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二级营销员复习题及答案
1、按经营产品的构成划分,可分为主力产品、辅助产品和A、关联产品B、小众产品C、必需品D、支撑产品答案A
2、关系营销的核心内容是A、与顾客建立长期合作关系B、使企业获得利润C、能提升产品销量D、增加企业影响力答案A
3、〃市场营销组合的〃4p”之外还应该再加上两个“p〃,即权力power与公共关系publicrelations成为“6p”这种新的战略思想称为.”A、微观市场营销B、宏观市场营销C、整合市场营销D、大市场营销答案D
4、关于物流的说法,正确的是oA、能有效地安排商品的仓储、管理和转移B、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行C、在满足顾客需求的前提下,能最大限度的降低成本D、能提高企业竞争力答案A
5、市场营销学认为,是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要骤A、选择目标市场B、寻找和分析、评价市场机会C、营销策划D、企业产品定位答案B
6、企业开展员工培训的最终目的是A、改善自身的竞争优势D、微软公司答案C
52、购物中心布局设计中业态规划的基本考虑因素不包括oA、定位优先B、功能性选择是业态组合规划的基础C、业态组合是一个静态过程D、空间资源的约束是业态规划中必须面对的课题答案C
53、网络零售发展的新趋势是A、新零售B、新市场C、新交易D、新顾客答案A
54、对定价造成影响的服务业特征不包括A、服务的无形性特征B、服务与提供服务的人的不可分开性C、服务的不可储存性D、服务的需求波动小答案D
55、新产品开发的第一步是A、寻求创意B、投标C、市场调查D、分析需求答案A
56、企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包答案A
57、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作,组建新的公司雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售这种渠道类型称为oA、水平分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、传统分销渠道模式D、多渠道分销渠道模式答案A
58、()是企业营销活动的出发点和归宿A、企业利润B、产品质量C、顾客D、营销人员答案C
59、某饮料公司生产一系列的清凉饮料,这一系列的清凉饮料,称为该公司的()A、产品线B、产品项目C、产品设计D、产品组合答案A
60、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力?A、提升网络传播能力B、提升供应链管理能力C、降低网络传播速度D、提升商品创新能力答案C
61、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是()A、支配型人士和和蔼型人士B、分析型人士和支配型人士C、和蔼型人士和分析型人士D、支配型人士和表达型人士答案A
62、广告富有提示作用,增加对企业和产品的印象,激发顾客的购买敬望促成购买行为,体现了广告的()原则A、构思的创新性B、作用的联想性C、表述的思想性D、内容的针对性答案B
63、中间商绩效评估的标准不包括()A、经济性标准B、控制性标准C、计量性标准D、适应性标准答案C
64、()就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息,通过预测,有针对性开展营销,以达到说服消费者去购买产品的目的A、网络营销B、智能营销C、个性化营销D、数据库营销答案D
65、下列哪一行为不属于票据欺诈,依法追究刑事责任A、伪造票据B、签发空头支票C、无意之间使用伪造票据D、冒用他人票据答案C
66、顾客危机管理不当带来的最直接后果是()A、利润减少B、顾客流失C、销量下降D、口碑下跌答案B
67、产品组合的()指一个企业的产品组合中产品项目的总数A、深度B、长度C、宽度D、关联度答案B
68、不属于人力资源规划日标的是()A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调敕答案B
69、关于电子商务物流,下列哪个叙述是错误的()A、物流是电子商务系统必需的组成部分B、电子商务物流是以现代信息技术为基础的C、在电子商务环境中,物流就是仓储和配送D、物流是电子商务成败的关键环节答案C
70、产品包装一般包括三个部分,下列不属于这三部分的是()oA、产品的直接的包装,如牙膏皮啤酒瓶B、次要包装C、外部包装,即对产品的外观进行的包装D、装运包装答案C
71、美国营销专家劳特朋教投在1990年提出了4C理论,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,是以下哪四点?()A、消费者B、成本C、便利D、沟通E、顾客答案ABCD
72、集中性营销策略的局限性体现在()A、市场区域小,发展受限B、批量小、品种多C、潜伏着较大的经营风险D、增加营销成本答案AC
73、营销礼仪的原则包括以下哪几点?()A、文明用语B、学会尊重C、遵时守信D、宽容待人答案BCD
74、营销活动的市场研究应该着重研究oA、市场营销环境B、顾客的消费心理C、竞争对手营销策略及营销方案D、顾客的消费行为E、竞争对手营销方案答案ABCDE
75、下列关于市场营销计划的描述中正确的是oA、营销计划是公司或企业计划的中心B、营销计划涉及公司各主要环节C、营销计划日趋复杂和重要D、营销计划不能作为公司战略体系中的一部分答案ABC
76、以下哪一点不属于市场营销的核心概念是?A、需求B、客户C、欲望D、转换答案BD
77、直线式通道形式的优点是oA、布局规范,顾客易于寻找货位地点B、能够充分利用场地面积C、能够营造一种富有效率的气氛D、易于采用标准化陈列货架E、便于快速结算答案ABCDE
78、个性协调原则包括以下哪几点?A、穿着要和年龄相协调B、穿着要和体形相协调C、穿着要和职业相协调D、穿着要和环境相协调答案ABCD
79、手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式,它有自己固有的商业模式,其中包括A、WAPPUSH模式B、连线模式C、有奖广告模式D、无线模式答案ABC
80、产品的延伸策略包括以下哪几点?()A、向上延伸策略B、逆向延伸策略C、向下延伸策略D、双向延伸策略答案ACDB、提[Wj员工素质C、促进员工和企业共同发展D、提高经济效益答案C
7、一般撰写商圈调研报告的第二步为oA、收集资料B、现场调查C、撰写商圈调查报告D、整理和评估资料答案D
8、员工招聘的基本原则不包括A、效率优先原则B、公平公正原则C、合法合规原则D、单向选择原则答案D
9、营销战略目标包括创造和低成本营销优势以及在某个特色市场中建立低成本的聚集优势A、技术优势B、营销差异C、营销卖点D、营销优势答案B
10、最近几年,那种商务模式被纳入到电子零售的范畴中?A、B2C电子零售商B、C2c网络拍卖C、B2B电子分销商D、C2G政府采购答案B
11、决定需求弹性大小的因素不包括A、商品的耐用程度B、商品的供应量C、商品的替代性D、商品价格的高低答案B
12、人力资源规划的一般程序的第一步是A、制定人力资源策略B、实施人力资源规划C、评价反馈人力资源规划D、预测人力资源答案D
13、面试测评的素质不包括A、耐心B、兴趣爱好C、智力D、成熟度答案A
14、新业态在阶段开始被消费者接受,市场占有率迅速提高,但模仿者也显著增加,导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈A、成长期B、成熟期C、竞争期D、导入期答案A
15、销售渠道的指在销售渠道中,每个层次里选择同类型中间商数目的多少A、长度B、深度C、层次D、宽度答案D
16、顾客危机的实质是A、顾客流失B、顾客投诉C、顾客管理D、顾客需求答案A
17、顾客的必须成为企业的管理目标,只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统A、评价B、满意C、呼声D>关系答案C
18、团队建设进程的最后一步是A、团队阶段B、行动阶段C、成型阶段D、困惑阶段答案A
19、是指企业对竞争对手的价格保持密切关注,以对手的价格作为自己产品定价的主要依据A、反向定价法B、集团定价法C、认知价值定价法D、竞争导向定价法答案D
20、预期质量的特性不包括A、功能性B、经济型C、主观性D、安全性答案C
21、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括A、做有形展示B、加强员工培训C、广告宣传强调“质量”D、集中强调质量答案A
22、以下哪个是易趣网所采用的支付手段?A、支付通B、支票C、安付通D、交易通答案C
23、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于A、上司的授权B、竞争对手C、国家的法律和公司的政策D、一些贸易惯例答案A
24、挑战者可以通过、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻A、广告战B、促销战C、宣传战D、产品对比答案D
25、职业生涯管理对个人的重要性不包括A、更好的认识自己B、有利于组织培养人才C、增加自身竞争力D、满足自身更高层次要求答案B
26、下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是A、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的B、网络营销是企业整体营销战略的一部分C、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能D、网络营销就是电子商务答案B
27、要从人力资源的数量、结构和满足企业发展的要求A、计划B、需求C、质量D、措施答案C
28、在线关系营销的目的是A、建立顾客忠诚度B、提升商品价格C、品牌开发D、增加企业指数答案A
29、以下不是自由流动式的优点的是oA、便于顾客自由选购,不会产生急切感B、顾客可以随意穿行各个货架或柜台C、易使顾客看到更多商品,增加购买机会D、气氛活跃,可增加即兴购买机会答案C
30、团队的构成要素不包括A、确立目标B、有效分工C、权限混乱D、执行计划答案C
31、营运竞争重点不包括A、价格B、时间C、质量D、成本答案D
32、谈判是在遵循价值规律的基础上进行的,是谈判成功的基本准则A、你输我赢B、求同存异C、利益至上D、互惠互利答案D
33、下列不属于提高预期质量的内容的一项是A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是答案D
34、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以它们也常被称作A、宏观环境变量B、微观环境变量C、可控变量D、不可控变量答案A
35、影响网上支付的因素不包括A、政策法规B、安全困扰C、政府干预D、消费水平答案D
36、企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为oA、服务目标B、渠道设计C、营销目标D、渠道目标答案D
37、在制定绩效改进计划时要符合一些要求,是不符合要求的A、计划要切合实际B、计划要具体C、计划要获得认同D、计划可无限制完成答案D
38、电子商务的流行概念不包括A、020B、传统电商C、全渠道D、大数据答案B
39、传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是A、获取利润B、积累口碑C、拓宽渠道D、增加销量答案A
40、通道设计,是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致A、格子式B、斜线式C、自由流动式D、封闭式答案A
41、对于领导者而言,健康人际关系的关键要素是A、情感的控制力与意志力B、情感的权力和控制力C、情感的影响力和执行力D、情感的执行力和创造力答案A
42、“最能让企业获利20%的顾客,贡献了企业总利润的80虬”这句话表明的是著名的A、八二定律B、二八定律C、贡献定律D、收益定律答案B
43、经营宝石为主的高档商店一般适合选择出入口及橱窗的类型A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案A
44、客户管理的核心任务是A、客户忠诚性管理B、客户粘性管理C、市场管理D、满意度管理和市场风险管理答案D
45、如果谈判形势对我方有不利,则可选择谈判策略A、休会策略B、先斩后奏策略C、开诚布公策略D、非正式接触策略答案B
46、”成本较低、有较高的回复率、互联网的加入促进了发展、顾客的个性化消费促进了发展等”这些优点介绍的是哪一种营销方式?A、电话营销B、直复营销C、目录营销D、计算机网络营销答案B
47、绩效管理的对象是组织的A、一般人员B、领导成员C、全体成员D、特定成员答案C
48、对代理商和经销商的定价策略不包括A、数量折扣B、推广津贴C、适时折扣D、明码定价答案C
49、牙膏、牙刷、洗发水等日用品一般属于A、耐用消费品B、选购品C、便利品D、特殊品答案C
50、顾客服务质量差的原因不包括A、服务制度不佳B、服务方式欠妥C、服务态度欠佳D、服务能力不足答案A
51、最早提出电子商务概念的是A、国际商会B、加拿大电子商务协会C、IBM公司。