后充值后可继续使用洗车场员工制度
31、营运纪律规范1杜绝迟到迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金;2离岗请假离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元3无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说“您好,欢迎光临!”顾客离开时说“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元4微笑服务收款过程保持微笑服务、唱收唱付即收您**钱,找您**请点一下、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑5工作纪律遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元如未穿戴工装、非吸烟区吸烟长时间接打私人电话6病假及事假员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假,特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批,一天以上需经总经理批准后,方可请假,
2、绩效考核1收银员资金安全符合公司收银资金管理规定收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额;领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止聘用协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;2工作技能正常参加所有培训、集体活动,考核标准如下:
①收银员收银员建档信息录错,如录错客户信息,罚款5元/笔
②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次该车无提成,引起客户投诉的责任操作员罚款50元3分区责任制,卖场区域负责人一高红柳车间区域一郝劲松,保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款2元4所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除5爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿
3、奖励制度洗车操作员每人提1元打蜡操作员提3元抛光操作技师提销售额的10%销售蜡销售员提净利润的8%封釉操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡提卡面价格的5%清洗内室一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元清洗发动机一人完成操作员提20元,两人完成操作员各提10元销售精品提净利润的10%1当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元,年底统一发放2季度表现优秀员的员工,底薪下一个季度张50元,500封顶3表现优秀员工享受年终奖年终奖是工做几个月奖励几百元,年底统一发放4工作满一年员工公司给其办理医疗保险,中途离职者算自动放弃
4、此规章制度自发布之日起生效!洗车场员工制度
41、营运纪律规范
(1)杜绝迟到迟到15分钟以内罚款50元,超过15分钟按每分钟1元依次类推,迟到60分钟以上的按旷工处理一一扣除当月奖金;
(2)离岗请假离岗超过15分钟,必须与主管请示,批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理,罚款5元
(3)无论顾客是否购买商品,只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说“您好,欢迎光临!”顾客离开时说“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事,每次开具罚款2元
(4)微笑服务收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您—钱,找您_请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑
(5)工作纪律遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟长时间接打私人电话)
(6)病假及事假员工到医院就医,需事先请假,急诊情况特殊处理。