文本内容:
整体护理工作制度.提倡“以病人为中心”的服务理念,满足病人生理、心理、社会等方面的需要.按整体护理模式制定工作计划,实行分组护理,落实各班工作职责,确保整体护理工作的质量.加强重点环节管理,实行弹性排班,满足病人需要.按护理程序及时、客观地做好入院评估、制定落实护理措施并进行效果评价.组长应参加医生查房,对分管床位病人做到“十知道(姓名、诊断、病情、治疗、护理措施、饮食、用药、心理状态、主要化验检查与阳性结果、潜在并发症),制定切实可行的护理计划,其实施率达100%.认真做好健康教育(入院宣教、住院指导、出院指导),能体现中医特色,覆盖率达100%.责任组长检查护理措施的落实,评估护理效果.手术室开展围手术期整体护理,做到术前、术后访视病人.加强整体护理质量评价,发现问题及时整改整体护理的各项指标作为病区综合评比依据之一.改善服务态度,提高服务质量,病人满意率达95%。