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2023年国土信访工作总结2023年,随着国土领域经济发展的快速推进,我国的国土信访工作也愈加重要作为国土工作的重要部分,国土信访工作负责全国范围内的土地、资源、规划、房产等方面的信访、投诉和举报办理,涉及社会各个层面及各个领域在这一年度中,我们深刻地体会到国土信访工作的重要性,也充分认识到其存在的诸多问题,通过持续的努力和改进,我们在国土信访工作中取得了一定的成效
1.审核检查机制得到优化国土信访工作中,复杂且庞杂的案件让工作成效参差不齐针对这一问题,我们在2023年对审核检查机制进行了优化,首先是实现了全程电子化,加快了审核工作的进度和效率,也减少了工作人员审核的时间其次是为了避免审核漏洞,我们建立了多层次的审核检查机制,通过不同层次的审核逐层递进,实现了对案件的严格监控和质量保障而针对线下工作的监督,我们也采取了随机抽查的方式进行抽查,大力加强整个审核流程的监督和管理
2.借助互联网实现便民服务作为国土信访工作部门,我们充分意识到,工作的重点在于解决群众问题为了更好地服务广大群众,我们在2023年将一些工作转移到互联网上进行,在便捷性和效率上取得了较好的成效通过线上提交信访,可以更加快速、及时地收到投诉,并且对于只需要简单沟通的问题,我们建立了在线解决渠道,使投诉人更加方便地获得回复与解决此外,我们也加强了对网站、微信公众号等线上平台的维护,保证资讯传达的准确和流畅
3.客观公正地处理案件对于每一个国土信访案件,我们都抱着客观公正的态度,加强了对案件的核查和调查,让群众更加信任我们的工作针对案件,我们重点考察各种资源的完备性、设计是否合理以及合规性等问题,并针对问题制定合理的解决方案在2023年,我们的团队成功解决了数百件敏感问题,也化解了许多群众的矛盾和纠纷,稳定了社会秩序并且,我们依据公开透明原则,优化了案件审核流程,在保证程序规范的基础上,更加公开、公正地为广大投诉人提供服务总之,2023年是我们国土信访工作的一个较好的年度,得益于实力雄厚的团队和切实有效的改进措施,我们在工作中得到了长足的发展,为广大人民谋取了实实在在的福利未来,我们将继续坚持问题导向,以客户为中心,不断深化改革,优化工作流程,让国土信访工作走向更加担当、更加专业的新境界。