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浅析组织文化摘要文化与组织联系在一起的时候,指的是组织中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范它往往是该组织所特有的,在较长的一段时间里处于比较稳定的状态,它确定了该组织的风气和人们的行为准则,也影响到计划、组织、用人、领导和控制等各个管理职能的实施方式下面从组织文化的含义、为什么要创建先进的组织文化、如何创建先进的组织文化进行分析关键字组织文化企业文化创建塑造
(一)组织文化的概念组织文化是指组织成员所持有的共享意义的系统,这种共享意义区分不同的组织,进一步考察可知,这种共享意义的系统实质上是一系列组织所重视的关键特征研究表明,总共有七个主要特征来把握组织文化的本质创新和冒险,对细节的关注,结果定位,人的定位,团队定位,进取心和稳定性组织文化被很多学者当作一个静态稳定的和能够抵抗外部变革影响的恒定量,但从社会进化学角度来看,文化是可以被不断衍生和复制的一个复杂的社会规则系统,从这个角度看来组织文化是可以被塑造的组织文化的形成过程大致包括以下几个过程
(1)组织文化的创始
(2)组织文化的选择
(3)组织文化的变革与演化
(4)组织文化的保存如果组织文化得以保存,则会出现组织内的社会化、社会化过程包括职前期、遭遇期、蜕变期,此后便会产生生产力认同感或是离职的结果总而言之,组织文化来源于企业模因库,经过文化选择后通过文化扩散或熏染的途径达到文化保存,于是产生新模因,该模因又进一步丰富原始的企业模因库,这就是组织文化演变的过程任何组织都有自己的文化,尤其是企业组织,人们常把企业的组织文化称作企业文化或公司文化世界上优秀的公司都有自己良好的企业文化,例如国际商用机器公司的宗旨是〃以人为核心,并向用户提供最优质的服务〃;通用电器公司的口号是〃我们最重要的产品是进步〃等等优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神、共同的价值观、合乎时代的道德和追求发展的文化修养
(二)为什么要创建先进的组织文化这里我们要强调“先进”两个字我们认为,随着社会主义市场经济体系的不断完善,企业改革的不断深化,我们企业的组织文化,也应该与时俱进,建立一套锐意进取的满足企业发展要求的先进的企业文化和价值观体系通过先进的价值观体系和组织文化的建立,我们可以在几方面发挥文化在企业运作中的功能一是强化组织成员对企业的认同感;二是组织成员不仅仅注重自身利益,更考虑组织利益;三是增强整个组织的稳定性,文化像一种黏合剂,通过为组织成员提供言行举止的标准,把整个组织聚合起来;四是文化作为一种意义形成和控制系统,能够引导和塑造员工的态度和行为比如对中国邮政这样一个特大型的企业,特别需要一种强文化提供共同的价值观体系,从而保证组织中的每一个人都朝同一个方向努力这是组织文化最重要也是最有用的一个功能下面来看看本田的组织文化和海尔的组织文化本田的组织文化本田公司创立于1946年,从一个小小的修理作坊一跃成为世界头号摩托车跨国公司和大型汽车生产企业,被喻为“本田神话”本田的组织文化,可以概括为以下四点理念一是人本理念,核心就是尊重人,积极倡导以人为本的经营理念尊重每一个人,从而激发员工对工作的满腔热情本田宗一郎的名言“为自己工作”就是高度尊重个人精神的具体表现本田公司用“自我申请制“来安排、调动人员,使每个人有自由选择一个适合自己方向的权利二是喜悦理念,即购买之喜悦、销售之喜悦、创造之喜悦通过企业的各种活动,使购买商品的人感受到购买之喜悦,从事商品销售的人感受到销售之喜悦从事开发新产品及一系列企业活动的人感受到创造之喜悦三是忧患理念,本田公司中途录用者占职工人数的一半每年会从外部“中途录用”一些年轻有为,实力强的人才因为只有外来的压力,让员工感受到竞争气氛,积极调动员工学习各种技能的主动性四是创新理念,建立各种有效机制,培养员工的创新意识和创新能力本田公司建立了各种有效的激励机制,例如给予物质奖励的合理化建议制度,鼓励员工“异想天开”的设想工作室,培养具有创新意识和创新能力的优秀团队正是依靠这样的组织文化,本田成为世界赢利最高的汽车制造商之一海尔的组织文化1984年,海尔前身青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂,目前,海尔已成长为世界知名品牌海尔取得这样的成就,离不开海尔文化海尔文化的核心是创新它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色海尔将自己的文化定义为以下内容
1、有生于无一一海尔的文化观
2、人人是人才一一海尔的人才观
3、先谋势,后谋利一一海尔的战略管理
4、海尔模式一一人单合一
5、企业如同斜坡上的球一一海尔的日清日高OEC管理法
6、市场无处不在,人人都有市场——海尔的市场链
7、品牌是帆,用户为师一一海尔的品牌营销
8、企业生存的土壤是用户一一海尔的服务观
9、走出去、走进去、走上去一一国际化的海尔
10、管理的本质不在于“知”而在于“行”一一海尔的管理之道
11、真诚到永远一一海尔的形象其实这11条已经不简单是企业的组织文化,也涵盖了企业的战略、管理模式等思想本田与海尔的组织文化共同点以及对我们的启示同是亚洲的制造业企业,同是在短时间内取得飞速发展和卓越成就的国际化企业,二者的组织文化有异曲同功之妙一是坚持以人为本,突出表现是以客户为本以员工为本、二是注重创新,这两家企业都以创新作为自己文化的核心和根本本田和海尔,之所以取得这样的成就,在于先进的与现代制造业相适应的组织文化在国际化竞争激烈的大环境下,现代企业谋求长远的发展,必须重视组织文化的建设组织文化如同企业的魂,没有魂的企业,即使目前的资产、技术、人力等实力再雄厚,也不过是外强中干的行尸走肉,终将被竞争浪潮所淘汰而本田和海尔文化的核心,是以人为本和注重创新其中,创新是核心,是企业的生命力,而是先创新,以人为本的理念是必不可少的支撑这种企业文化,不是简单的值得我国的制造业企业乃至其他行业的企业借鉴,而是现代企业发展的组织文化中必不可少的基本内容
(三)如何塑造先进的组织文化许多组织尽管拥有经过深思熟虑的组织文化描述,但还是长期苦于无法使其真正产生预期的影响力,其主要原因是没有找到如何有效内化组织文化的正确方法组织的文化是需要“塑造”的,“塑造”的过程,也就是实现有效“内化”的过程其大致可概括成以下几个方面
①组织文化“行”重于“言”组织的文化不应该仅仅停留在组织文件上、墙上或高管层的口头上,而是需要具体的行动加以诠释和证明的这种行动,首先必须来自组织的管理者,特别是高管层坚持不懈的身体力行有形
②“有形”胜过“无形”文化常常被看作是无形的精神产品很多国内的组织用“企业精神”来描述和传达企业文化这往往会给组织的成员,特别是新加入者造成“隔靴搔痒”的感觉,难以真正体会其内涵一些国内外的优秀企业,他们在诠释组织文化方面则非常注重化“无形”为“有形”
③“义”重于“利”,在企业的日常管理运作中,那些体现组织文化的制度或措施在具体落实时,如果过于看重一时的“利”的得失,而忽视长远的“义”的取舍,就很容易使得组织的某些文化要素的影响力大打折扣
④“与时俱进”优于“继承发扬”组织的文化有一个时代和市场适应性的特征,不应该是静态的进入21世纪后,面对时代的飞速发展和市场环境的变化加快组织文化如果不做适时调整,甚至重塑,就必然会对组织的绩效产生不利影响就像一个国家、一个民族,在其文化的积淀中,那些随着时代的变迁逐渐被证明是落后的内容,就应该坚决挨弃组织的文化,也需要随着其经营环境,业务发展和面对的顾客需求的变化做出适时的调整,这可以从一些具有悠久历史的跨国公司的企业文化变迁中得到不少启示综上所述,组织文化对组织的绩效具有关键影响是不容置疑的追求卓越的组织,需要拥有优秀的组织文化,而组织文化只有得到“内化”时才能发挥其应有的影响力组织文化“内化”的过程,也是组织文化的塑造过程,除了必要的阐述、宣传之外更重要的是将其转化为“有形”的方法、体验和行为
[1]《浅谈组织文化》唐迎曦2009
[2]高红本田企业文化的忧患意识和创新意识及借鉴意义.企业文化,20072
[3]海尔企业文化案例及文化分析.中国民营科技与经济,20071。