导游业务考试题库及答案

导游业务考试题库及答案

1、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在离开机场A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登记手续时C、与旅游团成员交接完行李后D、旅游团进入隔离区后答案D

2、一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的购买儿童票A、10%B、20%C、30%D、50%答案D

3、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手”这段导游词运用了修辞手法A、比喻B、拟人C、夸张D、映衬答案B

4、在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”这是运用了逻辑中的A、同一律B、矛盾律C、排中律D、辩证逻辑答案C

5、旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续A、地陪B、全陪C、领队D、行李员答案A答案ACDE

47、在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以oA、用白酒冲洗，为伤者做冷却处理B、用冷开水为伤者做冷敷处理C、用紫药水为伤者做创口外敷D、挑破伤者的水泡E、用冰袋给伤者冰敷烫伤处答案AB

48、下列物品中，旅游者在出境时需进行海关申报的物品是A、一台价值8900元的单反相机B、一部价值5700元的苹果手机C、5000欧元现金D、鲜肉月饼、香蕉、火腿肠E、重量为60克金首饰一件答案ABCE

49、对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有A、大专及以上B、本科及以上C、旅游类大专及以上D、外语类大专及以上E、中专及以上答案BCD

50、调节游客情绪的主要方法有A、诱导法B、精神补偿法C、分析法D、物质补偿法E、转移法答案BCDE

51、《民用航空飞行标准管理条例》中，对旅客擅自调换座位，不听从空乘人员指挥，影响飞机载重平衡或妨碍应急出口功能的行为，根据情节将面临公安机关的A、通报批评B、经济处罚C、行政处罚D、依法追究刑事责任E、严重警告答案BCD

52、如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是A、告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见，就积极安排B、看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社C、请接待社有关部门报价，将报价报给游客D、游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机E、将游客所交费用的收据交给游客答案BCE

53、在旅游中期阶段，旅游者容易表现出心理A、求安全B、懒散C、求全D、求新E、群体答案BCE

54、为防止旅游者在景点游览时走失，地陪导游应做好的工作有A、自由活动时，提醒旅游者不要走得太远B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数C、防止其他人员进入游览队伍D、提醒旅游者跟上团队，不要在一旁自由活动或摄影时间过长E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者答案ABDE

55、在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的等信息A、司机姓名B、座位数C、车牌号D、车型E、颜色答案CDE

56、自2012年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的等信息A、指纹B、血型C、面部肖像D、个人基本资料E、虹膜答案ACD

57、地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有A、熟悉景点的线路B、厕所位置C、熟悉景点机构D、景点开放时间E、购票点答案ABD

58、旅游期间预防游客患病正确的做法有A、老年游客常安排徒步爬山线路B、一天的游览活动安排得满而紧凑C、时常提醒游客注意饮食卫生D、及时报告天气变化E、干燥季节提醒游客多喝水、多吃水果答案CDE

59、从2016年2月1日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》将对以下行为进行处罚A、强行登机B、围堵值机柜台C、机舱内打架斗殴D、擅自调换座位E、辱骂空乘人员答案ABC

60、导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向视线向下接触一般有等含义A、期盼B、爱护C、宽容D、理性E、轻视答案BCE

61、旅客不得在托运行李内放置的物品有A、家用菜刀B、锂电池C、打火机D、高度白酒E、户外气罐答案BCE

62、入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，是导游人员的正确处理方法A、告诉游客古玩商店一般价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品B、如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪C、首先要带游客去正规的古玩商店D、提醒游客保存好发票E、提醒游客保留古玩上的火漆印答案CDE

63、一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该A、立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐B、若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门C、封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断D、记录医生的救治过程E、送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因答案ABCE

64、我国边防检查机关不允许人员入境A、不能保障本人在中国所需费用B、拒绝接受查验证件的C、签证即将到期的D、患有精神疾病的E、患有严重心脏病的答案ABD

65、要做好与旅游车司机的协作，导游员应该oA、及时向司机通报旅游活动信息B、协助司机做好安全行车工作C、结合日程安排，征求司机对行车路线的意见D、在行车途中多与司机闲聊E、司机如感到疲倦的时候，应提醒司机及时休息，勿开疲劳车答案ABCE

66、女士套裙的穿法正确的是A、裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开C、气温高时，女士的套裙外套可脱下挂在椅背后D、套裙一般用于正式场合，所以妆容应配合稍微浓一些E、女士在选择与套裙相配的鞋袜时，不可将袜口暴露在外答案AE

67、导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大B、适当增加休息时间和上厕所的次数C、采用激将法激发游客的游兴D、重要事项要反复提醒E、晚间活动不要回酒店太晚答案ABDE

68、为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施OA、安排观光路线要考虑当地的交通路况B、上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修C、上团前，要把行程向司机提前预报D、为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐E、不要催促司机开快车答案ABCE

69、据2018年1月1日起施行的《导游管理办法》规定，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交材料A、身份证B、导游人员资格证C、本人近期照片D、注册费用E、注册申请答案ABCE

70、导游职业道德三意识为A、政治意识B、敬业意识C、服务意识D、看齐意识E.大局意识答案ABC

71、我国国际航班的航班号由执行该航班的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成（）A、正确B、错误答案A

72、某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调（）A、正确B、错误答案A

73、景点游览完旅游者上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了（）A、正确B、错误答案B

74、2014年8月，民航总局对旅客携带充电宝的规定中，需经航空公司批准后方可携带的额定能量是100T60瓦特小时（）A、正确B、错误答案A

75、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段（）A、正确B、错误答案A

76、游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往（）A、正确B、错误答案B

77、所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团（者）的现象如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉（）A、正确B、错误答案A

78、导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式（）A、正确B、错误答案A

79、因旅行社安排的住宿标准与合同不符，导致游客情绪不满，在协调解决好后，导游员与旅行社商量，决定为游客加赠一次特色餐，该导游员在调节游客情绪时采用了转移注意方法（）A、正确B、错误答案B

80、旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全（）A、正确B、错误答案B

81、以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号（）A、正确B、错误答案A

82、港澳居民来往内地通行证，由广东省公安厅颁发（）A、正确B、错误答案A

83、抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项（）A、正确B、错误答案A

84、旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者（）A、正确B、错误答案B

85、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右（）A、正确B、错误答案B

86、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现（）A、正确B、错误答案A

87、一般文物是指在文物商店出售的公元1895年以后的文物（）A、正确B、错误答案B

88、伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”（）A、正确B、错误答案A

89、有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半（）A、正确B、错误答案B

90、港澳居民来往内地通行证的有效期为5年（）A、正确B、错误答案B

91、地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车（）A、正确B、错误答案B

92、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效（）A、正确B、错误答案A

93、在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”（）A、正确B、错误答案A

94、导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要最后一个下，第一个上，这便于照顾好游客（）A、正确B、错误答案B

95、如遇有旅游者要求前往不健康娱乐场所，导游员可以让其自行前往，并说明自己不便陪同前往（）A、正确B、错误答案B

96、文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事（）A、正确B、错误答案B

97、购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”（）A、正确B、错误答案A

98、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足

1.3米的儿童（）A、正确B、错误答案B

99、如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览（）A、正确B、错误答案A

100、合十礼又称“合掌”礼，即双掌合拢于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪（）A、正确B、错误答案B

6、中国国际航空公司的英文代码是A、MFB、CZC、CAD、MU答案C

7、地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同地陪前往机场迎接当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是oA、先自我介绍，再将接待方领导介绍给客人B、先自我介绍，再将客人介绍给接待方领导C、先将领导介绍给客人，再自我介绍D、先将客人介绍给领导，再自我介绍答案C

8、以下城市中，不是我国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸A、天津B、福州C、武汉D、桂林答案C

9、导游人员在与外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上可以对之悉听尊便，而不必予以干涉这是日常交往礼仪中的原则A、不妨碍他人B、不得纠正C、维护个人隐私D、注意细节答案B

10、导游工作主体成员间的良好沟通合作是完成旅游团接待工作的保证，他们共同的任务是A、认真执行旅游接待计划B、为旅游者提供满意的服务C、为旅行社争取经济利益D、服务地方经济答案A

11、乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为华氏86度，这相当于摄氏度A、26B、28C、30D、32答案C

12、一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应oA、安慰旅游者B、保护好现场C、向公安部门报案D、报告旅行社答案C

13、一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是A、台湾居民来往大陆通行证B、港澳居民来往内地通行证C、港澳居民身份证D、中华人民共和国居民身份证答案B

14、地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、入店服务B、迎接服务C、致欢迎辞D、首次沿途导游答案B

15、公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片始于A、2011年6月15日B、2011年5月15日C、2012年6月15日D、2012年5月15日答案D

16、旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B、旅游者要求退、换餐C、旅游者想换个档次更高的酒店D、旅游者要求品尝风味餐答案A

17、境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由来分配A、团长B、地陪C、领队D、全陪答案C

18、ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”该签证在旅游目的地国家境内A、不可转签B、可以延期C、可以长住D、可以进行劳务活动答案A

19、维护旅游者合法权益最为核心的是（）A、为旅游者提供优质服务B、全心全意为旅游者着想C、不折不扣地履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系答案C

20、当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了原则A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性答案B

21、地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了外的基本信息，以防接错A、旅游团团名B、领队、全陪的姓名C、旅游者人数D、旅游者年龄答案D

22、下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是oA、通常文化层次较高B、有较丰富的旅游经验C、对服务的要求不高D、自主旅游能力较强答案C

23、在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该A、向组团社反映情况B、与地接社交涉C、向地陪建议进行调整D、把情况通告游客答案C

24、受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是A、领队B、全陪C、地陪D、景区讲解员答案C

25、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该A、改译，事后不用向僧人说明B、准确、传神地翻译C、表面微笑，回头纠正D、不译，事后向僧人说明答案D

26、以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是oA、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、提醒游客坐车前不要吃得太油腻C、建议游客将腰带束紧D、建议游客坐在大巴靠窗的位置答案A

27、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为A、象形手势B、指示手势C、情意手势D、表演手势答案A

28、旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请签字A、领队B、公证人员C、团长D、全陪答案A

29、导游人员应将放在导游服务的第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度A、落实接待计划规定的内容B、一视同仁、平等对待游客C、维护游客的合法权益D、提供个性化服务答案A

30、旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理答案C

31、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的阶段A、初期B、后期C、中期D、送团后答案C

32、导游员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗A、6B、8C、9D、10答案C

33、地陪在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，地陪打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上该地陪已临时派另一名导游先将团队接到酒店这种情况属于事故A、漏接B、空接C、误接D、错接答案B

34、从2015年5月6日起，乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前分钟A、20B、30C、50D、60答案B

35、在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔分钟需放松一次A、10B、15C、20D、25答案B

36、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上，以便客人能主动与地陪联系A、接待社名称B、组团社名称C、地陪导游姓名D、游客姓名答案D

37、下列选项中，属于导游人员必须掌握的旅行常识A、H1N1流感预防知识B、当地特色商品知识C、国际时区知识D、行李托运常识答案D

38、导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的A、社会公德B、敬业精神C、爱国主义意识D、服务技能答案A

39、地陪做风情介绍时应包括本地概况、、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当时间向旅游者分发导游图A、气候条件B、教育C、历史人物D、社会风气答案A

40、半包价旅游是在全包价旅游的基础上没有包含旅游服务项目的一种旅游包价形式A、午、晚餐B、住房C、门票D、城市间交通答案A

41、下列属于普通签证的有A、公务签证B、留学签证C、旅游签证D、工作签证E、人才签证答案BCDE

42、下列关于导游员进行沿途导游的做法中，正确的有oA、面带微笑站在车的前部、司机的右后侧B、对重要的内容要重复讲解或加以解释C、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解D、旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息E、长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容答案ABDE

43、导游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确A、旅游车的价格B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）C、下榻的饭店D、所接游客姓名E、提供哪些服务项目答案BCDE

44、台湾的张先生一家从台北到桂林旅游，需要使用的证件为A、通行证B、台胞证C、旅行证D、护照E、签证答案BD

45、下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有oA、非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手B、穆斯林客人禁食鳗鱼C、对基督徒可称呼弟兄、姐妹D、对佛教徒不可以道“辛苦”E、对穆斯林客人不可用左手递送物品答案ABE

46、面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该A、安抚未受伤的游客B、向游客家属反映最真实的情况C、组织抢救受伤者D、报警，拨打求救电话E、报告旅行社。