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二级营销员复习题库及答案
1、从开始,我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用A、D.上级单位要求,下级单位需求B、20世纪90年代中期C、20世纪90年代末D、20世纪80年代初答案A
2、授权的基本方法不包括A、制约授权B、不充分授权C、无弹性授权D、充分授权答案C
3、服务态度不佳不包括A、对顾客出言不逊B、主动询问顾客需求C、收银作业不当D、包装作业失当答案B
4、下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是A、布局合理B、主题鲜明C、色彩繁多D、明确目标答案C
5、在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作A、向下延伸B、平行延伸C、双向延伸D、向上延伸答案D
6、关系营销的策略不包括A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加结构型策略
51、网络银行又称为网上银行、在线银行,是指银行利用0技术,通过在Internet上建立网站,向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT答案A
52、核心产品指的是()A、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件B、向消费者提供的产品基本效用和利益C、指产品的形体、构题,外形、包装等D、附加的利益与服务答案B
53、典型的产品市场生命周期包括四个阶段,分别是介绍期、成长期、成熟期、和()A、稳定期B、衰老期C、衰退期D、增量期答案C
54、电子零售运营的核心因素是()A、特色B、安全保障C、商业能力D、渠道答案D
55、经商标局核准注册的商标为注册商标,不包括以下哪点?()A、商品商标B、服务商标C、集体商标D、品牌商标答案D
56、对网上交易流程的设定方面,一个好的电子零售网站必须做到()A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难答案B
57、业务单位层面的竞争战略不包括()A、技术领先战略B、成本领先战略C、产品差异化战略D、集中化战略答案A
58、()对分销渠道,分销服务和分销成本都有很大影响A、人口规模B、人口构成C、人口密度D、家庭结构答案C
59、下列笑于销售员自身魅力的说法,错误的是()A、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我B、销售人员的外形一定要让人感觉舒服C、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好D、语言是一个销售人员的得力武器答案C
60、以下不属于电子零售的营销策略的是()A、关系营销B、在线营销沟通C、定价策略D、支付方式答案A
61、()是指产品从成功投入市场开始,到被海汰、企业停止生产为止,在市场上延续的全部过程A、产品使用寿命B、产品使用周期C、产品销售周期D、产品生命周期答案D
62、上下级之间的沟通要建立何种关系?A、强迫型B、回避型C、合作型D、折衷型答案C
63、购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括oA、业态的选择问题B、店面设计问题C、业态的配比问题D、业态落位与分布的问题答案B
64、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的A、深度B、长度C、相关性D、宽度答案A
65、服务营销的核心理念是A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换C、顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售答案C
66、下列气质类型与职业选择的匹配中,不恰当的是A、多血质律师B、粘液质教师C、胆汁质画家D、抑郁质作家答案C
67、指选择某一特定较小的区隔市场为目标,提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业A、市场补缺者B、市场追随者C、专业化企业D、市场细分企业答案A
68、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径?A、培养团队合作B、重视内部良性冲突C、激励团队的创新精神D、激励个人的学习精神答案D
69、营销公关的作用是oA、在市场定位过程中发挥积极作用B、在市场分析中发挥指导作用C、在市场细分过程中发挥决定作用D、在目标市场选择中发挥重要作用答案A
70、衡量顾客行为忠诚的指标不包括A、购买量B、购买方式C、购买频率D、消费时间差答案B
71、以下不属于斜线式通道优点的是A、布局规范,顾客易于寻找货位地点B、易使顾客看到更多商品,增加购买机会C、易于采用标准化陈列货架,便于快速结算D、气氛活跃,可增加即兴购买机会答案ACD
72、在互联网迅速普及的今天,企业网站有非常重要的作用它是一种OA、廉价高效的宣传手段B、新兴的销售渠道C、反应迅速的公关媒介D、高效率的网站工作系统答案ABCD
73、在谈判中,如双方旗鼓相当或谈判进入相持阶段,则宜采取策略A、休会策略B、非正式接触策略C、开诚布公策略D、价格为先策略E、最后期限策略答案ABC
74、一般来说,顾客通道的主要形式有oA、直线式B、斜线式C、自由流动式D、封闭式答案ABC
75、企业的一切经济活动都以生产为中心,“以产定销”,其经营管理主要包括以下哪几点?A、企业内部加强管理B、提高劳动生产率C、增加产品数量D、降低成本答案ABCD
76、招牌命名的形式有oA、以外语译音命名B、以新奇幽默命名C、以经营地点命名D、以美好愿望命名答案ABCD
77、当企业技术,经营,财务等方面实力很强时,可以考虑采用营销策略A、差异性B、集中性C、无差异D、双重性答案AC
78、激励明星销售人员的方法主要有A、完善产品B>给予尊重C、健全制度D、提出新挑战答案ABCD
79、企业应像对待最终顾客一样对待中间商制造商可以采用下列哪些手段来获取中间商的合作?()A、道德手段B、强制手段C、经济手段D、科学手段答案BC
80、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括()A、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果B、竞赛的目标不宜过高C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、专人负责宣传推动答案ABCDD、经济利益加社交加结构型策略答案C
7、()是指为创造达到个人和组织目标的交换,而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程A、市场营销管理B、市场管理C、市场营销任务D、市场营销需求答案A
8、()包装策略有利于树立企业的整体形象,使消费者对企业建立信任感带动企业新产品的销售A、相似B、组合C、双重D、分类答案A
9、()在更具体的层面上运行,它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率A、业务单位战略B、公司战术C、职能战略D、公司战略答案C
10、在消息的构成中,对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是()A、标题B、主体C、导语D、背景答案A
11、从培训对象来划分,员工培训的主要形式不包括()A、新员工入职培训B、领导人员培训C、基层员工岗位培训D、专业人员培训答案B
12、半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有oA、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店B、经营宝石为主的高档商店C、经营金银器等商品为主的高档商店D、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店答案A
13、“我卖什么,顾客就买什么”,属于下列哪种观念?A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、产品观念答案C
14、是指对营运过程实施监督、指导与辅导A、营运督导B、营运管理C、营运组织D、营运指导答案A
15、顾客服务质量的评价标准不包括A、可感知性B、可靠性C、随机性D、移情性答案C
16、扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和A、地理扩展B、发现产品的新用途C、发现新市场D、市场渗透答案B
17、在正确授权的过程中,第一步首先应该A、物色人选B、明确任务C、确定责权D、确立监控权答案B
18、顾客从服务过程中所得到的东西,属于服务质量的A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量答案B
19、评估培训效果的最后一个层级是A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估答案D
20、关于成本加成定价法的表述中,错误的是oA、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性,难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法,它们的价格就会趋于一答案B
21、”专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式?A、独立搭台B、代理加盟C、品牌营销D、跨界营销答案C
22、营销实施中的行动方案不包括oA、人员配备B、资源分配C、目标分解D、组织结构答案D
23、把新产品的价格定得较低,使产品最大限度地渗入市场A、渗透定价策略B、满意价格策略C、撇油定价策略D、覆盖定价策略答案A
24、为了规范零售商的促销行为,保障消费者的合法权益,维护公平竞手秩序和社会公共利益,促进零售行业健康有序发展,根据有关法律法规,制定OA、《零售商促销行为管理办法》B、《零售商管理办法》C、《零售商销售管理办法》D、《零售商销售行为管理办法》答案A
25、执行的核心就是:先“由大到小”,再“由小到大”A、综合计划B、专题计划C、滚动计划D、长期计划答案C
26、按产品划分,可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;A、自然种类B、销售程度C、质量和价格D、构成答案B
27、直线式通道设计的缺点是oA、不能充分利用场地面积B、浪费场地面积,不便管理C、不便分散客流D、易丢失商品,失窃率较高答案D
28、商务谈判中“问”的要决是oA、适当的时候提适当的问题B、提问的句子应尽量详细C、要以严肃的态度提问D、以法官的态度提问答案A
29、消费者权益保护法中,消费者是指为需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体A、转卖B、生活消费C、生产D、储存答案B
30、顾客的信息价值包括A、以下都是B、顾客需求信息C、竞争对手信息D、企业发展信息答案A
31、属于针对促销员的促销策略A、销售竞赛B、经销奖励C、满额退赠D、销售折扣答案A
32、关系营销是指A、企业开展公共关系的营销方式B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想,建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、根据顾客之间的关系来开展营销答案C
33、同质产品市场惯用的定价方法是A、随行就市定价法B、竞争导向定价法C、成本加成定价法D、投标定价法答案A
34、与传统的人事管理相比,现代人力资源管理在管理策略上属于A、战术性管理B、战略性管理C、开发战略性管理D、战术与战略相结合的管理答案D
35、广义的销售管理是指oA、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理D、对决策者的管理答案C
36、是实际存货发生的成本,如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、订货成本B、实际成本C、存货成本D、库存持有成本答案D
37、提升顾客安全感的基本策略不包括A、提供优质物流B、提供货到付款服务C、提供退换货服务D、提升品牌效应答案A
38、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以来满足此欲望和需求的潜在顾客构成A、生产B、掠夺C、交换D、乞求答案D
39、激励问题成员的方法不包括A、引导恐惧退缩型成员B、鼓励缺乏干劲型成员C、树立其形象D、帮助虎头蛇尾型成员答案C
40、激励问题成员时不恰当的做法是()A、帮助恐惧退缩型成员建立信心B、为缺乏干劲型成员指出缺乏干劲的弊端C、告诉虎头蛇尾型成员时间就是金钱D、对强迫销售型成员加强服务观念的教育答案C
41、()指为满足用户某种特定的需要和欲望,给予购买者的直接利益和效用A、形式产品B、期望产品C、附加产品D、核心产品答案D
42、下列哪项属于无店铺业态()A、便利店B、仓储会员店C、自动售货亭D、厂家直销中心答案C
43、顾客关系管理的最终目标是()A、实现企业收益最大化B、实现社会价值最大化C、实现顾客资产最大化D、实现员工价值最大化答案C
44、很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略A、招彳来订价B、捆绑定价C、附属产品定价D、选择产品订价答案C
45、制定人力资源政策的内容不包括哪一项?A、降职规划B、补充规划C、培训规划D、人员规划答案A
46、顾客关系管理的核心是()A、顾客创造B、顾客维护C、顾客管理D、顾客价值答案D
47、下列不属于基本薪酬特点的是()A、常规性B、长期性C、基准性D、固定性答案B
48、当商品进入成长或成熟期,同类产品多,竞争激烈为确定竞争优势企业可采用()营销策略A、差异性B、集中性C、无差异D、无差异性和集中性答案A
49、下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是()A、产品差异小、需求差异不明显B、产品处于生命周期的成熟期C、产品初上市D、拥有产品专利答案B
50、工业品的推广大多采用()A、销售促进B、人员推销C、公共关系D、广告答案B。