文本内容:
作为一名信访工作人员,我很荣幸能够参加挂职锻炼,这是一次极好的机会,使我能够更全面、更深入地认识政府工作,提高自己的业务素质在挂职锻炼期间,我在政府工作中深入实践,不断提升自己的工作能力和综合素质,积累了宝贵的经验和教训在此,我要对于这次挂职锻炼汇报自己的工作总结
一、工作内容在挂职锻炼期间,我主要工作是协调处理信访举报工作,同时参与了部门常规工作任务的办理、调查处理、信息汇总上报等各项工作在加强流程管理的基础上,我在具体工作中挖掘问题,深入调查并及时解决信访的实际问题
二、工作成效在这段时间的工作中,我始终认真负责,精心完成每一项任务,尽心尽力为群众排忧解难在信访问题处理中,我积极与领导和同志们交流沟通,学习他们的执勤经验和教训,既学习知识,又可以与众多专业业务人士交流,领会新的理念,使自己得到了很大的锻炼,不断地提高业务水平
三、工作心得
1.了解大众需求是信访工作中的第一要务要通过对群众的沟通交流,深入了解每个问题的背后,找到症结所在,从而更有针对性地解决问题
2.处理信访工作要遵循法律法规在处理信访工作时,尤其是涉及到法律问题的,必须依据国家有关法律法规和规章制度,进行有效管理和准确的处理
3.提高个人综合素质是信访工作的必备条件只有有着良好的道德素质和丰富的专业知识,才能更好的完成相关工作任务,处理善后
四、工作反思在信访工作中,需要我们加强与其他政府工作部门的联动协作,尤其是在矛盾处理中,我们需要更多的专业技能而非自得其乐「只有充分了解情况方才可以做出最佳决策」在实际工作中,我们要进一步增强法律知识的了解,提高政务公开的思想意识,也要从工作中总结经验,不断提高自身素养和办事能力总之,在这次挂职锻炼中,我受益匪浅,获得了许多成果和启示在今后的工作中,我将充分发挥挂职锻炼的积极作用,努力克服工作中的各种困难和挑战,走上一条新型信访工作的科学发展之路。