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2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分题库附精品答案单选题(共80题)
1、在管理人员教程中,二级的对象是()oA.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理能力C.负责核心流程或多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者【答案】C
2、下列项目中,属于经济性福利的是()oA.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理?【答案】A
3、关于养老保险的说法不正确的是()A.它也包含社会优抚安置和社会救济B.是以社会保险为手段达到保障的目的C.目的是为保障老年人的基本生活需求A.两阶培训体制B.一阶培训体制C.两级培训体制D.一级培训体制【答案】C
27、选择关键评价要素和权重,对各要素划分等级,并分别赋予分值,然后对每岗位进行估值的方法属于()oA.岗位排列法B.岗位归类法C.要素比较法D.要素计点法?【答案】D
28、美国IBM公司招聘员工时,对竞聘者设立的先决条件是是否具有()A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识【答案】
29、(2019年5月)关于背景调查应遵循的原则,下列说法错误的是()A.只调查与工作相关的情况B.要评估调查材料的可靠程度C.重视客观内容的调查核实D.重视应聘者性格方面的主观评价内容【答案】D
30、(2019年5月)()是指让受训者在预定时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验的培训方法A.工作指导法B.特别任务法C.工作轮换法D.现场培训法【答案】C
31、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素,这体现了起草绩效管理制度()的要求A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性【答案】B
32、竞聘上岗的优点是()A.对工作认真负责B.采用了能岗匹配原理C.推动了企业改革人事关系D.对员工有促进作用【答案】B
33、经济社会最普遍、最基本的社会关系是()A.经济关系B.法律关系C.劳动关系D.政治关系【答案】C
34、在职业技能体系中,()是保证A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养【答案】B
35、(2015年11月)激励是指调动员工的工作积极性,激励本身又取决于员工的个人特点,其中影响最大的是()A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程【答案】B
36、(2015年11月)在现代市场经济条件下,人力资源的配置是通过()来实现的A.雇主的选择B.国家安排C.劳动力市场D.双向选择【答案】C
37、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的()条款中加以规定A.劳动纪律B.劳动条件C.工作内容D.工作标准【答案】C
38、企业在进行绩效考评时,首先应该确定()A.工作要项B.绩效标准C.考评方法D.考评类型【答案】A
39、()承担着双重角色,既为单位择人,也为求职者择业A.职业技术学校B.人力资源部门C.就业中介机构D.再就业服务中心【答案】C
40、(2019年5月)定义绩效是进行绩效考评的基础,也是(的关键A.绩效管理B.岗位分析C.企业战略D.岗位管理【答案】A
41、任何系统都具有的基本特征是()A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】A
42、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线愈陡,各等级之间薪酬差距()0A.愈大B.愈小C.不变D.不确定?【答案】A
43、(2015年11月)()不属于劳动关系的基本特征A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】D
44、下列关于企业的组织文化的理解,错误的是()A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性B.当组织环境发生改变时,原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观,因而会增加管理成本D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候,组织文化的冲突会增加合并的风险【答案】C
45、(2018年11月)各种项目的预算要客观合理,防止人为加大加宽,以至于出现有预算没使用的情况属于人力资源费用预算的()oA.合法合理原则B.客观准确原则C.整体素质原则D.认真对待原则【答案】B
46、(2019年5月)根据《失业保险条例》,城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的()缴纳失业保险费1%2%3%5%【答案】B
47、以下关于工作岗位设计的说法错误的是()A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准【答案】A
48、(2016年11月)以下关于公司简介的说法不正确的是()A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介【答案】C
49、因停工或执行非生产性工作所消耗的时间,称为()A.作业宽放时间B.非出勤时间C.非定额时间D.非工作时间【答案】C
50、人员录用效用的计算公式为()A.人员录用效用二录用人数/招聘总成本B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C.人员录用效用二被选中人数/选拔期间的费用D.人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用【答案】D
51、考评数据的处理可以采用的形式包括手工处理和()A.人工处理B.计算机处理C.人机联合处理D.第三方处理【答案】B
52、心理测验按测验的内容可分为两大类一类是人格测验,另一类是()A.能力测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】A
53、在所在的单位,你认为自己属于()的人A.能够很快和他人熟悉并交上朋友B.不轻易交朋友,但是一旦交上朋友就会持久维持关系C.除了儿时交的朋友外,工作后已经很难交上真正的朋友D.只管做自己的事,不太注重结交朋友【答案】A
54、确定公司简介的基本内容应先()严格按照编写原则进行A.写出简介基本内容的大纲B.征求公司主管的意见C.征求主管领导的意见D.采用主管领导的意见D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用【答案】A
4、2015年11月在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时,其五个阶段包括
①绩效诊断;
②绩效沟通;
③绩效总结;
④绩效计划;
⑤绩效考评排序正确的是A.®2®®0B.
①©
⑤③②C.@X3X2®5D.®@5X2X3【答案】A
5、用人单位可以聘用外国人,但聘用期限不得超过3年4年5年10年【答案】C
6、以下关于企业定员管理的说法错误的是A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.劳动定员必须以生产效率最大化为中心【答案】C
55、在岗前培训中,检查表是()节的最有价值的工具A.培训接受者B.培训评估者C.培训执行者D.培训管理者【答案】C
56、以下关于定员标准内容的说法错误的是()A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平【答案】D
57、敬业的特征是()A.主动、务实、持久B.积极、灵活、肯干C.温和、少言、朴实D.谦虚、服从、适应【答案】A
58、(2016年11月)()是绩效管理体系的灵魂,绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】A
59、(2018年5月)()是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动,是构成岗位的前提和基础A.工作B.职业C.职位D.岗位【答案】A
60、在事件处理法中,记录个案发生的背景时应依据()原则5W2H4W2H5W1H4W1H【答案】A
61、(2019年5月)下列有关绩效工资的说法,错误的是()oA.绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分B.一般会根据员工绩效评价的等级,将员工的基本工资上下浮动15%左右C.通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴D.绩效提薪在一定程度上激励效果不明显,反而增加企业的工资支付成本【答案】B
62、合同当事人双方可以协议约定劳动条件标准,但该标准不能()国家标准A.高于B.等于C.优于D.低于【答案】D
63、心理测验按测验的内容可分为两大类一类是人格测验,另一类是()A.能力测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】A
64、制定企业定员标准,核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的()A.工作成果B.时间效益C.劳动效率D.工作能力【答案】C
65、(2018年5月)()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】
66、你工作干得很出色,公司给你增加了薪水同事们都来祝贺你有的人半真半假地“嘻嘻”道“你得请客吧不然我们一起让领导把你的薪水降下来”你会()oA.认为工作是自己干出来的,没有必要请大家的客B.认为同事要求请客只是开个玩笑而已,没有必要当真C.感谢大家对自己的帮助,口头上答应请客,但不一定兑现D.顺势借这个机会请客,和大家共同聚一聚【答案】D
67、()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】A
68、实际工资计算公式是0A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数【答案】B
69、关于动机与需要的关系的描述不正确的有()A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要的满足程度?【答案】C
70、(2018年11月)()通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系A.劳动关系B.劳务关系C.雇佣关系D.合作关系【答案】A
71、我国计时工资制常用的具体形式不包括()A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小时工资制【答案】A
72、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段,其显著的缺陷是()A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢【答案】B
73、下列方法中,课堂培训最常用的方法不包括()A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.专题讲座法【答案】D
74、(2018年5月)()指法定工作时间,反映出能利用的工作时间的最大值A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间【答案】B
75、(2019年5月)转岗培训是在岗培训的主要类型之一,造成转岗的原因不包括()A.企业经营规模与方向的变化B.员工不能胜任现在的工作,需要重新安置C.员工对现在的工作感到厌倦,要求重新安置D.企业生产技术进步【答案】C
76、()是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位,为他人提供劳动的人员A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】A
77、绩效管理中,高层主管职责不包括()A.确定部门主管绩效指标B.绩效考评C.绩效反馈与面谈D.确定班组主管绩效指标【答案】D
78、从规划的期限上看,()年以上属于长期规划2年3年5年7年【答案】C
79、招聘工作一般是从()的提出和确定开始的A.招聘岗位B.招聘计划C.招聘需求D.招聘人员【答案】C
80、编制培训预算方案前,应当采集与员工培训相关的信息,这些信息不包括()A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料C.企业培训所需要新建场地设施,新增设备器材器具的购置等方面的数据资料D.企业领导在培训期间的参观考察费用【答案】D多选题(共40题)
1、根据《中华人民共和国个人所得税法》规定,(),均须缴纳个人所得税A.工资、薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得【答案】ABCD
2、选择报纸刊登广告的好处包括()oA.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可适合选择E.保存时间较长C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转【答案】B
7、劳动法律关系的()是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务A.原则B.客体C.内容D.事实【答案】C
8、(2018年11月)内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募,属于()的来源A.社会招聘B.学校招聘C.外部招聘D.内部招聘【答案】D
9、关于劳动合同的续订与变更,说法错误的是()A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前15日书面通知对
3、绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性,其基本特点表现为()A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围,优化作业环境,持续激励员工,提高组织效率B.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理C.绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统?【答案】ABD
4、我国劳动法的体系由()等劳动法律制度构成A.促进就业制度B.劳动合同和集体合同制度C.职业培训制度D.工会和职工民主管理制度E.劳动法的监督检查制度【答案】ABCD
5、职工参与民主管理的形式有()A.个人参与B.代表参与C.岗位参与D.间接参与E.有组织地参与【答案】ABC
6、企业信息采集和处理的基本原则包括()A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】ABC
7、()属于劳动合同的约定条款A.福利待遇B.工作任务C.变更合同D.培训E.劳动条件【答案】ACD
8、员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行,其具体培训内容包括()A.管理理论教程B.人际关系教程C.基础管理教程D.高级管理教程E.总体管理教程【答案】ACD
9、岗前培训开始时,高层经理人员应向受训人员介绍()等情况A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题【答案】CD
10、下列选项需要缴纳个人所得税的有()A.工资、薪金所得B.经营所得C.特许权使用费所得D.偶然所得E.财产租赁和转让所得【答案】ABCD
11、集体合同与劳动合同的区别在于()A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同【答案】ABC
12、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括A.群众性B.法律性C.自治性D.社会性E.非强制性【答案】AC
13、一般协议的特点包括A.合法性B.主体平等性C.意思表示一致性D.法律约束性E.双方利益的公平性【答案】ABCD
14、某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同根据劳动法,该合同为无效劳动合同劳动合同的无效,由确认A.企业管理者B.企业工会C.劳动争议仲裁委员会D.劳动争议调解委员会E.人民法院?【答案】C
15、人员录用必须遵循的原则包括A.因事择人原则B.任人唯贤原则C.用人不疑原则D.严爱相济原则E.谨慎小心原则【答案】ABCD
16、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为是一种等价交换C.通过劳动力市场交换,实现劳动要素与非劳动要素的最佳结合D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】ABCD
17、领导者与众不同的特质包括A.自信心B.领导动机C.内驱力D.随机应变的能力E.创造性【答案】ABCD
18、最低工资率的确定实行()代表民主协商的原则A.政府B.国家C.工会D.企业E.劳动者【答案】ACD
19、劳动者在()时,依法享受社会保险待遇A.生育B.疾病C.因工伤残D.失业E.辞职【答案】ABCD
20、合理的工资总额可以用()的方法来推算A.工资总额占附加值比例B.盈亏平衡点C.损益表D.资产负债E.工资总额与销售额【答案】AB
21、根据劳动法律事实是否以当事人的主观意志为转移,法律事实可以分为()oA.劳动法律行为B.劳动法律主体C.劳动法律关系D.劳动法律结果E.劳动法律事件【答案】A
22、对于企业来说,校园招聘方式存在着一些明显的不足,主要表现在()oA.校园招聘要和学校事先商议时间安排,要考虑学生毕业期间的时间安排B.要印制宣传品,还要做面谈记录,费钱费时C.学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高D.针对性不强E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点?【答案】ABC
23、员工信息管理的一般步骤为()A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁【答案】ABD
24、培训机构是培训的物质载体,其必须承担的任务包括()A.培训的规模B.规划培训的内容C.培训的时间和活动场所D.培训的成本核算E.培训的师资配备?【答案】AC
25、群体和组织层面的绩效薪资不包括()A.收益共享B.奖金共享C.利润共享D.加薪共享E.员工持股【答案】BD
26、缓解需求不足性失业的对策有()oA.市场自发调节B.政府推行积极的劳动力市场政策C.失业人员进行自学D.调整产品价格E.政府通过宏观财政政策、货币政策,并将两者和产业政策紧密结入口【答案】B
27、使用书面法进行绩效评估的缺点在于()A.对员工的所有特征进行描述,太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性,描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息【答案】ACD
28、产品的心理定价策略包括()A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徒定价策略E.分级定价策略【答案】ABCD
29、集体合同的特征包括A.主体平等性B.意思表示一致性C.合法性D.是规定劳动关系的协议E.是定期的书面合同,其生效需经特定程序【答案】ABCD
30、实行计件工资的劳动者,在完成计件定额任务后,由用人单位安排延长工作时间的,应根据上述规定的原则,分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的付其工资150%100%200%300%50%【答案】ACD
31、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效,评估依据有A.员工同事的评价B.员工主管的书面评价方B.劳动者在同一用人单位工作满10年,双方同样续签劳动合同,劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同C.订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容D.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方【答案】A
10、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用指的是()A.招聘成本B.选拔成本C.录用和安置成本D.开发成本?【答案】D
11、()是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理?C.员工的技能测试成绩D.员工业绩考核的记录E.员工个人填写的培训需求调查问卷【答案】CD
32、使用岗位归类法进行岗位评价时,主要步骤包括()等A.获取岗位信息B.岗位分类,将相似的岗位划分为一类C.选择等级参照物并划分岗位等级D.岗位分级,将复杂程度相似的岗位划为一级E.对岗位进行排序【答案】BD
33、下列选项中,()不是按劳动定额的制定方法分类的定额A.经验估工定额B.统计定额C.产量定额D.现行定额E.看管定额【答案】CD
34、劳动保障监察的职责()A.宣传劳动保障法律、法规和规章,督促用人单位贯彻执行B.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为C.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况D.检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况E.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉【答案】ABD
35、外部招聘的优点包括()A.树立良好的企业形象B.费用较低C.带来新思想、新方法D.准确性高E.有利于招到一流人才【答案】AC
36、在工作量小的情况下,背景调查可以从()入手A.学校学籍管理部门B.电话咨询C.曾经就职过的公司D.档案管理部门E.问卷调查【答案】ACD
37、养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度,一般具有()的特点A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性强,影响很大,享受人多且时间较短,费用低E.必须设置专门机构,实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理【答案】ABC
38、()属于女职工劳动保护制度的内容A.产假保护B.所有场所的劳动保护C.确定女职工禁忌从事的劳动范围D.生育保护E.哺乳期劳动时间【答案】ACD
39、改革使我国的劳动关系出现了L根本性的转变,其中劳动关系动态多变化表现在()A.劳动权的确认与实施B.择业权的确认与实施C.企业的法人财产权和经营权的确定与实施D.是劳动关系利益复杂化导致E.是市场经济本身的动态多变属性导致的
40、制定起草企业绩效管理制度基本要求有()oA.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】BCD大题(共10题)
一、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗在竞聘过程中,一名候选人因为是公司副总裁的亲属,在面试前一个月就拿到了全部试题,由于有关人员不小心泄露了机密,公司尽人皆知,最后员工竞聘上岗的工作不了了之,对公司领导也造成了不良影响第二年由于领导重视,当推动新一轮竞聘上岗工作时,做了大量深入细致的前期准备工作,实施程序相当规范结果,参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意,因为他们得到了公平竞争的机会,许多新闻媒体也对此做了报道,并大加赞赏请回答下列问题竞聘上岗的正确步骤是什么【答案】企业组织竞聘时,可根据具体情况按以下步骤进行
①发布竞聘公告,内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等
②对应聘人员进行初步选,剔除明显不符合要求的应聘者
③组织相关的“文化考试”或“技能考试”,组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试
④在初选的基础上,对候选人进行情景模拟测试
⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”,面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的一定要有针对性,不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系
二、
7、吴先生分配至SM公司工作,2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作2001年3月起,吴先生离开交易部,与好友一起从事商贸活动2001年4月,SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同2002年7月,吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限公司,并自任总经理2003年1月20日,交易部因吴先生一直未上班,致函SM公司将其退回此后,吴先生未回SM公司上班2005年12月4日,SM公司在清理整顿时,发现吴先生长期不上班并在外经商的情况,遂以吴先生违反劳动法为由,对其做出了除名决定,并于同年12月19日开出通知单2005年12月23日,吴先生在收到通知单,获悉被除名的决定之后,随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请,要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资请回答当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件,其主要依据是什么?(20分)【答案】当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请,依据如下
(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系,规定劳动合同双方当事人的权利和义务
(2)《劳动法》第三十九条规定,劳动者严重违反用人单位的规章制度的,用人单位可以解除劳动合同自吴先生与SM公司签订无固定期限劳动合同后,并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务,严重违反了用人单位的规章制度,因此,SM公司有权解除与吴先生的劳动合同,将其除名
(3)《劳动法》第二十九条规定,用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定,全面履行各自的义务在劳动合同履行过程中,劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中,担任一定职务或工种、岗位的工作,服从用人单位的领导和指挥,遵守用人单位的劳动纪律,内部劳动规则和各项规章制度,同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇从2001年3月到2005年10月吴先生既没有在交易部上班,也没有回SM公司上班吴先生在履行劳动合同的过程中,违反了劳动合同的约定,因此,也不能享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇所以,吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月的工资
三、某销售公司共有600家分店,由于店面售货人员流动率太高,使营业额逐月下降,公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论在讨论中,大家一致认为,人员流动率高是本行业普遍特点,为了将损失降到最低,应加强对新入职员工的培训,重点要做好培训需求信息的采集和分析,从而有针对性地开展岗位技能培训结合本案例回答以下问题
(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)
(2)在这些方法中,本案例应当选择哪一种方法更为合适说明理由(6分)【答案】答
(1)
①观察法即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为(2分)
②问卷法即采用不同的抽样方式选择对象回答问题,形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查(2分)
③咨询法即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息,咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料(2分)
④访谈法即正式的或者非正式地对员工进行谈话(1分)
⑤团队讨论法类似面对面访谈通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案(2分)
⑥测试法即测试员工的熟练程度和认知度,发现员工学习成果的不足之处(2分)
⑦评价中心法即适用于管理潜能方面的评价需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展,让参与者处于模拟的管理情景中工作(2分)
⑧书面资料研究法即用分析资料的方式考察相关文献(1分)
(2)本案例应当选择问卷法更为合适(2分)理由如下本案例中所述公司为销售公司,人员较为分散,店面售货人员流动率太高,因此,选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上,在短时间内对大量人员进行调查同时,还可以采用不同的方式选择对象进行回答,有一定的开放性,符合公司目前的运营状态(4分)
四、2000年1月2日,张某到A公司应聘,并于当日与A公司签订了劳动合同,该合同于2002年1月1日期满签订合同当日,张某被A公司派到B商场工作,与B商场签订了借聘协议,确定了借聘关系至2001年7月6日之前,张某一直在B商场工作,由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日,B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系,同时,B商场口头告知张某,A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查,张某确实在一个月内迟到两次,但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件
(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)
(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】
(1)根据《劳动法》规定,A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的,与B商场之间只是借聘关系对此,应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此,有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续,都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出,其主体不合法处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件(9分)
(2)根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解调解不成,张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,张某如对仲裁不服,也可以向人民法院提起诉讼(9分)
五、(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人,男女不限,年龄在23周岁以下,双眼裸眼视力为
5.0以上李琦患有视神经萎缩,裸眼视力只能达到
4.6而且不能矫正为了找工作,李琦找人开具了视力为
5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同,合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多,质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育,李琦不得不到医院复查经查证,李琦视力在招工以前即为
4.6与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同,限4月10日前离开工厂李琦认为,文印厂与自己签订了劳动合同,在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同,属于违法行为不同意解除劳动合同,并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么?(20分)【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的,所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出现,提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件,严格履行法定程序(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同,且不承担经济补偿的情形如下
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的,这个条件仅在试用期问有效,而且用人单位能够举证不符合录用条件(2分)
(2)严重违反用人单位的规章制度的(2分)
(3)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的(2分)
(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出拒不改正的(2分)
(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的(2分)
(6)被依法追究刑事责任的(2分)在案例中,文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为
5.0以上,但是李琦为了找工作,找人开具了视力为
5.0的虚假证明2014年11月1日,文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同,试用期为6个月在试用期间,由于李琦的视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多后经医院查证,李琦视力在招工以前即为
4.6与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的,且用人单位能够举证不符合录用条件因此,文印厂可以与李琦解除劳动合同,且不承担经济补偿的条件(4分)
六、某公司10月招聘员工,明确要求中专以上学历,并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同赵某和王某是中学同学,赵某中专未毕业,但托人领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业,她们同时被公司录用该单位与她们签订了劳动合同,期限为8年,试用期半年二人在试用期工作都很认真次年2月,公司发现赵某的中专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同同月,王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”王某持医院开具的证明到公司请假公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗公司,也解除了王某的劳动合同3月,赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉请问该公司的行为是否正当合法为什么【答案】B
12、关于考评数据的分析方法,不正确的说法是()0A.顺序法可依据总分进行排序,也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析,得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较?【答案】B
13、以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是()A.设计绩效管理制度B.宣传绩效管理制度C.在各部门实施绩效管理D.在本部门认真执行绩效管理制度【答案】C
14、在人力资源管理成本核算中,分析和计算管理行为失误或不当造成的()比较容易A.直接成本【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同但无权解除与王某的劳动合同《劳动合同法》第42条规定劳动者有下列情形之一的,用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同
①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;
②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;
③患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;
④女职工在孕期、产期、哺乳期的;
⑤在本单位连续工作满15年,且距法定退休年龄不足5年的;
⑥法律、行政法规规定的其他情形也就是说,如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形,用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除劳动合同但是,如果该劳动者有过错,存在《劳动合同法》第39条所规定的情形,用人单位也有权解除劳动合同在本案中,赵某虽处在孕期,但其学历造假,严重违反了公司的规章制度,依据《劳动合同法》第39条规定公司有权与其解除劳动合同即法律对劳动者特殊保护是有限度的同理依据《劳动合同法》42条规定,王某在公司并未有其他过错,该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同
七、某企业职工李平,今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天),其中有10天由于业务繁忙,每天工作时间为11小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标(18分)【答案】答
(1)加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%本题中,职工李平8月份的加班工时为(25-23)x8+3x10=46(小时)(2分)全部实际工作工时为23x8+46=230(小时)(2分)则该职工8月份的加班比重指标为46/230xl00%=20%o(2分)
(2)加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xl00o(3分)本题中,职工李平的加班强度指标为46/(23x8)x100=25(3分)
(3)平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标(工时/工日)二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日(3分)本题中,职工李平的平均加班长度指标为46/23二2(工时/工日)(3分)
八、2000年1月2日,张某到A公司应聘,并于当日与A公司签订了劳动合同,该合同于2002年1月1日期满签订合同当日,张某被A公司派到B商场工作,与B商场签订了借聘协议,确定了借聘关系至2001年7月6日之前,张某一直在B商场工作,由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日,B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系,同时,B商场口头告知张某,A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查,张某确实在一个月内迟到两次,但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件(l)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)
(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】
(1)根据《劳动法》规定,A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的,与B商场之间只是借聘关系对此,应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此,有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续,都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出,其主体不合法处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件(9分)
(2)根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解调解不成,张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,张某如对仲裁不服,也可以向人民法院提起诉讼(9分)
九、(2016年5月)某公司是一家新组建的装备制造企业,公司领导根据未发展的需要,决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理,其他人员大都是新近从外部招聘来的,招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作请结合本案,阐述为了保证招聘取得令人满意的结果,必须正确回答并解决好哪些问题?(18分)【答案】为了保证招聘取得令人满意的结果,必须正确回答并解决好的基本问题包括
(1)计划期内,将有哪些岗位出现人员空缺有哪些岗位需要补充或储备人才?(3分)
(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求需要招聘多少人,招聘什么样的人?(3分)
(3)企业人员招聘的主要来源是什么通过哪些渠道和途径补充人员如何补充?(3分)
(4)采用哪些具体的程序、步骤和方法对应聘人员进行初选在此基础上,如何进行细选、精选,确认出若干符合条件的候选人?(3分)
(5)在上述人员选拔的各个阶段中,面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织,将分别起到哪些主要作用?(3分)
(6)在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位各类岗位人员的升降将如何进行合理安排?(3分)
一十、(2017年5月)在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇
(1)认定训练利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话“无论在哪里,我们都需要人才我们要不断为人才投资”麦当劳认定了训练带来的利益早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资
(2)训练不只是课程和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫作“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练最后一个就是“衡量”麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需
(3)四个层次的评估第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合⑷全职业生涯计划麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等中层主管培训重点有两个一是顾问的技巧,另一个是部门的领导提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管高层主管训练有三方面全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导请阅读案例并回答下列问题
(1)麦当劳的培训理念是什么?(2分)
(2)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(4分)
(3)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?(6分)
(4)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面从组织或员工的角度思考,你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?(6分)【答案】
(1)麦当劳的培训理念是注重人才的投资,通过对员工的培训达到企业发展和员工发展的双赢(2分)
(2)麦当劳的培训通过以下方式与企业的需要有效的结合在一起
①有很好的培训需求分析.针对性强(1分)
②培训不只是课程,而是发生在真实的工作里面,实用性强(1分)
③对培训效果进行有效评估,保证培训符合组织需要(1分)
④培训范围大,培训内容丰富,满足组织的需要(1分)
(3)麦当劳在培训评估方面的可取之处在于
①麦当劳在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型通过对培训中、培训后的效果进行评估,保证了培训的有效性(2分)
②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中,还评估员工能否学以致用,真正实现培训与绩效相结合评估体系全面完整,避免了培训流于形式(2分)
③麦当劳不仅对学员进行评估,还评估培训讲师的技巧、知识,保证讲师能满足企业的需要(2分)
(4)
①麦当劳对员工职业生涯的关注表现在以下方面a.麦当劳的所有员工,从计时员到高层主管都有不同的培训计划b.麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起,重视员工参与、认同和责任感c.麦当劳的内部提升的晋升制度,每一个员工都有可晋升的职业生涯通道B.间接成本C.总成本D.人工成本【答案】A
15、()是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系A.劳动关系B.劳动合同关系C.经济关系D.劳动法律关系【答案】A
16、()的人平衡地使用暴露和反馈的方法,达到最有效的人际沟通A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型【答案】D
17、()是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程A.内因B.外因C.归因D.知觉【答案】C
18、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是()A.设计和实施的费用比较低B.绩效评价的等级是5〜9级C.将关键事件和等级评价有效地结合D.是关键事件法的进一步拓展和应用【答案】A
19、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()A.真实、谨慎、勤奋B.忠心、严谨、殷勤C.忠诚、审慎、勤勉D.诚信、审慎、勤快【答案】C
20、(2018年5月)岗位写实的原则不包括()A.写实人员应积极引导被观察者B.写实人员应善待被观察者C.写实人员不可向被观察者施令D.写实人员一般是一线主管【答案】D
21、()是整个人力资源管理系统正常运转的基础A.业务处理层B.基础数据层C.决策支持层D.劳动关系层【答案】B
22、招聘申请表的内容,主要根据()来确定A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划【答案】A
23、关于现代企业有效的培训系统,下列说法不正确的是()A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点【答案】D
24、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师【答案】A
25、(2016年5月)()是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者【答案】A
26、企业建立()是岗前培训的三阶段培训展开的前提。
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