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尊敬的领导、各位同志在一年的时间里,信访局全体工作人员团结一心,在局党组以及局长的正确领导下,积极开展了各项工作,经过不懈努力,取得了丰硕成果现将2019年度的工作总结如下
一、工作目标的完成情况本年度,我们以建设一支“忠诚、敬业、高效、务实”的信访工作队伍为目标,坚持为民服务的理念,把人民群众的满意度作为衡量工作成效的最终标准在这一目标的引导下,我们全年共收到来信来访2286件,其中涉及中央重大决策的信访件202件针对来信来访,我们在第一时间内认真分析,及时反馈,积极解决,着力做好善后工作同时,我们注重通过各种渠道准确掌握人民群众的需求,及时反馈信息,为政府制定好的各项政策规划提供有力支持
二、公开工作的开展情况为进一步推进信访管理工作,提高工作透明度,我们将公开工作作为一项重要任务本年度,我们按照相关规定制定了公开工作方案,严格执行,并通过网站公示、宣传展示等方式发挥公开的优势,积极传达信息,宣传工作成果,取得了不错的效果
三、队伍建设的进展情况一支专业团队的建设是信访工作质量的关键,工作人员的素质和能力是队伍建设的核心在全年的工作中,我们始终坚持职业道德和公示信用工作的坚持原则,加强内部培训,推行循环培训机制,认真组织培训,并加强对每位工作人员的日常工作监督和考核,实现了队伍建设的良好进展
四、其他工作的情况本年度,我们还参与了多个重要的战略性项目,在各项之中积极起草涉及群众生活的政策文件、做好月度统计表彰工作等,并积极配合有关部门做好党风廉政建设工作,充分发挥了信访工作在政治生活中的作用最后,由于时间有限,以上总结仅是我们工作中的一小部分,我们还有很多需要改进,仍需要在今后的工作中不断完善在此向全体工作人员表示感谢,并请求各位上级领导及时提出批评和建议,帮助我们改进工作谢谢大家!。