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文本内容:
物业周工作总结物业周工作总结及工作计划(篇一)
一、上周工作总结1)保洁篇.完成X号至会所区域路而冲洗;.周五.下午集中清扫中央绿化大道枯叶;.非定点定时时间段生活垃圾捡拾X次;.其他应急任务2)保安篇.针对X号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为,业委会和物业管理处接业主举报后迅速到现场处置,叫停现场施工;在物业管理处办公室与业主谈话,宣传物业法规和小区管理规约,开具整改通知书,要求业主整收.劝离路面停放x辆,处理超时违停车辆X辆,锁车X辆,呈下降趋势;.整理非机动车辆乱摆放x辆,违规充电x辆;.保安周培训,门岗礼仪;
5.其他应急在务3)绿化篇
1、场地清理;
3、其他应急任务4)工程篇.公共区域全部x单,完成X单,未完成原因需要购买材料;.住户套内维修x单,完成x单,未完成原因人员不足;.配合电梯维保单位,保养X号、x号电梯;.完成更新西门岗壁灯;.环路路灯检修X盏;
6.其他应急任务5)综合篇.前台接报修等日常工作;.上门收缴物业费,总计上门X次,共收缴全年物业费X%;.楼道及外场巡视
二、本周工作计划1)保洁篇.机动车库清洗;.其他应急任务2)保安篇.继续对路面车辆的常态化管理;.强化保交队员沟通能力培训;.其他应急任务3)绿化篇
1.继续场地清理;
3.其他应急任务4)工程篇.继续东门岗壁灯维修;.提供公共区域、业主套内的维修数据;.继续xx广场台阶灯的更换维修;
4.其他应急任务物业周工作总结及工作计划(篇二)经过这周的工作,让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多,忙的不可开交;有时候闲的无聊,好儿个星期都很空闲但是空余时间我也不断充实自己,浏览一些建筑规范之类的书籍,不段完善白己在今后的工作中,作为一名年轻工作者,对待工作我不敢有丝毫懈怠我应该严格要求自己,要多记笔记,多做记录,尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训I;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议,改进工作这一周是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,将有新的突破、新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地我也希望自己有所建树,希望公司领导多多给予支持多多给予鞭策,多多给予鼓励物业周工作总结及工作计划(篇三)
一、保安管理1)、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序2)、对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境确保小区六年无任何刑事案件发生3)、加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量4)、做好小区的消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故5)、加大军事训练力度,使部门员工的整体军事素质得到质的提高6)、以绩效考核指标为标准,实行日标管理责任制,明确保安部各级工.作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成
二、工程维护保养管理1)、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常「作2)、加强对装修户进行监督管理3)、向业主提供有偿服务
三、环境卫生的管理1)、环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞确保河水清澈透明2)、要求保洁部制定严格的工作订划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁T.作进行监督检查继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观3)、要求保洁部按照开发商的要求进行
四、客服管理1)、继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到x%左右2)、进一步提高物业收费水平,确保收费半达到x%左右3)、密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议4)、完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理5)、加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质
五、完善管理处日常管理开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。