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尊敬的领导、亲爱的同事们大家好!在伴随着2019的喧嚣退去,亲临我们的面前第一时间,我们想象样,义务为各位老师、领导、新老客户献上诚挚的感谢与问候!一切的努力、一切的付出、一切的收获,都离不开您们的默默奉献和关心支持为进一步摸清农村经济情况,提高信用社的服务水平和推进经济发展水平一年间,信用社领导、员工和社区干部和社会各界的支持下,我们团结协作,积极进取,终于取得了令人满意的成绩,特做年度工作总结报告,以飨领导与同仁
一、依托优质服务,拓宽经济领域促进农村经济发展、提高农户生活水平是我们信用社的根本宗旨一年来,我们在广泛调研基础上,创新金融服务模式,不断优化服务内容,推广金融产品,稳步拓展了现金贷、农资贷、信用卡、支付宝等金融服务业务渠道;并没有忘记乡村旅游、农产品加工销售、教育及卫生等民生领域专业版点多重,让客户获得满意的贷款体验和优质的金融服务
二、提高服务质量,拓宽金融服务范围质量是品牌的保证,服务是品牌的背书在金融市场竞争激烈,面对消费者对服务质量日益恶化的情况下,我们信用社秉承“以服务为立身之本”的理念,树立全员服务意识,持续强化服务质量的提高建立了一套完善的服务体系,引导客户真正享受优质的金融服务,推动“服务至上”到“顾客为尊”和客户满意的攀登
三、加强内部管理,优化工作环境促进信用社管理现代化是信用社一个行不通的发展必由之路本着健康、稳健、透明、公正的精神,我们一直努力提高内部管理水平,在员工设置上作了适当的调整,并引进优秀的员工为提升员工工作体验,我们安排了明亮、宽敞、通风的办公场所,给员工创设更加舒适的工作环境,提高业绩表现,形成了良好的客户口碑,加强内部管理,优化工作环境
四、加强专业能力,提高服务水平在实现自我关键指标提高的背景下,我们的工作好又不断提升,也要注重专业能力,提高服务水平我们信用社特别重视员工职业素养和专业素养的提升,开展了各类培训和实习活动始终关注员工现场贷款服务的实践能力提升,提高了队伍的服务水平,让客户真切体验到了专业的金融服务的氛围总之,我们的信用社在2019年内,顺应当地经济的发展潮流,紧抓时机,积极推行diversification和综合化操作策略,勇攀高峰未来我们将继续以客户需求为企业发展的出发点,致力于实现真正的共赢,成为农村经济发展的生力军感谢每位新老客户的支持与厚爱!未来征程中,我们定会携手共进,再创辉煌!。