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保安队长工作个人年终总结时光荏苒,转眼间又到了年底回首过去一年,我作为保安队长,在团队中扮演了一定的领导角色,税力于推动团队工作取得了不俗的成绩在这里,我想就自己的工作情况进行一个年终总结,分享我的工作经验和心得
一、任职情况2019年初,我作为保安队员进入了公司保安部门,由于工作表现出色,在中期管理层的推荐下,我于年中正式升任保安队长从保安队员到保安队长,我的角色从一个普通的执行者,转变为了队伍的领导者,中间经历了许多挑战,但总体而言,我感觉自己能够胜任这个职务
二、工作情况
1.提高营业厅保安服务质量此次职升后,我主要担任企业的营业厅保安服务工作,共有15名员工归属我管理开始时,该营业厅保安服务存在着服务效果不尽人意、服务品质不高的问题作为一个优秀的队长,我认为这不仅仅是一个服务问题,更是“肝胆相照、共赴万难、力求始终”的问题我当时广聚群策,提升党员意识,坚持“服务至上”的理念,通过多种渠道将该营业厅的保安服务步步提升,充分发挥了保安队长的权力和作用期间,我组织了应急演练,对联宁超市列出应对处置措施,定期检查员工素质,积极收集用户反馈等,在保证服务品质的基础上增加引导,让用户感受到更多的关爱和责任
2.团队管理作为一个保安队长,不仅仅要做好保安服务工作,还要制定切实可行的保安管理方案,以及改进措施的监督和执行,并能够有效地引导和监督所有的员工的服务行为在这个过程中,我一直坚持把队员当成家人一样,面对工作问题时明确正确的工作方向,促进队员认真、积极、高效的服务表现,而能帮助队员解决他们遇到的实际问题的同时,也巩固了自己在团队中的地位
3.学习与联系本人一直积极推进自我提升,而不是为了自己而工作,而是为了让自己的工作和他人的工作过得更加积极和有意义在过去的一年里,我一直致力于提高自己的工作能力,不断学习和发展自己的专业知识和领导能力,在此过程中不断拓展自己的人脉资本和影响力,提高自己的团队管理技能
三、总结展望在2019年我经历了许多挑战,也取得了一些成就总体而言,我觉得我能胜任我的职业,并且工作中也得到了很多的成长在接下来的工作中,我还需要加强自己在团队中的地位,更加积极推进自我提升,负起更多的责任,将队伍和组织向更高更远的方向前进,并发挥保安队长的作用,保证银行营业厅及其员工、客户的人身财产安全历经风雨,砥砺前进我将不枉此生,在2019年年末总结以及2020年新的工作阶段中,更加努力奋斗,为团队的发展贡献自己的力量,同时也会用行动为中华民族伟大复兴贡献自己的职业保安力量。