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物业园林绿化保洁服务各项服务过程控制
1、环境主管1)环境主管每日巡查及整改工作标准及规程a)环境主管每日对小区绿化岗位巡视不得少于两次,发现问题及时处理,如不能及时完成应下发整改通知单,由绿化班长安排进行对不能独立处理的应立即报告上级领导b)环境主管每日应对班长周工作计划的安排及实际完成情况进行检测,如达不到质量标准应依据奖惩细则实施处理,并下发整改通知单及跟进c)环境主管应对班长日巡视记录表进行审核,如有重大问题应报告上级领导d)环境主管应依据实际工作需要对班长周工作计划进行审核、增修e)环境主管应依据绿化岗位安全操作要求,对各岗位实施检测,如发现安全问题及安全隐患应及时处理并下发整改通知单,重大问题上报管理处2)户回访工作标准及规程C、绿化带管理作业标准及规程绿化带清洁卫生标准a及时清理修剪下的绿化垃圾,存留时间不超过2小时b)对修剪过的绿篱,要立即清理绿篱水平面上的碎叶c)因绿化工作造成路面存留黄土,要及时冲洗d)及时清理草坪上的落叶、烟头、纸屑等杂物e)及时清理灌木、草本绿化内的石块、烟头、落叶等杂物f)及时清除乔木枝叶上悬挂的塑料袋等杂物g)定期拔除路牙、砖缝间的杂草绿化带防护措施a)在台风来临之前,对新栽的乔木用竹杆进行固定,以防树木在风中大幅度摇动时伤害根部或倾倒,影响植物生长b)在暴雨来之前,最好把花坛上的盆花搬下来,放在地面上,以防摔破地栽植物要挖好排水沟,下雨时能够及时排除过多雨水避免因积水而导致植物死亡c)对易被车压、人为践踏的路边绿化,要用铁栏杆或细竹杆圈围d)对常期因人为行走而被踩坏的绿化,要根据实际情况,因势利导,用砖、石铺路绿化带养护注意事项a)未经公司许可,随意占用绿化地b)损坏花草树木、园林小品c)在树上牵绳晾晒衣物或在绿化上晾晒衣物d)机动车在绿地上行驶或停放e)在观赏性草坪上踢球f)在绿化地乱扔果皮纸屑等杂物c、时花养护管理标准及规程时花养护质量标准a)无残花、黄叶、杂草,无高出花面的竹签等b)花盆摆放整齐,盆内无杂物,最外一圈面对客人的盆边整洁美观c)整个花坛待换花不超过1/20d)地栽时花生长良好,无杂草,无秃斑,边界分明,边界草不蔓入时花境内e)无明显病虫害,大叶时花叶面无虫咬孔f)无缺水干旱现象,植物生长良好外观保养作业规程a)当值绿化管理员每天上班后巡查一遍室内外的时花,及时清除残花、黄叶、断枝、盆内杂物,并调整好花盆b)及时抽换提前开败的时花,确保花摆的整体效果c)及时清除杂草、剪掉高出时花的竹签d)室外种地时花每周一修一次边,以防边上的草坪草侵入,每半个月松一次土并清除杂草淋水作业规程a)室内花卉按《室内观叶植物管理作业规程》操作b)室外栽植时花淋水应视天气而定,以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则c)绿化员工对于不能自行处理的问题应及时报告班长d)绿化员工下班前应将所使用的工具完好的上交班长施肥作业规程a)长寿命盆花及种地时花应每月施一次高磷钾的复合肥b)种地时花入冬前应施一次高钾肥病虫害防治作业规程a)时花摆放前应先喷一次广谱性的杀虫、杀菌剂,注意喷杀花盆泥面的蚊虫b)已摆出的时花每天应注意巡查,发现病虫害应及时喷药,没有特别病虫害的时花坛要求每两周喷一次药c)室内时花严禁使用剧毒、强刺激性、污染叶面粉剂的农药如有机磷类农药、百菌清粉剂等绿篱养护管理标准及规程绿篱养护质量标准a)造型绿篱轮廓清晰,造型优美b)绿篱修剪做到横平竖直,无漏剪或有凹凸面,脚部整齐c)绿篱整体均匀美观,植株健康d)每次修剪原则上不超过上一次剪口e)绿篱无超过10cm以上的过长枝f)绿篱内清洁,无过高杂生植物,爬藤应及时连根清除g)片植绿篱有坡度平滑,无明显的接口修剪作业规程a)确定修剪高度,一般不低于上一次剪口;b)先剪水平面,再剪正侧面,然后剪次侧面;c)反复找平修剪面,修脚部;d)清理剪下的枝叶,不能有枝叶挂在绿篱上;e)收好工具离场,做好记录绿篱施肥作业规程a)每年2月底施一次有机肥,用量平均每株50克左右,施用后将肥料与土拌匀,用土将肥覆盖b)小区内绿篱要求每三个月施一次复合肥,用量20克/株,施用时严防肥料粘在枝叶上或撒落路边Oc)肥料施用不许成堆贴近植株根部,施用后用水冲洗洒落在叶面上的肥料浇水作业规程a)小区内绿篱浇水视天气情况而定,一般生长季每2〜3天浇一次水,冬季每周浇一次水b)浇水时应控制好水压,不能水压过高造成冲出泥土或冲坏绿篱c)浇水不能造成道路积水,影响车辆或行人修剪注意事项a)机油与汽油配比准确;b)冷机起动时先泵三下油,剪口不能向着人,油门由小逐渐加大;c)手握开动的绿篱机要稳,遵守横平坚直,严禁剪口朝向自己;d)修剪时高度按工作计划进行,剪后清理剪下的枝条;e)修剪时身体不能压绿篱,若绿篱太宽应分两边分别进行;f)修剪工作期间不许无关人员靠近室内观叶植物管理标准及规程管理质量标准a)植株健壮,枝叶干净,光洁;b)无明显病斑,虫咬孔,无明显虫害;c)无枯枝黄叶;d)盆面干净、无杂物,花盆、套盆无积水杂物;e)植株无缺水干旱,焦叶等现象外观管理作业规程a)当值绿化管理员每天上班时应全面巡查一次,及时清理盆面及盆底杂物、枯枝黄叶等b)对于枯黄面积达1/3以上的叶片应整片剪除,枯黄面积在1/3以下者,用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除,注意保留叶形,不可一刀切过淋水作业规程a)将花洒壶洒水头去掉,装上水;b)用手将花洒壶出水管堵住一部分,使之出水合适,将壶嘴对准花盆注入适量的水;c)室内花木淋水量根据花木生态习性及环境决定,淋水量应遵守“见干见湿”的原则(不干不浇,浇水浇透)施肥作业规程a)室内植物常用商用有机肥、无异味腐熟有机肥、全价复合肥、增绿剂;b)施肥量应根据植物种类、生长时期、环境条件来决定;c)观叶植物应于换盆或上盆时,施足基肥,在生长季每个月追一次复合肥,使用量视情况而定d)室内观叶植物入室前叶面施肥一次,以后每月喷一次e)施肥必须用盆土覆盖,不能使肥料外露残花处理操作程序应该撤出的残花标准a)时花单盆开残率在2/3以上;b)观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上;c)植株严重枯黄或生长不良,有碍观瞻;d)植株病虫害严重,且较难用药喷杀,或防治该种病虫害的药物具强刺激性不不宜在景区喷杀;e)植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状;f)公司根据实际情况要求撤出的植物残花的分类•不可再利用残花包括所有已经开败的一二年生草花以及已完全干枯死亡的其它花木•可再利用残花包括可用于重新繁殖的宿根类、观叶植物类、生长较弱但仍有发展潜力的苗木类以及其它因病虫害而撤出但可喷药救回的花木再利用残花的处理a)因病虫害而撤出的残花处理b)将残花撤出后单独隔离于一块通风向阳的地方;c)按病虫害的种类喷杀相应的农药,每隔一周喷一次,连续2〜3次直到病虫害消除;d)施肥并进行复壮养护,在植株基本恢复正常后可再次利用e)病虫害严重的残花应采取有效措施及时处理宿根类残花的处理a)撤出残花后将地上部分剪除;b)喷广谱性杀虫防治农药;c)施有机肥,松土;d)按新栽花木日常养护复壮观叶类植物的处理a)清剪全部枯黄枝叶,若植株中茎太长可作短截处理;b)喷广谱性杀虫防病农药;c)盆泥松土,施放有机肥;d)按观叶植物种植养护方法复壮苗木类残花处理a)清剪枯黄枝叶、徒长枝,清疏内膛弱枝;b)喷广谱性杀虫防病农药;c)对于长势太弱的苗木应将花盆除去后将苗木种地保养,长势一般的苗木可将盆土松土后施入有机肥;d)按照苗木栽培养护方法复壮养护绿化带病虫害防治作业规程百粉病防治作业规程a)注意通风,避免栽植过密早期病叶摘除b)发病初期以50%退菌特800—1000倍液或
0.1—
0.3液美石硫合剂或50%胶体硫50—100倍液,每周一次,连续
二、三次a)走访中对于业户提出的合理意见或诉求,应积极组织实施并于完成后2小时内回复业户b)对于不能马上解决的诉求,要负责实施的跟进工作,直至完成c)对于不能解决的合理诉求,应立即上报管理处主任d)对于业户的所有诉求应进行记录,汇编总结,以分析了解业户的需求动态3)员工培训工作管理标准及规程a)新员工上岗培训由主管按排班长或其他员工指导其学习3天时间,然后进行口答与实际操作考核,合格后方能上岗b)培训时间由主管根据实际情况自行拟定,但不得少于每周一次,岗位培训由环境主管组织进行,采取讲解与实操相结合,每月进行一次考核,考核不合格者,可延长一星期作班后加班培训,后经考核仍不合格者,作辞退处理4)员工思想沟通交流工作标准及规程a)绿化主管需每周定期与员工进行一次沟通b)可采取座谈,户外,互动等形式c)对于员工意见,建议需进行书面汇总,并上报管理处主任d)对于员工的合理建议及要求应于三个工作日内给予答复,并对于黑斑病防治作业规程a)加强管理,施肥时注意氮、磷、钾适当搭配,防止植株徒长b)注意选种,对染病重而观赏性较低品种淘汰c)喷施75%百菌清可湿性粉剂500—800倍液或50%托布津可湿性粉剂800—1000倍液,每隔7—10天喷一次,连续多次褐斑病防治作业规程a)加强管理,注意空气流通,适施有机肥料b)摘除病叶,烧毁c)喷70%托布津可湿粉剂600—800倍液、50%多菌灵可湿性粉剂400—600倍液,每周一次,连续三次锈病防治作业规程a)不要将带病的苗木栽培,严格消毒处理b)每年各季清除庭园病叶及病株残体,集中烧毁c)交替连续喷施、福美锌、石硫合剂炭疸病防治作业规程a)剪掉病叶,集中烧毁,随即喷65%代森锌可湿性粉剂500倍液、
0.5波美度石硫合剂b)增加光照,2月施喷
0.5—1%7—10一次c)定期喷75%百菌特可湿性粉剂800倍液,灭菌丹500—80鲂虫类防治作业规程a)清洁园内杂草,秋末喷施40%乐果300倍液b)40%氧化乐果或40%乐果200倍液,50%杀螟松100倍液,8%敌敌畏100倍液,7—10天一次,连续多次蛇壳虫类防治作业规程a)对生长过密,虫害严重的树叶适当进行修剪,并加强水肥管理b)喷施40%氧化乐果40%乐果及25%亚胺硫磷1000—2000倍液蛾类防治作业规程a)清除杂草b)20%山氯杀蜻碉可湿性粉剂800倍液喷杀卵和若蜻3)绿化员业户信息的上报工作管理规程a、绿化员工在工作中获得业户信息应及时上报班长或报知管理处前台进行处理b、对公共配套设施、设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或管理处进行处理c、发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理4)、绿化员工具的保管、保养工作规程a、绿化机具维修保养质量标准日常小工具保养a)工具使用后应清理干净;b)各工具的转动部位应每月上一次润滑油,避免生锈现象;c)生锈的工具应除去锈迹后上油保养;发动机保养a)油箱密封良好,油路畅通,混合油配比合理;b)每月检修一次空气滤清器、火花塞、化油器等部件;c)及时更换出现故障的零部件;d)机芯、燃烧室每半年清理一次,各零配件每月检修一次,保证处于正常状态刀具保养a)切割刀具刃口应保持锋利,无锈迹,变钝刀具及时打磨,打磨后上润滑油机身养护a)每次使用机器结束后,应清洁机体,上防护油生锈处应除锈后上漆喷灌设施保养a)喷淋设备启动正常,喷嘴无堵塞现象,水流畅通,喷射角度正常;b)各路开关、管制关合紧密,没有溢水渗漏;b、绿化机具维修保养规程维修保养的一般原则a)所有机械、工具使用前均应检查一次,检查发现缺油、螺丝松动等小问题,应自己解决并作好记录,对于较大故障无法自己解决的,报园林绿化主管;b)所有机械、工具入仓前均应做好机身内外清洁卫生工作;c)机器技术员每季度将所有机器检查一次,将下一季度有可能损坏的部件列一张报表给绿化主管,由主管审核预购相关配件;d)所有机械、工具均应至少每月检查保养一次,检查发现问题,属于自己可以解决的小问题的则自己解决,问题较大或自己解决不了的,报主管;e)绿化主管接到员工关于机具故障的报告后,组织相关技术员进行检修,必要时请机电部技术员一起检修,属于内部可以解决的问题自己解决,解决不了的,进行外委维修;f)机具的维修保养应填写《绿化管理工作日志》;g)非授权人员不允许擅自拆装绿化机具剪草机的维修保养a)剪草机使用前应充分检查刀盘及其它螺丝有否松动,汽油、机油是否正常,机器工作声音有无异常,确保机器状态良好方可使用;b)对变钝或受损的刀片应及时打磨或更换c)机器连续运行60分钟应休息分钟;d)机器每工作50小时或机油发黑时应更换机油;e)机器使用前应将草坪上的石块杂物彻底清理干净,以防损坏机器;f)剪草机的发动机应按汽油机维修保养质量标准定期检修5)完成绿化员岗位工作所需的物资配置绿篱机、割灌机、剪草机、喷药机、高枝剪、大锄、绿篱剪、小枝剪、弓锯、胶水管、小锄、油桶
4、绿化员培训管理作业规程本规程为了规范员工培训程序和内容,确保培训系统化、规范化、提高员工的素质与业务能力而制定的,适用于维多利亚庄园管理处绿化班全体员工的培训,由环境主管负责制定并组织实施年度培训计划,并对培训效果进行考核绿化班长协助环境主管培训工作的开展具体内容见下表果进行考评,并根据考核结果安排工作
5、绿化员工考核规程(暂行)本规程为了加强绿化员工考核管理,确保奖惩分明适用于维多利亚庄园管理处绿化员的考核及奖惩管理由环境主管负责绿化员工的月度考核管理处主任负责审批员工月度考核结果具体内容见下表:
6、绿化养护安全规定提出合理建议的员工给予相应的奖励5)消杀服务管理要求及规程a)环境主管按计划对小区绿化安排消杀工作b)每次在消杀作业前,应在小区宣传栏处张帖消杀通知已告知业主注意事项,在消杀工作进行时,应在醒目位置放入“消杀进行中”标识方可进行作业c)消杀时注意防护措施,同时减少与行人的直接接触c)在消杀工作时,根据小区的情况可增加消杀次数d)环境主管需作好监督消杀情况,消杀情况必须记录于《环境消杀记录》6)材料支出管理控制规程每周星期日前安实际消耗情况对物料进行统计按采购计划控制物料的采购及发放对于常耗物料应按工作单耗量进行控制,对于过量消耗情况要及时进行核查,并报知主任6)环境主管编制月度工作总结规程a)环境主管必需于每月25日前根据小区月绿化工作情况编写月度工作总结a)在喷洒时要采取适当的预防措施,烟雾不得飘进业户房屋,特别是喷洒药物时,应注意风向,采用合适的喷洒方向并控制喷洒范围,确保避免对业户或设施的损害b)大面积病虫害防治,提前一天向小区业主发出通知c)严格按《绿化机具操作规程》的要求使用机具,避免对操作者、行人或设施造成伤害、损坏,在使用水管喷淋时,避免对行人和车辆造成不便d)易燃、易爆及农药的保管、农药的使用、高空作业、现场作业指示e)在机器使用前要进行安全检查,确保螺丝和螺帽固定在切削片上,避免切削片飞出;机器使用中,不得改变或改动机器的防护罩
7、绿化灾害预防及应急工作a、旱灾预防、应急措施a)在旱季来临前,做好预防计划和准备;b)旱季来临前,应加强植物日常养护管理,促进植物根系发达,提高植物抗旱能力;c)做好充足水源供应准备,确保灌溉用水及时足量供应;d)旱灾发生时,对大树进行树体缠绕和树盘覆盖,小型花木可搬到荫蔽地方或遮荫处理,减少水分蒸发;欢迎共阅e)旱灾面积较小且旱情严重时,集中进行人工挑水抗旱;f)旱灾面积大时,用大型洒水车运水浇灌,安排好供水地点,行车路线浇灌顺序等,做到淋水及时,充足;g)旱灾发生且人力、浇灌用水不足的情况下应优先保证重点观赏区的珍贵植物的用水,然后按重要程度浇灌非重点观赏区可以在保证不死亡条件下,可减少浇水次数b、水灾预防及应急措施a)绿化种植前,保证地面坡度适当和地面平整,排水良好,必要时,做好排水系统,忌有积水迹象再现;b)雨季来临前,经常检修排水系统,及时疏通,保证排水顺畅;c)对坑凹地,进行及时填土垫高工作;d)每次降雨后,及时将积水排干;e)对经常,大面积积水池,应进行挖排水沟集中排水;对于可搬动苗木,将其搬到无水浸的地方;g)对被水冲损的绿化植物,及时进行扶正、补栽、补种工作c、风害及其预防、应急措施a)对高大乔木特别是新栽乔木,在风暴来临前进行,加固支撑;b)对枯黄枝进行清除,防止被风吹落、吹断;c)对小型花木,可建适当风屏,可移动的,在风暴前及时搬入室内或背风处加以保护;d)及时加固各种防护设施;e)当风暴来临时,值班员工每半小时巡查一次,发现有被吹断吹倒的应及时加以处理;f)风暴过后,对倒伏植株进行扶正加固支撑,对吹断吹折枝条进行及进修剪和清除d、滑坡及其预防、应急措施a)建筑挡土墙,夯实、加固基坡及坡面;b)在坡度较大的陡坡或山体上部开设、建筑拦洪沟,减轻雨水冲刷,减少滑坡发生系数;c)于坡面种植树木、花草或地被植物,减少雨水冲刷;d)对滑坡地段应及时抢修,及时打桩加固,回填夯实,筑建排水沟,清除於泥;e)对滑坡地段,及时重栽草皮及园林植物,加固护坡;进行抢修工作,不能确定安全前,不站在滑坡点上,确保安全工作e、污染及其预防、应急措施a)禁止任何人或单位直接向管辖范围内的绿地排放化学制剂、垃圾、污水等欢迎共阅污染物;b)在靠近污染源地段,种植抗污染能力强的园林植物品种;C)对有污染源的现象,及时向主管和管理处报告,以便进行适当处理;d)对已受污染危害的植物,应加强养护管理,使其恢复健康,严重者及进换植补植
8、绿化家政服务工作流
(一)
(二)注绿化家政服务价格根据现场实际情况测算制定b)总结应对小区本月绿化工作进行说明,重点描述当月绿化工作内容及存在的问题,并制订整改措施7)绿化员月度考核管理标准及程序a)环境主管依据每日清洁检查记录,管理处主任的抽查和周检记录及有关绿化方面的投诉记录,对员工月度工作绩效情况进行考核b)环境主管根据员工当月工作表进行考评,填入《月工作考核评分表》,交管理处主任审批c)考核评分内容有六项(工作质量;工作态度;工作纪律;工作技能;仪容仪表;特殊加分),前五项严格按相关质量程序文件标准执行考核,第六项由班长,环境主管根据员工当月突出工作表现提出建议,交管理处主任审批8)岗位人员招聘标准及规程a)根据小区绿化员工岗位情况组织保洁员工的招聘工作b)按小区绿化员定编标准控制人员总量c)新入司员工需7天试用期,试用合格后三月内给予正式转正,对于不合格人员与辞退d)组织对新员工的岗前培训工作,确保员工上岗前基本掌握绿化工作技能欢迎共阅
2、绿化班长1)绿化班长巡视检查标准及规程a)绿化班长应按绿化岗位巡视登记表要求对责任岗位实施检测,每日不得少于3次b)绿化班长每日应按绿化岗位巡查记录表要求对责任岗位实施检测,如发现质量问题应及时处理,并依据奖惩细则进行惩处,同时作好巡视记录,如有重大问题应及时报告主管c)绿化班长每日应按绿化岗位操作流程及质量要求,对责任岗位进行检测,如发现不遵守操作程序或未达到质量标准,应下发整改通知单并依据奖惩细则相应处理d)绿化班长应按绿化工具使用及管理要求对各绿化员工的工具使用、保管等事项实施检测,如发现问题应及时处理,并下发整通知及依据奖惩细则进行奖惩绿化员的日常工作安排要求及规程a)绿化班长需每日630分(夏季)前或700(冬季)前对小区日常绿化岗位的工作安排完毕b)每日根据业户需求情况及时回访及处理c)绿化班长每日对于绿化员工的工作情况进行点评d)绿化班长应及时安排主管下达的工作任务绿化物耗情况统计规程a)每周星期日前安实际消耗情况对物料进行统计,并上报主管b)对于常耗物料应按工作单耗量进行控制,对于过量消耗情况要及时进行核查,并报知主管4)业户诉求的处理及回访工作标准及规程a)到达现场,并就问题进行处理,如不能马上处理的应与业户约好时绿化班长对于各岗位传达或业户直接提出的诉求,应在15分钟内间,以便进行跟进完成b)对于不能处理的应立即报知主管,并向业户进行说明c)对于责任区内的所有业户诉求在完成后2小时内进行回访,并作好回访记录d)对于业业户不在家,而未能进行回访的要留下留言条,并约好下次回访时间5)绿化培训标准及规程a)绿化班长每周至少进行两次以上的员工培训工作,培训内容包括常用绿化药剂与工具的使用方法、各岗位的基本操作技能,程序文件的相关规定b)负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排c)在员工上岗后2日内由班长进行岗位实操进行培训d)带领新员工对小区基本情况进行讲解6)班长完成工作所需的物资配备a)对讲机1部b)圆珠笔1只c)笔记本1本每月d)白板笔双面胶(贴标示),胶水,过胶膜
3、绿化员1)绿化员自检工作标准及规程a)绿化员工每日630分(夏季)前或700(冬季)前对责任区内的绿化情况进行检查b)绿化员工对责任岗位绿化情况实施自检,如发现质量问题应及时处理,如不能自行处理应及时报告班长c)在下班前15分钟要对岗位进行巡视,如不能在下班前处理,应报知本班长作好记录,作为明日重点工作2)绿化员日常养护工作标准及规程a、绿化员工每日730分(夏季)后或800(冬季)后对于在检查中发现的绿化问题进行处理b、绿化检查标准面积的
0.5%以内树木缺株在
0.5%以内检查方法抽查5处,汇总计算7中耕、除杂草施肥前和下大雨后进行松土,每年不少于6次,草坪无明显杂草,树木底下土层不板结,透气良好检查方法抽查草坪50平方米3处,取平均值8防风、排涝、巡查每天巡查一次,暴风雨后察看草坪无明显积水,树木无倒斜检查方法目视检查9小区内绿化布局合理,花草树木配建筑小品配置得当10绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象11花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无秃斑12绿地无纸屑、烟头、石块等杂物序号项目内容1培训计划培训计划由绿化主管制定,于每年十二月二十五日前将下年度的员工培训计划上报公司审批2入职培训1)培训时间为3天,即从入职第一天至第三天2)环境主管负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、相关岗位责任、注意事项等3)绿化班长结合相关岗位实际工作,进行常规技术实操培训4)环境主管组织绿化班长对新员工培训效UU1,冈4立O3在岗培训培训频次根据培训计划进行,应每个季度进行一次绿化专业培训1针对季度工作特点进行有目的培训园林绿化专业技术培训1)管辖区内园林植物名称、生态学特性、栽培要点;2)花木种养基础知识包括乔木、灌木、花卉、草坪等园林植物;3)日常养护施肥、灌溉、病虫害防治、中耕除草,修剪(草坪、乔木、灌木、绿篱等);4)施工管理与验收;5)园林机械使用与维护;6)插花艺术与环境布置其它培1)物业管理知识;2)职业道德与工作技巧;3)应急培训;训4)公司统一安排的培训4培训效果考评1)对新员工进行理论与实践相结合考方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训2)每月培训完成后,环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划5)如有需要应及时对计划进行修订,并报管理处主任审核后实施5培训考评保存每次培训及考核完毕,考评结果由绿化部存档,填写相关表格序号项目内容1考核制度1)绿化员的月工作考核评分由绿化主管每月底根据本月管理处主任、本人和绿化班长的巡视检查结果和有关的绿化方面的投诉、表扬等记录进行统计,按月工作考核评分公式计算出绿化员的月工作考核评分2)考核评分内容有六项即a.工作质量;b.工作态度与精神面貌;C.工作纪律;d.工作技能;e.仪容仪表、言行规范;f.特殊加分(以上六项的考核内容详见《绿化员月工作考核评分表》),其中f项由绿化班长、绿化主管根据员工当月突出工作表现提出建议,管理处主任审批,绿化主管将经讨论和审批的考核评分填入《绿化员月工作考核评分表》中2奖惩制度评分绿化员每月的工作考评按分值分为优(100分以上)、良(95分一100分)、一般(90—95分)、较差(85分一90分)、差(85分以下)奖励“优”的绿化员工资晋升一级“优”的绿化员年终奖为一等奖“良”的绿化员年终奖为二等奖“优”获通报表扬的绿化员可参加管理处年度最佳员工的评选,对有管理能力者,可报请公司批准予提拔处罚
4.
2.1当月考评为“差”的绿化员,管理处处予通报批评“差”的绿化员已转正的降为试用,未转正的辞退“较差”的绿化员工资降一级“较差”的绿化员处予辞退绿化检查标准绿化检查标准1修剪乔木,每年修剪两次,无枯枝,树叶不阻车辆和行人通过,主侧枝分布均匀检查方法目视,抽查10棵每年两次灌木每年修剪5次以上,使其造型整齐美观,新长枝不超过30厘米,枯黄枝叶及时剪除检查方法目视,抽查3处,共30米每年5次以上草坪每年修剪数次,视草皮生长速度,不定期修剪无杂草、杂花,路牙、水沟、散水坡边整齐,草坪、草地目视整齐检查方法目视,检查6处,90平方米每年23次浇水花卉、苗木每周2次,泥土不染花叶,土不在苗心,水不冲倒细苗检查方法全面检查树木、草地每周2次冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水,浇水时不遗漏,要浇透,无旱死、旱枯现象检查方法抽查5次施肥乔灌木每年4次,采用行施或沟施覆土平整,肥料不露出土外检查方法目视抽查草地每年一次,播施、喷施,不伤花草检查方法目视抽查花卉根据长势确定施肥次数,保证基肥,追施化肥,少量多次,不伤花草检查方法目视抽查4杀虫每月防治一次,以现病虫及时喷射,无明枯枝,死杈,有虫害枝条在2%以下,检查方法目视抽查5去尘花池、花基、花盆、绿化带无烟头,纸屑等杂物,定期用湿软布巾对植物茎叶进行除尘6补缺如有枯死现象,要按花木栽种季节及时栽种,草坪无明显黄土裸露,最大裸露块在
0.4平方米,裸露面积在总。