还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
保洁服务技术投标书2022保洁服务技术投标书正文内容保洁服务技术投标书基本内容蓝都物业保洁服务项目技术投标书目^页码内容第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想
一、XX简介
二、客户需求分析
三、物业清洁服务设想第二章物业清洁服务承^、物业清洁服务承^目标5678911121212131311415
二、物业清洁服务承^指标第三章物业清洁服务管理方式及管理制度第一节XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程
一、项目管理处组织机构设立
二、项目管理处内部运作流程
三、客户服务部工作责任
四、客户服务部与外部总体关系
五、项目管理处与公司接口管理第三节XX物业规章制度
一、质量控制程序规章制度
二、行政管理规章制度
三、管理处规章制度3637373947263677676777879第六章物业清洁服务方案第一节清洁服务质量控制体系
一、质量管理程序
二、客户服务管理程序第二节清洁作业管理程序第三节清洁质量检查标准第四节作业安全管理程序第五节本项目管理制度
一、项目管理体系
二、现场管理架构
三、XX进场工作流程
四、XX清洁质量检测标准82
五、XX清洁服务质量评审细则8690109110110111113115117118120121122123
六、XX保洁人员行为规范第六节公司内部管理制度第七节作业承^书第七章紧急预案程序
一、XX天然气泄漏应急处理程序
二、火警应急处理程序
三、XX消防设备人为损坏处理程序
四、XX遇雷暴及台风处理程序
五、XX漏水(水浸)应急处理程序
六、XX发生停电及电力故障应急处理程序
七、XX遇地震应急处理程序
八、电梯困人应急处理程序
九、发生噪音污染处理程序
十、XX发生交通意外应急处理程序
十一、发生盗窃处理程序
十二、发生抢劫处理程序
十三、发生偷车处理程序
十四、擅自侵入处理程序
十五、发生可疑物件或爆炸物应急处理程序
十六、拾获财■物处理程序
十七、水力系统故障处理程序第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想
一、XX省XX简介
3、XX大院占地面积
81809.15平方米
4、建筑面积47187平方米
二、客户需求分析XX省XX定位于高端公共服务窗口物业,要求提供全面而细致保洁服务,打造出星级物业的亮点和特色为此,,我司着眼于XX物业服务的长远前景和社会效益,力避急功近利,华而不实的短期行为我们将充分的发挥公司IS090012000和IS0140011996质量保考登体系,人力资源管理体系,财务管理体系,品质监督体系以及专用物业管理软件体系的重要作用,同时引进酒店管理的模式和服务意识,带入到物业清洁服务中,提供全面细致的环境管理工作,为客户带来全新的“星级酒店式”物业清洁服务
三、物业清洁服务定位及设想结合XX省XX的规划布局,建筑风格及物业使用性质,针对客户服务需求我司对该XX的物业服务定位是星级酒店式的物业清洁服务围绕这一整体定位,我们做如下服务构想
1、设立客户服务部,24小时全天候为馆方提供沟通服务为确保实现高标准的客户服务,我司制定了一套面向XX的服务标准:服务内容在上班时间提供紧急服务在下班时间提供紧急服务接到投诉后采取行动
2、愤助馆方节能降耗,对电梯、中央空风机等系统进行经济运行规划
3、保^客户享有安全、舒适、整洁、优美的工作环境
4、不断夯实物业清洁服务,持续提高物业清洁服务水平,不但为客户提供优质的物业清洁服务,更努力提升XX的使用价值,使甲方获得最佳的经济效益和社会效益第二章物业清洁服务承^6保洁服务技术投标书下载地址[urlhref=https//fj3ds
5.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/zaotoubiao/保洁服务技术投标书.doc]保洁服务技术投标书[/url]保洁服务技术投标书正文内容结束16
四、工程维修规章制度17
五、秩序维护规章制度18
六、环境管理规章制度19第四章人员配备及培训19第一节人员配备
19、骨干人员的素质要求
21、人员配备计划22第二节人员培训
23、培训方式、目标
24、管理人员培训26
三、针对XX项目保洁员的培训策划27第五章特色服务设想(含合理化建议)27第一节XX日常管理建议34第二节物业清洁服务项目合理化建议35第三节大型活动服务措施。