导游资格考试导游业务复习题库含答案

导游资格考试（导游业务）复习题库含答案

1、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案B

2、地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点A、首次沿途导游B、游客进人客房C、参观游览D、用完餐食答案A

3、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请O分发住房卡A、全陪B、团长C、领队D、饭店前台人员答案C

4、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐A、人员情况B、特殊要求和饮食忌讳C、主要嗜好D、日常习俗答案B

5、购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、告诉游客，离店的物品不能退换D、积极协助，必要时陪同前往答案DC、送站前要与客人约定离开饭店时间D、送站时要同客人告别E、送站途中的风光导游可采用对话式答案ABCE

48、我国的海关通道分为oA、红色通道B、黄色通道C、绿色通道D、白色通道E、蓝色通道答案AC

49、旅行社经营实现品牌化对消费者具有A、号召力B、原动力C、体验性D、可信性E、完美性答案AD

50、导游服务在未来的发展趋势是oA、导游内容高知识化B、导游手段简单化C、导游职业自由化D、导游服务个性化E、导游方法多样化答案ACDE

51、导游在服务中使用电估时，迪话内容力求简洁，表述清楚可参照“5W+How”原则，其中5W是指A、Who何人B、When何时C、WherE.何地D、Want何需E、What何事答案ABCE

52、导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有oA、询问他们是否收拾好了行李物品B、向他们致欢送词C、征询他们在本地停留期间的感受D、征询他们对服务的意见和建议E、代表旅行社对他们表示感谢答案CDE

53、一般来说，人的视线平行接触表示（）A、感性B、理性C、平静D、平等E、傲慢答案BD

54、以下关于导游服务的说法中，正确的是（）oA、在旅游服务中具有主导地位B、旅行社的支柱C、旅游服务水平的体现D、旅游活动的主体E、旅游竞争的焦点答案ABCE

55、以下属于德国人个性特征的是（）A、矜持B、浪漫C、踏实D、勤奋E、守纪律答案CDE

56、导游与司机协作时，应注意（）A、及时通报相关信息B、协助司机做好行车安全工作C、征求司机对日程安排的意见D、行车中向司机请教行车知识E、多给司机荣誉答案ABC

57、资源保护型旅游景区的资源具有（）的特点A、公共性B、不可再生性C、变动性D、可塑性E、依存性答案AB

58、在游客在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（）A、检查餐馆设施是否完好到位B、解答游客用餐中提出的问题C、检查菜肴品种是否多种多样D、检查餐馆是否按标准提供服务E、解决用餐中可能出现的问题答案BDE

59、如果散客有送机（车、船）服务，导游要与其商定（）oA、送站用车B、送站路线C、离店时间D、送站程序E、送站安排答案CE

60、导游服务中的态势语言包括（）.A、首语B、表情语C、目光语D、肢体语言E、手势语答案ABCE

61、若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会时（）A、接待单位B、接待人员C、陪同人员D、接待规格E、接待规格答案:ABD

62、旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）A、向游客介绍本景区节目的内容与特色B、组织游客入场，宣传文明观看演出C、自始至终坚守岗位，注意游客动向D、若有个别游客中途退场应子以妥善安排E、巧妙地向游客推销其他付费项目答案ABCD

63、游客出站时，为尽快认找所接的旅游团，地陪除了根据组团社微记、人数等来分析外，还可根据游客的（）进行判断A、性格B、衣着C、行李D、民族特征E、表情动作答案BD

64、根据《民用航空安全检查规则》，下列人员中可要求在非公开场所进行安检的是（）A、携带贵重物品的人B、持有外交签证的人C、持有礼遇签证的人D、植入心脏起搏器的人E、身患残疾的人答案ADE

65、接待好残障游客，关键在于导游要（）A、耐心解答问题B、对其表达同情C、给予适时恰当的关照D、给予具体、周到的服务E、做好提醒工作答案CD

66、景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的（）A、行政区划B、位置C、周边自然景观D、周边人文景观E、风土人情答案BCDE

67、下列称谓中，属于亲密关系型的是（）A、各位游客B、游客朋友们C、朋友们D、各位团友E、各位嘉宾答案BC

68、下列旅游景区质量等级的评价项目中，属于《游客意见评价细则》的是（）A、旅游安排B、环境卫生C、门票价格D、旅游秩序E、旅游厕所答案ABDE

69、地陪致欢迎间的主要内容有等A、向游客表示欢迎B、介绍自己和司机C、介绍旅游活动日程机D、表示提供服务的诚挚愿望E、预祝客人在本地旅游愉快顺利答案ABDE

70、求偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关O赔偿的权利A、旅游主管部门B、旅游行业组织C、旅游质监部门D、旅游经营企业E、保险公司答案DE

71、外交护照发给的对象是（）A、驻外使、领馆工作人员B、政府高级官员C、国会议员D、政府代表团成员E、外交和领事官员答案BCDE

72、为了给游客留下良好的印象，导游的着装要.A、保持中华民族的文化传统B、展现个人的性格特征C、符合导游的身份D、突出个人的兴趣爱好E、方便旅游服务工作答案CE

73、下列单据中，地陪送走旅游团后上交旅行社的有oA、购票收据B、结算单C、支票存根D、门票存根E、.陪同日志答案BCDE

74、富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了OoA、国家的价值目标B、道德的价值标准C、社会的价值取向D、文化的价值取向E、公民的价值准则答案ACE

75、导游按劳动就业方式区分，可分为oA、旅行社导游B、兼职导游C、义务导游D、自由执业导游E、实习导游答案ABD

76、导游在讲解中运用制造悬念法的好处是A、可活跃游览气氛B、能制造讲解意境C、能提高游客的游兴D、能增强讲解效果E、能对游客产生感染力答案ABCD

77、我国导游按照业务范围，可分为（）oA、出境旅游领队B、全程陪同导游C、地方陪同导游D、景区景点讲解员E、义务导游答案ABCD

78、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游可予满足的是（）A、要求购买房中物品B、要求住单间但不愿另付房费C、要求延长住店时间且饭店有空房D、要求住高标准房间且同意支付差价E、要求住不同楼层的客房且饭店有空房答案ACDE

79、导游与游客寒喧的方法较多，主要有（）A、问候式B、询问式C、夸赞式D、言他式E、诱导式答案ABCD

80、地陪首次沿途导游的内容主要有（）等A、致欢迎词B、风光导游C、饭店介绍量费D、本地概况介绍E、行程介绍答案BCD

81、根据《导游领队引导文明旅游规范》，对于违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、不能制止的，可根据旅行社的指示，代表旅行社与其解除旅游合同（）A、正确B、错误答案A

82、地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲（）A、正确B、错误答案A

83、旅游团乘坐动车时，某游客提出车厢内其他人太吵，要求升级为一等座，导游应帮助解决，但差价及相关费用游客应自理（）A、正确B、错误答案A

84、如果旅游团在风味餐订妥后又不想去，导游应直接拒绝，并要求尽快履约（）A、正确B、错误答案B

85、游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游向游客分发住房卡（）A、正确B、错误答案B

86、未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的外国人不准进入我国边境OA、正确B、错误答案A

87、台湾居民前往大陆时，仍需持“中华民国”护照出关，至大陆边检时再以台胞证入境OA、正确B、错误答案A

88、如果境外游客打算购头古玩和中草成药，地方导游应告知我国海关的有关规定0A、正确B、错误答案A

89、单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客A、正确B、错误答案A

90、导游在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是在运用突出重点法进行讲解A、正确B、错误答案A

91、如不幸遇上泥石流，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向垂直的方向逃生A、正确B、错误答案A

92、旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通A、正确B、错误答案A

93、携带在中华人民共和国境内购买的金银品包括错该饰品、工艺品、器皿等出境，必须有正规购买渠道的购物发票A、正确B、错误答案B

94、就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游A、正确B、错误答案A

95、对乘坐的廉价航班上不提供餐饮、或入住酒店不提供一次性洗漱用品的情况，导游领队应向游客事先告知和提醒（）A、正确B、错误答案A

96、导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”（）A、正确B、错误答案B

97、小型饭店的客房数一般在100间以下，由于受建筑设施和经济实力的限制，往往只能向客人提供住宿、餐食等基本服务，因而其价格比较低廉（）A、正确B、错误答案A

98、“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的”这是迂回式回绝（）A、正确B、错误答案B

99、导游可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知OA、正确错误答案A

100、如果旅游团成员的年龄偏长，可多准备一些民间传说、历史上的人文逸事、革命历史故事及人物等内容（）A、正确B、错误答案A

101、2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行（）A、正确B、错误答案A

102、散客自助游是指个人、家庭或亲朋好友-起不使用旅行社的自主安排各项旅游事宜的旅游活动（）A、正确

6、散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品答案B

7、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（）A、言之有情B、言之有理C、言之友好D、言之有喻答案C

8、旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（）A、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因答案D

9、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务A、旅客B、游客C、旅游者D、客户答案B

10、“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉！〃这种比喻是（）A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案D

11、国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）A、通行证B、错误答案A

103、导游在带团过程中如遇突发疫情，需从自己做起，自觉戴口罩、勤洗手，同时助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉佩戴口罩，遵守公共秩序积极配合防控工作，推进文明旅游（）A、正确B、错误答案A

104、游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权（）A、正确B、错误答案A

105、全陪只需解答游客的各种问题，不需要做相关讲解（）A、正确B、错误答案B

106、导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵（）A、正确B、错误答案A

107、地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点（）A、正确B、错误答案A

108、要正确、熟练地使用类比法，要求导游掌握丰富的知识，熟悉客源国对相比较的事物有比较深刻的了解（）A、正确B、错误答案A

109、导游讲解水平的高低是判断导游综合水平的重要内容之一（）A、正确B、错误答案A

110、在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去（）A、正确B、错误答案AB、回乡证C、旅行证D、执照答案D

12、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满年A、IB、2C、3D、4答案B

13、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人万元A、5B、8C、10D、15答案C

14、地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置站在，面带笑容搀扶或协助他们上车A、领队身前B、司机左侧C、全陪右侧D、车门一侧答案D

15、海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入恢复体温A、常温的水里B、温水里C、热水里D、高热水里答案B

16、中华人民共和国成立后，找国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立于A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年答案B

17、游客进房后，全陪要做好的工作是（）A、与领队商讨活动日程B、向地陪了解安排情况C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况答案D

18、在导游服务中，使用频率最的语言形式是（）A、副语言B、口头语言C、书面语言D、态势语言答案B

19、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（）A、客房朝北光线不好B、客房在走廊尽头离电梯近C、在客房内发现蜂螂D、要求住高档客房又拒付差价答案C

20、桂林导游李某到机场迎接乘CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）oA、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系答案C

21、年满18周岁的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年A、1B、3C、5D、10答案C

22、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用（）激发游客的游兴A、通过直观形象B、运用语言艺术C、通过组织文娱活动D、使用声像导游手段答案C

23、为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案C

24、乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时答案D

25、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（）A、婉言拒绝B、高度重视C、积极响应D^严词拒绝答案A

26、在电话礼仪里，有一条“（）分钟原则”A、2B、3C、.4D、5答案B

27、在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走A、节约B、吃饱C、卫生D适度答案B

28、目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种A、1B、3C、5D、10答案C

29、如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续A、国际惯例通行的时间B、旅行社与饭店协商的时间C、我国饭店协会规定的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间答案D

30、服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）oA、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能答案B

31、在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）A、地方导游B、旅行社行李员C、饭店行李员D、旅游团领队答案A

32、中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在（）年1974197519761977答案A

33、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景这体现了导游讲解的A、计划性B、针对性C、客观性D、灵活性答案C

34、地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的oA、活动安排B、叫早时间C、早餐时间D、出发时间答案B

35、在旅游职业道德中，是集体主义原则在导游工作中的具体体现A、克勤克俭，游客至上B、爱国爱企，自尊自强C、团结协作，顾全大局D、一视同仁，不卑不亢答案C

36、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动这就要求导游具有oA、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题，处理事故的能力答案B

37、地陪在接团前应与旅行社核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符A、计调部门B、接待部门C、销售部门D、公关部门答案A

38、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法答案A

39、点游览之前，先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘，这是利用激发游客的游兴A、通过直观形象B、运用语言艺术C、通过组织文娱活动D、使用声像导游手段答案D

40、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为A、自助游B、定制游C、半包价游D、半自助游答案B

41、导游遇到紧张情况时的应变能力主要表现为等方面A、能保持头脑清醒，处变不乱B、能分析和判断此时的游客情绪C、能分析和判断该问题的关键D、能及时做好有关方面协调与工作E、能合情、合理地处理该问题答案ACE

42、导游对散客的送站服务包括oA、详细阅读送站计划B、做好送站准备C、到饭店接运游客D、与下一站做好联系E、到站送客答案ABCE

43、游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即A、要买喜欢的物品B、要商家办理托运C、要商家开“发票”D、贵重物品要“保单”E、要买值钱的物品答案ACD

44、全程陪同导游的主要职责是oA、实施旅游接待计划B、安排旅游活动C、做好联络工作D、做好组织协调工作E、维护安全，处理问题答案ACDE

45、为避免在游览中受到洪水的侵袭，导游应在出发前收听气象台的天气预报，尤其是汛期的天气预报，当听到气象台发出时，应对计划内的山区、河湖或低洼地区的游览活动采取相应的措施，如可同游客协商并征求其同意，适当调整旅游项目A、红色预警B、橙色预警C、黄色预警D、蓝色预警E、白色预警答案AB

46、香水的使用禁忌有oA、忌用量过多B、忌使用部位不当C、忌不洁使用D、忌不同香水混合使用E、忌使用时间不当答案ABCD

47、导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有A、接站时要在接站牌上写上客人姓名B、送站时要带你客人办理行李托运手续。