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导游资格考试(导游业务)试题及答案
1、地方导游服务的中心环节是()A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观旅游服务答案D
2、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排必要时向()通报,请其予以适当的关照A、地接社计调部B、该团全程陪同C、饭店有关部门D、该团随行领队答案C
3、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑,因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划,这是散客旅游的()特点A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案B
4、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件,不必填写入境卡的是()oA、韩国华侨B、香港同胞C、台湾同胞D、归国的中国公民答案D
5、下列特点中,不属于独白式口头语言的是()A、目的性强B、对象明确C、表述充分D、互动性强答案D
6、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关()和语言上的准备D、守纪律E、热爱生活答案CE
49、导游应注意与游客目光的联结,切忌A、目光呆滞B、眼帘低垂C、目光向上D、视而不见E、目光移动答案ABCD
50、导游回答游客问题应注意A、如果问题与游览有关,而且导游也知道如何回答,可以在回答问题的同时进行深入讲解B、如果问题与游览无关,就要学会巧妙地回避C、当遇到自己不清楚的问题时切忌胡乱回答D、如果自己知道确切答案,但游客有另一种说法时,要学会回避矛盾,及时转换话题E、如果自己知道确切答案,但游客有另一种说法时,要当面指出,以免事后游客知道,对导游产生不信任感答案ABCD
51、礼仪式自我介绍适用于oA、讲座B、报告C、演出D、庆典E、会议答案ABCD
52、地陪在接团前应事先核实旅游团所住客房的是否与旅游接待计划相符A、房间设施B、房间数目C、室内装饰D、房间类别E、用房时间答案:BDE
53、下列物品中,禁止入境的是oA、带有危险性害虫的动植物产品B、吗啡C、印刷品D、仿真武器E、伪造货币答案ABDE
54、因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要有A、引人人胜法B、触景生情法C、分析法D、补偿法E、转移注意法答案CDE
55、地陪导游服务程序中的接站服务包括A、旅游团抵达前的服务安排B、旅游团抵达后的服务C、旅游团赴饭店途中服务D、在饭店与领队核商日程E、行李运抵饭店服务答案ABC
56、全陪带领旅游团在长途旅行中,应加强与游客之间的信息沟通,包括OA、了解游客B、解答问题C、征求意见D、组织娱乐活动E、建立友谊答案ABCD
57、当旅游车抵达景点后游客末下车之前,地院应讲者和提服游客记住0A、旅游车型号和标志B、旅游车的颜色和车号C、旅游车的停车地点D、旅游车司机的姓名E、游览后的开车时间答案ABCE
58、党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署,全面落实的总体防控策略是()oA、外防输入B、内防反弹C、及时发现D、快速处置E、精准管控答案AB
59、进行入住饭店服务时,导游应做到以下工作A、帮助办理住店手续B、确认日程安排C、提前订购机票D、推销旅游服务项目E、交接旅客行李答案ABCD
60、导游引导游客观景赏美应注意()A、传递正确的审美信息B、分析游客的审美感受C、激发游客的想象思维D、掌握观景赏美的方法E、探索游客的审美动机答案ABCD
61、游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是()A、求全心理B^求新心理C、懒散心态D、群体心理E、求安全心理答案BE
62、游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游正确的做法是()A、配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游B、若接待方旅行社确有责任,应设法弥补C、若游客提出的是无理要求,应断然拒绝D、若游客仍执意要求退团,可满足其要求E、若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费答案ABD
63、旅游团办理完人住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有的饭店卡片分发给游客A、饭店设施B、饭店名称C、饭店地址D、饭店星级E、饭店电话答案BCE
64、对于旅游公平交易权,游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有的权利A、讨价还价B、拒绝购买C、拒绝欠约D、申请仲裁E、提起诉讼答案BC
65、游客要求全天或某一景点不随团活动,导游应A、提前说明如果不随团活动,所有费用不退B、告诉游客用餐的时间和地点C、将不随团活动游客的情况报告旅行社D、提醒其注意安全E、将自己的手机号码告诉游客答案ABDE
66、促使游客出行更加自由化的因素有oA、旅游设施的完善B、游客主体意识的增强C、消费能力的提高D、旅游知识的丰富E、家庭结构的变化答案ABCD
67、送站服务是地陪导游服务的最后一一环,包括等项内容A、送站前的工作B、结账服务C、离店服务D、送行服务E、善后服务答案ACD
68、下列基本情况中,属于旅游团成员情况的有()A、文化层次贷机B、宗教信仰C、社会阶层D、饮食习惯E、年龄职业答案ABDE
69、中国口岸边防检查站主要由()组成A、安检B、商检C、海关D、卫生检疫E、公安答案CDE
70、决定导游讲解语音音量大小的因素有()A、游客情绪的好坏B、游客数量的多少C、讲解的地点和环境D、导游的情绪E、讲解内容的重要程度答案BCE
71、导游领队人员“一岗双责”是指()A、为游客提供服务B、引导游客购物C、照顾游客安全D、监督游客行为E、引导游客文明旅游答案AE
72、一般而言,旅游购物品主要包括()A、游工艺品B、旅游食品C、旅游纪念品D、土特产品E、农副产品答案ABCD
73、1978〜2001年,我国旅行社业逐步进入市场化运作主要表现在()A、旅行社与旅游行政部门分离B、旅行社成为自主经营、自负盈亏的企业C、旅行社产品设计以旅游需求为目标D、旅行社实现了连锁经营E、旅行社业由相对垄断走向相对竞争答案ABE
74、以下关于男子西服着装的说法中,正确的是()A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣上不扣下tC、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里,任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去答案BDE
75、我国内地旅行社业的主干框架最初是由()共同搭建起来的A、中国国际旅行社B、中国旅行社C、中国青年旅行社D、康辉国际旅行社E、春秋国际旅行社答案ABC
76、下列中药材、中成药中,不准出境的是()oA、麝香B、藏红花C、灵芝D、虎骨E、犀牛角答案ADE
77、游客在海外购买的物品中,必须向海关申报和交验的有()A、录音带B、录像带C、木质旅游纪念品D、刊物E、VCD光盘答案ABDE
78、旅游景区导游服务的主要环节有()A、准备工作B、线路安排C、导游服务D、安全照料E、后续工作答案ACE
79、如接待计划中有地陪不熟悉的游览最点,地陪在接团前应了解该景点的()A、所在位置B、行车线路C、主要设施D、最佳游览线路E、厕所位置答案ABDE
80、下列中外景点的比较中,属于同类相似类比的有()A、北京的王府井与日本东京的银座B、北京的王府井与美国纽约的第五大道C、梁山伯、祝英台与罗密欧、朱丽叶D、武汉归元禅寺与法国巴黎圣母院E、上海的城隍庙与日本东京的浅草答案ABCE
81、男女之间握手时,男方要先伸手,如女方不伸手且无握手之意,男士可点头鞠躬致意()A、正确B、错误答案B
82、1845年,托马斯,库克与儿子约翰,梅森,库克成立了托马斯.库克父子公可()A、正确B、错误答案B
83、在导游讲解结束后,游客有可能提出各种各样的问题,如果对某一问题,导游知道确切答案,但游客若有另一种说法时,可当面指出游客的错误,并纠正,告知其正确答案()A、正确B、错误答案B
84、政策法规是导游工作的指针()A、正确B、错误答案A
85、在机场送别游客时,导游应采用谦和式语言()A、正确B、错误答案B
86、儿童生病,导游不宜建议家长给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用()A、正确B、错误答案A
87、全程陪同导游是旅游计划的具体执行者()A、正确B、错误答案B
88、在旅游者购物过程中,如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价,地方导游应同商店负责人进行交涉,以维护旅游者的合法权益()A、正确B、错误答案A
89、旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失()A、正确B、错误答案A
90、自我介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要超过3分钟()A、正确B、错误答案B
91、地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦()A、正确B、错误答案B
92、导游与旅游团团长、领队或地陪与全陪接头时,自我介绍一般从简,讲清自己的姓名、单位、身份即可,不用过多地自我介绍()A、正确B、错误答案A
93、从经营范围来说,旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务()A、正确B、错误答案A
94、我国的L字签证只发给来中国旅游入境的外国人()A、正确B、错误答案B
95、人住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施和注意事项()A、正确B、错误答案A
96、言之有物是指导游的讲解内容要有具体的指向,不能空洞无物()A、正确B、错误答案A
97、我国居民李某去到他国旅游,其携带的旅行自用的价值3000元的小型摄像机入境时必须向海关申报,并办理有关手续()A、正确B、错误答案B
98、对游客提出的意见和建议,既不能全盘肯定,也不能全盘否定,导游要对其所提问题进行全面的调查了解,并同有关方面进行核实,在此基础上根据事实进行处理()A、正确B、错误答案A
99、旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时,有获态包括服务内容和其他相关信息的权利,旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务OA、正确B、错误答案A
100、导游带团乘坐任何交通工具时,按国际惯例,都要第一个下,最后一个上,这样便于照顾好游客()A、正确B、错误答案A
101、悦心悦意,是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象,在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴,获得审美享受和情感升华()A、正确B、错误答案A
102、导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应甚至一些游客初到异国他乡,因对当地风俗民情不太熟悉,为避免尴尬,会下意识地模仿导游领队的行为()A、正确B、错误答案A
103、导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式A、正确B、错误A、旅游物质B、行动计划C、专业知识D、导游形象答案C
7、“国内外洞穴专家考察后确认,湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴,而且是世界特级洞穴之一,极具旅游和科研价值”这里运用的引用为()A、直引B、明引C、暗弓|D、意引答案D
8、讲解杭州西湖孤山时,导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”这是运用了形式逻辑中的()A、同一律B、排中律C、矛盾律D、排他律答案B
9、散客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将散客送至()同其告别后方可离开机场A、安检区入口B、办理登机手续C、办理行李托运D、登机入口答案A
10、旅游服务在属性上是一种()服务A、关联性B、综合性C、辅助性D、单一性答案B
11、我国一名2周岁的普通护照持有人,其护照的有效期为()年A、1答案B
104、1982年7月17日,中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公,标志着中国旅行社业正式引入企业化运营机制()A、正确B、错误答案A
105、导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素,是整个旅游服务中最重要的一个部分()A、正确B、错误答案A
106、虚实结合法必须以“实”为主,以“虚”为辅()A、正确B、错误答案A
107、当旅游团(者)抵达景区、区后,最区讲解员应等游容来到近前后,向游客表示欢迎,致欢迎词()A、正确B、错误答案B
108、近年来,从国际旅游的统计数据来看,散客旅游发展迅速,已成为当今旅游的主要方式()A、正确B、错误答案A
109、游客容易把旅游活动理想化,希望在异国他乡能享受到在家中不可能得到的服务,希望旅游活动的一切都是美好的、理想的,这是游客在旅游初期的求全心理()A、正确B、错误答案B
110、购物是游客的一项重要沾动,导游不得私自收取商家给千的购物“回扣〃0A、正确B、错误答案AB、5C、10D、15答案B
12、”窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是()A、悦心悦意B、悦志悦神C、悦心悦目D、悦耳悦目答案A
13、《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的()A、主要依据B、重要依据1C、核心依据D、参考依据答案D
14、接待散客任务完成后,导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写()oA、陪同日志B、接待小结C、零散游客登记表D、零散游客汇总表答案C
15、饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开,既可作为两个独立的客房出售,也可作套间出售的房间称为()A、普通套间B、商务套间C、双层套间D、连接套间答案D
16、地陪在()之后,应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点A、首次沿途导游B、游客进人客房C、参观游览D、用完餐食答案A
17、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是()A、韩国B、日本C、美国D、墨西哥答案A
18、以下握手要领中,错误的是()A、握手时应低头前倾B、握手时应上身稍微前倾C、不要将左手插在裤袋里D、不要边握手边拍人家肩头答案A
19、为了使旅游活动得以顺利进行,导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业,这体现的是导游()的作用A、连接内外B、协调左右C、沟通上下D、承上启下答案B
20、“不识庐山真目,缘在此山中”说明观景赏美要注意保持一定的()A、心理距离B、相对距昌C、时间距离D、空间距离答案A
21、下列规范中,不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是().A、仪容整洁B、遵序守时C、团结互助和睦相处D、言行得体答案C
22、全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站,要积极争取()的支持和配合,安排好游客的途中生活A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门史D、交通营运部门工作人员答案D
23、考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属()A、文化动机B、社会动机C、经济动机D、身心动机答案B
24、地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()A、致欢迎词B、交通港迎接游客C、人住饭店服务D、景点导游讲解答案A
25、下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶(不超过
1.5升)的是()0A、一名18岁的法国游客B、一名15岁的英国游客C、一名20岁的香港游客D、一名16岁的澳门游客答案A
26、1845年,托马斯.库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()A、达拉谟城堡B、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡答案D
27、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该()A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译,事后也不向僧人说明D、不译,事后向僧人说明答案D
28、把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体这种逻辑方法是()A、分析法B、综合法C、抽象法D、概括法答案B
29、运用触景生情法进行讲解,导游必须使()与所观景物保持一致A、讲解的层次B、讲解的内容C、游客的偏好D、游客的兴趣答案B
30、新版港澳居民来往内地通行证()年起开始启用2012201320142015答案B
31、东盟10国的旅游团来我国()旅游,其停留时同只要不超过6日,可免办签证A、海南B、深圳C、珠海D、桂林答案D
32、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有()A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性答案D
33、在用自助餐时,地陪要强调自助餐的用餐要求,告诚游客以()为标准,不可打包带走A、节约B、吃饱C、卫生D、适度答案B
34、下列城市中,未被列入设立口岸签证机关的是()A、天津B、大连C、武汉D、福州答案C
35、旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种()活动A、社会交往B、身心放松C、社会文化D、度假消闲答案C
36、离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()oA、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童答案C
37、在旅游职业道德中,()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则A、公私分明,诚实善良B、爱国私企,自尊自强C、团结协作、顾全大局D、一视同仁,不卑不亢答案B
38、准备报考导游资格证考试的考生必须具有O及以上学历A、高中、中专B、大专C、大学本科D、初中答案A
39、欣赏齐白石的画,游客感到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣这种审美感受属于()A、赏心悦意B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案C
40、在旅游职业道德中,()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、克勤克俭、宾客至上B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、一视同仁、不卑不亢答案A
41、在集合车离店前,地陪应询问游客的事项有()A、是否结清了饭店的账目B、是否有物品遗留在饭店C、游客是否将房卡交到总服务台D、是否带走饭店客房里的陈设品E、是否弄胜弄乱客房里的设施答案ABC
42、导游领队人员引导文明礼仪的主要内容有()A、法律法规B、和睦相处C、绿色环保D、礼仪规范E、诚信善意答案ACDE
43、《旅游饭店星级的划分与评定》将()饭店定义为“完全服务饭店”A、一星级B、二星级C、三星级D、四星级E、五星级答案DE
44、停顿的类型较多,导游常用的是()A、语义停顿B、暗示省略停顿C、强调语气停顿测D、等待反应停顿E、语气特色停顿答案ABCD
45、导演讲解常用的类比法可以分为()A、同类相似类比B、异类相似类比C、同类相异类比D、异类相异类比E、同类相关类比答案AC
46、在带领游客到大型娱乐场所听游玩时,地陪应做好的工作有()A、提醒游客不要走散B、随时注意游客的动向C、随时观察周围的环境D、了解不同的娱乐特点E、了解该娱乐场所的出口位置答案ABCE
47、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在()A、时间概念较差B、个体观念更弱C、游览中自由散漫D、到处丢三落四E、团内矛盾渐显答案ACDE
48、以下属于意大利人个性特征的是()A、矜持B、浪漫C、热情。