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加油站操作模拟试题库含答案
1、应急组织与职责主要包括()A、基层单位应急自救组织形式及人员构成情况B、应急自救组织机构、人员的具体职责,应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合,明确相关岗位和人员的应急工作职责C、选项A和BD、以上都不是答案C
2、车罐卸油结束后,前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据并审核A、POSB、BOSC、FUELD、EPS答案B
3、加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,因系统问题脱机加油,应执行()流程A、脱机加油请示B、脱机加油审批C、脱机加油应急D、脱机加油登记备案答案B
4、进油管在卸油区域的一端通常会设置()A、阳接头B、阴接头C、阴阳接头D、膨胀管答案C
5、加油站负责外部特殊顾客来访接待工作的联系人和现场配合人是()A、前庭主管B、站经理C、加油员D、营业员答案B
49、车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸;超过规定标准的立即报告(),并按照油品接卸数量异议处理流程处理A、前庭主管B、收银员C、站经理D、便利店主管答案C
50、积分的积累主要通过客户()实现A、持卡充值B、办理加油卡C、持卡消费D、积分兑现答案C
51、客户选择加油站,一般会考虑结算是否能满足()、银行卡、互联网支付等多样化需求A、加油卡B、微信C、支付宝D、信用卡答案A
52、直径较大、罐体较薄的油罐,当油罐半径R与身板厚5之比(R/6)()时,应在每个罐圈上加焊一加强环A、>155B、>165C、>175D、>185答案C
53、培训效果评估包括()A、7步B、6步C、5步D、4步答案A
54、加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管,埋地钢管的连接应采用()A、跨接B、焊接C、法兰连接D、螺纹连接答案B
55、加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为()A、出油管B、进油管C、连通软管D、通气管答案B
56、加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度A、服务B、尊重C、欢迎D、优待答案B
57、培训是增强企业竞争力的()A、必经之路B、有效出路C、有效途径D、唯一途径答案C
58、加油站消防预案的基本情况包括加油站()、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等A、加油机B、位置C、站房D、辅助设施答案B
59、加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应()A、尽量保持经营作业B、采取私了方式解决C、关闭加油机电源,停止作业D、使用非正常手段解决答案C
60、桌面演练是按照应急预案及其(),谈论紧急情况时应采取行动的演练活动A、工作流程B、规章制度C、标准工作程序D、领导指示答案C
61、对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最佳陈列位置属于()A、强化必有必保商品策略B、突出综合贡献率高的商品策略C、加强毛利率高的商品策略D、优化毛利率偏低的商品策略答案B
62、燃油复合剂有助于()燃烧效率,油耗A、提高;降低B、提高;提高C、降低;降低D、提高;保持答案A
63、媒体记者到站,站经理应立即电话联系()A、职能部门B、上级主管部门负责人C、地市公司经理D、上级公司新闻危机管理小组答案D
64、站级系统中前台P0S运行到46%时无法正常登录的原因可能是()A、前台POS上有错误文件B、BOS上有错误文件C、FUEL上有错误文件D、EPS无法连接答案A
65、盈亏平衡点通常是指全部销售收入()全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量A、小于B、等于C、大于D、不等于答案B
66、对缺乏油品储、供设备的大型非车辆客户,可承诺()A、提供油罐和加油机B、提供橇装加油装置C、油罐车直接配送D、提供加油设备答案A
67、下列选项中,属于音频广告的是()A、音箱B、液晶电视C、平板电脑D、LED屏答案A
68、事故隐患的实质是有危险的、不安全的、有缺陷的()A、事故B、危险源C、状态D、危害因素答案C
69、通过加注尿素可起到对柴油车SCR(选择性催化还原技术)系统的强力保护,并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为(),确保排放的尾气达到国家标准A、氮气B、氮气和水C、水D、二氧化碳答案B
70、安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的()压力A、最iWjB、设计C、负压D、正压答案B
71、燃油复合剂是一种()燃油复合添加剂A、环保型B、分散型C、清洁型D、无灰型答案D
72、昆仑液压油系列HM类液压油有()A、8类B、3类C、5类D、2类答案C
73、进行市场调查时,目标市场调查频率是每()开展1次A、月B、一年C、半年D、季度答案D
74、加油站出现资源紧张,应引导顾客分流到(),减缓集中供应压力A、附近停车场B、街道C、附近加油站D、站内空地答案C
75、政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()、质量、服务及结算的便利性A、价格B、品牌C、快捷D、数量答案B
76、开发客户时应广搭桥梁,实现()A、整合营销B、关联营销C、油卡非润一体化营销D、渠道营销答案B
77、拆卸胶管时尽量选择()工具且避免硬敲击,以免产生火花引发火灾A、不锈钢B、铁质C、铜质D、木质答案C
78、磁致伸缩式液位仪就是采用()开发出来的新一代高精度液位测量仪器A、磁致伸缩效应B、电磁脉冲效应C、电磁感应原理D、光电感应原理答案A
79、便利店内通道视觉营造的重点是()A、增加跳跳卡B、提高灯光亮度C、加宽通道D、减窄通道答案B
80、库存周转率(次数)是指报告期内统计的()的比率A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货答案C
81、()微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务A、正确B、错误答案A
82、()跨区域客户由本级单位与其签订供油协议A、正确B、错误答案B
83、()每台自吸式加油机按加油枪数设出油管A、正确B、错误答案B
84、()首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于潜在客户A、正确B、错误答案B
85、()防控不属于应急预案演练的内容之一A、正确B、错误答案B
86、()每年对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐,保持漆面完好A、正确B、错误答案B
87、()建立加油站媒体关注预防体系,有信息收集与归纳、媒体关注信息评估、制订媒体关注预防计划、做好应急预案、保持与媒体的良好沟通、掌握加油站新闻宣传的途径和方法、加油站媒体关注培训等措施A、正确B、错误答案B
88、()品类评估是品类管理的基础核心环节,是分析零售企业商品分类经营现状,及其与市场、竞争者差距的方法A、正确B、错误答案A
89、()工作人员在上岗作业之前应先触摸金属接地栏杆,这对排除人体所带静电有较好的作用A、正确B、错误答案A
90、()加油站全口径会计核算为扩展管理应用提供了数据支撑,加油站要充分利用单站核算成果,促进管理提升,提高加油站单站品牌效应A、正确B、错误答案B
91、()客户投诉不用及时解决A、正确B、错误答案B
92、()加油站日常培训由经理负责,岗位晋升培训主要由上级公司负责A、正确B、错误答案A
93、()按照服务责任制的要求,分层级做好客户开发与维护工作A、正确B、错误答案A
94、()磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外,还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等如在探测杆内部装设温度传感器,经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量A、正确B、错误答案A
95、()油罐设施的检查分日查、周查、月查和不定时检查A、正确B、错误答案B
96、()实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品,培养客户的忠诚度A、正确B、错误答案A
97、()车罐卸油时,空距应测量两次,当两次读数相差不超过2mm时,以较大的读数为准;当两次读数相差超过2nlm时,应重新测量,直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止,取较大的读数作为测量结果A、正确B、错误答案A
98、()实施地罐交接的加油站,实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时,应报上级公司处理A、正确B、错误答案A
99、()营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心,发挥油卡非润资源优势,最大限度满足“人、车、生活”需求,提升顾客满意度和忠诚度实现效益最大化A、正确B、错误答案A
100、()事故预防是针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌、水患、机动车辆伤害等,从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施A、正确B、错误答案B
101、()雷电是自然界中一种常见的放电现象,是发生在大气层中的声、光、电物理现象,常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层以及云层与大地之间的迅猛放电过程它会导致火灾发生、建筑物损坏、电子电气系统摧毁,甚至危及人畜的生命安全A、正确B、错误答案A
102、()阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种A、正确B、错误答案B
103、()单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内A、正确B、错误答案B
104、()在制定非车辆客户开发方案时,可根据上级公司的规定,量价互动,提供促销方案A、正确B、错误答案A
105、()互联网营销是以互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式()A、正确B、错误答案A
106、()管线系统安装完成后,应进行防渗试验A、正确B、错误答案B
107、()通过EPS撤销已经形成的卡日结不能解决站级系统前台POS对账不平故障A、正确B、错误答案B
108、()油罐较大时,罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接,罐圈之间的环向焊缝则采用对接A、正确B、错误答案B
109、()加油机乱码预案演练属于生产类事故应急预案演练A、正确B、错误答案A110s()站级系统EFT无反应,显示屏出现“replacepaperpressand”的原因是网络出现故障A、正确B、错误答案B
111、()水果的周转期短、质量变化快,陈列中要坚持先进先出
6、()年消费50t以下,100t以下,500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访,至少一次,上门拜访人数不少于一半A、一个月B、一季度C、半年D、一年答案B
7、打开油气分离器上盖,检查出气阀座上的小孔是否被堵塞,沟槽是否过浅或上面附着了胶质,如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅,就会影响气体进入油气分离腔,造成(),影响计量准确度A、视油器出现大量气泡B、视油器模糊不清C、视油器出现少量气泡D、视油器附着污渍答案A
8、中国石油开展以()为核心的互联网营销A、化工电商B、微信C、支付宝D、电子券答案D
9、卸油连通胶管两端应设()A、密封快速接头B、阴阳接头C、手动阀门D、气动阀门答案A
10、加油站应建立忠诚客户(),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系A、数据库B、账表C、联系机制D、通讯录答案AA、正确B、错误答案A
112、()折扣客户申请时,如果系统未找到符合条件的客户合同,则生成一个客户折扣申请,等待地市公司审核A、正确B、错误答案A
113、()盘点时可以只测量一个油品的罐存,按品种计算实际库存量A、正确B、错误答案B
114、()在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作A、正确B、错误答案A
115、()作业申请人指经过专门培训,由属地区域所在单位负责人指派,对作业实施安全监督的指定人员A、正确B、错误答案B
116、()利用CRM系统建立客户联系,第三阶段需要实施的有调整油品或服务,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求A、正确B、错误答案B
117、()加油站提出移库申请,上级公司审核批准后,组织开展油品移库作业A、正确B、错误答案A
118、()促销活动应该优先选择那些不可能成长为长期客户的人参加,有效实现促销效果最大化A、正确B、错误答案B
119、()加油机与非实体围墙的防火距离不应小于
4.5mA、正确B、错误答案B
120、()网络营销就是以加油站现场为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动A、正确B、错误答案B
121、()商务型商圈的特点是便利性消费为主,有快餐需求,新奇、高档的商品受欢迎A、正确B、错误答案A
122、()广泛开展职业安全培训使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法消除或减少人的不安全行为A、正确B、错误答案A
123、()昆仑液压油可以实现高效的保护、润滑和动力传递,最大限度地提高效率A、正确B、错误答案A
124、()网络环境主要通过网络营销短时间内聚焦人气网络营销包括微信、QQ、微博、博客、论坛、企业网站等A、正确B、错误答案A
125、()月末返利是指根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况,依据已制定的月末返利规则,对客户账户定期按比例进行返利的功能A、正确B、错误答案A
126、()加油枪始终处于自封状态,有可能是油滤故障A、正确B、错误答案B
127、()站级系统中本站造成的灰卡,应该尽量在本站内解灰A、正确B、错误答案A
128、()警戒组的职责是报告火警,与相关部门联络,传达指挥员命令A、正确B、错误答案B
129、()综合贡献度=销售数量占比X30%+销售收入占比X30%+毛利率占比X40%A、正确B、错误答案B
130、()促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期A、正确B、错误答案A
131、()便利性品类销售一般不会太高,占到门店10%的品项,但是却满足了顾客“一站式”购物的需求A、正确B、错误答案A
132、()在对油罐车进行测量前,先在丁字尺的适当位置涂上试水膏,将丁字尺伸入计量口A、正确B、错误答案B
133、()因管理不当造成便利店商品损失引起的库存差异,直接责任人要按进货价全额赔偿损失A、正确B、错误答案B
134、()驻店促销是指与第三方厂家共同进行促销,在产品销售、方案策划和成本让利等方面共同开展促销A、正确B、错误答案B
135、()切断电源,准备好接油的容器以避免油液流失A、正确B、错误答案A
136、()进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度,提高应变处置能力A、正确B、错误答案A
137、()机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的蒸发损耗,同时对油罐起到安全保护作用A、正确B、错误答案A
138、()加油站广告业务是以加油站建筑物、设备、设施及场地为平台,以自主经营(含合作经营)、租赁经营等方式,对外提供广告服务的经营行为A、正确B、错误答案A
139、()卧式油罐罐圈交互式排列,其数量一般取双数,使两端罐头的直径相等A、正确B、错误答案B
140、()拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒,当拉力达到140〜160kgf(310〜3501bf)时拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭A、正确B、错误答案A
11、()是加油机可靠的油路保护装置A、紧急切断阀B、电磁阀C、拉断阀D、自封加油枪答案A
12、一个客户可以绑定()个返利合同A、1个B、5个C、10个D、无数个答案A
13、当加油机停止吸油时,底阀阀芯在()作用下下落,底阀关闭A、惯性B、压力C、自身重力D、油液重力答案C
14、利用单站核算实际资料,不断完善加油站费用定额管理方案,深入对比分析,建立加油站层面的()A、全面预算管理体系B、商品管理体系C、资产管理体系D、成本管理体系答案A
15、每月至少进行()应急预案演练,并做好演练和评估记录A、1次B、2次C、3次D、4次答案A
16、加油卡业务主要风险分为()A、2类B、3类C、4类D、5类答案C
17、为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花,呼吸阀阀盘和阀座均用铜或()制造A、不锈钢B、耐油橡胶C、玻璃D、车吕合金答案D
18、下列选项中,属于培训效果评估的是()A、市场调查分析B、整理分析评估信息C、评估实施过程D、评估信息准备答案B
19、客户开发的表现形式为增加客户数量、()、增加客户单笔平均交易量A、增加客户的交易数量B、增加交易频率C、增加交易金额D、增加交易品种答案A
20、加油站进货时,油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为()A、地罐交接综合差量B、运输损耗量C、零售损耗量D、装车损耗量答案A
21、不属于人工洗车流程的是()A、礼貌迎客、征询需求B、检查车况、消除隐患C、按照规程、顺序擦车D、高压预冲、清洗脚垫答案C
22、餐饮业务原料必须符合品质管控标准,遵循()原则A、科学定价B、后进先出C、非油互动D、先进先出答案D
23、联合外部商家的()或优惠活动,可以使客户获取多重奖励A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣答案B
24、汽车油罐车测量油品空间高度时,应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全汽车油罐油品空间高度采用()进行测量A、检水尺B、卷尺C、量油尺D、丁字尺答案D
25、金字塔原理是一项()的思考、沟通技术A、多元性、复杂化B、多元性、简单化C、层次性、结构化D、重复性、线性化答案C
26、加油站应()要求记者出示证件和采访函A、主动B、委婉C、严肃D、热情答案A
27、应急准备过程中应予改善的问题是指()A、整改项B、改进项C、不足项D、提升项答案B
28、加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气,排除方法是()或更换新垫A、去除杂物B、更换密封C、清除阀座异物D、拧紧螺栓答案D
29、作业人员、监护人员不得将火种、()和非防爆器具带入施工作业现场A、照明用具B、通信工具C、扳手D、手机答案B
30、()是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动A、全面演练B、模拟演练C、桌面演练D、功能演练答案A
31、加油站发生影响正常经营秩序的事件,员工应()A、保持冷静和克制B、尽量劝阻C、不予理睬D、私了解决答案A
32、课程目标是指课程本身要实现的具体目标和()A、意图B、内容C、方法D、对象答案A
33、应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、()A、锻炼领导B、减少失误C、熟悉流程D、检验预案答案D
34、建立地区公司、地市公司、片区和加油站()的开发与维护体系,各级负责本级跨区域客户的开发与维护,并指导、协助下级客户开发与维护工作A、统一B、分层级C、逐级D、自上而下答案B
35、用质量法校验呼吸阀时、打开阀盖,取出压力阀盘和真空阀盘,称出两只阀盘的质量,再用()测量出压力阀座和真空阀座的直径,通过公式计算可知呼吸阀的控制正压和真空度A、软尺B、直尺C、卡尺D、卷尺答案C
36、加油站发现特殊身份顾客时,()首先应询问顾客身份,判明顾客询问的目的A、站经理B、现场员工C、加油员D、营业员答案A
37、中国石油CRM系统是一个统一的()管理信息平台A、加油站B、油库C、客户D、安全答案C
38、优质的基础油和高级()抗磨添加剂,可有效保护液压元件在高压、高速、很宽泛低温苛刻环境下的充分润滑,减少磨损,延长机械使用寿命,降低维护成本和采购成本A、无灰B、有灰C、添加D、润滑性答案A
39、加油站的接地电阻测量在()季进行更为合适A、夏B、春C、春、夏D、秋、冬答案D
40、昆仑汽轮机油具有卓越的(),最大限度减缓了油品的衰变速度,在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性,减少非计划维护和修理A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化稳定性答案D
41、关于油品移库操作的描述,正确的是()A、上级公司负责安排运输车辆转运油品,并指派人员到加油站进行现场监督,确保移库过程中油品数质量安全,严格控制移库过程中的损耗B、移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区C、点击“编辑”按钮,检查调拨入库的信息是否正确D、油品移出结束后,油稳后,点击“操作完成”,再点击“保存”,系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置,开始和结束的相关数据都会出现在窗口中答案A
42、课程目标是可实现的,评价时具有()A、可持续性B、可操作性C、可连续性D、可接收性答案B
43、下列选项中,()是填写作业许可证,并向批准人提出工作申请的作业单位现场负责人A、作业申请人B、作业批准人C、作业监护人D、属地监督人答案A
44、黑名单管理包含()功能模块A、2个B、3个C、4个D、5个答案B
45、下列选项中,属于视频广告的是()A、墙体灯箱B、落地式灯箱C、LED屏D、立柱看板答案C
46、加油站内的工艺管道应(),且不得穿过站房等建(构)筑物A、地上敷设B、埋地敷设C、架空敷设D、铠装敷设答案B
47、作业场所、设备及设施的不安全状态人的不安全行为和管理上的缺陷是引发安全事故的直接原因,称为()A、事故B、事故隐患C、危险源D、危害因素答案B
48、顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次A、心理满意B、行为满意C、服务满意D、理念满意答案B。