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尊敬的领导、同事们转眼间,2021年即将过去在过去的一年里,我在外贸业务岗位上勤奋努力,承担了公司交给我的各项任务,并全力以赴地完成了各项工作回顾过去的一年,我相信我不仅收获了经验和技能,也成长了不少在这里,我想把我这一年的工作总结给大家分享并总结一下首先,我要感谢公司领导对我的信任和支持,是他们的不断鼓励与指导让我在业务工作中稳步前进,不断突破自己同时,感谢所有与我合作过的同事和客户,是你们的团队精神和支持,推动了我的工作顺利推进在这一年里,我积极与客户沟通,提升服务品质,不断改善和维护客户关系在客户管理方面,我根据客户特点和需求,制定合理的销售方案和策略,为客户提供全方位的服务,积极探索新的市场机会,稳步拓展产品的销售范围,为公司带来了可观的经济利润同时,我对采购、物流、仓储等环节把握得越来越准确,能够及时处理各种突发情况,保障了货物的正常进出口和快速准确的订单处理在处理投诉和售后方面,我也能够极其有效和专业地处理各种客户问题,使客户对我们的服务满意度保持在一个较高的水平办公室工作是外贸员不可缺少的事情,我也努力做好了各个方面的工作把每天的工作进行分配,让自己的时间合理利用,提高了工作效率,在处理工作量的同时保证了工作的质量最后,我想再次感谢领导和同事们给予我的支持和鼓励我会在新的一年中,继续秉持着“追求卓越、锐意进取”的精神,为公司的发展贡献自己的力量,达成更高的绩效。