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商品营业员考试试题含答案
1、物价管理是()对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动A、国家和生产经营的单位B、商业企业C、群众D、专家答案A
2、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的可以分为以下几种类型:A、感情动机、理智动机、消费动机B、感情动机、购买动机、信任动机C、感情动机、理智动机、信任动机D、好奇动机、理智动机、信任动机答案C
3、商品吸湿性越强,含水量改变的范围()A、越小B、越大C、越好D、越坏答案B
4、示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用,或是让顾客直接参加,这样效果会A、更糟糕B、更明显C^更不明显D、更合理答案B
5、营业员在工作中,大量的沟通是的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术A、书面B、行动C、口头D、思想答案CD、校验答案C
50、营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品使顾客oA、遗憾而归B、满意而归C、兴奋而归D、购物而归答案B
51、金属银和铁都具有()A、抗碱性B、抗酸碱性C、抗稀酸性D、抗强酸性答案A
52、广告的内容要oA、模糊B、夸大C、虚构D、真实答案D
53、营业员应能在熟悉商品性能的前提下,向颐客所售商品的功效和使用方法A、询问B、提问C、演示D、索要1答案C
54、正方包捆扎到最后时,需打一个将绳头与绳身比齐剪断,打死结后将绳头合并形成A、结,扣B、环,正方包C、“十”字形,提环D、扣,包装答案C
55、量提的打提时起落动作要平衡,不要出现左歪右斜的现象A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步答案C
56、对单验收指实物负责人对照()上的项目依次逐项检查商品A、库存商品清单B、商品发货单C、零售商品验收单D、商品错误查询单答案B
57、为了向顾客说明手表的防水性能好,将表浸放在水中,然后交顾客检A、商品展销促销法B、季节性商品展销法C、示范表演促销法D、企业联合促销法答案C
58、条码技术包括条码的、印刷技术,以及条码的识读技术A、采集技术B、编码技术C、输入技术D、操作技术答案B
59、梯形包包装时,要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合相合后卷折两次,卷折的幅度应根据包形的而定A、体积B、高矮C、大小D、容量1答案B
60、非语言的沟通经常被称为,如表情和身体形态A、有效语言B、行动语言C、口头语言D、身体语言答案D
61、电子秤的由若干控制按键组成A、打印机B、显示屏C、信息处理器D、控制器1答案D
62、零售业与有关区域企业协商议定,开展商品展销,如“苏州丝绸展销”“香港时装展销”等A、季节性B、区域性C、放开性D、促销性答案B
63、理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的及出售时的优惠条件和售后服务等.A、质量、颜色、实用性、使用价值B、质量、价格、型号、使用价值C、质量、价格、实用性、使用价值D、质量、价格、品牌、使用价值答案C
64、采取企业联合广告、联合展销,以较少的促销费用,取得较大的促销成果,这是oA、企业联合促销法B、保质取信促销法C、示范表演促销D、购物有奖促销法答案A
65、广告内容及其表现形式必须.不给人以错觉和误解A、规范守法B、开拓创新C、清晰明白D、理循规律答案c
66、电子秤的显示器由光电管等元件组成,其主要功能就是将微处理器计算的结果在显示出来A、打印机B、显示屏C、信息处理器D、计算机答案B
67、三角包包装时,要双手配合捧住oA、包底B、兜底C、包装纸D、纸角答案B
68、熟练使用包扎工具的重要标志是一要了解各种商品包装的内容;二要会操作或使用这些用品A、工具种类B、用品分类C、工具或用品的分类D、工具或用品答案D
69、EAN条码是通用的商品条码,由数字码组成A、11位B、12位C、13位D、14位答案C
70、需要提量的液体商品,都要注意要适当、要平稳,容器内液体要控干净A、起落速度B、操作动作C、使用工具D、时间起落答案A
71、正方包包装的第一步是A、包包B、准备C、捆扎D>标准答案B
72、推荐性标准所规定的技术内容和要求具有()的指导作用A、普遍B、特殊C、独特D、强烈答案B
73、商品价格是由四个部分构成的A、生产成本、流通费用、税金和利润B、生产成木、生产费用、税金和利润C、生产成本、流通费用、毛利和利润D、商业费用、流通费用、税金和利润答案A
74、具备包扎技术的重要标志是一要有熟练的包扎技术;二要能够掌握商品的包扎技术A、易碎B、高档C、一般D、典型性或特殊性答案D
75、正确介绍商品的质量,可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值o产生物有所值的满足感.A、相等B、不等C、相差D、相反答案A
76、电子秤的构造是由秤重传感、、微处理器及显示器、控制器等几部分组成A、杆秤系统B、模数转换器C、打印机D、读数装置答案B
77、促销应以为前提,以服务为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报A、知识B、销售C、推销D、服务答案C
78、礼品包装定位时,要将包装纸平铺在柜台上,将被包装物放在包装纸的中央,摆正放好A、里面朝上B、里面朝下C、折叠D、对边折1答案A
79、可以消除顾客的疑虑,有力地促进商品销售A、企业联合促销法B、保质取信促销法C、示范表演促销D、购物有奖促销法答案B
80、顾客在接受广告信息时,总是遵循着一定的心理活功规律,这种规律表现为A、引起注意一发生兴趣一一创造欲望一诱导行动一加盗记忆B、创造欲望一引起注意一加强记忆一发生兴趣一诱导行动C、引起注意一发生兴趣一创造欲望一加强记忆一诱导行动D、发生兴趣一引起注意一一沧纽造欲望一加强记忆一诱导行动答案C
81、价格管理是国家按照经济规律的客观要求,颁布价格方针、政策和价格法规,制定、调整、执行与监督检查的一种职能A、商品成本B、商品市场C、商品价格D、商品质量答案C
82、消费者在购买活动中.当占据主导地位由此引起购买动机时,就表现为感情购买动机A、深思熟虑B、习惯心理C、实用心理D、情感活动答案D
83、人际传播是靠传播信息A、空间B、身体C、言语及身体D、动作答案C
84、卷板布尺量的第二步是oA、适当放量B、开始放布C、开始尺量D、稳速尺量答案B
85、IC卡有信息存储量大、、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点A、安全可靠B、有密码保护C、一卡走遍天下D、密码输入次数限制答案A
86、是将商品价格定得很高,以便在短期内能获得较高的利润A、薄利多销策略B、厚利限销策略C、季节定价策略D、心理定价法答案B
87、电子秤的微处理器即A、信息处理器B、输人指令C、显示数字D、一台小型计算机答案D
88、根据顾客购买商品数量的多少给予折扣,数量越多折扣越多,这是A、心理定价法B、季节定价策略C、组合定价法D、折扣定价法答案D
89、注意照明设备的检查灯泡是否有故障,及效果好不好A、照明密度B、电压强度C、照明角度D、开关保险答案C
90、礼品包装的最后一■步是oA、定位B、中间交叠C、捆扎D、粘花答案D
91、按照规定的作价原则和办法,准确地计算价格A、国家B、上级C、企业D、地方答案B
92、近几年,我国生产了一种小型台称,小巧适用,可衡量25——50kg的物品,使用很广泛,其结构与大台秤没有什么区别,仅是去掉了,体型缩小了近一倍A、底座上的四个轮子B、承重系统C、底座系统D、增坨1答案A
93、顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、oA、华丽B、轻便C、省钱D、携提方便答案D
94、经营两种以上互有关联的商品时,可针对消费者的不同心理,采取不同的定价方法,这是oA、折扣定价法B、心理定价法C、组合定价法D、薄利多销答案C
95、商品的价格是的货币表现,是决定商品销售的重要因素之一A、生产成本B、流通费用C、商品价值D、利润答案C
96、当油温比较低的时候需要对油脂加温,一般情况下油温应小于或等于A、10℃B、20℃C、30℃D、40℃答案C
97、上衣包装要将衣服的背面朝上,在两肩之间按(等距离)的位置上对折过来,然后将袖子拽平A、1/2B、1/3C、1/4D、相等处答案B
98、钢卷尺一般用于丈量oA、地板革、木材等B、丝绸布C、折叠布D、玻璃、金属器材、机械或其零部件等答案D
99、营业员搞好货架柜台卫生,应做到()A、六净四不见B、四净六不见C、窗明几净D、豪华气派答案B
100、好奇心理所产生的购买欲望,注重商品的之处A、与众不同B、大众化C、时尚化D、传统答案A
101、感情动机是指由于消费者引起的购买动机.A、习惯性购买B、情绪、情感的变化C、理智思考D、对产品的信任答案B
102、案秤的是由秤盘、盘架、连杆等零部件组成A、杆秤系统B、承重装置C、秤座D、读数装置1答案B
103、我国统一的商品代码层次结构共分为四层,依次是()A、门类、大类、中类、小类B、大类、中类、小类、品类C、门类、大类、中类、品类
6、是希望所购物品对身体没有威胁和损害,如家用电器、食品、保健饮品等A、好奇心理B、实用心理C、安全心理D、廉价心理答案C
7、案秤承重装置的主要作用是并将所受之重力传递给杠杆系统A、校正准确度B、承受被衡量的物品C、输人指令D、控制指令答案B
8、商品盘点从时间上划分有()和临时盘点.A、关门盘点B、全面盘点C、定期盘点D、部分盘点答案C
9、儿童玩具可以现场直接演示,但告诉如何安全正确地使用商品A、要B、可以C、不要D、不必答案A
10、案秤的平衡调整陀是用于的A、承重B、校正准确度C、控制标尺D、平衡1答案B
11、,都是沟通的一种形式A、交叉双臂和一次深深的叹息B、深深的低头和交叉沟通C、深深的低头和深深沟通D、大类、小类、品类、品种答案A
104、保质取信促销法可以消除顾客的有力地促进商品销售A、负担B、疑虑C、思想D、债务答案B
105、熟练使用包扎工具要求oA、速度快B、质量高C、外形美观D、针对不同商品能够选择和使用不同的包装物答案D
106、电子秤的控制器由若干控制按键组成,其主要功能是输人指令,并对秤的进行控制和调整A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令答案C
107、上衣包装的是把纽扣扣好,将衣服铺在柜台上A、第一步B、前提C、关键D、最后一步1答案A
108、建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上,对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做oA、感情动机B、理智动机C、信任动机D、信任动机答案B
109、营业员说话速度的都影响词语的含义A、快与慢B、高与低C、音量D、声调答案A110售货程序包括()接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段A、进货B、存储C、准备D、培训答案C
111、条码的识读技术与手工操作相比具有明显优点是oA、操作简单B、输入速度快C、操作简单,输入速度快D、节约成本答案C
112、大众传播具有传播速度快、传播等特点A、力量弱B、范围广C、范围小D、费用低答案B
113、营业员要在工作中了解优秀企业的服务方式,以改变自己工作中的不足A、偶尔B、有时C、不断D、间断答案C
114、营业员说话声音的质量,如音的高低、强弱,音调音质,所传递的信息量超过了用所传递的信息量A、语言B、表情C、动作D、书面答案A
115、实用心理,表现为追求商品的使用价值及实用效果,不过分强调A、价格、花色、款式B、外观、花色、款式C、价格、外观、款式D、外观质量和内在质量答案B
116、广告明确的对象,就是的消费者A、所有B、个别C、特定D、个别答案B
117、实用心理,表现为追求商品的不过分强调外观、花色、款式A、价格、花色、款式B、使用价值及实用效果C、价格、外观、款式D、外观质量和内在质量答案B
118、营业员应把自己的言行限制在_、帮助选择的范围内A、介绍商品知识、提出建议B、介绍文化知识、提出建议C、介绍销售知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议1答案A
119、案秤的读数装置由等几部分组成A、底座系统B、计量杠杆及标尺C、计量杠杆及标尺、游坨、增坨、增坨盘D、计量杠杆及标尺、游坨、增坨、增坨盘、平衡调整坨1答案D
120、理智动机是建立在消费者对商品认识的基础上,对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机A、主观、片面B、客观、全面C、主观、全面D、客观、反面答案B
121、薄利多销策略为了占领市场,利用低价的优势,把渗透到市场中并销售出去A、思想B、技术C、产品D、业务答案C
122、我国直尺是按照法定长度计量单位进行尺量的A、市尺、市寸B、平方米、平方分米、平方厘米C、立方米、立方分米、立方厘米D、米、分米、厘米答案D
123、条码识读技术与手工操作相比有明显的优点是便于企业oA、商品管理B、节约成本C、商品米购D、收款操作答案A
124、在不违反国家价格政策和价格法的前提下,将作为一触竞争手段,为企业的生存与发展发挥应有的作用A、技术B、信息C、竞争D、价格答案D
125、销售豆浆机、多功能食品处理机时,营业员可将物品放在机器内,让顾客商品的奇异功能,从而达到吸引顾客的目的A、亲身感受B、亲眼目睹C、亲自体验D、亲手触摸答案BD、深的沟通和交叉交往答案A
12、销售有松紧性的商品,需要尺量的,计量时应oA、标记清晰,足尺销售B、适当放松手劲C、速度适当、平稳D、用计量画线的方法按线剪裁答案B
13、在商品演示过程中,要打开商品的外观或盖子等外包装,让顾各看到商品的OA、里面颜色B、外部构造C、内部构造D、外面颜色答案C
14、在引导顾客购买的过程中,应能够演示出商品的特征、功效及oA、使用方法B、质地、价格C、种类、品牌D、产地、原料1答案A
15、季节性商品展销,指通过各种各样的吸引颐客,满足顾客需求为顾客提供服务A、应季、应节商品B、库存有品C、降价商品D、促销商品答案A
16、是以名优产品为龙头的展销,是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品,开展名优商品展销活动,以带动其他商品的销售A、商品展销促销法B、季节性商品展销法C、示范表演促销法D、企业联合促销法答案A
17、通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生购买意愿,从而变潜在购买力为现实购买力,这是A、提供赠品促销法B、示范表演促销法C、保质取信促销法D、购物有奖促销法答案A
18、茶叶、糕点、各种散装食品的包扎属于oA、散装物品的包扎B、特殊物品的包扎C、典型包扎物的包扎D、一般物品的包扎答案A
19、市场信息是企业重要的战略资源,与企业的、物三大资源处于同等的重要地位A、资金、战略B、质量、资产C、质量、资金D、人、财答案D
20、通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客,满足顾客需求,为顾客提供服务是oA、商品展销促销B、季节性商品展销C、示范表演促销D、企业联合促销答案B
21、折扣定价法是一种让利给的做法,其目的是加速企业的资金周转A、消费者B、企业C、供货商D、厂家答案A
22、正方包包装的第三步是oA、掖口B、准备C、捆扎D、包包答案C
23、商店提供商品应当().A、明码标价B、拼音标注C、标明进价D、标注英文答案A
24、商品展销促销法通过商品展览陈列,方使消费者选购,吸引消费者购买,促进商品销售A、分散B、散开C、分别D、集中答案D
25、在商品演示过程中,游戏机与电视机相连,DVD播放机与电视机相连扫描仪与计算机相连所产生的奇妙效果,将会大大吸引A、自己B、企业C、颐客D、同事答案C
26、广告属于方式A、信息传播B、动作传播C、大众传播D、动作答案C
27、含毛量30%的毛线标价10元一斤,不如改作
9.9元一斤更好,这种定价法是OA、折扣定价法B、季节定价策略C、组合定价法D、心理定价法答案D
28、通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生,从而变潜在购买力为现实购买力,这是提供赠品促销法A、兴趣B、心理满足C、注意D、购买意愿答案D
29、促销首先要抓住消费者的心理,加强与顾客的亲和力,以促销A、知识B、情C、沟通D、服务1答案B
30、商店提供商品应当()A、明码标价B、拼音标注C、标明进价D、标注英文答案A
31、使用IC卡结算时,一定要做到先后结算贷款的规范操作程序A、查询金额B、查询余额C、查询密码D、查询支取答案A
32、收款和找零叫做()A、购买B、销售C、收找D、结帐答案C
33、是一种让利给消费者的做法,其目的是加速企业的资金周转A、折扣定价法B、季节定价策C、组合定价法D、心理定价法答案A
34、商品的强度是确定商品()的重要方面A、使用范围B、组织成分C、美观程度D、寿命答案A
35、通过商品集中展览陈列,方便消费者选购,吸引消费者购买促进商品销售A、商品展销促销法B、季节性商品展销法C、示范表演促销法D、企业联合促销法答案A
36、促销首先要抓住投其所好或所需A、季节促销B、商品质量C、消费者心理D、服务答案C
37、卷板布尺量的第三步是A、适当放量B、开始放布C、开始尺量D、稳速尺量1答案A
38、正确可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等,产生物有所值的满足感A、介绍商品的质量B、帮助顾客鉴别商品C、帮助顾客挑选商品D、了解顾客需要答案A
39、营业员应能够通过了解顾客的消费需要,并根据自己的销售经验,积极引导顾客进行购买A、经验B、观察C、询问D、调查答案C
40、演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发颐客的oA、不买B、退货C、好奇D、购买欲望答案D
41、售油计量器要根据气温的变化进行调试,因为温度每上升或下降10℃一升油的质量就会相应下降或上升多A、6gB、15gC、20gD、8g答案A
42、价格对社会供求有着很大的反作用.价格小于价值时,表现为A^供过于求B、供求平衡C、供不应求D、价格=价值答案A
43、微生物对有机性商品的作用主要是()商品的质量A、保护B、保持C、提高D、破坏答案C
44、价格对社会供求有着很大的反作用,价格大于价值时,表现为oA、供大于求B、供求平衡C、供不应求D、价格=价值答案C
45、计量食品的量提必须符合的要求A、卫生法规B、卫生C、食品卫生D、食品卫生法规答案A
46、的商品,可以直接用打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎A、大件B、软、散、零碎C、有包装盒D、没有包装盒1答案C
47、仓储部门应针对商品的()和外界条件,采取措施,科学地养护商品A、不同特性B、价格C、金额D、销售对象答案A48>定货合同是一种()A、经济合同B、技术合同C、借款合同D、租赁合同答案A
49、条码的采用光学自动阅读技术,条形码扫描设备分为CCD扫描器和激光扫描器A、组成B、印刷C、读入。