导游资格考试导游业务模拟题及答案

导游资格考试（导游业务）模拟题及答案

1、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合A、调节情绪B、活跃气氛C、引导游览D、热情服务答案C

2、对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是（）A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理答案A

3、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面答案B

4、旅游团中如果出现无理取闹之人，导游一定要记住自己的职责，遵循（）的原则，对客人礼让三分A、符合法律法规的原则B、尊重游客的原则C、公平对待原则D、维护尊严原则答案B

5、如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是（）A、古建筑知识B、园林艺术知识C、石窟艺术知识D、少数民族知识答案DE、微笑式劝服答案ABD

47、电话礼仪里，如果对方是无论是谁打出电话都应等对方先挂电话A、晚辈B、身份较低者C、身份被此平等D、身份较高者E、长辈答案DE

48、进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，填写入境卡的人员是A、日本人B、台湾同胞C、香港同胞D、归国的北京人E、美国华侨答案ABCE

49、安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带等危险物品A、枪支B、易爆C、有毒放射性D、液体E、腐蚀答案ABCE

50、当旅游车到达机场车站，码头后，地陪应做好的工作有oA、协助游客下车B、发放服务质量征求意见C、热情地与游客话别D、将交通票与行李托运单交给全路E、请全陪填写旅游团和自己在本地的各项费用的单据答案ACDE

51、散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在方面A、旅游方式B、游客人数C、服务内容D、付款方式E、旅游动机答案ABCD

52、旅行社接待业务的重要性主要体现在（）A、影响旅行社的声誉B、影响到游客的满意度C、影响导游人员收入D、影响旅行社产品质量E、影响游客的流向和流量答案ABDE

53、2001年颁布的《旅行社管理条例》首次对外商投资旅行社的（）进行了规定A、国别B、资格C、条件D、程序E、行为答案BCD

54、下列关于地陪进行沿途导游的做法中，正确的有（）A、对重要的内容要重复讲解B、站在车的前部、司机的右后侧讲解C、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解D、游客如果比较疲劳.导游仍应不忘职责，继续讲解E、长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容答案ABE

55、当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）A、游客的情绪B、游客的要求C、旅游团中的“活跃人物”D、旅游团的构成E、游客的身体状况答案ABCE

56、泥石流的主要发生原因是（）A、水土流失B、暴雨集中C、山（WjD、坡陡E、植被稀疏答案BCDE

57、地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）A、出发前的服务B、回程中导游服务C、赴景点途中服务量D、途中的娱乐活动E、景点的导游讲解答案ABCE

58、导游切忌直接询问游客的（）等方面的问题A、工作B、工资C、收人D、女性年龄E、婚姻状况答案BCDE

59、下列人员中，使用港澳居民来往内地通行证的是（）A、香港同胞来内地B、台湾同胞来大陆C、澳门同胞来内地D、大陆居民赴香港E、大陆居民赴澳门答案AC

60、导游服务的作用包括（）A、纽带作用B、标志作用C、反馈作用D、扩散作用答案ABCD

61、我国护照在种类上分为（）A、外交护照B、留学护照C、工作护照D、公务护照E、普通护照答案ADE

62、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（）A、文化动机B、社会动机C、经济动机D、身心动机E、政治动机答案ABCD

63、导游发扬爱国主义精神的主要途径是（）A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就B、通过导游讲解宣传环境保护知识C、通过导游讲解介绍我国五千年历史文化D、通过同游客交流增进人民之间的了解E、通过同游客交流搭建人民之间友谊答案AC

64、饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分下列关于各星级要求的说法中，正确的是（）A、一星级、二星级饭店不作要求B、三星级最低220分C、四星级最低320分D、五星级最低420分E、白金五星最低520分答案ABCD

65、公务护照发给的对象是（）A、政府一般官员B、因公派往国外的文化交流人员C、因公派往国外的医务人员D、因公派往国外的考察人员E、外交和领事官员答案ABCD

66、由于稳重型游客比较稳重，不主动与人交往，不愿麻烦他人，希望得到他人尊重，导游对待这类游客应该（）A、主动接近他们B、尽量满足其合理而可能的要求C、随时观察其情绪变化D、与他们交谈要客气、诚恳E认真对待他们的意见与建议答案ABCD

67、导游所送散客若与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站，码头）途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极特殊的情况，需调整原来约定的时间顺序和行程，此时导游应（）OA、及时时打电话给计调部，安排客人继续等候B、及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人C、必要时可以请示计调部门请等候的客人采取其他措施前往机场D、请交管人员尽快解决交通堵塞问题E、及时向在下面饭店等候的游客道歉答案BC

68、护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）A、身份B、年龄C、性别D、居住地E、国籍答案:AE

69、下列关于虚实结合法的说法中，错误的是（）A、以“虚”为主，以“实”为辅B、“虚”的内容必须落实到“实”处C、选择“虚”的内容要“精”和“活”D、“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节E、以“虚”加深“实”的存在答案AD

70、全陪可通过（）来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准A、巡视B、观察C、抽查D、暗访E、征询游客意见答案BE

71、根据针对性原则，导游在带领建筑业旅游团时，可以多讲解（）A、我国古建筑的特色B、古建筑的风格C、古建筑设计的独到之处D、建筑方面的专业知识答案ABCD

72、来华旅游团的团体签证一式三份，其中（）A、签发机关留一份B、一份供入境使用C、一份供出境使用D、一份供团长留存E、一份供途中使用答案ABC

73、旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了游客的姓名外，还应包括（）A、性别B、年龄C、职业D、社会阶层E、护照号码答案ABCE

74、全陪在核对商定日程中应本着（）的原则A、尊重游客B、服务第一C、宾客至上D、遵循合同E、平等协商答案BCDE

75、导游接待散客前要认真阅读接待计划，应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人应数外，还须注意（）0A、下榻饭店的名称B、费用支付情况C、有无航班或车次及人数的变更D、提供哪些服务项目E、是否与其他游客合乘-一辆车至下榻的饭店答案ACDE

76、导游服务的经济性主要表现在（）A、直接创收B、扩大客源C、促销商品D、促进经济交流E、促进文化交流答案ABCD

77、全陪需要了解旅游团在各地下榻饭店的（）A、名称B、房间数量C、位置D、星级E、特色答案:ACDE

78、地陪带领游客购物时应做好的工作有（）A、介绍本地商品的特色B、介绍本地商品的生产地C、讲清在购物场所停留时间D、讲清购物有关注意事项E、相机进行必要的促销工作答案ACDE

79、抵达景点前，地陪应向游客介绍该景点的概况，尤其是其（）A、形成原因B、价值C、特色D、门票价格E、地理位置答案ABC

80、导游激发游客的游兴可采用的方法有（）A、通过直观形象B、转移游客注意力C、运用语言艺术D、组织文娱活动E、使用声像导游手段答案ACDE

81、中国海关规定，游客不得携带超过300元人民币的中药材、中成药出境A、正确B、错误答案A

82、导游在接受旅游团集体意见时，最好请游客派出代表，以免人多嘴杂分散导游的思考A、正确B、错误答案A

83、导游遇到重大情况和问题如治安事故、交通事故等，要及时汇报但关键时刻仍可自行决定和处理OA、正确B、错误答案B

84、导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面A、正确B、错误答案B

85、2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市，广东省的线上线下导游自由执业试点工作A、正确B、错误答案B

86、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务A、正确B、错误答案B

87、在“我问客答”的讲解方法中，如果游客回答错误，导游应立即纠正A、正确B、错误答案B

88、导游语言必须以客观现实为依据，准确地反映客观实际（）A、正确B、错误答案A

89、导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流问产生正向或反向的影响（）A、正确B、错误答案A

90、导游是旅游团队的主导者和中心人物（）A、正确B、错误答案A

91、游客的满意与否是检验旅游接待工作，从而也是检验导游服务好坏的最终标准（）A、正确B、错误答案A

92、中国海关规定，入境旅客携带金银入境，数量不受限制，但必须向入境地海关申报，由海关登记（）A、正确B、错误答案A

93、导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感（）A、正确B、错误答案A

94、比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法在导游语言中，最常用的是拟人（）A、正确B、错误答案A

95、许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人（）A、正确B、错误答案A

96、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右（）A、正确B、错误答案B

97、洪水是形成洪灾的直接原因（）A、正确B、错误答案A

98、导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取管讲形式进行讲解，（）A、正确B、错误答案B

99、语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”（）A、正确B、错误答案A

100、某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车（）A、正确B、错误答案B

101、旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待（）A、正确B、错误答案A

102、握手力度以不握疼对方的手为最大限度在一股情况下，握手不必用力，握一下即可（）

6、外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用这体现了导游服务的（）A、文化性B、涉外性C、社会性D、涉外性答案B

7、导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感这说明导游讲解应（）A、言之有力B、言之有情C、言之有趣D、言之有喻答案A

8、由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）A、负责各站之间的有机衔接B、协助地陪做好各项服务C、检查按待计划在各站的落实D、协助处理发生的旅游事故答案A

9、下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）oA、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区答案A

10、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上（），以便客人能主动与地陪联系A、接待社名称B、组团社名称C、导游姓名D、游客姓名答案D

11、导游要给予儿童特别的关心，其中不包括（）A、正确B、错误答案A

103、夸张是不依靠真实的基础，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法（）A、正确B、错误答案B

104、独特之是指，据游客的兴趣爱好，导游有重点地对游客进行讲解（）A、正确B、错误答案B

105、“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客（）A、正确B、错误答案A

106、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生（）A、正确B、错误答案B

107、若某些游客无理取闹影响到整个团队的正常游览，地陪可请领队或全陪出面解决，必要时可直接请全团游客主持公道（）A、正确B、错误答案A

108、兼职导游，亦称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员（）A、正确B、错误答案A

109、旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致（）A、正确B、错误答案A

110、遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、正确B、错误答案BA、天气变化时，提醒家长给孩子增减衣服B、气候干燥时，提醒家长多给孩子喝水C、餐厅用餐时，请餐厅准备好儿童座椅D、儿童生病时，建议家长给儿童用药答案D

12、签注在护照以外的一张纸上，但必须和护照同时使用的签证是（）A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证答案B

13、一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以（）A、直接答复“不会卖的”B、请客人直接与饭店服务人员联系C、协助客人与饭店有关部门联系D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具答案C

14、“吊胃口”“卖关子”的手法，会给游客留下特别深刻的印象，这种方法是（）A、画龙点睛法B、妙用数字法C、制造悬念法D、触景生情法答案C

15、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案B

16、针对游客换餐的要求，导游首先应（）A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付答案B

17、旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和的限制A、资金B、人力C、时间D、技术答案C

18、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是A、示现B、双关C、比拟D、映衬答案A

19、在游客观看景区节目过程中讲解员应自始至终A、保持沉默B、介绍剧情C、进行协调D、坚守岗位答案D

20、总统套间PresidentialSuite又称特套间，一般由间以上的房间组成A、5B、6C、7D、8答案A

21、“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了！”这种导游讲解语调是oA、升调B、降调C、平调D、直调答案A

22、“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音这种修辞手法是（）A、比拟B、排比C、夸张D、双关答案B

23、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）A、台湾居民回乡证B、台湾居民来往大陆旅行证C、台湾居民来往大陆通行证D、台湾居民来往大陆观光证答案C

24、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，创造特定的（）的劳动A、社会价值B、交换价值C、使用价值D、个人价值答案C

25、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用（）A、动态观赏B、静态观赏C、平视观赏D、漏景观赏答案B

26、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、300^400C、400〜500D、多于500答案D

27、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（）或与机场问讯处联系A、查询航班动态的AppB、订票AppC、旅行社公众号D、旅行社微信小程序答案A

28、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标A、富强、民主、文明、和谐B、自由、平等、公正、法制C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐答案A

29、接到旅游团后，若先抵达饭店，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间D、机场答案A

30、景区导游服务的核心工作是（）A、安全照料B、问题解答C、线路引导D、导游讲解答案D

31、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）A、全陪B、领队C、团长D、游客答案A

32、我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是O年A、3B、4C、5D、6答案C

33、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案C

34、导演的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受这体现了导游解中的（）A、言之有物B、言之有神C、言之有喻D、言之有礼答案D

35、步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志这种导游讲解方法是（）A、触景生情法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、突出重点法答案A

36、大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）A、旅行证B、赴台观光证C、入台观光证D、赴台通行证答案C

37、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和谩到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）A、人身和财务安全权B、医疗、求助权C、咨询服务D、求偿权和寻求法律救援权答案B

38、自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策A、59B、62C、65D、69答案A

39、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李委托卡D、行李保险卡答案B

40、在众多能力中，（）是景区（点）导游应对和处理突发事件的基础A、应变能力B、讲解能力C、服务能力D、学习能力答案A

41、示现是把已经过去的事情，将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法示现一般包括（）A、回忆B、预想C、冥想D、追述E、悬想答案ABDE

42、在接待外国旅游团时，导游要想处理好与外国旅游团领队的关系，应做到（）A、尊重领队，遇事与领队多磋商B、配合领队工作，服从领队的领导C、关心领队生活，支持领队工作D、多给领队荣誉，调动其积极性E、争取游客支持，避免正面冲突答案ACDE

43、在景点示意图前地防应向游客讲清的问题有（）A、景点的游览线路B、景点游览所需时间C、游览的方式方法D、游览后的集合时间E、游览后的集合地点答案ABDE

44、伸出小指，用来表示“打赌”的是（）A、缅甸人B、美国人C、印度人D、尼日利亚人E、澳大利亚人答案BD

45、一般来说，年轻游客的特点是喜欢（）A、多动多看B、会见亲朋好友C、逐新猎奇D、游览名胜古迹E、关心热门社会问题答案:ACE

46、导游劝服游客的语言技巧包括（）A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、迂回式劝服。