工程物业工作计划【十七篇】

工程物业工作计划【十七篇】百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书在这里你可以参与词条编辑，分享贡献你的知识下面是小编为大家整理的工程物业工作计划【十七篇工欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助工程物业工作计划篇120—年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕—工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务为集团公司集团化管理打下了坚实的基础

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步

（六）队伍建设

1、加强员工技能培训⑴针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法⑵针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核⑶鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干（目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训）

2、重视思想教育⑴强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全⑵重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气坚决淘汰四种人只说不干的人；人浮于事的人；业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人⑶加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质加强员工的团队精神教育，增强凝聚力

3、促进人才培养一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才对公司前景的展望

1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌

2、规模化运作，把公司做大以—物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益工程物业工作计划篇3

（一）公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程咳嗽苯兴眉嗫叵低巢僮懿喋怠

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案

8、建立详尽的设备台账、设备清单

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、俣养项目、保养标准要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的

（二）营销工作的配合积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境

（三）户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到两手抓，两手都要硬二结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修

（四）制度建设

1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行

（五）规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平

2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度

3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步

（六）队伍建设

1、加强员工技能培训⑴针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法⑵针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核⑶鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干（目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训）

2、重视思想教育

（1）强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全⑵重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气坚决淘汰四种人只说不干的人；人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人⑶加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质加强员工的团队精神教育，增强凝聚力

3、促进人才培养一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才

十五、对公司前景的展望

1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌

2、规模化运作，把公司做大以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益工程物业工作计划篇4即将到来的20—年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作计划如下一安全管理1设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生2明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化4加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件二工作计划

1、加强维修部的服务意识目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等

2、日常维修20—年度共完成1965项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等得到了如研发中心、财务部、钟表大厦、—公司、人事部等单位或部门的好评与认可

3、规章制度工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率；库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率

3、加强设备的监管、加强成本意识工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人

4、开展培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平

5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化三做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段能源管理的关键是

1、提高所有员工的节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关

4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费

5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本四预防性维修

1、预防性维修所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修

2、日常报修处理设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施

3、日常巡查工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作六设施设备维保工作

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆4根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件工程物业工作计划篇5新年伊始，公司组织听取了经理做的20_年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司20_年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求现结合我部门的实际情况，我们工程部20—年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下

一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行为保证应急事件得以及时有效的处理在现有人员编制中，制定听班制度

二、工作计划、员工培训

（一）加强工程部的服务意识目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展

（三）加强设备的监管、加强成本意识工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人

（四）开展培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平

（五）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化

三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段能源管理的关键是

（1）提高所有员工的节能意识⑵制定必要的规章制度⑶采取必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具;4在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费

四、预防性维修⑴预防性维修所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修2日常报修处理设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施3日常巡查工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作

六、设施设备计划维保工作1严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次2根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全3消防系统的维护结合秩序维护部的需要，及时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态根据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用4根据实际需要，对铁艺护栏和灯杆安排除锈刷漆我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创造更好的条件工程物业工作计划篇620_年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕—工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延伸通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务为集团公司集团化管理打下了坚实的基础

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养对软化水水质自己跑单位进行水质化验保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题，保障了设备设施安全、经济运行；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；消防系统的维护保养;楼顶风机检查等

2、日常维修20—年度共完成1965项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等得到了如、研发中心、财务部、钟表大厦、公司、人事部等单位或部门的好评与认可

3、规章制度工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率；库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避免了因此而产生的劳务纠纷

4、能源统计及节能降耗工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节约了大量资金适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等

5、管理外维工作工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避免了因此而产生的劳务纠纷

4、能源统计及节能降耗工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修为公司节约了大量资金适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等

5、管理外维工作工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境

6、大厦其它项:

6、大厦其它项20—年度收取中—信号覆盖扩容施工管理费一元，联通信号覆盖扩容施工管理费—元，合力电信管理费一元，催缴移动、联通、电信电费共计一元；本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款元，为总公司挽回了不必要的损失

二、装修改造按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为的各项施工任务

1、公寓401室莲花慧聪宿舍；

2、公寓

502、504钟表大厦办公室；

3、B1华方商铺及交接；

4、启泰天各项目工程；

5、大厦东西地面砖铺设；

6、B3食堂施工装修；

7、东侧大门制作安装；

8、西侧治安岗亭制作安装；

9、一层按摩室施工；

10、犬舍制作安装;n、博文汉雅装修施工等

三、配合商城转型工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合，试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作

四、存在问题、改进措施20_年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着许多要改进和完善的问题以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展

1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提高今后，要求员工自我加压、自我提高，继续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素质的提高

2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认真总结，努力提高，全力保障项目的安全，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成

五、新一年工作计划

1、按照年度保养计划对设备设施进行保养一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养；二月份对各消火栓箱检查保养;三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及控制柜进行检查保养，停止供暖后系统的检查；四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及控制柜冷水机组、空调风柜进行检查保养做好制冷准备工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查，确保防汛工作；五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养，对大厦避雷系统进行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等；六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行维修保养；七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养，制冷系统维保工作；八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、进行保养；九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等进行保养；十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、控制柜、空调风机等进行保养，供暖系统检查及供暖准备工作；十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养;十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵进行保养

2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作；确保设备设施安全，确保人员安全

3、随时处理各项报修工作；

4、完成领导下达的临时性的工作；

5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素质工程物业工作计划篇7时间飞逝，一年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成—年工作再上一个新的台阶，现将一年工作总结如下

一、部门团队建设工作

1、根据—年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证

2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证

二、部门培训工作共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；

三、体系文件建设工作

1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确

四、安全生产工作根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，（注详见《公共设施巡查记录》）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训

五、前期工程介入工作

1、第一季度共计参加地产工程相关会议11次施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等

2、第二季度共计对N

12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次共计提出39条设计功能等书面建议42条工程整改口头建议工作函件建议7条相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等另本季度完成T9栋2-1和2—1N4异地样板房及景观的接管验收工作

3、第三季度共计对N

12、N

4、N5施工现场不定时巡查61次参加地产项目部周例会9次，完成对N14T地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作完成N12景观施工图纸会审功能建议工作完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核共计提出41条设计功能等书面建议52条工程整改口头建议工作函件建议6条相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条

4、第四季度共计对N

12、N

4、N5施工现场不定时巡查52次参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作完成物业管理处办公室的装修和布置等工作完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作完成业主入伙的准备工作完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议52条工程整改口头建议工作函件建议9条相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条

六、工程营销配合营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换

七、节能、环保、降耗工作

1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%

2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元

3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本

4、部门节能控制方面部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费

八、本年度部门存在的问题

1、由于花园城物业工程部一年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题

1、需要得到公司相关领导持续的支持和信任2创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则3建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境才能使工程部成为一支优秀的团队20__年度收取中—信号覆盖扩容施工管理费—元，联通信号覆盖扩容施工管理费—元，合力电信管理费—元，催缴移动、联通、电信电费共计一元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款一元，为总公司挽回了不必要的损失

二、装修改造按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为—的各项施工任务

1、公寓401室莲花慧聪宿舍；

2、公寓

502、504钟表大厦办公室；

3、B1华方商铺及交接；

4、启泰天各项目工程;

2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作综合现今工程团队的实际情况（工程人员大多不善于处理文字工作），部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了（能处理好上述问题人员）的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使—年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队

九、一年度工作计划

1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平

2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作（部门将从装修审图、装修日巡查控制）

3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障

4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作提升物业管理处经济效益

5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取—年客户工程满意度在90%以上

6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗

7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题

8、总结—年前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作工程物业工作计划篇8在20_年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成展望20—年，努力使工作再上一个新台阶现将20—年工作总结如下

一、20_年工程部人员及工作范围介绍在20—年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库

二、20_年工程部工作内容日常管理

1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成

2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查严格按照公司要求的标准执行

3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查

4、落实员工对

一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生

5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行

6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决

7、每天巡查设施设备运行的状况

8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决

9、检查员工对

一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决计划管理

1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本

2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划

3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作培训管理

1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

2、《柴油发电机组切换保养培训》；

3、消防系统培训《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》;

4、《弱电系统培训》；通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养达到了可单独熟练操作工程设备的目的考核管理

1、试用期考核每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止

2、培训考核每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止

3、月度考核月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；团队合作

1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常

2、配合安保部的消防演习活动

4、配合营销部，网络和电话的维修

5、配合客服报修问题进行维修

三、工作业绩

1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作为公司节约了外请人员的费用

2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失

5、大厦东西地面砖铺设;

6、B3食堂施工装修；

7、东侧大门制作安装；

8、西侧治安岗亭制作安装；

9、一层按摩室施工；

10、犬舍制作安装；n、博文汉雅装修施工等

三、配合商城转型工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合，试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作

四、存在问题、改进措施20_年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着许多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展

1、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提高今后，要求员工自我加压、自我提高，继续组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素质的提高

2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认真总结，努力提高，全力保障项目的安全，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成工程物业工作计划篇2

（一）公共设备设施维修保养及管理

1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）

2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改

3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全

4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训

5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实

6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任

7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案

8、建立详尽的设备台账、设备清单

9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的

（二）营销工作的配合积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境

（三）户内维修服务

1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到两手抓两手都要硬;结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目

2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；

3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修

（四）制度建设

1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度

2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行

（五）规范管理

1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平

2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制。